Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Не рекомендуют
Юлия (Енакиево)
10 апр 2021 13:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость. Тормозит часами, невозможно даже отправить фото в мессенджеру. Деньги как в Москве берут, а скорость по Енакиевски. А если работа связанная с интернетом?
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Юлия, в данный момент глобальной проблемы с нашей стороны не наблюдается. Обратитесь, пожалуйста, в круглосуточную техническую поддержку для решения Вашей проблемы. Наши специалисты работают 7 дней в неделю без выходных и готовы приехать к Вам на адрес для выявления и устранения проблемы.С уважением, Ваш интернет-провайдер
Анастасия (Енакиево)
26 нояб 2020 20:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Адекватно, что у меня скорость мобильного интернета (3G) быстрее вашего?) Погодные условия нормальные. При обещанной скорости 100 Мбит/с, я получаю 32 Мбит/с. И не только у меня одной такая проблема, и это не первый день и даже не первый месяц. Ваш интернет качественно приносит только разочарование.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Анастасия, для решения Вашей проблемы просим обратиться в круглосуточную службу технической поддержки. Мы уверены, что проблему можно решить в кротчайшие сроки. Наши специалисты приедут в любой удобный для Вас день, в оговоренное время для определения проблемы и ее устранения. Номера телефонов имеются на нашем сайте. С уважением, Ваш интернет-провайдер.
Аноним (Донецк)
03 мая 2020 02:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
20.51 Мбит/c
Upload:
15.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше было лучше, хотя бы скорость была нормальный. Сейчас же она дропнулась до 10-20 Мбит/с. И как же люто пингует... (платишь 300р за 100 Мбит/с, на выходе получаешь 60 Мбит/с (ибо роутер TP-link, который вы форсите,больше не выдает),а сейчас же вообще 20)) И очень тупая хрень, 100 р на месяц, что б у тебя был статический ip. Можно так-то юзать noIP.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый Абонент. На Ваш адрес 5 мая был направлен специалист технического отдела для выявления проблем относительно скорости Интернет. Специалистом проведены замеры скорости через прямое включение кабеля в устройство и через Wi-Fi роутер. Специалистом выявлена проблема снижения скорости при передаче через Wi-Fi устройство. Замеры через кабель показали скорость согласно Договора. Вам были даны рекомендации относительно дальнейшей бесперебойной работы. Что касается оплаты статического IP-адреса: абонентская плата за его пользование взимается согласно Прейскуранта, утвержденного предприятием. В случае возникновения вопросов, просим Вас обратиться на горячую линию по телефону, указанному на нашем сайте. С уважением, Ваш интернет-провайдер.
Artem Shevchenko (Енакиево)
25 март 2020 18:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый конченный провайдер. В первые пол года год, все норм. У нас щас же все херово! Интернета даже нету в солнечный день, игры пингуют, дорогой. Если б этого провайдера не было в многоэтажке, то я бы его уже взорвал бы. Просто таким как они жлобам ничего не надо давать!
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый, Artem Shevchenko. 25 марта в 16:03 нашей компанией была опубликована информация на сайте, а также в социальной сети ВКонтакте следующего содержания: Уважаемые абоненты!В настоящий момент фиксируем ухудшение времени отклика на часть ресурсов в сети интернет (в частности mail.ru, vk.ru, ok.ru).
Информации от магистрального оператора еще не поступало.По мере обновления информации будем публиковать обновления.16:07 Магистральный оператор подтвердил наличие аварии на участке за пределами Республики.18:10 На текущий момент ситуация немного стабилизировалась. Информации о работах не поступало.
К сожалению, мы не можем повлиять на ситуацию, которая была вне нашего контроля. В случаях, если у Вас возникнут проблемы с работой Интернет, просим обратиться в круглосуточную техническую поддержку для решения возникшей проблемы. Мы понимаем, что каждый из Абонентов должен получать качественную услугу. И хотя в ухудшении работы Интернет 25 марта мы не имеем косвенного отношения, все же приносим свои извинения за временные неудобства. Мы уверены, что именно эмоции овладевали Вами при написании данного отзыва. С уважением, Ваш интернет-провайдер.
Аноним (Енакиево)
03 фев 2019 10:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.22 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За это они еще и берут деньги! Скорость есть только рано утром во все остальное время интернета практически нет! Даже этот отзыв оставить получилось с большого кол-ва попыток.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый Аноним (Енакиево), простите, не знаю как Вас зовут, поэтому обращаюсь так. Прошу Вас позвонить на горячую линию по тел: 071-350-57-40 для уточнения конкретного адреса. Уверен, что наши специалисты определят причину низкой скорости и устранят ее. У нас работает круглосуточная техническая поддержка, на которую абоненты обращаются с возникшими проблемами. В случае необходимости - наши специалисты выезжают на адрес. С уважением, Ваш интернет-провайдер
Аноним (Донецк)
26 июль 2018 06:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый не качественный интернет который я только встречал. Не кому не рекомендую, все не слава богу.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый Аноним. В связи с тем, что нам не известна причина, из-за которой Вы оставили такой отзыв, просим Вас связаться с нашим менеджером (через службу технической поддержки) для прояснения ситуации. Уверены, что Ваше мнение изменится в положительную сторону. Контроль по качеству предоставляемых услуг у нас всегда на первом месте.
Аноним (Донецк)
20 июнь 2018 16:25
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
2.4 Мбит/c
Upload:
18.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет заявленной скорости даже не десятка и так уже год и только отговорки, а должна быть 50 Мбит/с, ну или хоть чтобы 30 Мбит/с давали.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый Аноним. Мы гарантированно даем скорость, которая указана в Договоре на абонентское обслуживание в компьютерных сетях. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Уверен, что наши специалисты в кротчайший срок решат эту проблему.
Аноним (Донецк)
24 мая 2018 07:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.2 Мбит/c
Upload:
21.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Да и еще один фокус службы при звонке интернет жалоба на номер 0713505740 ответ ваш телефон не имеет такой функции очень удобно вы жалуйтесь только хрен дозвонитесь.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый Аноним (Донецк), служба технической поддержки у нас круглосуточная, о чем есть информация на сайте с указанием контактов. А вот информация за номер тел. о котором Вы пишите (цитата взята из сайта): Горячая линия по вопросам качества обслуживания абонентов ТРК "Перспектива" - (071) 350-57-40 (с понедельника по пятницу - с 8:00 до 17:00).Относительно того, что "ваш телефон не имеет такой функции" - это уж точно не к провайдеру вопрос! Номера технической поддержки Вы можете увидеть в разделе КОНТАКТЫ. С уважением, ТРК "Перспектива"
Игорь (Енакиево)
05 мая 2018 05:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
10.92 Мбит/c
Upload:
11.69 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером почти год и не разу скорость не превышала 25 Мбит/с, а плачу 450 руб за 50 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Игорь, для того, чтобы выявить причину снижения скорости Вам необходимо обратиться в техническую службу. Телефоны Вы можете посмотреть на нашем сайте. Скорость, которую мы предоставляем нашим абонентам соответствует скорости, которая указана в Договоре. Проблема, которая возникла у Вас, техническая служба решает в течение одного дня: дистанционно или с выездом на адрес абонента. Уверен, что проблема будет устранена, а Ваш отзыв о нас будет после этого другого содержания. С уважением, Ваш интернет провайдер.
Аноним (Енакиево)
17 нояб 2017 20:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер монополист, предоставляет услуги на территории где нет других провайдеров. Из-за этого и стоимость услуг повышена. Качество трафика ниже среднего, постоянное занижение скорости, обрывы и встречал даже деление одного подключения на несколько МАС-адресов. Но тат как подключиться больше не к кому выбора не остаётся. Смущает ответ перспективы одному из пользователей ниже. Всё в ваших силах, не за чем просто "гребсти бабло", сделайте хоть что то, ведь многое зависит от вас. Положительное то, что техподдержка стала чуть адекватнее, но менее душевне. Надеюсь ВЫ: рабочие и администрация примет меры к улучшению качества связи, ведь между рабочими и начальником, а тем более с потребителем должна быть обратная связь.
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый Аноним! К сожалению, Вы не указали в отзыве район Вашего подключения, поэтому конкретно по Вашему отзыву смогу сказать не много. По поводу монополистов: в зоне нашего покрытия и обслуживания есть провайдер "Комтел", а также Wi-Fi провайдеры, поэтому монополии здесь быть не может. По поводу стоимости услуг: для каждого района стоимость разная, все зависит от технологии подключения и от тарифного плана каждого абонента. По поводу скорости: мы не отрицаем, что на сегодняшний день у ВСЕХ провайдеров Донецкой области есть проблемы со скоростью, не являемся исключением и мы. К сожалению, на ситуацию,которая имеется на сегодняшний день мы повлиять никак не можем, впрочем, как и другие провайдеры. Информация относительно проблемы изложена на нашем сайте и в социальной сети. По поводу работы технической службы: все разговоры операторов с абонентами проверяются администрацией предприятия, так как ведется их запись. Со стороны сотрудников негативного общения или равнодушия не замечено. Большая просьба, если Вас не затруднит, обратитесь в офис ТРК "Перспектива", кабинет менеджера по работе с клиентами. Уверен, Ваше обращение будет максимально детально рассмотрено, впрочем, как и любого абонента, обратившегося к нам. Спасибо за критику. Есть над чем работать и на что обратить внимание. По поводу обратной связи с абонентами: могу Вас, уважаемый Аноним, заверить в том, что обратная связь была, есть и будет. Рады видеть Вас у нас в офисе!!!
Аноним (Енакиево)
20 окт 2017 18:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 9 октября не предоставляют услуги полностью, то есть скорость интернета очень маленькая. Но при этом ссылаясь на проблемы в ДНР оплату берут за услугу в полном объеме. Нельзя так делать. Необходимо брать деньги только по факту предоставления. Почему честные потребители должны оплачивать, то, что не получают?
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Уважаемый Аноним. Вы можете написать заявление на смену тарифного плана или на временную приостановку услуг на период восстановительных работ. К сожалению, мы не можем повлиять на данную ситуацию. Проблема вне сферы нашего влияния. Обратитесь в абонентский отдел дkя решения данного вопроса. С уважением, Ваш провайдер ISP WelcomeNet
Аноним (Донецк)
10 окт 2017 20:09
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.19 Мбит/c
Upload:
1.88 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператор последнее время не справляется с своими обязательствами, за эти деньги могли бы по расторопнее решать проблемы с качеством услуги, служба поддержки не отвечает, на сайте никаких сообщений о проблемах, как и когда устранят проблему не известно, нет обращения нет проблемы. :) Хотелось бы компенсацию.
Аноним (Енакиево)
10 окт 2017 18:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.22 Мбит/c
Upload:
1.66 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дерьмо-нет, а не Welcone net. Вы идиоты, я такие деньги плачу, а скорость просто космос! Трубку возьмите!!! Поддержка у них работает!
Аноним (Енакиево)
10 окт 2017 00:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.12 Мбит/c
Upload:
7.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Читаю отзывы и смеюсь! Скорость загрузки больше 50 Мбит/с. :) Максимум 3 и то всегда меньше. Сегодня нужно было работать вечером в сети, так скорость загрузки была ВНИМАНИЕ 0.17 Мбит/с. Звонил в поддержку ноль, никто не брал. Только сейчас нормализовалась скорость. И так практически уже неделя. И что мне так каждый вечер сидеть до ночи, а на работу вместо меня вы будите ходить. Интернет го...но.
Аноним (Енакиево)
11 мая 2017 13:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.06 Мбит/c
Upload:
20.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер самого низково уровня, скорость не соответствует заявленной, цены заоблачные, обслуживание ужасное!
Аноним (Енакиево)
07 июль 2016 22:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.08 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И как это по вашему нормальная скорость? А пинг за 3000 мс, это как так? Даже в вк картинки по пол часа отрываются.
Аноним (Донецк)
04 янв 2015 15:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость скачет, пинги зашкаливают, номера техподдержки не работают. Все плохо!!!
Аноним (Енакиево)
01 дек 2014 09:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что тут сказать. :( Провайдер не из дешёвых, за 60 грн я получаю 56 Кб/с. Пинг при этом сильно колеблется: вроде нормальный, а потом раз и где-то 500 или 3000 мс. :( ПЛАНЕТА лучше, там пинг почти мёртвый и заморожен он. Дешевле и быстрее чем Велкомнет, правда что очень печально частовато пропадает интернет.
Аноним (Енакиево)
12 мая 2014 11:54
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Зажрались, оборудование только их, выезжаем только мы, ничего слушать о том, что вы сами умеете не хотим и не будем. Для 3-5 Мбит/с надо купить оборудование которое рассчитано на 150 Мбит/с. Тарифы по WI-FI с небес. Все стремятся цены снижать, тут же все выше, и выше, и выше...
Ответ представителя ИСП "WelcomeNet":
Судя по Вашему утверждению, что оборудование рассчитано на 150 Мбит/с, Вы действительно "все знаете и умеете". Естественно что оборудование наше, потому нам потом его и обслуживать. Возможны варианты включения и на Ваше оборудование (если оно идентично используемому нами), однако его все равно необходимо будет настраивать нам. Тарифы на WiFi не повышались с момента начала предоставления доступа к интернету по этой технологии. Только увеличивалась скорость. А снижать их не куда. Дешевле могут предлагать только те, кто не имеет лицензии и не регистрирует базовые станции. Так что извините, но написанное вами не соответствует действительности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО ТРК "Сонико-Связь"
Аноним (Енакиево)
26 авг 2013 20:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет отключен (деньги на счету кончились), а минус капает — это как? За что? Вот и подумайте,что можно поставить за оценку.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг