Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Евгеній (Киев)
01 янв 2016 11:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мій власний досвід! Пишу відгук 01/01/2016! На жаль, вибирати провайдера не довелось, т.к. ЖЕК підписав договір тільки з 2-а компаніями! Підключення було в канун Нового Року за интернет і IP-TV! Вартість підключення, як вже потім виявилось, становить 300 грн + 100 грн на абонентський рахунок! 31.12.2016 Новий рік із-за технічних проблем зустрічав без TV! :( IP-TV-ПО, яке зроблено по-аматорські. Якість зображення — 3, передачі даних — 3, канали розтягуються по телевізору!!! Жах, буду міняти провайдера!!!
Ответ представителя ООО "Андернет":
Добрий день! По-перше, дякуємо за Ваш відгук, для нас спраді важливо отримувати зворотній зв'язок від абонентів.З приводу порушених питань, можемо зазначити слідуюче: 1) Питання взаємодії Клієнтів з ЖЭКом та строки настання бажання підключитись до нашої мережі - на жаль не відносяться до нашої компетенції, оскільки ми не можемо впливати на ці речі.
2) Підключення послуг в нашій компанії - це платна послуга, налаштування послуг на кожному приладі (wi-fi роутер, тв-приставка чи СМАРТ телевізор) - також платна послуга. Інформація по вартості цих послуг вказана на нашому сайті, також цю інформацію ми намагаємося надавати кожного разу при отриманні заявки на підключеня та консультації Клієнта. Якщо хтось з наших менеджерів не надав Вам точну і повну інформації, тоді вибачаємось, спробуємо покращити цей момент в нашій роботі. У Вашому конкретному випадку - 100 грн це вартість підключення, 50 грн - налаштування Wi-Fi роутеру, 50 грн - налаштування СМАРТ телевізору, та 100 грн - авансове внесення абонплати за обраним тарифом (потрібно для активації послуг). Разом - це якраз згадана Вами сума - 300 грн.
3) Дійсно, ми підтверджуємо що налаштувати IP-TV на Вашому телевізорі вдалось не одразу, оскільки Ваш телевізор з функцією СМАРТ - відносно застарілої моделі, ПО для яких виробником вже не підтримується, а інструкції з налаштувань не завжди відповідають останнім версіям прошивок. Саме тому, потрібний був певний час щоб знайти необхідну інформацію з приводу налаштувань. Наскільки нам відомо, 03 січня до Вас повторно приходив наш майстер, та остаточно все налаштував.
4) Вказана послуга IP-TV знаходиться в тестовому режимі, і абсолютно безкоштовна для всіх наших абонентів. Поняття "тестовий режим" само по собі означає, що якість данного телебачення - не ідеальна, але ми щодня працюємо над його вдосконаленням. Саме тому, в данний момент для отримання справді якісних послуг "Телебачення", ми кожному нашому абоненту рекомендуємо користуватися нашими платними сервісами - цифровим інтерактивним телебаченням від "OLL TV" та "Divan TV". Але, на жаль, інколи наші рекомендації просто не враховуються, що і призводить до ось таких ситуацій. Сподіваємось що наша відповідь надала Вам певні пояснення, та сподіваємось що зараз у Вас все з нашими послугами - гаразд. У разі, у Вас зостались якість питання чи проблеми, Ви завжди можете звернутися до нашої технічної підтримки за телефонами (093) 170-03-48 та (044) 390-78-40 - працює щодня та цілодобово 24/7.---З повагою, Ваш Undernet. Інтернет - такий, як треба!
Аноним (Киев)
29 янв 2016 11:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
93.3 Мбит/c
Upload:
84.35 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь с 2007 года, все устраивает! Скорость иногда падает, служба техподдержки работает достойно.
Shin (Киев)
28 апр 2016 17:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Download:
87.08 Мбит/c
Upload:
52.3 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
С этим провайдером почти с самого его появления. Расстраивает только не организованность службы поддержки. Каждому новому "звену" нужно заново рассказывать о проблеме, совсем никакой коммуникации внутри провайдера. Скорость отличная, сбои по Киеву были давно, сейчас практически нет.
Анонім (Киев)
17 мая 2016 23:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость прыгает , но в основном минимальна и это на безлимите! Объем трафика не соответствует заявленому. Служба поддержки только предлагает прислать мастера за 100 грн, при том, что моё оборудование в порядке, видимо хотят чинить свои линии за наш счет. Сама сужба не делает никаких тестов и вообще ничего. Обращаясь неоднократно, один ответ — можем прислать мастера за 100 грн! Уже месяц проблема не решается.
Аноним (Киев)
10 авг 2017 18:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.95 Мбит/c
Upload:
14.72 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Один из лучших провайдеров, которыми когда либо пользовался. Да, бывает иногда (редко) пропадает - так это у всех бывает. Восстанавливается быстро. Ни разу не пришлось звонить в службу поддержки. Теперь переезжаю с Лесного. Жаль нельзя забрать "Андернет" с собой.
Владислав (Киев)
28 дек 2017 21:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер, по скорости бывают иногда вопросы, и поломки ну то из-за вандалов, которым нечего делать. А так вполне отличный провайдер!
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв Владислав.
В случае возникновения каких то вопросов обращайтесь пожалуйста в нашу службу поддержки ,по номерам телефонов (044) 390-78-40, (093) 170-05-00,мы всегда рады помочь.
С уважением ,Ваш Undernet.
Виталий (Киев)
06 март 2018 13:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
ЖК Садовый, все отлично. Если возникают проблемы, в первую очередь грешите на роутер. А также при подключенном VPN скорость значительно падает. Единственный минус - убогий личный кабинет. В 2018 позорно иметь такой интерфейс!
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв Виталий .На данный момент интерфейс находится в стадии разработки,совсем скоро он будет обновлен. В случае возникновения каких то вопросов обращайтесь пожалуйста в нашу службу поддержки ,по номерам телефонов : (044) 390-78-40, (093) 170-05-00,мы всегда рады помочь. С уважением ,Ваш Undernet.
Аноним (Киев)
19 март 2018 22:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.17 Мбит/c
Upload:
93.05 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Что тут комментировать отличный провайдер. Рекомендую цены соответствует качеству оказанных услуг.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв .
В случае возникновения каких то вопросов обращайтесь пожалуйста в нашу службу поддержки ,по номерам телефонов:
(044) 390-78-40,(093) 170-05-00,мы всегда рады помочь.
С уважением ,Ваш Undernet
Аноним (Киев)
02 окт 2018 20:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
15.84 Мбит/c
Upload:
15.83 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ни разу не было такого, чтобы интернет меня подвёл. Нормальная скорость, без перебоев и цена маленькая. Очень хорошая компания - все быстро подключили, настроили,да и вообще очень вежливые сотрудники все попались!
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Аноним (Киев)
03 окт 2018 11:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
86.68 Мбит/c
Upload:
94.4 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Можете просто сами посмотреть какая скорость интернета у меня (сижу на самом дешевом тарифе за 100 грн). Так что я всем доволен, как слон, и менять оператора не собираюсь. П.С. за 5 лет, что пользуюсь этим провайдером ни разу не было такого, чтобы служба поддержки не ответила или не помогла. Ребята - вам зачет!
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Саша (Киев)
09 окт 2018 10:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
83.2 Мбит/c
Upload:
94.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший, качественный провайдер с быстрой скоростью инета. В моем районе поломок никогда не было, так что за скорость починки ничего не могу сказать. Звонить в техподдержку тоже не приходилось, что уже показатель.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Саша. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Дмитрий (Киев)
19 окт 2018 11:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Две недели назад перешел на этот интернет и пока никаких проблем не нашел. Интернет работает как надо, скорость высокая, прерываний нет. Операторы, с которыми общался по поводу подключения очень милые. Советую.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Дмитрий. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Марина (Киев)
23 окт 2018 10:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Перешла на Андернет по совету подруги. Что могу сказать - подключиться проблем не составило, ждать ничего не пришлось, сам интернет не лагает, не срывается, цена - вполне адекватная.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Марина. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Витя (Киев)
24 окт 2018 10:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ура! Сегодня подключил себе дома Андернет, после того, как месяц сидел на нем на работе. Ребята, которые все подключили - вам зачет, так быстро мне еще никто не делал.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Виктор. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Майкл (Киев)
25 окт 2018 15:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.04 Мбит/c
Upload:
95.24 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключался на самый дорогой тариф, т.к. мне важна скорость. Что могу сказать - скорость ни разу не подводила, пинг низкий, для игр - самый зачот. В моем районе отключка была один раз и то, о ней заранее предупредили на Фейсбуке.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Майкл. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Анна (Киев)
29 окт 2018 16:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Недавно в наш дом провели Андернет - и моя семья одной из первых подключала интернет от них. За месяц использования не могу сказать ничего плохого. Хорошая, заявленая скорость, отсутствие срывов и даже вечером нет никаких проблем. Рекомендую.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Анна. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Галина Богданівна (Киев)
30 окт 2018 12:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже гарний провайдер, фільми літають, грузиться все швидко. Техпідтримка, коли я дзвонила, завжди дуже ввічливо відповідає. Тож користуюсь цим інтернетом с 2014 року та міняти на інший не планую.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Дякуємо за Ваш відгук, Галина Богданівна. У разі виникнення якихось питань звертайтеся, будь ласка, в нашу службу підтримки, за номерами телефонів: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, ми завжди раді допомогти. З повагою, Ваш Undernet.
Андрей (Киев)
02 нояб 2018 15:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Выскажу свое мнение - хороший Интернет-провайдер, за хорошие деньги. Не заметил у них никаких особых недостатков, так что советую.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Андрей. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Юрий (Киев)
05 нояб 2018 10:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мне есть с чем сравнивать (менял 4 компаний в Киеве) - первый раз воспользовался услугами местного интернет провайдера. Скажу откровенно - отличная работа ребята! Консультанту отдельное спасибо - все расставил по полочкам, ответил на все вопросы.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Юрий. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Андрей (Киев)
06 нояб 2018 10:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я сменил трех провайдеров, это уже четвертый. С уверенностью могу сказать, что эта компания соответствует моим требованиям, и уж точно лучше предыдущих провайдеров. Иногда интернет отрубается, но не по их вине – отключают свет на объекте, где установлено оборудование.
Ответ представителя ООО "Андернет":
Благодарим за Ваш отзыв, Андрей. В случае возникновения каких-то вопросов обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, по номерам телефонов: (044) 390-78-40, (093) 170-05-00, мы всегда рады помочь. С уважением, Ваш Undernet.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг