Рейтинг интернет-провайдеров

Спасибо за оставленный отзыв!

"Мы проводной сервис-провайдер и можем гарантировать заявленную скорость по тарифам и качество связи только через проводное подключение; - Wi-Fi на частоте 2,4ГГц работает плохо в многоквартирных домах, скорость может меняться о времени суток от 30мб\с до 1мб\с". При тестировании прошу учесть это.

Добрый день, спасибо за оставленный отзыв. Мы видим что вас не устраила наша служба поддержки. Если можете напишите мне на почту [email protected] и объясните подробнее причины, тогда мы сможем улучшить наш сервис.За ранее спасибо

Здравствуйте Юлия, мы хотим что бы наши абоненты были довольны сервисами которые мы предоставляем. Могу сказать то что сам по себе доступ к интернету НИКОГДА не пропадает. Если у вас на регулярной основе пропадает доступ или скорость падает, значит есть проблема, и ее можно обнаружить и решить. Я хочу вам помочь, напишите мне на почту свой номер договора и телефон для связи - [email protected]. P.S. Я думаю это было бы глупо с нашей стороны говорить что бы вы купили наш роутер и только так будет работать хорошо. Скорее всего имелось ввиду то что оборудование которым вы пользуетесь возможно работает не корректно и иза за этого могут быть перебои в работе.

Добрый день, спасибо за отзыв. Спасибо что вы наш клиент на протяжении стольких лет мы это ценим. Прошу заменить что до общего кризиса мы не поднимали цены около 7 лет. В настоящее время количество гривень по тарифам не покрывает расходы и теперь нам необходимо увеличить стоимость тарифов. Дело тут не жадности. По gоводу скорости на зарубеж, тут скорее работает то что ее вам не может отдать сервис за рубежом. По поводу невозможности дозвониться в технической поддержки. Тут возможно 2 варианта либо все линии заняты либо может сбоить телефония, последний вариант сейчас чиниться. По-поводу поломки в вечернее время, зачастую если проблема возникла в многоквартирном доме то доступа к нашему оборудованию нету так как ЖЭК работает до 17.00 и все ключи хранятся у них. По-поводу скорости, она всегда стабильна если использовать проводное подключение а не Wi-fi. По поводу лояльности тут вы правы ее нет, пока что. В любом случае есть проблемы над которыми мы работает и устраним их, а есть то на что мы повлиять не можем(Зачастую это то что все хотят удобства пользования интернетом без проводов, и это влечет за собой помехи в радио частоте и собственно потерю скорости)

Здравствуйте, спасибо за хороший отзыв о нашей работе:)

Доброго дня, якщо наш співробітник вам не зміг допомогти зв'яжіться з нашим адміністратором Александром Васильйовичем. На нього зможуть перевести телефонний дзвінок наш колл-центр, або залишать повідомлення та він вам перетелефонує. Якщо проблема залишилась зі швидкістю перетелефонуєте нам у технічний відділ або напишіть мені на єлектронну пошту [email protected]