Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 10 ноября 2021
Шановні абоненти! Для оперативного вирішення вашої проблеми прохання при написанні відгуку зазначати в полі "ім'я" додатково в (номер особового рахунку). Інакше нам важко Вас ідентифікувати за загальними даними на кшталт "Іван (Кропивницький)".
Також у нас працює цілодобова технічна підтримка, звернутися можливо за телефонами: (096) 230-10-30
(099) 230-10-30
С уважением, ООО "Шторм-НЕТ"
Алексей (Кропивницкий)
17 фев 2022 04:33
Преимущества:
Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кропивницкий. Часто пропадает интернет на 1-2 часа. Так же бывают короткие обрывы. Кабеля интернета проведены методом скинули с крыши, постоянно бьют по окну 2-3 кабеля, когда то их обрежу.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброго ранку, зверніться будь-ласка у телефонному режимі до технічної підтримки: 0662301030 або 0962301030. Там ви зможете отримати кваліфіковану відповідь та викликати на допомогу наших спеціалістів, якщо це буде необхідно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Кропивницкий)
29 янв 2022 21:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На вихідних просто жахливий зв'язок. Щоб додивитись 8 хвилин фільму, витратили пів години. Про онлайн-телебачення я взагалі мовчу - не можливо дивитись телевізор.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Шановні абоненти.
Через аварію на трансукраїнській магістральній лінії наших партнерів Шторм втратив частину зовнішніх каналів зв‘язку. Це погіршило доступ до інтернет. Ремонтні роботи вже розпочато. Ми докладаємо максимум зусиль задля якнайшвидшого ремонту ліній зв‘язку. Нажаль поки що строків завершення ремонтних робіт не оголошего.
Аноним (Кропивницкий)
29 янв 2022 18:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.76 Мбит/c
Upload:
1.74 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фигня полная, с десяток лет назад качество было в разы луте, глючит все, сервис 0. Говорят поменяйте все.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Шановні абоненти.
Через аварію на трансукраїнській магістральній лінії наших партнерів Шторм втратив частину зовнішніх каналів зв‘язку. Це погіршило доступ до інтернет. Ремонтні роботи вже розпочато. Ми докладаємо максимум зусиль задля якнайшвидшого ремонту ліній зв‘язку. Нажаль поки що строків завершення ремонтних робіт не оголошего.
Руслан (Кропивницкий)
31 окт 2021 06:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тормозить капец. Нерви не видержують. Скільки можна уже терпіть це. Звониш без толку, ответ один заявка прийнята.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброго ранку! Якщо Ваше питання пов'язане з відсутністю зв'язку або з проблемами з сервісом - звертайтесь у телефонному режимі до технічної підтримки: 0662301030 або 0962301030. Там ви зможете отримати кваліфіковану відповідь та викликати на допомогу наших спеціалістів, якщо це буде необхідно.
Aleksandr_29 (Кропивницкий)
24 окт 2021 19:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
31.73 Мбит/c
Upload:
26.95 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф Е50 в основном скорость падает вечером. Онлайн фильмы смотреть невозможно постоянно крутит на загрузке. Цену на 55 гривен подняли а интернет стал хуже. Уже есть мысли сменить провайдера если так дальше будет продолжаться то мои мысли материализуются. Пользуюсь вашими услугами с 2006 года раньше интернет был качественней.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброго ранку! Якщо Ваше питання пов'язане з відсутністю зв'язку або з проблемами з сервісом - звертайтесь у телефонному режимі до технічної підтримки: 0662301030 або 0962301030. Там ви зможете отримати кваліфіковану відповідь та викликати на допомогу наших спеціалістів, якщо це буде необхідно.
Аноним (Кропивницкий)
28 июль 2021 08:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую. Пользуюсь уже более десяти лет всеми технологиями которые предоставлялись с самого начала: диал-ап, дсл, ви-фи, фттх и наконец гпон. Однозначно, на сегодня это самое интересное предложение в городе.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Благодарим за ваш отзыв!
А (Кропивницкий)
01 март 2021 23:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже просто крик души! Обидно очень! Много лет пользуюсь интернетом шторм. Закрывала глаза на частые поломки на линии сидя без интернета, на скорость намного меньше заявленной, глюки ...даже 2 дня практически без интернета снова с какими-то поломками на линии без компенсации хотябы продлением на пару часов. Даже когда не сообщили о подорожаниях...но когда позвонила попросила помочь оплатить в телефонном режиме или подключить хоть на минуту чтоб я смогла оплатить (обычно автоматом включается на 10 минут для оплаты но из-за подорожания нового как сказал оператор не включался) мне просто отказали возмущённо и сказали оплатите через мобильный интернет (который как назло закончился) или через терминал...это возмутило...притом что я объяснила что дети маленькие с кем я их оставлю в 8 вечера??? Так зачем бы я просила вас об этой мелочи если могла б и сама так сделать без ваших советов. Зачем тогда вы там сидите если ничем помочь не можете??? Перехожу на другого провайдера!!!Хоть и дороже но они ценят своих клиентов!!! Вы просто зажрались!!! Цены завышены, качество печальное.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброго дня. Відправьте будь-ласка свій номер лицьового рахунку на електронну пошту [email protected] , ми обов'язково розберемось у даній ситуації. Просимо вибачення за незручності.
Аноним (Кропивницкий)
12 янв 2021 00:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
К сожалению не удалось найти актуальную информацию согласно акций и тарифов в подключении домашней сети. Подскажите где я могу найти эту информацию, или по какому номеру можно уточнить ее.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Приветствуем. Вся актуальная информация о акциях и действующих тарифах размещена на официальном сайте https://www.shtorm.net/uk/golovna
Вверху слева выберите ваше место проживания, если у вас отключена геолокация. Связаться с консультантами можно по одному из номеров телефона: (0522) 30-10-10
(096) 230-10-30
(099) 230-10-30
Twiggy (Кропивницкий)
06 янв 2021 13:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был абонентом и фанатом провайдера более 10 лет. Особых проблем не возникало, пока не пришло время повторно подключиться, после длительного отсутствия в стране. После оформления повторного подключения, перезвонил какой-то "деградант". Впечатление, что разговариваю с пятилетним ребенком. Потребовали данные с паспорта при личной встрече, которые уже есть в договоре. На вопрос: "знаете ли Вы, что в Мире пандемия, зачем мне встреча с вашими переносчиками болезней? У вас есть мои данные в договоре", ответ поразил - нужно расписаться в акте выполненных работ. Кто такое придумал? Отдел качества не перезвонил, хотя он вроде есть в компании, хотел задать вопросы, но не судьба. Техподдержка работает отвратительно, потому что у них появился псевдо начальник, который собственно и сам не знает, что он делает в этой компании. Город маленький, найти знакомого работника компании не сложно. Со слов работников, этот псевдо начальник протирает штаны в рабочее время с умным видом. При возникновении вопроса сотрудника по работе, этот "начальник" просто грубит, вместо того, чтобы обучить персонал. В итоге, абонент видит не профессионализм колл-центра, потому что даже начальник отдела не в силах ответить на вопросы клиентов. В общем, звонить в техподдержку бесполезно. Там кумовство хуже, чем в стране в целом. Получается, чтобы решить свой вопрос и заплатить провайдеру деньги за услуги, приходится уговаривать и искать знакомых в компании, дабы кто-то адекватный с тобой поговорил. Директора Макаренко и Олейник, как-будто не с этой планеты или ходят по офису с закрытыми глазами и ушами. В колл-центре полный хаос, ответственных по сути нет, так как работают не "толковые, умные люди" (которые, к стати, ушли по причинам того же беспредела и несправедливости со стороны начальства), а друзья, одноклассники, одногруппники, кумовья и т.д. Ничего не напоминает? Ну, собственно всю страну в целом. Эмоции от провайдера только печальные. Зона покрытия большая, а сделать качественный сервис не в силах. Жалобы на низкую скорость никаким образом не исправляются, можно даже не звонить в техподдержку - будете роутер перегружать и напрямую кабель вставлять, хотя есть подозрение, что количество абонентов растет, а оборудование серверной не меняется, потому банально не справляется со своей задачей. В общем, держать свой авторитет на высоте та еще задача. Как минимум, нужно внимание начальства на свой отдел, чего от этой компании можно не ждать.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Уважаемый Twiggy. По изложенной вами информации о возникшем у вас недоразумении в общении с сотрудниками нашей компании хотелось бы ответить, что к сожалению, мы не можем вас идентифицировать как абонента нашей услуги предоставления доступа к сети Интернет, коим вы вероятно являетесь, судя по IP=адресу с которого написан этот отзыв. Мы не можем с вами связаться для разрешения инцидента и экстренного принятия мер.
Также непонятна сама ситуация, а именно переподключение чего вам необходимо было выполнить? Где и когда вам было нужно расписываться? В какое время и с какого номера вы к нам обращались?
С нашей стороны была проведена проверка всех обращений за последние полтора месяца и не единой схожей с вашей ситуацией не было выявлено.
По поводу работы наших сотрудников и начальников отделов, комментарий оставляем «за скобками». Обсуждать домыслы с чьих-то слов не станем.
Тем не менее, благодарим за отзыв и все же ждем от вас взаимодействия для решения возникшего недоразумения.
Костя (Кропивницкий)
27 дек 2020 01:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.32 Мбит/c
Upload:
33.91 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это невыносимо уже. После 22:00 интернет просто не работает. Мне не понятно, как спидтест показывает ту же скорость, что и днём, но интернета нет - фильм в 720 смотришь в слайдшоу даже при подключении напрямую. Этот месяц был последний, который я заплатил!!! За 1 час я просмотрел 7:28 минут фильма... Это что??? Это как??? При скорости даже в 30 Мбит/с???? Как??? Мне не понять.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки: (096) 230-10-30 (099) 230-10-30
Лера (Кропивницкий)
24 дек 2020 03:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
58.37 Мбит/c
Upload:
21.01 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
372175105
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уже скоро неделя, как по ночам в три часа интернет пропадает и не подключается от слова совсем. Потом, магическим образом как-то появляется и работает без перебоев (радует скоростью) снова до трёх часов ночи. Это типа экономия такая у шторма? Или какие-то неполадки на линии? Такое себе, в принципе. Но точно лучше, чем было лет 8 назад. А работать всё равно есть над чем.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки: (0522) 30-10-10
(096) 230-10-30
(099) 230-10-30
Аноним (Кропивницкий)
12 дек 2020 14:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
50.79 Мбит/c
Upload:
53.26 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость соответствует. Пользуюсь услугами провайдера уже лет десять, доволен. Нравится круглосуточная техподдержка, при необходимости можно получить консультацию.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Раді, що вам подобається наш сервіс. Вдячні за відгук!
Роман (Кропивницкий)
26 нояб 2020 19:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
11.48 Мбит/c
Upload:
14.63 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пожалуй, самый лучший провайдер региона с адекватным персоналом. Много лет пользуюсь и дома, и на работе. Не частые проблемы, если они возникают, устраняются в кратчайшие сроки. В домашней сети еще и продлевают срок действия пакета на срок отсутствия связи.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Спасибо за отзыв! Будем продолжать радовать вас своей работой.
89 (Кропивницкий)
16 нояб 2020 17:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.19 Мбит/c
Upload:
87.62 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1000
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифы по стоимости считаю нормальными как для 2020-2021 года. В случае если нет тех. возможности подключения кабельного, штормовцы могут предложить услугу iptv что очень удобно, так как можно пользоваться на любых устройствах по wifi. - Пока жена смотрит сериал и любимые телепередачи, я могу смотреть на ПК и на смартфонах футбол. Немало важно что есть каналы футбол1 и футбол2, а также Сетанта. В случае если хотите подключится или получить консультацию тех поддержки, можно позвонить в любое время суток и даже если у Вас нету позвонить то можно отправить обращение через сайт на которое довольно быстро отвечают. По работе сервиса интернет и тв нет никаких нареканий, качество такое как и ожидали, скорость соответствует и стабильно, от заявленной отличается не более чем на 10%, качество тв хорошее более 50-ти каналов в HD качестве. Поддержка на самом деле немного полномочий имеет, но свою работу знает и выполняет, всегда корректно общаются, профессионально. В случае какой либо масштабной поломки устраняют быстро. Ну и частенько по вине облэнерго бывают сбои, а так всё отлично.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Спасибо за отзыв.
Роман (Кропивницкий)
19 окт 2020 20:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.17 Мбит/c
Upload:
0.54 Мбит/c
Технология:
WiMAX/WipLL
Договор:
000018272
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Після восьмої години вечора інтернет тормозить. Неможливо терпіти, плата 180 грн за 3 Мбит/с ще знущання.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброго дня, зверніться будь ласка до цілодобової служби технічної підтримки за допомогою. Телефони (0522) 30-10-30
(0522) 30-88-88
(0522) 30-10-10
(096) 230-10-30
(099) 230-10-30
Антонио (Кропивницкий)
18 окт 2020 12:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Некоторых операторов службы поддержки надо научить манерам общения с клиентами. Думайте при выборе провайдера!
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Приветствуем. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе наших сотрудников. Отправьте пожалуйста на электронную почту [email protected] номер телефона с которого звонили и примерное время звонка. Мы постараемся разобраться. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анон (Кропивницкий)
30 сен 2020 14:55
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно интернет вылетает, то нету подключения к сети (хотя интернет пополнен) то ещё какая то проблема, скорость интернета тоже маленькая. Из-за этих проблем низкая оценка. ИСПРАВЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Приветствуем. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку для решения возникщей проблемы по одному из указанных номеров телефона: 0522) 30-10-30
(0522) 30-88-88
(0522) 30-10-10
(096) 230-10-30
(099) 230-10-30
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Кропивницкий)
02 июль 2020 07:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ждем подключения уже неделю. В техподдержке кормят завтраками. Похоже, им наплевать на новых клиентов. Монополия страшная сила)))
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброе аутро. Я с вами в корне не согласен, не наплевать. Сроки подключения на данный момент могут немного варьироваться в пределах 2 рабочих дней, в связи с занятостью персонала на ремонтных работах у действующих абонентов. А ремонты, в свою очередь связаны с неблагоприятными погодными условиями
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
KirovoBogdad (Кропивницкий)
02 июль 2020 00:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.16 Мбит/c
Upload:
0.99 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
14882281337
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот это шторм. Скорости почти нету тариф как всегда 100 Мбит/с. На серверах шторма точно шторм происходит постоянный...
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброе утро. Указанный вами номер договора не соответствует действительности. Укажите пожалуйста свой логин и контактный номер телефона на электронную почту [email protected] / С вами свяжутся в ближайшее время для решения возникшей проблемы. Спасибо за отзыв.
Аноним (Кропивницкий)
25 июнь 2020 17:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер как говорится ни о чем. Служба поддержки постоянно врут как только позвоните у вас узнать адрес и тут же скажут что бригада уже работает над устранением неисправности. Но удивляет то что ремонт ни кто не собирается проводить ждут чего-то. Звоните через время ответ не изменен все в процессе работы ведутся.Когда начинаешь объяснять что никто не приезжал ничего никому не интересно сразу меняют ответ -ждите ремонт производят на более важном объекте к вам потом приедут. И вот свершилось приехали часов через 10 посмотрели сказали смена закончилась или нет запчасти (два ответа на все случаи) ждите завтра уехали.Сервис на высоте!!! Завтра также как и сегодня звоните оператор вам выпаривает о проводящиеся ремонте и всё по следующему кругу пока не позвоните мне заткнете слащавого оператора матами тогда как не странно призрачная бригада которая работает сутки действительно приезжает и действительно устраняет неисправность потом позвонят и ехидно извиняются. Но не радуйтесь через небольшой промежуток времени вы снова пойдете поэтому адскому кругу Им наверное нравится держать вас в напряжении чтобы не расслаблялись. Так что если надумали подключится подумайте возможно есть варианты где к вам не будут относится как к скоту и постоянно врать прикрывая свою халатность и лень какими-то поломками. НЕ советую одумайтесь. С уважением благодарный пользователь.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Добрый день. Номер лицевого счета или логин, номер телефона с которого вы обращались напишите пожалуйста на электронную почту [email protected] , мы разберемся что произошло в данном конкретном случае и обязательно с вами свяжемся. Заранее спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг