Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Вышгород)
25 июль 2023 22:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Луміна це дно!!! Сервіс повний 0! Не рекомендую, хай йдуть з ринку бо вони ганьблять інтернет провайдерів.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Дякуємо за ваш відгук щодо нашого сервісу. Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, яких ви зазнали. Ми розуміємо важливість надійного і швидкого інтернету і прагнемо забезпечити високу якість послуг для всіх наших клієнтів.
Ми готові працювати над вирішенням проблеми, яку ви зазначили. Просимо надати нам додаткову інформацію про ваші проблеми, щоб ми могли вжити необхідних заходів і вдосконалити наш сервіс.
Мисько Ярослав (Вышгород)
07 сен 2022 15:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
Особовий рахунок 79837
Рекомендую этого интернет-провайдера
07.09.2022 р. в період з 9-00д о 11-00 год бригадою "TRUSH" оперативно виконаний комплекс складних (незаурядних) робіт по організації та підключенню телекомунікаційного обладнання приватного будинку до мережі ІНТЕРНЕТ. Дякую ЛУМІНІ і бригаді "TRUSH" за оперативну діяльність! Так тримати! Вперед!
Ответ представителя ООО "Лумина":
Дякуємо за відгук.
Аноним (Вышгород)
02 авг 2022 14:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
78825
Рекомендую этого интернет-провайдера
Встановили швидко якісно та окуратно. Сервіс працює дуже гарно.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Дякуємо за відгук.
Аліна (Вышгород)
30 нояб 2021 22:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливий провайдер. З'єднання інтернету з перебоями навіть з телефону і це мабуть найменше що може засмутити. Служба підтримки це окрема історія в яку ти звертаєшся і тобі і кажуть нажаль нічим допомогти не можемо, змінюйте провайдера так сказати "клієнтоорієнтованість"! Остання крапля це відсутність інтернету після 22, а коли ти звертаєшся уточнити чи варто на нього розраховувати хамовитий некомпетентний працівник служби підтримки який явно не задоволений таким пізнім дзвінком і навіть не намагається вислухати. Якщо з поганою якістю ще більшь менш можна змиритись бо ціна приємна, то люди які там працюють максимальний мінус. Уже в активному пошуку нового провайдера і забути це "обслуговування" як страшний сон, бо коли ти один раз потрапляєш на хамовитого консультанта це ну ок буває, а тут мені здається головний критерій працевлаштування це грубість і некомпетентність.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Аліна. Для більш швидкого вирішення проблеми вкажіть будь-ласка Ваш номер договору. Ми перевіримо з технічної частини на наявність проблем і якщо вони будуть знайдені ми їх обов'язково вирішимо. Для вирішення питання на рахунок хамства в службі підтримки додайте час і день дзвінку, або зателефонуйте в робочі часи офісу (з 9:00 до 18:00) і надайте інформацію в телефонному режимі.
Владико Оксана Петрівна (Вышгород)
13 окт 2021 13:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
68475
Рекомендую этого интернет-провайдера
При потребі підключення інтернету, було враховано можливість максимального надання послуг, тобто з можливістю представлення роутера.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Оксана! Дякуємо Вам за позитивний відгук.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Космонова"
Аноним (Вышгород)
04 сен 2021 22:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ночью выдает в 2-3 раза меньше скорости, заявленной в тарифе. Очень огорчен, ибо это повторяется уже не один раз.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня. Якщо є проблеми з інтернетом у нас працює служба підтримки на яку можна звернутися в будь-який час доби. Вкажіть будь-ласка номер договору, щоб ми змогли вас ідентифікувати і вирішити Вашу проблему.
Аноним (Вышгород)
09 авг 2021 22:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет - полное дерьмо. Ночью выдает в три-четыре раза меньше Мбит. Звонить в техподдержку бесполезно, ибо после нескольких звонков просто добавляют в черный список. Устанавливайте этот кал дальше. Вам предоставят самое лучшее обслуживание.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня. Абонентів в чорний список в нашій копанії ніхто не додає. Дзвонити можна цілодобово і в будь-якому разі Вам відповість служба техпідтрики. Якщо у Вас є проблеми з інтернетом вкажіть будь-ласка номер договору ми перевіримо на наявність несправностей. Якщо ми виявимо несправності то обов'язково максимально швидко їх виправимо.
Владимир (Вышгород)
16 июнь 2021 16:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший уровень сервиса, побольше бы в стране таких компаний. Профессиональный подход, лаконичные вопросы - четкие ответы. Ощущаешь себя единым целым с командой.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Володимире! Дякуємо Вам за позитивний відгук.
Дмитрий (Вышгород)
15 июнь 2021 16:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Договор:
65102
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дякуємо майстрам Тарасу і Сергію за професійне і оперативне підключення. Приїхали вчасно, підключили швидко, поводились дуже ввічливо. Сервисом полностью доволен.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Дмитро. Дякуємо Вам за позитивний відгук.
Аноним (Вышгород)
05 июнь 2021 23:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
3 мегабита по беспроводному соединению с тарифом в 100 Мбит/с, ну это так, держу в курсе. Держите планку, как всегда впрочем.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня! Вкажіть будь-ласка номер договору для того, щоб ми могли вас ідентифікувати і вирішити вашу проблему.
Людмила (Вышгород)
01 июнь 2021 12:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Договор:
Договор номер 1 от 31.05.2021
Рекомендую этого интернет-провайдера
Бригада, которая устанавливала оборудование, сработала оперативно и профессионально. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Спасибо.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Людмила! Дякуємо за позитивний відгук.
Катерина (Вышгород)
31 мая 2021 21:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
45.01 Мбит/c
Upload:
61.51 Мбит/c
Договор:
64853
Рекомендую этого интернет-провайдера
Заявка на подключение, само подключение, поиск и устранение неисправностей на линии - все это очень быстро и качественно. Ребята-мастера Александр и Андрей - молодцы, им огромное спасибо. Огорчает только несоответствие заявленной 100 Мбит/с к фактической скорости.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Катерина! Дякуємо за відгук. Якщо ви заміряєте швидкість через WiFi то роутер обрізає швидкість на 30% радимо перевіряти швидкість через кабельне з'єднання. Так ви отримаєте точний результат
Ирина (Вышгород)
31 мая 2021 12:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Быстрое подключение, приятное отношение, качественная работа. Спасибо за быстрое реагирование, хороший тарифный план.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Ірина! Дякуємо за позитивний відгук.
Анонім (Вышгород)
28 мая 2021 21:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дякуємо майстрам Тарасу і Сергію за професійне і оперативне підключення. Приїхали вчасно, підключили швидко, поводились дуже ввічливо.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Надайте будь-ласка інформацію, що саме вас не влаштувало при усуненні пошкоджень і які додаткові послуги вас не влаштували?
Аноним (Вышгород)
26 апр 2021 19:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за 2 Мбит/с. Не понимаю как кому-то может понравится ваше обслуживание при его полном отсутствии.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня. Вкажіть будь-ласка Ваш номер договору, щоб ми могли вас ідентифікувати і вирішити вашу проблему
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг