Рейтинг интернет-провайдеров

Дякуємо за Ваш відгук та позитивну оцінку якості роботи спеціалістів нашого монтажного відділу! Нам приємно, що Ви обрали компанію «Пролайн ТМ» в якості інтернет провайдера. В разі виникнення питань звертайтесь в абонентський відділ компанії чи службу технічної підтримки. Користуйтесь нашими послугами із задоволенням!

В нашому абонентському відділі працюють кваліфіковані менеджери, які сумлінно виконують свою роботу. Заявки від абонентів вони оперативно передають в профільний Технічний відділ (керівництво керує компанією, для вашого розуміння). Для вирішення вашої проблеми співробітники нашої компанії протягом двох місяців регулярно тестували швидкість (вона відповідає вашому тарифу), перевіряли роботу вашого та нашого обладнання, робили його заміну за наш рахунок (хоч підстав для цього ні яких не було). Спираючись на виконані роботи ми робимо висновок, що послуга з нашої сторони надається вам в полному обсязі. Проблема знаходиться поза межами сфери роботи нашої компанії. Ми не відповідаємо за якість роботи віддалених серверів, маршрутизацію трафіку, навантаженість мережі, швідкість завантаження ресурсів тощо. Нас обурює ваша некорректна поведінка, небажання шукати причини проблеми в іншому, та перекидання проблем на провайдера. Спеціалісти нашої компанії не повинні виконувати ваші забаганки та вирішувати проблеми поза межею своїх обов'язків та компетенції!

Добрий день! 25 жовтня 2021р, в Дарницькому районі стався масшабний збій в системі електроживлення ДТЕК, що спричинив автоматичне відключення обладнання нашої мережі. Протягом деякого часу були складнощі в роботі телефонії та доступу на наш сайт. Щодо проблем з якістю послуг в інший час радимо зробити виклик майстра, щоб на місці з'ясувати всі причини зниженння швидкості і усунути ії.

Добрий день! Можливо ви помилились і пишете відгук не своєму провайдерові? Адже протягом 3 років ви не є нашим абонентом.

Дякуємо за ваш відгук та оцінку нашій компанії! Користуйтесь із задоволенням !

Дякуємо за ваш відгук! Звертайтеся в разі виникнення запитань в абонентський відділ компанії чи службу технічної підтримки.

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!

Добрий день! Проблеми в проведенням уроку можуть бути не тільки з боку вашого вчителя, а і з вашого боку також. Насамперед радимо вашому вчителеві в разі проблем зі швидкістю звертатися в службу технічної підтримки свого провайдера, в разі необхідності можна зробити виклик майстра, який на місці з'ясує причини проблем зі швидкістю та усуне їх.

Добрий день! В разі виникнення проблеми зі швидкістю чи перебоями в роботі інтернету рекомендуємо відразу звертатися до фахівців технічної підтримки. Служба технічної підтримки працює цілодобово. Для вирішення проблеми вам також можуть порадити викликати майстра, якщо проблеми зі сторони провайдера - виклик буде безкоштовний.

Дякуємо за ваш відгук, користуйтесь із задоволенням!

Добрий день! В разі виникнення проблеми зі швидкістю чи перебоями в роботі інтернету рекомендуємо відразу звертатися до фахівців технічної підтримки. Причин для не стабільного з'єднання є багато, зокрема, не корректна робота клієнтського обладнання.

Добрий день! Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Дякуємо за ваш відгук та рекомендації!

Добрий день! У вказаний вами період проводились роботи з модернізаціїї мережі, то ж інколи дійсно спостерігались перебої в роботі інтернету. Наразі збоїв в роботі послуг не має, тому рекомендуємо в разі зниження швидкості зробити виклик майстра для з'ясування всіх обставин, що призводять до погіршення послуги, та їх усунення.

Добрий день! Згідно п.2.6. договору на послуги інтернет, який ми з вами підписали, вартість заявлених абонентом послуг сплачується оператору не пізніше першого числа нового календарного місяця. Отже, за 10 років користування послугами ви вже знали, що абонентську плату потрібно сплачувати до початку нового календарного місяця. Також є послуга Кредит довіри, яка дозволяє вам протягом 5 днів користуватися послугами в кредит безкоштовно. Якщо ви не скористались таким правом і не внесли своєчасно кошти, то провайдер має право призупинити надання послуг згідно п. 4.4. договору. Також ми завжди йдемо назустріч своїм абонентам та даємо можливість призупиняти послуги, якщо абонент їде у відпустку чи з інших причин не буде користуватись послугами довгий час. Період призупинення послуги може бути не менше 14 днів і не більше 3-х місяців. У цей період абонентська плата не стягується. Активувати послугу можна в особистому кабінеті або відправивши заяву (вказати номер договору, ПІБ, адресу і побажання призупинити послугу) на електронну пошту [email protected]. Якщо ви не активували послугу призупинення, то ваша передоплата списувалася за кожний місяць і борг з'явився, коли цієї суми стало недостатьо для покриття наступної абонентської плати. Тому радимо, перш ніж звинувачувати провайдера у дотриманні умов договору, уважно ознайомитися з усіма нашими послугами і можливостями, які ми надаємо абонентам для їх зручності.

Добрий день! Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Добрий день! Наші фахівці вічливі з абонентами і завжди намагаються допомогти, тому ваш коментар потребує детального розгляду. Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Дякуємо за ваш відгук, користуйтесь з задоволенням!

Дякуємо за ваш відгук!