Отзывы о провайдере ООО "ТК СТАРНЕТ"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дякую за працю, дуже довго був на дісаві у Високому, але завжди якісь проблеми... 4 місяць політ чудовий.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

8180

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Два месяца нет стабильного интернета и ничего никто не шевелится, починить поддержка грубит. Ответ один, ждите вам перезвонит мастер когда не знают.

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Здравствуйте, Александр! Если уж так, то пишите правду. Ваше первое обращение было зарегистрировано 09.08.2020 17:04. 10.08.2020 Вас набирал наш мастер, но Ваш телефон был вне зоне доступности и только 03.09.2020 в 18:32 Вы написали свой номер телефона. У Вас дома нет ноутбука, ПК, а только ТВ и иногда, как пишите Вы, подключаете телефон !!! Так с какого устройства Вы проводите замер скорости? ТВ каналы Вы используете бесплатные (вы не активировали наше телевидение), по работе бесплатного телевидения судить о качестве нашего сервиса, наверное, минимум не правильно. По поводу замеров скорости на 2ip.ua (он же https://speedtest.net.ua/), то у нас нет взаимодействия с этим сервисом, пожтому результаты скорости будут отличные от истины. Используйте https://www.speedtest.net/

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подключали вчера. Оставлял заявку 2 дня назад. Приехали - все бистро и хорошо. Интернет с телевидением в комплекте ваще круто. Это подключайтесь.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение

Рекомендую этого интернет-провайдера

Почитал отзывы и офигел. Народ хочет все и сразу и мгновенно. То им телик подключают 2 дня, то провод где-то валяется. Эгоисты короче. Я скажу так, шо пацаны норм. Инет стабильный, аварии устраняют быстро, а то шо доп услуги подключают не щелчку пальца - так это кто-то хочет, чтобы его первее всех обслуживали :).
Авария у нас была в Высоком в конце февраля. Ответили в личном кабинете, что восстановят с 23 до 2 ночи. Улыбнулся, лег спать. Утром проснулся - все работает. Инет стабильный, перебои очень-очень редко. Норм пацаны. Народ, а те кто ставит галимые оценки по тарифам - ваще не адекваты. Вы в городе давно узнавали почем интернет??? Фааа... А я знаю... и мы если чо в пригороде живем.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я крайне возмущена работой "службы поддержки" от Старнет. На грани хамства, в ответах - завуалированное "иди нахрен, клиент". Суть проблемы. Тарифный план предполагает подключение каналов на ТВ, для подключения необходимо установить приложение на тв, получить код и отправить через саппорт Старнет. Ок, сделала, отправила. В итоге все это растянулось на уже 2 дня, и до сих пор я не получила услугу. А причина банальна - вы нам пришлите код через сообщения, но вот читать и отвечать мы на них не знаем когда будем - то через 12 часов отвечают, то через 5. И вот это время надо телевизор держать включенным на этом коде(! что за бред??). Дальше лучше - приложение само спустя время обновляет код, даже если ты будешь держать его в ожидании чуда и ответа от Старнет. Выразив свое недовольство нерасторопностью и долгими ответами, я получила ответ в стиле - у вас техника "серая", покупайте только у авториз. дилеров. *причем моя техника до скорости ваших ответов, Старнет???*. Попросила связаться со мной через тел и оперативно подключить - мне дали тел саппорта ТВ (без извинения, вообще без каких-либо комментариев). Это нормально по вашему? Так надо предоставлять услуги тому, кто платит вам деньги? Крайне возмущена. Из-за данной ситуации я задумываюсь о смене провайдера.

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Алена Александровна, заявка по подключению ТВ каналов была выполнена согласно договора и в установленный срок последним. При подключении услуг учитывается очередь поступающих заявок.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

У меня VPN не установлен. И так как Вы не отвечаете на сообщения в моем аккаунте, напишу Вам здесь: проблема не в скорости интернета для игры, а в том что у меня нет доступа через Вашего провайдера к этому сайту www.gameranger.com. Мне нужно просто скачать обновление с этого сайта, а не играть здесь. У моих друзей имеющих скорость интернета от Вашего провайдера 100 Мбіт/с, тоже сайт не отображается. Да и повысить скорость для получения доступа к сайту Вы мне не предлагали. Сайт не отображается не только на компьютере, но и на ноутбуке и смартфонах (при этом через другие провайдеры в Харькове все работает хорошо). Очень жаль, что Вам проще обвинить своего пользователя, чем устранить эту проблему.

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Было бы неплохо если бы Ваши друзья тоже бы написали в личный кабинет с подобной проблемой. Т.к. написали только Вы. Исходя из Ваших слов, которые Вы написали, Вы осознаете, что дали необъективную оценку в целом нашей компании? Т.е. скорость и доступность сервиса Вас устраивает, но не устраивает доступность указанного Вами сайта, мы правильно понимаем?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По телефону вообще ничего не знают направляют в техподдержку и слышны голоса детей в телефоне. А в техподдержке уже месяц не могут решить одну проблему (нет доступа к сайту www.gameranger.com) Отвечают на сообщения не сразу, а через 3 дня и то одним словом 'Занимаемся'. На последнее сообщение не отвечают уже больше недели.

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Добрый вечер, Татьяна Александровна! По поводу игрового сайт: Проверили, с нашей стороны проблем не обнаружили. Вам необходимо обратить внимание на Ваш бесплатный VPN, который Вы используете на устройстве для обхода законных блокировок. При неправильной настройке vpn сервиса, Вы получаете нестабильный интернет, т.к. весь трафик с Вашего устройства начинает идти через Ваш vpn сервис. По поводу детей: Наш колл-центр находится в отдельном офисе и мы не можем понять, как Вы там услышали какие-то голоса? По поводу скорости: Ваш тарифный план - 5 Мбит / с. Какую скорость Вы ожидаете увидеть у себя на устройстве? И опять же обратите свое внимание на Ваш VPN.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самая ужасная тех.поддержка и самый худший провайдер. Хамы в техподдержке, которые никогда не выполняют своих обязанностей. Регулярные проблемы с ними.

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Александр Васильевич, какие у Вас возникают трудности?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Бывают проблемы с сетью, временами невозможно оплатить из-за криво реализованной системы приёма платежей, и просто отвратительнейшая техподдержка - как уже писал кто-то - грубые и необразованные "гопники". Но если всё работает - то скорость вполне нормальная. Но так, чтоб всё работало как надо бывает редко. :( И главное, лучше не связываться с ихней "техподдержкой" - нервы дороже. :) Но самое главное, соскочить от них не так просто - они просто захватили местный рынок и по улице интернет только от них, а так уже давно бы ушёл. Если будет проводить оптику кто-то другой - перейду не задумываясь!

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Александр Васильевич, платежная система является не нашей разработкой и не нашей собственностью. Поэтому когда у Вас возникают трудности с оплатой, то, пожалуйста, обращайтесь с вопросами по оплате к interkassa.com которая и занимается приемом и обработкой платежей. Интернет работает достаточно стабильно, о чем свидетельствует отсутствия звонков с Вашего района. Если у Вас периодически пропадает интернет, то просим Вас удилить внимание своему оборудованию. Вам также доступна возможность вызвать мастера, который с удовольствием поможет в решении проблем с Вашим оборудованием. Что касается гопников в тех. поддержке - это же Вы сами и оставляли отзыв, хоть и пытались представиться анонимом то с одного населенного пункта, то с другого.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

В целом отличный интернет. Подключил пакет на 40 Мбіт/с, эту скорость и получаю. Единственный минус - 2 раза за 2 года случался обрыв оптоволоконного кабеля. Интернет восстанавливали в течение двух-трех дней. Другие провайдеры, с которыми доводилось сталкиваться, в таких ситуациях переносили день оплаты. Тут же дни, когда интернет отсутствовал, тоже оплачиваются. Мелочь, конечно, но, тем не менее... Ну а в целом я пока доволен. :)

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Спасибо за Ваш отзыв.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

79.1 Мбит/c

Upload:

47.85 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключила недавно! Тарифный пакет на 100 Мбіт/с! Получаем: Download: 79.1 Мбіт/с, Upload:47.85 Мбит/c, wi-fi вообще практически не ловит! Центр поддержки не отвечает или за зоной! Где качество?

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Валентина, а как Вы проводите замеры? Центр поддержки работает с 09:00 до 21:00. Проведите замер устройством, которое подключено шнуром (не используя wi-fi) к роутеру или к нашей ONU на сайте speedtest.net

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

29.88 Мбит/c

Upload:

26.5 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хороший интернет, по-моему лучше чем укртелеком. Не чего плохого я не увидел ну да есть сбои, но незначительные. :)

Ответ представителя ООО "ТК СТАРНЕТ":

Спасибо за Ваш отзыв.

Рейтинг интернет-провайдеров