Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Уважаемый абонент, если Вы являетесь клиентом Teremki@LAN и у Вас возникли какие-ли проблемы со связью и Вы хотите оставить отзыв о нашей компании, пожалуйста, перед оценкой нашего сервиса, проконсультируйтесь с нашей технической поддержкой и убедитесь, что проблема не связана с Вашим Wi-Fi соединением или Вашим домашним роутером (маршрутизатором).
С уважением, ООО "Теремки Лан"
Катерина (Киев)
30 апр 2019 20:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.9 Мбит/c
Upload:
9.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
З даним провайдером вже більше 5 років, донедавна нарікань не було, але близько року ми дуже не задоволені якістю наданих послуг. Дивлячись на швидкість СпідТесту, я думаю решта слів зайві... Оплачуємо за 100 Мбит/с, отримуємо 10 Мбит/с... Чи це так виглядає на практиці ваше формулювання ДО 100 Мбит/с? Кожного разу, коли звертаємося до техпідтримкм нам говорили, що це неякісний старий роутер, купили новий, як бачите результат не змінився. Зато тепер служба техпідтримки нам щоразу радить перезавантажити роутер... Платимо за повітря, а не за інтернет-послуги! Ну такоє. :( п.с. тест зроблено після перезавантаження.
Ответ представителя ООО "Теремки Лан":
С клиентом созвонились, приехали в оговоренное время и помогли разобраться с проблемами низкой скорости Wi-Fi.
Причин плохой скорости оказалось несколько:
1. Роутер 2.4 ГГц установлен на кухне и сильно падает скорость при включенной микроволновой печи.
2. Низкая скорость наблюдалась только на одном ноутбуке клиента, на остальных устройствах в пределах 50-60 Мбит/с и очевидно, что проблема именно в ноутбуке.
Татьяна (Киев)
30 янв 2019 12:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет! Скорость 0. Дозвониться к операту можно, но у них тоже связь плохая и они ничего не знают.
Аноним (Киев)
03 апр 2019 16:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый медленный интернет!!! Звоню по номеру 067-442-45-01 мне хамят!!!! Говорят дело в роутере, купите за 1500 грн роутер - купили. Все равно медленно работает, постоянно отключается интернет!!!! Говно не интернет!!!
Ответ представителя ООО "Теремки Лан":
При обращении в техническую поддержку клиент Татьяна хамским тоном отказалась отвечать на вопросы связанные с ее устройствами в квартире (как организована внутрисеть, модель роутера и т.д.) объясняя этом тем, что у нее нет времени смотреть на модель роутера и прочее, "придите и сделайте мне нормальный интернет".
Диагностика линии до роутера клиента никаких проблем не показала.
Оказалось, что у нас есть удаленный доступ к роутеру клиента, т.к. Татьяна обращалась с жалобами на Wi-Fi неоднократно.
Роутер клиента:
Версия встроенного ПО:
3.13.2 Build 140814 Rel.39331n
Версия оборудования:
TP-Link WR740N v4 00000000
Клиенту объяснили, что данная модель роутера "морально устарела" и может обеспечить скорость по Wi-Fi до 25 Мбит/с на все устройства в лучшем случае и ей стоит задуматься о приобретении нового двухдиапазонного Wi-Fi роутера стандата АС. На что был ответ: "я свой роутер купила за 1500 грн, приезжайте и чините связь,. И вообще я буду отключаться и менять провайдера и оставлю о вас много негативных отзывов".
Татьяна не поленилась и воспользовалась VPN для того, чтобы на этом ресурсе оставить отзывов побольше от имени разных людей.
Уважаемая Татьяна , если Вы приобрели TP-Link WR740N за 1500 грн, то Вас обманули, т.к. данная модель при нынешнем курсе доллара стоит не дороже 400 грн.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Галаксистар"
Анонім (Киев)
09 окт 2019 16:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет полное говно, как и обслуживание, лучше с мобильного сидеть чем с этого говна. Никому никогда не советую Теремки Лан, если что-то сломалось в пятницу, починят вам все в понедельник или вторник.
Ответ представителя ООО "Теремки Лан":
С абонентом связались, оказалась проблема с роутером TP-Link 840, будет его самостоятельно менять.
Олег (Киев)
09 янв 2018 12:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Коли підключатися - все було просто чудово, оперативно підключили, в техпідтримки за декілька років і не дзвонив. Але потім щось пішло не так, перший раз коли в сусідньому будинку не було світла то не було і в нас (погодьтесь, в моєму будинку світло є! І яке мені діло що аварія зі світлом сталася на якійсь їхній площадці в сусідньому будинку). Проїхали, пройшов якийсь час, і вранці знову декілька годин не працює, поїхав на роботу-пізніше запрацював. І вот знову аварія, аж на третій день зробили. Різдво, свято, але чому ваша техпідтримки сидить і просто вішає лапшу на вуха???
Скажіть чесно аварія і ніхто вас ремонтувати не буде, аж поки всі свята не пройдуть. Великий мінус - брехлива техпідтримка.
Скажіть чесно аварія і ніхто вас ремонтувати не буде, аж поки всі свята не пройдуть. Великий мінус - брехлива техпідтримка.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Владимир (Киев)
05 фев 2019 20:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.24 Мбит/c
Upload:
13.7 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За всё время пользования интернетом скорость никогда не приближалась к 100 Мбит/с, а лишь иногда переваливало за 50 Мбит/с. По вечерам растёт пинг и падает скорость. Онлайн играть или смотреть видео становится невозможно. Раньше таких проблем не наблюдал с просадками. Пользуюсь услугами провайдера более 5-ти лет и не хотел бы меня его, но сил уже не хватает. А тут ещё и повышение стоимости тарифного плана.
Ольга (Киев)
03 дек 2018 00:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер!!! Приходится подключать ноут через раздачу телефона!!! Невозможно страницу открыть, не говоря о том, чтоб фильм посмотреть! Зла не хватает!!!
Вадим (Киев)
06 окт 2019 21:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
40.86 Мбит/c
Upload:
58.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Скорость интернета не соответствует заявленной. Было 100 Мбит/с, стало 125 Мбит/с, разницы 0!
Аноним (Киев)
10 нояб 2019 11:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Регулярные перебои со связью. В техподдержку не дозвонишься и они ничего не делают. Пишу отзыв через мобильный потому что сейчас в очередной раз нету интернета. Удивительные требования количество символов. Пользуясь случаем хочу передать привет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Киев)
12 сен 2019 20:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
3.38 Мбит/c
Upload:
6.97 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість впала зовсім. Це жесть. Буду переходить на іншого оператора. Щось не так стало зараз зі швидкістю раніше було норм.
Аноним (Киев)
06 янв 2021 08:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.56 Мбит/c
Upload:
7.2 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость упала через два месяца. Проверил напрямую как говорит техподдержка без вайфай и т.д. Увы ничего не изменилось... только пинг лучше стал. Телевизор с такой скоростью отказывается работать.
Андрій (Киев)
28 янв 2020 20:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
16.89 Мбит/c
Upload:
3.42 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Шановні, шо це за лайно? Ні фільма глянуть онлайн, ні серіалу... Підкиньте там вугілля в вашу топку, чи шмаганіть бєлку, яка в колесі бігає, та дайте швидкості) Дякую.
Ответ представителя ООО "Теремки Лан":
З клієнтом зв'язалися по контактному телефону і порадили потестувати швидкість на інших його пристроях.
В результаті перевірок клієнт з'ясував, що погана швидкість тільки на одному його пристрої, а інших все працює набагато швидше. Притензій до провайдера немає.
Анонім (Киев)
16 июль 2018 11:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Использую давно теремки лан - но последний год 2018 год - работает медленно, бывает пропадает интернет, сбиваются настройки, качество падание, а цены выросли на интернет.
Юрий (Киев)
18 янв 2024 21:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Договор:
12031521-9...
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф дешёвый, до 10 Мбит/с. Последние 5-6 месяцев скорость интернета совсем упала. Ютуб часто зависает, качества картинки упало до 140. Купили роутер у них, качество не изменилось. Служба поддержки работает отлично, но ответ всегда такой: перезагрузите роутер.
Аноним (Киев)
23 апр 2020 23:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное качество интернета. Очень часто соединение просто пропадает. А даже когда соединение есть, то скорость ужасная.
Александр (Киев)
25 апр 2020 14:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь уже давно. На данный момент скачивание инфы по торренту занимает час-полтора. Ранее аналогичная процедура занимала считаные минуты. Замена моего железа ситуацию не изменила. Техподдержка говорит, что с их стороны всё в порядке. Буду искать альтернативу.
Анонім (Киев)
07 июнь 2020 08:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
100830-4109
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Підключена з 2010 року спочатку все краще ніж ок. Останнім часом став пропадати інтернет на годину просто так, швидкість жахлива. Останні 5 днів не можу добитись від техпідтримки внятної відповіді чому в мене не працює інтернет взагалі. Спочатку сказали що у вас роутер не працює, бо напряму підключається ок можливо на наступний день купили нового взагалі не підключився і напряму сигнал пропав при спілкуванні з техпідтримкою включився рівно на період розмови потім виключився на залишену заявку у кабінеті реакції 0. Буду міняти провайдера. Користуюсь мобільним уже 6 день для чого платити гроші не розумію. На даний час не рекомендую даного провайдера!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анна (Киев)
18 март 2020 23:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.28 Мбит/c
Upload:
4.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заехала три недели назад на квартиру, в которой проведен этот провайдер. Качество интернета сразу было замечено - ужасное, но руки дошли решить проблему только сегодня. Во-первых, на линии я была первой в очереди к оператору, висела так 10 минут в ожидании, из интереса набрала еще и со второго телефона, не прерывая звонок на первом. Минута ожидания - и вуаля! Второй в очереди звонок моментально попал на оператора (который на то время был один). Манера общения на отвали, в этой конторе не принято представляться по имени, работают исключительно от лица «фирмы», человек абсолютно не компетентен и откровенно вешает лапшу. Пытался отделаться «перебои на линии», и когда я уточнила, такое только в моей квартире или по всей сети, ответил, что по всей. И когда я ему парировала, что это длится минимум три недели и за это время кто-то бы да сообщил, - мальчик стушевался и начал мне доказывать, что теперь все хорошо. Я при нем проверяю скорость - 15 Мбит/с. Он говорит, что снова все проверит и перезвонит, дело максимум 20 минут. Через час я перезвонила и напомнила о себе, парень наверное первую седину поймал, потому что голос был перепуганный (может сон хороший перебила). Перед вторым звонком к нему связь с внешним миром 0.01 мбит/с. «Не знаю, мы все устранили, все должно быть хорошо». На мой вопрос, какие все-таки были неполадки, оператор замешкался, и из профессионального жаргона смог вспомнить только «да там что-то с сервером». Далее последовали вопросы, логическая цепочка которых не поддается законам здравомыслия. (Есть возможность проверить интернет через компьютер? - нет. - а через какой браузер сидите? - сафари. - это у вас Mac? -...) В конечном итоге, парень наехал на мой роутер (tp link оказывается с apple не дружит), на мой телефон, браузер, также несколько раз уточнил, перезагружала ли я роутер (нет, сидела ушами хлопала) и выдал: «ну, когда у вас будет возможность проверить через компьютер - проверьте, а так я не знаю». Отказываюсь от этой шарашкиной конторы.
Ответ представителя ООО "Теремки Лан":
На прошлой неделе связались с абонентом и выяснили, что раздача Wi-Fi в квартире организована через старый роутер TP-Link станарта N300. Также выяснили, что два устройства клиента (MacBook и iPhone) поддерживают стандарт Wi-Fi AC (двухдиапазонный), поэтому сразу рекомендовали заменить роутер на двухдиапазонный. После замены тест скорости на iPhone составил 93/93 Мбит/с, вместо 15 Мбит/с. Клиент остался доволен.
Анонім (Киев)
18 сен 2021 13:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь интернетом с января 2008 года по сей день. Я даже не помню номер телефона техподдержки - ибо не надо. За почти 14 лет проблем с соединением было от силы раз 5 (то экскаватор оптику повредил, то воры провайдерский коммутатор украли) и всегда решались очень быстро. До этого был печальный опыт с Волей и КиевВЕБ-ом (последний - вообще за гранью, интернета могло не быть месяцами). Единственный минус - нет IPTV.
Ответ представителя ООО "Теремки Лан":
Нам очень приятно видеть такие положительные и честные отзывы от наших клиентов.
Анонім (Киев)
17 мая 2020 10:16
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Підключились вже досить давно, спочатку нарікань на роботу не було, лише за умови негоди були перебої. Останні два роки швидкість інтернету ніяка. І так , я також готова підтвердити, що робітники технічної підтримки розмовляють дуже неввічливо, це ще м'яко кажучи, а про компетенцію і казати не приходиться. Також були помічені випадки, коли порушували конфіденційність і передавали особисті данні третім особам, та взагалі слідкувати за клієнтами, блокувати - це норма для цього провайдера. Не рекомендую!!!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг