Отзывы о провайдере ООО "Ланет Нетворк" в городе Киев

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531

Ответ представителя ООО "Ланет Нетворк":

Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.38 Мбит/c

Upload:

1.34 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Чтоб ваши дети (руководства ланета) сидели на таком Интернете. В Киеве давать скорость 1 Мбит/с. Позорище, а не провайдер.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительный интернет! Скорость низкая, частые перебои, тупые тарифы. Хуже провайдера у меня еще не было.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

44.24 Мбит/c

Upload:

49.65 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

После скачков напряжения в доме оборудование ланет работает крайне плохо. На мировой трафик пинг достигает 3500. Провайдер ничего с этим не делает (оборудование не перезапускает). На жалобы в тп отвечают, что проблема в роутере в квартире. Хотя проборам наблюдается не в одной квартире, а у всех пользователей ланет в доме.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13.08 Мбит/c

Upload:

7.77 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

подключил интернет за 1 грн. качество интернета такое как и его цена. Вначале скорость была хорошая но потом...(((

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пятый день не работает интернет и пятый день не приходит мастер по ремонту! Операторы постоянно врут!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужас, не рекомендую никому, ценник не изменяешься, каналы урезают, качество интернета так себе, делают с вашим тарифом что хотят и как хотят.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

94.6 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Договор:

150810033

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нужно еще что-то комментировать? Скорость загрузки 0.01, и ничего не сделать. Просто нужно ждать когда появится скорость. В ланете порой вы просто НЕ СМОЖЕТЕ загрузить в интернет ничего, возможно большинство пользователей не обращает на это внимание, но мне приходится часто загружать файлы по 3-4 Мбит/с, и порой это сделать НЕВОЗМОЖНО. p.s. Проверка капчи с первой раз не сработала, reCAPTCHA написала проверьте соединение, не провайдер а цирк.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.25 Мбит/c

Upload:

0.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Останім часом інтернет часто пропадає. Швидкість не постійцна, стрибає так, що відео подивитися неможливо.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отключают тв каналы без предупреждения!!!! Прийдете домой и будете смотреть 100 каналов подобных Ут-1. Не рекомендую подключать.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость дно, у меня на работе life через модем выдает лучше показатели... Некому не рекомендую, хотя до нового года 2021 был доволен, пока не ввели гребаные контроли....

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

34.41 Мбит/c

Upload:

16.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Низька швидкість, часом неможливо навіть дивитися відео в ютубі. Система тарифних планів не гнучка. Періодично бувають акції, але лише для нових абонентів (з метою їх залучення), для давніх лояльних користувачів - нічого. :(

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Разочарована этим провайдером. 2 вечера подряд скорость в интернете падала до минимума - связывались с техподдержкой, ответ один - перезагрузите роутер, позже, когда понимают что не совсем дурики - поменяйте роутер. Это решение всех вопросов, настолько я поняла. Вызов мастера платный и то, на следующий день он может только прийти. Здесь даже комментировать нечего. Связь с клиентом нулевая. Буду менять провайдера, лично меня не устраивает такое отношение. Не рекомендую!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

20 мая внесла оплата. Включила телевизор не одного топового или нормального канала я бы сказала что их всего то осталось 10. Зачем такой провайдер вообще нужен?За что платить ежемесячно деньги. Тарифный план поменяли без моего ведома, интернет отвратительный. Полный розвод на лоха. Такие шарашкины конторы нужно закрывать не открывая. А руководители компании должны нести ответственность.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество ужас. Половину каналов отключили 3 мес назад а я плачу дальше полную сумму, в поддержке разводят руками, мы предупредили в личном кабинете. Интернет неделю назад галимый, перегружала всю неделю по 10 раз в день. Я работаю в онлайн - онлайн уроки с детьми просто на середине виснут и приходится тратить и время и свои деньги. Просто ужас, можно сказать хуже но я воздержусь. Сегодня просто не выдержала - перехожу на новый оператор.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

З Ланет більше 5 років на різних адресах. До інтернету претензій немає, якщо й були проблеми, досить швидко реагували. Користуюся інтернетом + IPTV через додаток Ланет.ТВ (без кабельного). Останнім часом або канали міняються місцями, або зникають кудись. І якби ж то всякі "Г+Г", "СТБ" та інші - це можна було б пережити якось. Але сьогодні відключили канали ТВ1000 мотивуючи це тим що їх в моєму пакеті ніколи й не було. Цікаво, а як я 4 місяці їх дивився? Отже, через ці махлювання каналами з червня перейду на білінк - ціна питання 51 гривня але та сама швидкість і всі потрібні канали присутні. Не можна так з клієнтами - ми ж не дурні.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Перенастройка каналов происходит каждые 2-3мес, отключаются интересующие каналы, вызов мастера возможен в случае оплаты клиентом за услугу "проверка неполадок оборудования компании в квартире". Из оборудования - кабель. Как положили, - так и лежит.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Будьте внимательны. Вчера 24.04.21 произошел странный случай. У меня и одновременно моего друга, который живет в Киеве, на Сырце, в нескольких кварталах от меня пропал ЛаНет. Сутки не было интернета. Друг обратился по телефону, я в чате. В службе поддержки рекомендовали отсоединить шнур от роутера и типа провели диагноситку. Мне в чате напарили мастера, сказали что если поломка за пределами квартиры то бесплатно, если в квартире то 149 грн. Я был абсолютно уверен, что кабель поврежден за пределами и подписался вызвать мастера. Товарища моего по телефону обработали не так качественно и он отказался. Я уже давно на Ланете и был удивлен, как неестественно для них четко и быстро подошел мастер, при этом мне перезванивал два раза диспетчер и высшей степени медовым голосом сообщала о логистике процесса. Я офигел, вот это сервис. Наконец Ланет дорос до уровня международной компании в отношении к клиенту. Ага, взрослый дядька, мог бы и насторожиться, ан нет. Мастре пришел уверенный, подтянутый интеллигентный с благородной сединой, но все это как то пафосно образцово не в духе Ланета. ВОобщем мастер странно себя вел и говорил очень много, я не мог отделаться от чувства что что-то не так. Он отрезал кусочек абсолютно целого кабеля поставил новый и все типа починилось. При этом он как что странно себя вел когда что-то нажимал на роуторе - это сложно описать, но интуитивно чувствовался подвох. Вообще развели. Не было никакой поломки. Мой друг просто скинул до заводских настроек и все заработало. А балогородно седенький чувачок "мастер" сделал то же самое, я даже помню в какой момент он это делал и намеренно отвлекал мое внимание. А все остальное был театр. Причем в ланете ты не можешь давать наличные - 149 гривен за несуществующую поломку придется заплатить в электронном виде. Надо было видеть как седенький негодяй как чуть не заплакал когда я ему показал наличные. Не знаю кто это у них проворачивает, но это седенький он явно профессиональный сервисный аферист и видно что в Ланете недавно, возможо он и есть автор этого разводняка. Не знаю куда писать им в СБ, надеюсь Ланет отмонтиорит отзыв.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно прыгает скоростью от 1 гига до 90 килобит...смарт тв висит, на телефоне вайфай даже не включаю, мобильный в разы стабильнее... Поддержка ничего не решает. Буду отключаться.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.44 Мбит/c

Upload:

0.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якщо є вибір, підключайте іншого провайдера. Швидкість 2 Мбит/с замість 100 Мбит/с заявлених. У оператора стандартна схема "налаштування" – "витягніть кабель", "перезавантажте роутер", "у нас все добре, проблема у вас", "бажаєте замовити майстра за 150 гривень? Ні? До побачення". Після дзвінка швидкість на 5 хвилин збільшилася до 20 Мбит/с і потім знову впала до двох. Абсолютно не зацікавлені у вирішенні проблеми зі швидкістю інтернету, бо надзвичайно вигідно справно брати гроші за 100 Мбит/с, а надавати у 50 разів менше. Категорично не рекомендую цього недопровайдера!

Рейтинг интернет-провайдеров