Рейтинг интернет-провайдеров

Доброго дня! Дякуємо за приємні слова та критику. Щодо зняття абонентської плати, дійсно зміщення присутнє, і це пов’ядано з тарифікацією. Згідно з умовами тарифів послуга надається на 30 календарних днів, і якщо в місяці 31 день, то зняття абонентської плати буде дійсно по календарю дна день раніше. Так само на 2 дні пізніше буде зніматись абонентська плата по календарю в березні, бо в лютому 28 днів. Дійсно такий феномен має місце бути, але він обумовлений особливістю білінгової системи. Ще раз дякуємо за коментар!

Дякуємо за позитивний відгук! Нам дуже приємно!

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Стосовно коннектора, вартість доного є 25 грн. 50 грн, це фактично підключення 2-х конекторів. Якщо потрібен тільки один, можемо зробити вдвічі дешевше від згаданої Вами вартості.

Доброго дня, Сергіє! Звісно звернемо увагу, впевнений має місце бути непорозуміння. В Городищі в нас жодним чином не спостерігаються проблем з каналом зв’язку, і є ще величезний запас потужності як по основним так і по резервним каналам зв’язку. Дякуємо що вказали Ваш номер договору, передаю інформацію в технічну підтримку. Ми з Вами незабаром зв’яжимось та домовимость про візит на діагностику і подальші роботи. Впевнений по завершенню робіт Ви отримаєте бажаний результат. Дякуємо за коментар.

Добрый день, Яна! Благодарим за положительный отзыв и осведомленность о сервисах, что предоставляем мы.

Доброго дня! Не зрозуміло щодо обіцянок, тим паче щодо секретів. З приводу інформації ще більш не зрозуміло, враховуючи постійне інформування абонентів на Фейсбук сторінці, Вайбер Lan4ever спільноті, Телеграм Lan4ever спільноті, наявності інформативного сайту з вказанням актуальних тарифів та акцій, не згадуючи про точкове та індивідуальне інформування абонента в особистому кабінеті та мобільному додатку. Щодо нового провайдеру, розвитку їм та успіху в починаннях. Стосовно порівняння, досить суб’єктивне судження на яке Ваші знайомі цілком мають право, як і Ви маєте право робити висновки з почутого від знайомих. Єдине питання, хто саме є новим провайдером, якщо до нашої появи в Городищі були два провайдери які і понині там знаходяться. Ми завжди за здорову конкуренцію що є стимулом до покращення сервісу та рівня надання послуг.

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Постараемся держать высокую планку и дальше.

Доброго дня! При недостатній кількості коштів на рахунку, для зняття абонентської плати, послуга звісно тимчасово обмежується. Це є умови надання послуг. При вчасному поповненны рахунку, ціэї проблеми не буде зовсім. Радимо вчасно сплачувати за послугу, що б не траплялося випадків, коли оператор обмежує доступ до мережі Інтернет в самий не зручний для Вас час. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Швидкість в тарифі може варіюватися, звісно в межах допустимих норм, які прописані законодавством України в сфері телекоммунікацій. Тим не менш, навіть в межах цих просідань швидкості Ви не маєте відчути цих коливать, навіть при просмотрі ТВ в 4К. А от с приводу загалом 4К можу сказати наступне. Якісна передача відео сигналу буде за умови стабільного з’єднання телевізора з роутером на швидкості не менш ніж 25 Мбіт/с. За цих умов підключення телевізора по мережі WiFi має бути виключеним за будь яких умов, лише тільки і тільки дротове з’єднання через роутер. Що б отримати потокове відео в 4К потрібен не тільки телевізор з цією функцією, потрібен роутер що може забезпечити передачу доступу в мережі на високій швидкості, з стабільною якістю та швидкий і стабільний доступ до мережі Інтернет, і безумовно налаштування всього цього в комплексі. За умови виконання всього вище перерахованого, у Вас не буде жодніх проблем з переглядом потокового відео в 4К. Так само як і немає жодних проблем з подібними питаннями у тих наших абонентів, які прислухались до порад з корректним підходом до налаштування та підключення.

Дякуэмо за позитивний відгук!

Доброго дня! Дуже вдячні за позитивний відгук. Щодо ситуації в Виграєві, вона досить дивна. Дивна з досить простої причини. Жодного інженера в Виграєві з нашої команди ще не було. Ми не те що нікого ще не підключили, ми навіть не почали будувати це село. Напевне Ваші родичі прийняли якихось інженерів за наших. Ми дійсно швидко будуємо села, підключаємо мінімум одне село на місяць, і селами шириться інформація про нас. Але працюємо в Городищенському та Корсунь-Шевченківському не лише ми. Тим не менш в планах цей населений пункт в нас є, ближче до кінця літа - початку осені. Щодо буріння отвору в стіні, жодних питань не буде, як і до формату монтажу кабелю. Нехай родичі чекають, залюбки підключимо у звичному вже для Вас форматі, як і в Сахнівці. Щодо того, хто міг тягнути в Виграєві оптоволокно і вже підключати, нажаль прокоментувати важко. У Виграєві головний інженер був присутній останній раз декілька місяців тому, задля збору інформації по плануванню майбутньої оптоволоконної мережі. В той візит ми не спостерігали активність інших провайдерів. Ще раз дякуємо за позитивний відгук!

Дякуємо за позитивний відгук. Ми тестували показники швидкості на цьому ресурсі, і також зіштовхувались з показниками які суттєво відрідняються від фактичних, які ми підтвержували при використанні власного обладнання та перевіреними ресурсами для тестування швидкості. Тому не впевнені в тому, що довіряти показникам які відображаються на цьому ресурсі можна на всі 100%.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук!

Добрый день! Настройка доп устройств тоже платная, и стоит 100 грн. Цифровое ТВ мы можем настроить на телевизорах которые поддерживают эту функцию, и на цифровых IPTV приставках при поддержке этой же функции. На практике у нас были случаи, когда при наличии смарт ТВ либо цифровой IPTV приставки не удавалось настроить услугу, по причине не поддержки устройством сервиса который мы предоставляем, при том что в квалификации наших инженеров не было поводов сомневаться. Договор при подключении цифрового ТВ не подписывается. Что касается не трезвого инженера и отсутствия квитанции, обязательно разберемся, но для более детального ответа и разбирательства в сложившийся ситуации, нам нужно больше информации чем "Ольга (Городище)" и "заявка от 24.03.2020". Крайне забавным выглядит тот факт, что человек который в Вашем районе занимается настройкой ТВ, роутеров и т.п. не пьет и не курит вовсе, он ведет здоровый образ жизни продиктованный его вероисповеданием. Но для выяснения обстоятельств этого случая, настоятельно рекомендуем обратиться в техническую поддержку, нам так же важно разобраться в этом вопросе. Так же не лишним считаем проинформировать, что данный ресурс не является официальной страницей нашей компании, как и не является месенджером для общения с клиентами. Для этих целей наша компания предоставляет Телеграмм чат, Viber чат, есть так же страница в Facebook которая так же является гласной, если целью Ваших постов так же является придание гласности Вашего случая, тем более с куда большей аудиторией. Данный ресурс модерируется администраторами 2IP, и посты одинакового характера от одной и той же персоны удаляются без предупреждения модераторами ресурса по правилам 2IP. Ждем Вашего обращения на наших официальных ресурсах.

Добрый день, Ольга! "Устранение отсутствия сигнала" проводятся в порядке очереди как и подключение. Приезд мастера стоит 100 грн. в случае если проблемы с доступом к сети Интернет на Вашей стороне. Если Интернет отсутствует по вине оператора, либо по причинам связанным с поломкой на линии, выезд специалистов бесплатный. При необходимости приезда специалистов для того, что бы перезагрузить роутер, либо в связи с сбившимися настройками на Вашем роутере его настроить, абсолютно естественно что этот выезд будет платным, так как по условиям договора мы не несем ответственности за Ваши устройства, с помощью которых Вы пользуетесь Интернетом. Могу Вас уверить, что те 100 грн. которые Вы нам за это заплатили, даже приблизительно не окупают рабочий день бригады специалистов, которые к Вам приехали, не говоря уже о заработке. Это незначительная компенсация потраченного времени на исправление неполадок связанного с Вашим оборудованием.

Сергію, перепрошую за помилку у зверненні до Вас, це було ненавмисне. Щодо остаточної крапки у вирішенні питання, малося на увазі або вирішення питання зі швидкістю де в кінцевому вигляді Вас задовольняє сервіс, або кардинально зворотнє, коли ми як оператор розписуємося у власному безсиллі чи всіляко ігноруємо Ваші звернення. Ми прагнемо максимально наблизитись до першого варіанту. Дякуючи Вам та нашим інженерам ситуацію ми прояснили, і станом на зараз підтверджуємо проблему з нашої сторони, яку ми в максимально стислі терміни будемо вирішувати. На термін з дати зміни тарифного плану до моменту вирішення питання, Вам буде зроблено перерахунок Вашої абонентської плати згідно умов попереднього тарифного плану. Тобто оплату за тарифний план Бізнес 60, ми будемо чекати від Вас не раніше, ніж ми отримаємо від Вас підтвердження відповідності швидкості Вашому тарифному плану. Перепрошуємо за тимчасові незручності. Маю надію, що модератори цього ресурсу не будуть видаляти це звернення, розцінюючи його як спам з одного й того ж акаунта чи IP, таке іноді траплялося.

Доброго дня, Сергіє! Тарифний план було змінено в день Вашого звернення. Якщо швидкість не змінилась в момент підтвердження зміни тарифного плану, має місце бути проблема. По історії звернень відверто скажемо, відчуття що Вас завжди все влаштовувало, так як їх майже немає. Останнє дійсно зареєстровано, і в процесі вирішення питання. Якщо проблема на нашій стороні, звісно зробимо перерахунок. Щодо Маклауду, ми за здорову конкуренцію. За останні років 10 в Городищі з відносно адекватних провайдерів був лише Укртелеком. Коли зайшли ми, всі побачили що швидкісний Інтернет таки існує. Але до приємних відчуттів звикаєш швидко, і коли трапляються проблеми з послугою, до рівня який тим не менш був набагато вищим ніж ті послуги, які були в Городищі до цього, користувачі поспішають залишити коментар на цьому ресурсі одразу після звернення в технічну підтримку чи навіть не звернувшись туди, і нажаль здебільшого до вирішення питання. І хоч по вирішенню питання дякують при закритті заявки (де в багатьох випадках проблема була на стороні самого ж клієнта), нажаль не змінюють відгук на цьому ресурсі, так як ресурсом це не передбачено. Тому закликаємо, перш ніж на емоціях залишати відгуки, радимо розібратись в ситуації детально, і поставивши в ній крапку залишати свій остаточний та сформований відгук.

Добрый день, Виктор! Это не официальная страница компании Lan4ever, и не площадка для общения с клиентами как и не площадка для ведения диалога. Увы 2IP просто не для этого создан. Для подобного есть возможность общаться на официальной странице в facebook, вести диалог так же можно используя электронную почту ([email protected]), ну и наиболее простой способ, это личный контакт со службой технической поддержки по телефону. Для ответа на Ваш вопрос просто недостаточно информации и слишком много вопросов на которые увы нет ответов. Но тем не менее в случае если оператор не успел в течении суток решить вопрос с сервисом и этот вопрос произошел по вине оператора, Вам должны сделать компенсацию компенсацию. Компенсация осуществляется за период с даты подачи заявки по день ее закрытия, но только в случае если проблема с сервисом была на стороне оператора.

Доброго дня! Ваш коментар не відповідає дійсності. Радимо звернутись в технічну підтримку. Перебоїі в роботі сервісів в Городищі останнім часом не було. Заміряти швидкість потрібно не через бездротову технологію WiFi, а напряму з пристрою який підключено до мережевого дроту з конвертуючого обладнання. Після Вашого спілкування з технічною підтримкою очікуємо на наступний коментар на цьому ресурсі, якщо у Вас з’явиться таке бажання. Гарного дня.

Дякуємо за позитивний відгук. В Городищенському районі незалежно від населеного пункту тарифні плани однакові. І за останній рік вартість тарифів в нас навпаки зменшувалась а не збільшувалась. Ймовірно у Вас не повна інформація, і Ви помиляєтесь щодо тарифів.