Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2 из 5
отзывов: 6329
рекомендуют: 1456 чел
не рекомендуют: 4873 чел
ООО "Интертелеком"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Ольга (Барвенково)
19 июнь 2019 21:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.02 Мбит/c
Upload:
0.44 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слишком часто лавируют тарифы. К примеру тарифный пакет 222 грн изначально заявленный как безлимит, в итоге с 01.06.2019 -2500 мб/день и 75000 Мб/мес. соответственно. И учитывая то, что интернет я пополняю в середине м-ца, выяснилось что бесплатные мб закончились уже на следующий день после пополнения. Качество предоставляемых услуг мягко говоря не дотягивает до заявленной стоимости.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Ольга! Мы старались все это время не повышать тарифы для наших абонентов, однако на текущий момент сложилась ситуация, которая вынуждает нас реагировать на изменения, происходящие на рынке. Оператор постоянно работает над улучшением качества предоставления услуг проводя модернизацию и установку дополнительных базовых станций На уровень предоставляемых услуг влияют также другие объективные факторы, такие как рельеф местности, расстояние от БС до абонента и т.д. Мы всегда стараемся найти наиболее приемлемое предложения для абонента, с учетом всех влияющих факторов. Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/Ваш абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугами.
Алла (Барвенково)
10 авг 2018 16:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.02 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кошмар. Скорости нет. Служба техподдержки не отвечает, не ждать же ответа 10 минут. Неуважение к своим клиентам.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Алла. Судя по показателям скорости, у Вас возникает зависание сессии. Все звонки обрабатываются в порядке очереди. Если на горячей линии по номеру 0945050750 есть очередь и не удается связаться с оператором, Вы можете писать в чат по следующим каналам : 1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы); 2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ; 3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ; 4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Серега (Барвенково)
27 фев 2016 22:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже не бывает!!! Выбивает все время, скорости нет, страницу в интернете может открывать 5 минут, потом вообще скинуть. Подключение к интернету — жестокое, по 10 раз приходится подключатся.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Сергей! Подобные сложности могут быть вызваны низким уровнем сигнала. Нам хотелось бы выявить точные причины нестабильного соединения по Вашему номеру. Отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код и адрес пользования на почту [email protected]. После проверки мы предоставим Вам оптимальное решение данной ситуации.
Анонім (Барвенково)
25 фев 2016 19:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.1 Мбит/c
Upload:
0.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість заявлена в тарифному плані 14.7 Мбіт/с, а у мене 0.1 Мбіт/с. Провайдер полагодьте або перезавантажте систему.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Доброго дня! Для вирішення ситуації відправте нам, будь ласка, Ваш абонентський код, назву населеного пункта та посилання на результати замірів швидкості. Надішліть цю інформацію листом на електрону адресу [email protected]. Наші спеціалісти перевірять, в чому може бути складність і нададуть вам відповідь найближчим часом.
Анонім (Барвенково)
23 фев 2016 13:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.33 Мбит/c
Upload:
0.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкості немає, з'являється лише при щоденному перезавантаженні модема, і навіть частіше, хоча платимо повну безлімітку. Провести повні операції неможливо. Швидкість ввесь час 0.01-0.07 Мбіт/с. Що це за лохотрон, коли ми витратили 3000,00 грн, за підключення і кожного місяця сплачуємо по 200,00 грн, це просто недопустимо.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Для комфортного користування послугами інтернет-доступа Ваші показники швидкості дійсно повинні бути вище. Уточніть, будь ласка, Ваш абонентський код (номер, на який поповнюєте рахунок) та де саме користуєтесь послугами в листі на адресу [email protected]. К листу прикріпіть, будь ласка, посилання на результати замірів швидкості. Ми подивимось інформацію за Вашим номером та ситуацію на мережі, після чого надамо відповідь в найкоротші терміни.
Анонім (Барвенково)
18 фев 2016 21:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.27 Мбит/c
Upload:
0.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При тарифному плані в 3.1 Мбіт/с в 140 грн в місяць при такій швидкості інтернета, за таку сумму це просто знущання... В мене на телефоні інтернет швидший ніж цей.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Доброго дня! Дійсно, показники швидкості, які Ви вказали, не підходять для комфортного користування інтернетом. Для перевірки Вашого підключення відправте нам Ваші особисті дані на електронну адресу [email protected]. Ми перевіремо, у зв'язку з чим діють такі показники швидкості і як можна їх підвищити.
