Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Мария (Киев)
28 мая 2019 23:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Странно читать негативные отзывы. Может кому-то не повезло просто. :( Я с пролайном уже почти 10 лет. Никаких нареканий нет, даже уже не помню, когда последний раз звонила в техподдержку. Главное, не забыть оплатить. Вот, муж проворонил проплату, воспользовались бесплатным кредитом. Очень удобно. Никаких скрытых платежей, комиссий за включения, можно приостановить интернет на пару месяцев. Рекомендую Пролайн для тех, кто ценит стабильность и честность, а не прыгает по акциям разных провайдеров.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Мария, благодарим за ваш отзыв, рекомендации и доверие к нашей компании!
Аноним (Киев)
02 мая 2019 06:07
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдера не встречал. Отключают без предупреждения. Никак не напоминают о запланированной оплате. В личный кабинет попасть невозможно (только с ip - адреса к которому вас подключали). Короче, если вы своим пожилым родителям подключили интернет PROLINE, то будьте готовы каждый месяц нервничать, что у них этот недоразвитый провайдер отключил интернет без какого либо предупреждения и вам нужно бежать куда-то чтобы пополнить (а то им жалко отправить смс заранее и предоставить пару дней в кредит до оплаты). В личный кабинет попасть сложнее чем в чужой аккаунт или в пентагон. В общем провайдер - дерьмо. Ни кому не рекомендую. Лучше переплатить другим, более профессиональным специалистам.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Здравствуйте, уважаемый абонент! Прежде чем писать такой отзыв, ознакомьтесь с услугами, которые доступны для нашим абонентов, т.к. вы вводите в заблуждение посетителей данного сайта.
1. Доступна услуга sms информирования, которую вы можете активировать через Личный кабинет. Стоимость такой услуги 1 грн/мес.
2. Доступна бесплатная услуга email информирования, достаточно актуализировать свой адрес эл почты в Личном кабинете.
3. По умолчанию, в целях безопасности, войти в Личный кабинет можно только с домашнего компьютера. Если у вас есть необходимость заходить в Личный кабинет с других компьютеров - вы можете установить соответствующую опцию в разделе Безопасность вашего ЛК.
4. Доступна услуга Кредит доверия, достаточно зайти в Личный кабинет и включить услугу. Кредит предоставляется бесплатно на 5 дней.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
08 янв 2019 13:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был с ними 3,5 года. 3 месяца не могли включить iptv пока не ткнул носом. Постоянные проблемы с dhcp. Но последней каплей стал отвалившийся линк. Был у них в офисе. Они "порекомендовали" позвонить с дому и выломали 100 грн.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Здравствуйте!
В случае возникновения проблем технического характера прежде всего нужно обращаться в службу техподдержки, а не абонентский отдел, что вам и было рекомендовано нашим менеджером. После того, как вы обратились в техподдержку, вам было предложено сделать вызов мастера, поскольку при тестировании было выявлено, что есть повреждение в кабеле. Вы отказались, несмотря на то, что вызов мастера может быть бесплатным, если повреждение кабеля до вашей квартиры. Все условия вызова мастера вам были озвучены.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Прямая Речь"
Аноним (Киев)
05 янв 2019 00:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Шесть лет пользуюсь интернетом, нареканий нет. Один раз пропал интернет только потому что другой провайдер обрезал мой кабель. Позвонила в службу технической поддержки, без проблем пришли и проверили, поменяли, подключили. Всё окей. В службу технической поддержки дозвонилась сразу, без проблем.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Благодарим за ваш отзыв!
Аноним (Киев)
14 сен 2018 12:22
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые Директора. С таким холатным отношением к клиентам которые с Вами были на протяжении 10 лет, категорически не рекомендую. P.S. Реагируйте на записи в книге жалоб, она же не просто так у Вас есть.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Благодарим за ваш отзыв и оценку, нам действительно важно мнение наших абонентов, включая и конструктивную критику.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
02 сен 2018 15:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поддержка и все номера отключены. Это при том что поддержка круглосуточная!!! Не отвечает ни один из кучи номеров.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Здравствуйте!
Благодарим, что уделили время для отзыва о нашей компании. Действительно, во время проведения комплекса технических работ возникли перебои в работе интернет и телефонии, сейчас все в порядке, все работает в стандартном режиме.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
04 мая 2018 17:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мне нравится этот провайдер, качество услуг и скорость интернета высокая. Все неполадки устраняются быстро.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Благодарим за ваш отзыв! Стараемся, чтобы наши абоненты были довольны!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Укрдатаком"
Аноним (Киев)
23 апр 2018 12:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.96 Мбит/c
Upload:
46.03 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Цены постоянно повышаются (при одинаковом курсе доллара), скорость становится все ниже. iptv превратился в набор из нескольких примитивных телеканалов типа Рада, Перший, Культура.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Повышение цен обусловлено увеличением ряда составляющих себестоимости услуг, это необходимая мера, чтобы мы могли и дальше работать для вас, а вы - получать надежный интернет. По поводу услуги цифрового телевидения: в вашем тарифном плане есть доступ к УПУ (Универсальная программная услуга) — это перечень телевизионных программ, получение которых гарантируется государством. Если вы хотите получать цифровое телевидение в полном объеме и смотреть свыше 100 телевизионных каналов, то вам нужно подключить дополнительно услугу телевидения за 40 грн/мес.
Благодарим вас за доверие к нашей компании, за то, что остаетесь с нами.
Гор (Киев)
22 апр 2018 21:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня, 22/04/2018 не работает сайт провайдера, телефон поддержки, нет интернета. Никаких сообщений от провайдера не было.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
22 апреля и последующие несколько дней проводились срочные аварийно-восстановительные работы, связанные с повреждением кабелей электропитания. Приносим свои извинения за полученные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Киев)
20 фев 2018 20:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
28.41 Мбит/c
Upload:
35.95 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При пользовании вопросов и нареканий не возникает. Скорость соответствует заявленной. Рекомендую этого провайдера.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Благодарим за отзыв о нашей компании!
Аноним (Киев)
20 фев 2018 14:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Симферопольская 4 такая проблема: пропадает интернет полностью. Техподдержка несколько раз ответила что это проблема с кабелем. Но через день интернет появился. А после проблема повторилась через дней 5-6.
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Cпасибо за ваш отзыв и то, что остаетесь с нами. Рекомендуем сделать вызов мастера для выяснения причин перебоев в работе интернет. В случае проблемы со стороны провайдера - вызов мастера бесплатный.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА"
Анонім (Киев)
06 дек 2017 21:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хотелось бы лучше, вечером вообще нет интернета, когда он только и нужен!!! Нужны срочно улучшения!!!
Ответ представителя ООО "Пролайн ТМ":
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу технической поддержки, которая работает в режиме 24/7.
Сергей (Киев)
21 нояб 2017 16:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.98 Мбит/c
Upload:
94.1 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в Дарницком районе, подключен около 7 лет +-. Практически никогда не возникало никаких проблем, если и были, то из за тех. работ, которые проводились достаточно быстро. Но в период с лета и до осени 2 - 3 раза падала скорость, поменял роутер на более мощный и все же проблемы еще пару раз возникали, просто часок мог сильно тупить инет. Предлагали естественно подключить напрямую и проверить, но я был уверен, что проблема не в роутере. Затем с начала осени такого не замечал, но выбесила одна ситуация когда в 12 ночи упал инет (около месяца назад), как я понял везде, ибо техподдержка была занята когда я звонил. Серьезно настроился менять провайдера, когда закончится оплаченный месяц. В итоге помониторив ряд провайдеров, которые могли бы подключить интернет по моему адресу, пришел к выводу, что пролайн все же топчик и решил бахнуть отзыв. Просто привык, что инет всегда идеальный и эти редкие спады немного расстроили, но объективно, у всех бывают неполадки. Так что ребята, я все таки останусь с вами.
Аноним (Киев)
10 нояб 2017 10:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка не работает 24, от силы работает 12 часов, дозвониться не реально! Маршрутизация трафика просто отвратительная у этого провайдера! Полностью согласен!
Сергей (Киев)
02 окт 2017 20:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
247.16 Мбит/c
Upload:
237.25 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Один из лучших в Киеве честных провайдеров! Цифры говорят сами за себя! Наличие гигабитки! Наличие всего что надо от провайдера! Цены нормальные!
Аноним (Киев)
26 сен 2017 17:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
78.86 Мбит/c
Upload:
83.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Маршрутизация трафика просто отвратительная у этого провайдера. Пинг до большинства крупных серверов во Франкфурте ~50-60 мс, хотя временами бывает и вполне себе хороший пинг в районе 28-35 мс (каким он и должен быть, если у вас нормальный провайдер). Плюс ко всему, если мониторить специальным софтом, достаточно часто можно наблюдать потерю пакетов со стороны Пролайна, особенно по вечерам. Предоставленные скрины, которые подтверждают проблему со стороны Пролайна техподдержка просто игнорирует. Для большинства пользователей, которые только смотрят видео и качают торренты эти проблемы незаметны, но если вам важно качество соединения, то вы ощутите описанные проблемы на себе сполна.
Аноним (Киев)
21 июль 2017 22:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня были перебои с интернетом. Не раз пытался дозвониться до техподдержки по круглосуточному многоканальному. Результат один "абонент не может принять ваш звонок". Хорошо еще, что через час интернет заработал.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Укрдатаком"
Аноним (Киев)
28 апр 2017 08:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличнейшие ребята. Много лет пользовался их услугами. Поломки оборудования очень редки. Адекватная поддержка и личный кабинет. Еще бы какую-то SMS напоминалку о необходимости пополнить баланс в конце месяца прикрутили бы к биллингу, цены б им не было.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Dream Line"
Аноним (Киев)
13 март 2017 17:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
29.17 Мбит/c
Upload:
6.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер в Киеве, что мне приходилось встречать.
1. Интернет обрывается сначала месяца. Если пропустил последний день месяця - ожидает сюрприз. 2. Периодически возникают обрывы связи. 3. Нет удобного способа пополнения счета через Приват24. 4. Периодически падает скорость интернета.
1. Интернет обрывается сначала месяца. Если пропустил последний день месяця - ожидает сюрприз. 2. Периодически возникают обрывы связи. 3. Нет удобного способа пополнения счета через Приват24. 4. Периодически падает скорость интернета.
Максим (Киев)
18 фев 2017 15:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.29 Мбит/c
Upload:
90.3 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Высокая скорость, простота и удобство в работе. После НГ 2017 подняли цену на 20 грн на самый популярный тариф, теперь стоит 70 грн. Как у всех провайдеров в нашем доме. В общем, пока все устраивает, рекомендую!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг