Рейтинг интернет-провайдеров

Добрый день! Логином является Ваш номер договора, по поводу пароля Вам нужно обратиться в службу тех. поддержки, его Вам сгенерируют.

Благодарим за положительный отзыв!

Вилика подяка за гарний коментар =)

Добрый день, уважаемый абонент! Приносим извинения за перечиненные неудобства. К сожалению не можем Вас идентифицировать для выяснения причины описанных Вами проблем с сервисом. Если подобная ситуация повториться, обязательно обратитесь в нашу службу поддержки. Мы приложим все усилия для восстановления сервиса до достойного уровня. Благодарим за то, что указали на наши недоработки. Мы обязательно примем их к сведению и приложим все усилия к тому, что бы они больше не повторилась.

Добрый день, Валерий! Спасибо за Ваш комментарий и за справедливую критику. Мы учтем Ваши пожелания по поводу оперативной диагностики и решения вопросов через техническую поддержку нашей компании. Благодарим за доверие. Приложим все усилия к сохранению предоставляемого сервиса на этом же уровне и его улучшения в будущем.

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Рекомендуем оставить заявку на настройку конечного оборудования, мы поправим.

Добрый день, Василий! На данный момент в Ракитном мы покрываем оптоволокном весь город, достаточно часто имеют место пуско-наладочные работы, тестируется и ставится новое оборудование. В виду этих моментов и есть временные сложности с доступом в сеть Интернет. Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время работы в Ракитном будут завершены, и стабильность вернется. В случае если сервис не будет предоставляться больше чем 1 сутки, оставляйте заявку в службе тех. поддержки на ремонт, для последующей возможности сделать компенсацию.

Добрый день! Если у Вас проблемы со скоростью, рекомендую обратиться в службу технической поддержки. Отписавшись на данном ресурсе как "Аноним", Вы не поможете себе в решении Вашей проблемы, так как мы не можем ни провести диагностику, ни подтвердить информацию описанную Вами.

Благодарим за положительный отзыв. Увы в этом доме действительно не можем работать, вели переговоры с управляющей компанией, но так и не получили добро от них. По информации что есть у нас, туда не дают доступ ни одному провайдеру кроме того, что есть сейчас. Но над вопросом работаем. Как только появится возможность подключить, мы уведомим рекламными листовками.

Благодарим за Вашу оценку. По поводу скорости, корректности его замера рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Открытых вопросов к провайдеру не рекомендуем оставлять, что бы в последствии не копили негатив при наличии проблемы, если есть таковая. В рамках наших с Вами договорных отношениях, у Вас есть абсолютно все права заявить о некачественном предоставлении услуг, а с нашей стороны обязательства перед Вами условия договора выполнять. Обращу Ваше внимание на то, что интернет провайдер может быть не в курсе, что у Вас наблюдается какая либо проблема, подчеркивая важность обращения к оператору. Если проблема существует, мы за то, что бы ее устранить. Так же есть определенные нормы по предоставлению сервиса и нормам его качества, прописанные в законе Украины о телекоммуникациях, естественно стремимся его соблюдать. Глядя на показатели скорости над Вашим комментарием, скорость не соответствует тарифному плану, но есть большое "НО". Вопрос в типе подключения устройства, на котором Вы эту скорость замеряли оставляя комментарий. Подключение кабелем на прямую с компьютера или замер скорости с мобильного телефона по WiFi, на что обращаю внимание, так как показатели могут кардинально отличаться. Важно понимать какая скорость на порту устройства, что подключено к кабелю провайдера. Резюмируя вышесказанное, рекомендуем все же обратиться в техническую поддержку, для решения вопроса со скоростью, приносим извинения за временные неудобства в части Вашего комментария "в нужный момент инета нет", и постараемся не допускать возникновения причин для Вашего волнения. Еще раз благодарим за отзыв.

Добрый день! Есть разные способы замера скорости, так же как есть разные сервера которые могут иметь свою погрешность по скорости. К Вам не однократно выезжали специалисты и при Вас фиксировали скорость на порту в районе 260 Мбит/с. что соответствует Вашему тарифу. Требуется внести ясность, что у Вас тариф не с гарантированной скоростью в 300 Мбит/с, а до 300 Мбит/с. Есть определенные нормы закона о телекоммуникациях которые фиксируют граничный порог колебания скорости, который относится к статусу "скорость в пределах тарифа". Ваш тариф находится в пределах допустимого значения от 210 до 300 Мбит/с., и показатели в этом диапазоне соответствуют Вашему тарифу, что не однократно фиксировалось нашими инженерами непосредственно в Вашем доме и в Вашем присутствии. Если на Вашем оборудовании, при замере скорости на порту от ONU, вы фиксируете скорость ниже допустимого значения, рекомендуем обратиться в техническую поддержку.