Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий день! У вказаний вами період проводились роботи з модернізаціїї мережі, то ж інколи дійсно спостерігались перебої в роботі інтернету. Наразі збоїв в роботі послуг не має, тому рекомендуємо в разі зниження швидкості зробити виклик майстра для з'ясування всіх обставин, що призводять до погіршення послуги, та їх усунення.

Добрий день! Згідно п.2.6. договору на послуги інтернет, який ми з вами підписали, вартість заявлених абонентом послуг сплачується оператору не пізніше першого числа нового календарного місяця. Отже, за 10 років користування послугами ви вже знали, що абонентську плату потрібно сплачувати до початку нового календарного місяця. Також є послуга Кредит довіри, яка дозволяє вам протягом 5 днів користуватися послугами в кредит безкоштовно. Якщо ви не скористались таким правом і не внесли своєчасно кошти, то провайдер має право призупинити надання послуг згідно п. 4.4. договору. Також ми завжди йдемо назустріч своїм абонентам та даємо можливість призупиняти послуги, якщо абонент їде у відпустку чи з інших причин не буде користуватись послугами довгий час. Період призупинення послуги може бути не менше 14 днів і не більше 3-х місяців. У цей період абонентська плата не стягується. Активувати послугу можна в особистому кабінеті або відправивши заяву (вказати номер договору, ПІБ, адресу і побажання призупинити послугу) на електронну пошту [email protected]. Якщо ви не активували послугу призупинення, то ваша передоплата списувалася за кожний місяць і борг з'явився, коли цієї суми стало недостатьо для покриття наступної абонентської плати. Тому радимо, перш ніж звинувачувати провайдера у дотриманні умов договору, уважно ознайомитися з усіма нашими послугами і можливостями, які ми надаємо абонентам для їх зручності.

Добрий день! Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Добрий день! Наші фахівці вічливі з абонентами і завжди намагаються допомогти, тому ваш коментар потребує детального розгляду. Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Добрий день! Рекомендуємо вам утримуватися від нецензурної лексики і вести діалог в коректній формі згідно правил і норм спілкування в цивілізованому суспільстві. Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Добрий день! Про зміну вартості послуг ми повідомляємо абонентів за місяць, інформація розміщується на сайті, в Особистому кабінеті, через email/sms розсилки. Радимо користуватися Особистим кабінетом для того, щоб отримувати важливу інформацію від провайдера. Стосовно призупинення послуг, вам була надана вся необхідна інформація щодо виникненя заборгованості через несвоєчасно оплачений кредит.

Добрий день! Ваш відгук, на жаль, не можемо вважати об'єктивним. Наша компанія завжди діє в рамках умов договору, вам було надано всю необхідну та вичерпну інформацію в коректній формі. В разі виникнення проблем зі швидкістю рекомендуємо звернутись в службу технічної підтримки, яка працює цілодобово. Для вирішення проблеми вам також можуть порадити викликати майстра, в разі проблеми зі сторони провайдера - виклик буде безкоштовний.

Здравствуйте, уважаемый абонент! Прежде чем писать такой отзыв, ознакомьтесь с услугами, которые доступны для нашим абонентов, т.к. вы вводите в заблуждение посетителей данного сайта. 1. Доступна услуга sms информирования, которую вы можете активировать через Личный кабинет. Стоимость такой услуги 1 грн/мес. 2. Доступна бесплатная услуга email информирования, достаточно актуализировать свой адрес эл почты в Личном кабинете. 3. По умолчанию, в целях безопасности, войти в Личный кабинет можно только с домашнего компьютера. Если у вас есть необходимость заходить в Личный кабинет с других компьютеров - вы можете установить соответствующую опцию в разделе Безопасность вашего ЛК. 4. Доступна услуга Кредит доверия, достаточно зайти в Личный кабинет и включить услугу. Кредит предоставляется бесплатно на 5 дней.

Здравствуйте! В случае возникновения проблем технического характера прежде всего нужно обращаться в службу техподдержки, а не абонентский отдел, что вам и было рекомендовано нашим менеджером. После того, как вы обратились в техподдержку, вам было предложено сделать вызов мастера, поскольку при тестировании было выявлено, что есть повреждение в кабеле. Вы отказались, несмотря на то, что вызов мастера может быть бесплатным, если повреждение кабеля до вашей квартиры. Все условия вызова мастера вам были озвучены.

Благодарим за ваш отзыв и оценку, нам действительно важно мнение наших абонентов, включая и конструктивную критику.

Здравствуйте! Благодарим, что уделили время для отзыва о нашей компании. Действительно, во время проведения комплекса технических работ возникли перебои в работе интернет и телефонии, сейчас все в порядке, все работает в стандартном режиме.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Повышение цен обусловлено увеличением ряда составляющих себестоимости услуг, это необходимая мера, чтобы мы могли и дальше работать для вас, а вы - получать надежный интернет. По поводу услуги цифрового телевидения: в вашем тарифном плане есть доступ к УПУ (Универсальная программная услуга) — это перечень телевизионных программ, получение которых гарантируется государством. Если вы хотите получать цифровое телевидение в полном объеме и смотреть свыше 100 телевизионных каналов, то вам нужно подключить дополнительно услугу телевидения за 40 грн/мес. Благодарим вас за доверие к нашей компании, за то, что остаетесь с нами.

22 апреля и последующие несколько дней проводились срочные аварийно-восстановительные работы, связанные с повреждением кабелей электропитания. Приносим свои извинения за полученные неудобства.

Cпасибо за ваш отзыв и то, что остаетесь с нами. Рекомендуем сделать вызов мастера для выяснения причин перебоев в работе интернет. В случае проблемы со стороны провайдера - вызов мастера бесплатный.

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу технической поддержки, которая работает в режиме 24/7.