Аноним (Барвенково)
11 фев 2016 17:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.13 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет "супер безлимит" — скорость видна на тесте. Перегрузка модема и поиск другого канала не помогает исправить ситуацию. B так уже вторую неделю. Сдулись!!!
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Показатели скорости, указанные в Вашем отзыве, действительно не позволяют комфортно пользоваться интернетом. Возможно, необходимо настроить антенну для усиления сигнала или изменить настройки самого модема. Мы хотели бы более детально Вас проконсультировать. Отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код модема/роутера, модель оборудования, адрес пользования и результаты замеров скорости на почту [email protected]. После проверки мы предоставим консультацию в ответном письме.
Аноним (Барвенково)
10 фев 2016 20:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.85 Мбит/c
Upload:
0.54 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую этот инет. Вот сейчас скорость большая, это самая большая, больше не когда не было. Ну может немножко больше. Короче стыд и срам, развод людей.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Отправьте нам дополнительную информацию на электронную почту [email protected]: абонентский код модема/роутера и адрес пользования. К письму прикрепите ссылку на результаты замеров скорости. Мы проверим подключение и предоставим Вам техническую консультацию.
Аноним (Барвенково)
10 фев 2016 18:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.44 Мбит/c
Upload:
0.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дело в том что у меня скорость должна быть 14.7 Мбит/с, но не сошлись карты у этого провайдера. Дело в том, что подавать на них в суд бесполезно: не документов, ни чего нет. Единственный вариант менять провайдера. Вот этот месяц добиваю и на киевстар перейду. Пусть любой провайдер, но не они.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! В наших тарифных планах предоставляется скорость либо ДО 3,1 Мб/сек, либо ДО 14,7 в зависимости от того, какую скорость поддерживает Ваше оборудование. Фактическая же скорость может не соответствовать максимальной, так как зависит от очень большого количества факторов. Мы можем проверить, есть ли способы повысить скорость по Вашему номеру и подсказать решение. Для этого отправьте нам, пожалуйста, все Ваши личные данные на электронную почту [email protected].
Аноним (Барвенково)
09 фев 2016 19:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.03 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет появляется в конце месяца пару дней (чтобы собрать бабки) и пару дней в начале месяца пока не все пополнили счет и не так загружены станции, все остальное время проходит в передергивании модема и поиска направления антенны. А интернета нет, думаю купить карточку телефонную и выходить через телефон. Потому что все равно не то, что видео, а даже страницы не грузятся. В контакт и через телефон можно зайти в десять раз дешевле.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.
Аноним (Барвенково)
09 фев 2016 15:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.27 Мбит/c
Upload:
0.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Посмотрите мои показатели скорости и сделайте выводы сами, с самого утра это убожество. И это во вторник, в выходные что совсем можно комп не включать?
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.
Аноним (Барвенково)
09 фев 2016 12:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился к интернету вашему с конца августа, все нормально. Могу и фильмы онлайн смотреть и т.д. В декабре почему-то скорость снизилась немного, долго загружал страницы. Сейчас в феврале все опять хорошо. Скорость около 2 Мбит/с. Спасибо, что улучшили связь и прием сигнала.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! И Вам спасибо. Мы работаем для Вас!
Анонім (Барвенково)
09 фев 2016 11:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.49 Мбит/c
Upload:
0.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет не очень скорость 0.40 Кбит/с. Единственный способ повысить скорость — это смена канала (передернуть модем) ищете на форумах как это сделать.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Действительно, указанные Вами действия иногда помогают повысить скорость 3G интернета. Спасибо, что поделились с нашими пользователями этой информацией. Мы же со своей стороны также хотели бы предоставить рекомендации, но уже конкретно по Вашему подключению. Отправьте нам Ваши данные на почту [email protected]. Мы посмотрим, как ещё Вы можете повысить показатели скорости.
Аноним (Барвенково)
03 фев 2016 23:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.4 Мбит/c
Upload:
0.5 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь ИТ уже 3 год. Сначала было все отлично из заявленных 3.1 Мбит/с стабильно было 2.5-3 Мбит/с (нарадоваться не мог). Потом через год упало до 1.8 Мбит/с (мирился с такими показателями ибо для моей местности хорошо хоть так). Ну а сейчас 0.5-0.8 Мбит/с в среднем. Редко 1.0 Мбит/с проскакивает!!! Не понятно почему сайт указывает не верный населенный пункт? А у оператора интертелекома хотелось бы спросить. Почему Вы так скурвились? Вы разницу чувствуете 3.1 и 0.5 Мбит/с? Давайте тогда и абонплату уменьшим ровно 6 раз, а? Рекомендовать могу только если у Вас нет других альтернатив с лучшим качеством. Надеюсь, что Вы меня услышите и хоть что-то сделаете с емкостью сети, а не только новых абонентов подключать!
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Действительно, скорость при использовании 3G технологии является нестабильной и может варьировать от минимальной до максимальной. В нашей сети при использовании определённого оборудования мы предоставляем скорость ДО 3,1 Мб/сек. Фактическая же скорость зависит от большого количества факторов. Мы можем проверить, есть ли возможность увеличить скорость передачи данных по Вашему номеру. Для этого отправьте, пожалуйста, письмо на электронную почту [email protected] с указанием абонентского кода и адреса пользования. Что касается адреса сервера при тестировании скорости, то он выбирается случайным образом. То есть может отображаться абсолютно любой населённый пункт, это ни на что не влияет.
Аноним (Барвенково)
03 фев 2016 16:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оказывается моя станция после трех дней отсутствия подключения, отремонтирована и работает в штатном режиме... Только подключиться к ней нет никакой возможности. Получается вся проблема теперь в моем оборудовании... Тестер свихнулся окончательно и показывает харьковскую область вместо киевской. Все, надежда умерла. Пойду поставлю свечку за упокой этого провайдера.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Ещё раз добрый день. Адрес сервера выбирается случайным образом, он не зависит от Вашего местоположения и может быть любым. Что касается подключения, иногда в контакт-центр поступает информация о том, что станция заработала, но потом, исходя из обращений клиентов, становится ясно, что проблема устранена не до конца. Мы уверены, что Вашей станцией продолжили заниматься сотрудники технического отдела.
Аноним (Барвенково)
03 фев 2016 12:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.47 Мбит/c
Upload:
0.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сколько времени нужно для устранения аварии на базовой станции? Третий день БС, на которую направлена антенна, не работает. Предлагают повернуть ее, а как это сделать пожилому человеку никого не интересует. Три дня звоню в техподдержку и никто не может сказать когда станция заработает. Извинений я не услышал! Вот с каким сервисом столкнутся будущие клиенты. Больше терпеть это издевательство нет сил, меняю провайдера.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своём отзыве. Действительно, как правило, нам затруднительно озвучить точные сроки устранения сложностей в работе станции, так как на это влияет большое количество факторов. Мы ещё раз приносим свои извинения. Вы можете составить заявку на перерасчёт абонентской платы за этот период, обратившись в наш контакт-центр.
Аноним (Барвенково)
01 фев 2016 17:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
5.58 Мбит/c
Upload:
1.85 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер очень хороший. Нахожусь в 15 км от базовой станции. Купил себе модем и внешнюю антенну, все настроил и интернет работает просто отлично. Так многие знакомые по моему примеру подключились.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Приятного пользования!
Аноним (Барвенково)
01 фев 2016 15:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сутки базовая станция не работает. Со слов оператора ремонт продлится еще сутки, и это не первая авария за последнее время. Издевательства продолжаются уже два месяца.Никто не реагирует на жалобы-полный пофигизм. За такие услуги надо лишать лицензии, так как это называется воровством и обманом потребителя.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Здравствуйте! Понимаем Ваше недовольство. Действительно, техника имеет свойство иногда выходить из строя. Хоть изредка у операторов и происходят такие ситуации, предугадать их заранее, к сожалению, невозможно. Если у Вас отсутствует связь сутки или более, Вы можете составить заявку на перерасчёт абонентской платы за этот период. Составить можно, обратившись в Центр информационной поддержки по номеру 0800750750.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг