Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Вадим (Вышгород)
05 нояб 2020 09:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
48.43 Мбит/c
Upload:
44.3 Мбит/c
Договор:
4138ав
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это был единственный провайдер в районе, в начале 2014 года. Подключили не оперативно, но тогда их было Мало. Подключение стоит 3000 грн. Дали скорость в то время 100/100. В потом, в один момент взяли и убрали скорость до 10/10 потому что так решили. За повышение скорости потребовали денег. В районе интернет дороже чем в городе. А качество отвратное. Поднял скорость до 20/20 - фильмы смотреть невозможно , особенно вечером. Поднял скорость до 50/50. Скорость вечерами опускается до 5/3, 13/8, 20/4. Я целый год звонил в кол центр, просил решить, а результат один - пришли мальчики утром, одели бахилы, посмотрели, что скорость норм и ушли. В общем - скорость услуг не стабильна, одни обещания, а вечерами из 50/50, за которые плачу, получаю в два раза меньше из-за вечерней нагрузки на провайдера. Пересчёт никто делать не хочет. Чихали они на клиентов. Ребята год я боролся и решил подать в суд, пообщался с адвокатом и дал предупреждение компании. Вроде как начали реагировать. Жду результатов. Пока что - строго не рекомендую эту компанию. Если не предоставят стабильную скорость, согласно договора - начну судиться.
Аліна (Вышгород)
30 нояб 2021 22:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливий провайдер. З'єднання інтернету з перебоями навіть з телефону і це мабуть найменше що може засмутити. Служба підтримки це окрема історія в яку ти звертаєшся і тобі і кажуть нажаль нічим допомогти не можемо, змінюйте провайдера так сказати "клієнтоорієнтованість"! Остання крапля це відсутність інтернету після 22, а коли ти звертаєшся уточнити чи варто на нього розраховувати хамовитий некомпетентний працівник служби підтримки який явно не задоволений таким пізнім дзвінком і навіть не намагається вислухати. Якщо з поганою якістю ще більшь менш можна змиритись бо ціна приємна, то люди які там працюють максимальний мінус. Уже в активному пошуку нового провайдера і забути це "обслуговування" як страшний сон, бо коли ти один раз потрапляєш на хамовитого консультанта це ну ок буває, а тут мені здається головний критерій працевлаштування це грубість і некомпетентність.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Аліна. Для більш швидкого вирішення проблеми вкажіть будь-ласка Ваш номер договору. Ми перевіримо з технічної частини на наявність проблем і якщо вони будуть знайдені ми їх обов'язково вирішимо. Для вирішення питання на рахунок хамства в службі підтримки додайте час і день дзвінку, або зателефонуйте в робочі часи офісу (з 9:00 до 18:00) і надайте інформацію в телефонному режимі.
Аноним (Вышгород)
13 фев 2023 19:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший інтернет провайде з яким я мав справу у своєму житті.
Інтернету немає, абонплата при цьому знімається регулярно. Оператор техпідтримки постійно говорить що з їхньої сторони проблем не спостерігається, потім пропонує викликати майстра.Майстер по приїзду говорить що оператори брешуть, аби не псувати імідж компанії, а насправді у них постійно помилки на сервері. Майстер їде, інтернету як і раніше немає. Повторний дзвінок у техпідтримку, у відповідь : «з нашої сторони проблем не спостерігається». На запитання тоді приїжджав ваш майстер??? Відповідають: «ми зафіксуємо ваше звернення». Ви серйозно??? Можливо у інших луміна працює нормально, я не знаю. Але конкретна ситуація і відношення персоналу мене просто вбило наповал. Повторюсь : НАЙГІРШИЙ ПРОВАЙДЕР.НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Інтернету немає, абонплата при цьому знімається регулярно. Оператор техпідтримки постійно говорить що з їхньої сторони проблем не спостерігається, потім пропонує викликати майстра.Майстер по приїзду говорить що оператори брешуть, аби не псувати імідж компанії, а насправді у них постійно помилки на сервері. Майстер їде, інтернету як і раніше немає. Повторний дзвінок у техпідтримку, у відповідь : «з нашої сторони проблем не спостерігається». На запитання тоді приїжджав ваш майстер??? Відповідають: «ми зафіксуємо ваше звернення». Ви серйозно??? Можливо у інших луміна працює нормально, я не знаю. Але конкретна ситуація і відношення персоналу мене просто вбило наповал. Повторюсь : НАЙГІРШИЙ ПРОВАЙДЕР.НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Владислав (Вышгород)
27 нояб 2020 14:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приветствую. Интернет до сих пор ужасный, самое забавное, что Лумина настолько отчаялась, что начала накручивать количество позитивный отзывов. Если посмотрите ниже, то увидите, что за несколько дней было добавлено 5 отзывов с оценкой 5, хотя раньше ее оценивали максимум на баллов так 3 с натяжкой, и то из жалости. Люди, очнитесь, Вас хотят обмануть. Ведь логично, что пользователь не будет искать сайт интернет провайдеров, чтобы оставить позитивный отзыв, это наш менталитет. Повторяю, интернет до сих пор нестабилен, пользоваться им невозможно!!!
Аноним (Вышгород)
26 нояб 2023 17:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
З компанією познайомилася не так давно, але з 100% впевненістю можу сказати, що я задоволена. Працівники кваліфіковані, швидко зроби підключення, все налаштували та дали ще додатково поради з покращення інтернету в домі. На всі мої питання реагували позитивно, чемні, ввічливі - залишили після себе приємне враження. К якості роботи інтернету заперечень не маю, дуже радію, що компанія підготовлена к відключенням світла, адже це був один із основних критеріїв вибору провайдера. Рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Вышгород)
10 сен 2020 00:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Специально решил добавить отзыв, чтобы эти не наживались на других (надеюсь кого-то отговорю от этого интернет-провайдера). Если вкратце, то скорость интернета- ужасная, последнюю неделю интернет - 1-3 Мбит/с, и это продолжается около недели. Тех. обслуживание - вообще молчу: перезагрузите роутер, ну Вы поняли... Они решили увеличить площадь покрытия, а по итогу не могут удовлетворить запросы единиц. Не рекомендую данного провайдера никому и ни при каких обстоятельствах!!!
Анонім (Вышгород)
23 дек 2018 00:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
67.37 Мбит/c
Upload:
7.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания отвратительно предоставляет услуги, не реагирует на жалобы на низкую скорость, задержка в пинге очень большая и видео при просмотре притормаживает, при обращение в техническую поддержку отвечают что у нас всё в порядке, при просьбе отправить мастера для проверки скорости-ответили что нужно заплатить 60 грн. Подключают 4*2*0,5 кабелем но в щитовой его делят пополам отвратительными скрутками и не крепят кабель в щитовой, мастера не компитентны!!!
Аноним (Вышгород)
13 окт 2018 20:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 3 месяца. Постоянные перебои, иногда пропадает доступ к зарубежным ресурсам. Скорость из заявленных 100 Мбит/с выдавало максимум 65 Мбит/с в средний показатель 35 Мбит/с. И у техподдержки один ответ на все вопросы: "Перезагрузите роутер". Уважаемые, да хоть новый куплю это не поможет настроить у вас оборудование! При том что роутер Apple AirPort Express, у предыдущего провайдера давал мне 96-98 Мбит/с. Не рекомендую этого провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Т.Е.С.Т."
Аноним (Вышгород)
14 фев 2019 21:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.71 Мбит/c
Upload:
12.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 2 года. Постоянные перебои, иногда пропадает доступ к зарубежным ресурсам. Скорость из заявленных 100 Мбит/с выдавало максимум 65 Мбит/с в средний показатель 35 Мбит/с. И у техподдержки один ответ на все вопросы: "Перезагрузите роутер". Уважаемые, да хоть новый куплю это не поможет настроить у вас оборудование! При том что роутер Apple AirPort Express, у предыдущего провайдера давал мне 96-98 Мбит/с. Не рекомендую этого провайдера.
Аноним (Вышгород)
01 июль 2020 00:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Взвинтили цены на 60 процентов. Техподдержка женщины, прогоняют по сценариям перезагрузить роутер, перезагрузить браузер, потом делают заявку на вызов специалиста на дом, вместо того чтобы переключить сразу на специалиста. Специалисту впадлу приехать, звонит мне сам, и настраивает удаленно). Интернет не стабилен, замена роутера не помогла. Перезагружать роутер постоянно тоже не вариант. После полуночи часто не работает интернет совсем.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Вышгород)
08 фев 2020 15:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключил в Новоселках такого дверь...а я ещё не видел, одни минусы техподдержка вообще отсутствует. Советую выбирать что то другое! Реально даже при подключенном интернете по дому раздаю с телефона, прошлый век. :( Для тех у кого работа связана с интернетом советую даже не думайте с ЭТим связываться. Да и ещё в день самый минимум это 3 часа у вас интернета вообще не будет, у них это норма.
Сергій (Вышгород)
27 нояб 2023 17:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Від імені батьківського комітету висловлюємо подяку компанії Луміна за підключення інтернету в бомбосховище дитячого садочку в с. Старі Петрівці. Інтернет підключали 27 листопада 2023, майстри працювали в дуже складних погодних умовах (сніг, вітер). Головне що це було зроблено безкоштовно. Висловлюємо велику подяку цій компанії за гарні послуги.
Аноним (Вышгород)
14 нояб 2023 13:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
88938
Рекомендую этого интернет-провайдера
За 2 года пользования никаких нареканий, кроме изредка массовых аварийных ситуаций, которые быстро решаются, но от этого ни один провайдер не застрахован. В остальном все летает, недавно появился тариф 500 Мб, подключил, доволен, даже по вай фай сети на моем смартфоне выдает скорость 450 из 500 Мбит/с, по кабелю на компьютере все 500 Мбит/с.
Мисько Ярослав (Вышгород)
07 сен 2022 15:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
Особовий рахунок 79837
Рекомендую этого интернет-провайдера
07.09.2022 р. в період з 9-00д о 11-00 год бригадою "TRUSH" оперативно виконаний комплекс складних (незаурядних) робіт по організації та підключенню телекомунікаційного обладнання приватного будинку до мережі ІНТЕРНЕТ. Дякую ЛУМІНІ і бригаді "TRUSH" за оперативну діяльність! Так тримати! Вперед!
Ответ представителя ООО "Лумина":
Дякуємо за відгук.
Аноним (Вышгород)
27 окт 2019 13:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
31.69 Мбит/c
Upload:
17.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет! Я плачу 200 грн/мес, а по факту получаю скорость интернета, как 10 лет назад! На все мои жалобы операторы либо просто не реагируют никаким образом (говорят лишь-перезагрузите роутер), либо просто к ним дозваниваешься с 20 раза (и это не шутка!) сервис-ужасный! Интернет-ужасный!!!
Аноним (Вышгород)
07 апр 2021 22:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перешел с другого интернет провайдера и остался очень не доволен. Пользуюсь тарифом в 100 Мбит/с, а в приложении по проверке скорости показывает 60 Мбит/с, а иногда еще меньше - бывало 20 Мбит/с и даже 10 Мбит/с. Проверял скорость с пк через кабель, так что ошибки быть не может. Не рекомендую!!!
Аноним (Вышгород)
01 сен 2020 01:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В час ночи вырубают интернет для профилактики, саппорт не в курсе что происходит, можно висеть на линии 10 минут.
Внятно объяснить причину не могут, обходяться отмазками стандартными. Допотопные технологии, привязка роутера по маку, собственный роутер просто так не поменяешь.
Внятно объяснить причину не могут, обходяться отмазками стандартными. Допотопные технологии, привязка роутера по маку, собственный роутер просто так не поменяешь.
Катерина (Вышгород)
31 мая 2021 21:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
45.01 Мбит/c
Upload:
61.51 Мбит/c
Договор:
64853
Рекомендую этого интернет-провайдера
Заявка на подключение, само подключение, поиск и устранение неисправностей на линии - все это очень быстро и качественно. Ребята-мастера Александр и Андрей - молодцы, им огромное спасибо. Огорчает только несоответствие заявленной 100 Мбит/с к фактической скорости.
Ответ представителя ООО "Лумина":
Доброго дня Катерина! Дякуємо за відгук. Якщо ви заміряєте швидкість через WiFi то роутер обрізає швидкість на 30% радимо перевіряти швидкість через кабельне з'єднання. Так ви отримаєте точний результат
Аноним (Вышгород)
21 нояб 2023 18:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Підключився до цього провайдера і дуже задоволений. Подав заявку на підключення, через три дні приїхали хлопці, за дві години пробурили стіну, протягли кабель, все підключили і навіть прибрали за собою. Інтернетом користуюсь щодня, зауважень ніяких. Я задоволений.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Наталья (Вышгород)
06 март 2021 15:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу отдельно отметить работу Дацюк Дмитрия! Мастер с большой Буквы, работает оперативно, безотказно, добросовестно и качественно!!! Такому мастеру любая проблема - НЕ проблема. Уважаемое руководство, цените Вашего работника, прошу отметить его премией. Спасибо!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг