Отзывы о провайдере ООО "Лумина" в городе Вышгород

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Луміна це дно!!! Сервіс повний 0! Не рекомендую, хай йдуть з ринку бо вони ганьблять інтернет провайдерів.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Дякуємо за ваш відгук щодо нашого сервісу. Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, яких ви зазнали. Ми розуміємо важливість надійного і швидкого інтернету і прагнемо забезпечити високу якість послуг для всіх наших клієнтів. Ми готові працювати над вирішенням проблеми, яку ви зазначили. Просимо надати нам додаткову інформацію про ваші проблеми, щоб ми могли вжити необхідних заходів і вдосконалити наш сервіс.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найгірший інтернет провайде з яким я мав справу у своєму житті.
Інтернету немає, абонплата при цьому знімається регулярно. Оператор техпідтримки постійно говорить що з їхньої сторони проблем не спостерігається, потім пропонує викликати майстра.Майстер по приїзду говорить що оператори брешуть, аби не псувати імідж компанії, а насправді у них постійно помилки на сервері. Майстер їде, інтернету як і раніше немає. Повторний дзвінок у техпідтримку, у відповідь : «з нашої сторони проблем не спостерігається». На запитання тоді приїжджав ваш майстер??? Відповідають: «ми зафіксуємо ваше звернення». Ви серйозно??? Можливо у інших луміна працює нормально, я не знаю. Але конкретна ситуація і відношення персоналу мене просто вбило наповал. Повторюсь : НАЙГІРШИЙ ПРОВАЙДЕР.НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий провайдер. З'єднання інтернету з перебоями навіть з телефону і це мабуть найменше що може засмутити. Служба підтримки це окрема історія в яку ти звертаєшся і тобі і кажуть нажаль нічим допомогти не можемо, змінюйте провайдера так сказати "клієнтоорієнтованість"! Остання крапля це відсутність інтернету після 22, а коли ти звертаєшся уточнити чи варто на нього розраховувати хамовитий некомпетентний працівник служби підтримки який явно не задоволений таким пізнім дзвінком і навіть не намагається вислухати. Якщо з поганою якістю ще більшь менш можна змиритись бо ціна приємна, то люди які там працюють максимальний мінус. Уже в активному пошуку нового провайдера і забути це "обслуговування" як страшний сон, бо коли ти один раз потрапляєш на хамовитого консультанта це ну ок буває, а тут мені здається головний критерій працевлаштування це грубість і некомпетентність.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Доброго дня Аліна. Для більш швидкого вирішення проблеми вкажіть будь-ласка Ваш номер договору. Ми перевіримо з технічної частини на наявність проблем і якщо вони будуть знайдені ми їх обов'язково вирішимо. Для вирішення питання на рахунок хамства в службі підтримки додайте час і день дзвінку, або зателефонуйте в робочі часи офісу (з 9:00 до 18:00) і надайте інформацію в телефонному режимі.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ночью выдает в 2-3 раза меньше скорости, заявленной в тарифе. Очень огорчен, ибо это повторяется уже не один раз.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Доброго дня. Якщо є проблеми з інтернетом у нас працює служба підтримки на яку можна звернутися в будь-який час доби. Вкажіть будь-ласка номер договору, щоб ми змогли вас ідентифікувати і вирішити Вашу проблему.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет - полное дерьмо. Ночью выдает в три-четыре раза меньше Мбит. Звонить в техподдержку бесполезно, ибо после нескольких звонков просто добавляют в черный список. Устанавливайте этот кал дальше. Вам предоставят самое лучшее обслуживание.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Доброго дня. Абонентів в чорний список в нашій копанії ніхто не додає. Дзвонити можна цілодобово і в будь-якому разі Вам відповість служба техпідтрики. Якщо у Вас є проблеми з інтернетом вкажіть будь-ласка номер договору ми перевіримо на наявність несправностей. Якщо ми виявимо несправності то обов'язково максимально швидко їх виправимо.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 мегабита по беспроводному соединению с тарифом в 100 Мбит/с, ну это так, держу в курсе. Держите планку, как всегда впрочем.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Доброго дня! Вкажіть будь-ласка номер договору для того, щоб ми могли вас ідентифікувати і вирішити вашу проблему.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо за 2 Мбит/с. Не понимаю как кому-то может понравится ваше обслуживание при его полном отсутствии.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Доброго дня. Вкажіть будь-ласка Ваш номер договору, щоб ми могли вас ідентифікувати і вирішити вашу проблему

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провели сегодня интернет, почему-то это заняло много времени. Явно здесь работают умственно отсталые люди со средним образованием. Интернет подключение - ужасное. Остался недовольным с первых минут!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Перешел с другого интернет провайдера и остался очень не доволен. Пользуюсь тарифом в 100 Мбит/с, а в приложении по проверке скорости показывает 60 Мбит/с, а иногда еще меньше - бывало 20 Мбит/с и даже 10 Мбит/с. Проверял скорость с пк через кабель, так что ошибки быть не может. Не рекомендую!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самая конченная контора из всех существующих! Не советую данного интернет провайдера. Трафик ужасный, ночью вообще забудьте об обещанных мегабитах.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 Мбит/с. Спасибо за "хорошое" качество услуг. Действительно все соответствует заявленной информации.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую, це найгірший провайдер Вишгорода. Змінюють умови без повідомлення, ріжуть трафік, оператори хамлять.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Приветствую. Интернет до сих пор ужасный, самое забавное, что Лумина настолько отчаялась, что начала накручивать количество позитивный отзывов. Если посмотрите ниже, то увидите, что за несколько дней было добавлено 5 отзывов с оценкой 5, хотя раньше ее оценивали максимум на баллов так 3 с натяжкой, и то из жалости. Люди, очнитесь, Вас хотят обмануть. Ведь логично, что пользователь не будет искать сайт интернет провайдеров, чтобы оставить позитивный отзыв, это наш менталитет. Повторяю, интернет до сих пор нестабилен, пользоваться им невозможно!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

48.43 Мбит/c

Upload:

44.3 Мбит/c

Договор:

4138ав

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это был единственный провайдер в районе, в начале 2014 года. Подключили не оперативно, но тогда их было Мало. Подключение стоит 3000 грн. Дали скорость в то время 100/100. В потом, в один момент взяли и убрали скорость до 10/10 потому что так решили. За повышение скорости потребовали денег. В районе интернет дороже чем в городе. А качество отвратное. Поднял скорость до 20/20 - фильмы смотреть невозможно , особенно вечером. Поднял скорость до 50/50. Скорость вечерами опускается до 5/3, 13/8, 20/4. Я целый год звонил в кол центр, просил решить, а результат один - пришли мальчики утром, одели бахилы, посмотрели, что скорость норм и ушли. В общем - скорость услуг не стабильна, одни обещания, а вечерами из 50/50, за которые плачу, получаю в два раза меньше из-за вечерней нагрузки на провайдера. Пересчёт никто делать не хочет. Чихали они на клиентов. Ребята год я боролся и решил подать в суд, пообщался с адвокатом и дал предупреждение компании. Вроде как начали реагировать. Жду результатов. Пока что - строго не рекомендую эту компанию. Если не предоставят стабильную скорость, согласно договора - начну судиться.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Специально решил добавить отзыв, чтобы эти не наживались на других (надеюсь кого-то отговорю от этого интернет-провайдера). Если вкратце, то скорость интернета- ужасная, последнюю неделю интернет - 1-3 Мбит/с, и это продолжается около недели. Тех. обслуживание - вообще молчу: перезагрузите роутер, ну Вы поняли... Они решили увеличить площадь покрытия, а по итогу не могут удовлетворить запросы единиц. Не рекомендую данного провайдера никому и ни при каких обстоятельствах!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В час ночи вырубают интернет для профилактики, саппорт не в курсе что происходит, можно висеть на линии 10 минут.
Внятно объяснить причину не могут, обходяться отмазками стандартными. Допотопные технологии, привязка роутера по маку, собственный роутер просто так не поменяешь.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Взвинтили цены на 60 процентов. Техподдержка женщины, прогоняют по сценариям перезагрузить роутер, перезагрузить браузер, потом делают заявку на вызов специалиста на дом, вместо того чтобы переключить сразу на специалиста. Специалисту впадлу приехать, звонит мне сам, и настраивает удаленно). Интернет не стабилен, замена роутера не помогла. Перезагружать роутер постоянно тоже не вариант. После полуночи часто не работает интернет совсем.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

3 день не работает интернет, 10 раз позвонила на сервис, результат интернета НЕТ, мастера тоже!!!! Не рекомендую!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

22.7 Мбит/c

Upload:

16.84 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет поганий. Стабильно работает плохо. Сервис никакой. Конечно не стоит подключаться к этому провайдеру.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

6.85 Мбит/c

Upload:

1.57 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто ужас! По скорости интернета все и так понятно. Комментарии будут лишними. Нервов реально не хватает терпеть это. Не рекомендую!!!

Рейтинг интернет-провайдеров