Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Дмитрий (Житомир)
02 янв 2014 04:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Живу в Житомире. Выбор среди провайдеров небольшой, в основном: Укртелеком, Киевстар (экс-билайн), Фринет, Майлан, Нетсити, ДКС (последние три — местные сети). Выбрал O3 (Фринет). Насчет цены для начала: с недавнего времени подключился на безлим 20 Мбит/с + UA-IX (65 грн.), получил скидку 20%, т.к. перешел со старого, первого своего тарифа 3 Мбит/с за 63 грн., т.е. сейчас оплачиваю 55 грн. за заявленные 20/5 Мбит/с последующие два месяца после перехода. Факт реальной скорости соответствует заявленной с минимальной погрешностью, если подключаться по схеме коннектор/сетевая карта, если через роутер — режется в разы (роутер бюджетный, тополь WR740ND, оффтопом посоветуйте толковый и объясните, на что стоит обратить внимание при покупке, чтобы скорость не падала). О сбоях и падении соединения: за 2 с лишним года использования услуг Фринет их количество можно сосчитать на пальцах одной руки. более того, решаются такие вопросы в течение нескольких минут, либо, в крайнем случае в течение часа-полутора. Об оперативности в обслуживании: недавно на чердаке дома в центральном районе города произошел пожар. Судя со слов технической поддержки, сгорело оборудование и повредился оптический кабель. Работу по восстановлению соединения выполнили точно спустя 3 дня, как и указано в договоре. Отдельным плюсом стоит отметить, что статический белый айпи-адрес предоставляется бесплатно. Также появился дополнительный сервис цифрового телевидения. К минусам можно отнести асимметрию канала передачи данных. Итого: на данный момент стоимостью 55 грн. (в дальнейшем 65 грн.) услуги данного провайдера согласно моим потребностям меня полностью устраивают. альтернативы в Житомире я не нашел. P.S. Ранее сидел на Билайне (нынче Киевстар), так что есть с чем сравнить. Звонят, надоедают жалкими попытками впарить тому, кто также занимается аутсорсингом. Хотя лучше вообще не сравнивать, когда 3-4 дня интернета не было, просто не было, обратной связи в плане весомых аргументов и причин со стороны компании — ноль.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Скорость интернета через роутер режется в связи с ограничениями пропускной способности Wi-Fi, при чем в данном случае именно Wi-Fi адаптера, а не роутера. WR740ND поддерживает стандарт передачи 802.11n до 150 Мбит/с, этого должно хватить чтобы передавать данные с внешней сети 100 Мбит/с fast ethernet без каких либо ограничений в скорости. А вот адаптер скорей всего работает в режиме 802.11g до 54 Мбит/с, при чем реальная скорость передачи в этом стандарте едва ли превышает 20 Мбит/с. Решение — подключить компьютер к роутеру патч-кордом. Скорость передачи будет такой же как и без роутера.
Аноним (Житомир)
21 янв 2023 07:37
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
45.6 Мбит/c
Upload:
40.16 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якщо честно, то це просто жесть. Заявлену швидкість в 70 Мбит/с я ні разу не бачив!!! (Я НЕ КАЧАЮ ФІЛЬМИ, ІГРУХИ ТАКОЖ. ПІДКЛЮЧЕНО 2 ТЕЛЕВІЗОРА(1-ВАЙФАЙ,2-РО КАБЕЛЮ) ПЛАНШЕТ І ТРИ ТЕЛЕФОНИ)) ясне діло що я не можу дивитись 720hd на двох одразу, бо починаються жорсткі дані, тормозить відео) Плачу 260 грн. За вечір може декілька разів (4-6) пропасти Інтернет. Допомагає Reset роутера, но це бісить. В 11, та 12 місяцях 2022 по дуже довго не було інтернету, з 30 днів відсутній якщо зібрати в кучу все, то днів так 10....За 20 днів дічового інтернету 260 грн. Компенсації ніякої, вибачень теж, ну це фігня, відключення світла, війна я розумію! Но хоч би щось написали нехай на почту ) Зато, рік назад почали слати розсилку, "НЕ ЗАБУДЬТЕ ОПЛАТИТИ КОШТИ ЗА НАСТУПНИЙ МІСЯЦЬ КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТОМ А ТО У ВАС НЕ БУДЕ ІНТЕРНЕТУ" навіщо мені ваші таки листи, КОРИСТУЮСЬ 106 МІСЯЦІВ вашими послугами, вважаєте не знаю коли мені треба платити за інтернет)) Зато коли згорали бонуси по програмі лояльності, то мені листи не писали, що використайте їх, ви можете зекономити гроші - ну зрозуміло, нафіга це їм. Цікаво що на сайті зараз написано про чудову програму лояльності для абонентів, які довго користуються тупо РАЗВОД, майже 9 років кидаю їм гроші, а пропонують якусь херню, (FreeDay», яка дозволяє отримати доступ до зарубіжного сегменту мережі Інтернет без обмежень швидкості (до 100 Мбіт/с) певну кількість днів протягом календарного місяця (максимум 5 днів на місяць).
Чим довше Ви з «ФРІНЕТ», тим більше переваг!) Раніше був чим більший стаж, тим більший відсоток від потрачених коштів повертається....зараз якась дічь!
Щоб змінити тарифний план, мені потрібно йти в офіс і писати заяву !!!! На сайті написано, що це дуже просто зробити з лічного кабінету.теж не правда !
НЕ рекомендую даного провайдера. Та це останній місяць коли я користуюсь дічовтм інтернетом від ФРІНЕТ....таку швидкість показав,бо роблю тест в 7 ранку. Та і то, до 70 мб далеко дуже.
Чим довше Ви з «ФРІНЕТ», тим більше переваг!) Раніше був чим більший стаж, тим більший відсоток від потрачених коштів повертається....зараз якась дічь!
Щоб змінити тарифний план, мені потрібно йти в офіс і писати заяву !!!! На сайті написано, що це дуже просто зробити з лічного кабінету.теж не правда !
НЕ рекомендую даного провайдера. Та це останній місяць коли я користуюсь дічовтм інтернетом від ФРІНЕТ....таку швидкість показав,бо роблю тест в 7 ранку. Та і то, до 70 мб далеко дуже.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Аноним (Житомир)
21 янв 2019 16:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мутнейшая кантора. Обтянули весь район оптоволокном. Подал заявку еще где то в сентябре, тогда же встретил монтажника этого провайдера, который сказал, что моя заявка у него и на следующей неделе он будет у меня (я срочным делом, бросив все - просверлил все вводные отверстия (крыша, перекрытие, стена), стоимость подключения по его словам, в этом районе единая 1600 грн. (и это логично - навешенное оборудование должно работать и приносить прибыль, а не просто висеть). Но прошла и "следующая неделя"... и уже 4-й месяц заканчивается.... Позвонил по тел. офиса по подключению, заявку подтвердили но цену нагородили мутную ... что я так понял и в 2500 и в 3000 грн не впишусь после подключения (может это какой то посреднический кол.центр, а не офис)... заявку не отменял, решил все таки инженера-монтажника дождаться и с ним говорить (как и писал, жду уже 4 мес.)... Тарифы у провайдера самые высокие в районе, с нулевыми дополнительными услугами в пакете (моб. интернет, IPTV и т.д. как у других)!!! ..) но была надежда, что интернет будет надежным без обрывов на новом вроде оборудовании.... Непонятная контора конечно с непонятным менеджментом... Уже бы на сегодняшний день только я бы им вернул ЗА ИХ ПРОСТО ВИСЯЩЕЕ на столбах у меня под домом оборудование, по среднему тарифу Free 50, 1600 грн (подключение) + 4х170 = 2280 грн по Free 100 1600 грн (подключение) + 4х220 = 2480 грн И УЖЕ ЗА 5-й месяц внес предоплату.... более того, каждый последующий месяц платил.... Сейчас серьезно задумался над изучением безлимитных тарифов 4G (к примеру у КС и ТВ в пакете и моб. связь за меньшую абонплату), история повторяется и ничему дураков не учит!!! Укртелеком еще пару лет назад на лапу брал 200-300 дол за подключение телефона шнурком, потом бегали просили и подключали за 1 грн! Так и эти заламывают за подключение и тарифы.... шнурки пусть еще повисят просто на столбах, потом будут, как многие уже бегать и просить за 1 грн. подключить...
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Ірина (Житомир)
05 мая 2021 21:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
411000389
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При найменшому вітрі чи зміні погоди вимикається інтернет. Пояснення щоразу різне: то РЕС світло вимкнув, то поломка на лініїї, то ще щось - залежить від фантазії у операторів. Мені особисто дуже подобається: "Десь там вимкнув світло РЕС і тому у вас у яких є світло поки не буде інтернету! Нас РЕС наче попереджав, і ми нача завжди викладаємо інформацію на сайт, але цього разу чомусь не виклали і вас не попередили..." Авжеж РЕС винен, ми тут ні до чого!!! Вартість послуг збільшується частіше ніж у тих же РЕСів і облгазів разом!!! При цьому якість зв 'язку щоразу лише погіршується!!! Як дзвониш оператору - насолоджуєшсь прослуховуванням музики!!! У більшості випадків -це найкраща допомога!!! Далі іде наступне: перезагрузіть компьютер, а потім вимкніть і через кілька секунд увімкніть вайфай роутер, і потім конектер, чи як він там називається!!! А потім добиваєте мене питанням: а скільки лампочок у вас горить??? І одразу після цього чую - а, да, бачу! У вас поломка на лінії!!! Капець!!! Які нафіг лампочки, якщо ви, паразіти, бачите що є поломка на лінії!!! У вас що такі методи знущання над абонентами!!! За 3 дні дзвонила оператору 4 рази, і лише останній раз мені допомогли! Це була оператор Яна - дівчина сумлінно виконала свою роботу - вислухала претензію, всі мої зауваження ( а їх у мене після триденного спілкування то з Олегом, то з Владиславом, то з... не запам'ятаю з ким , але точно був хлопець) і якнайшвидше допомогла вирішити всі мої проблеми і налагодити подачу інтернету який був відсутній!!! Я дуже хочу відзначити (якщо у вас в компаніїї діє программа преміювання, то я прошу її преміювати!!!) цю дівчину Яну і звернути увагу компанії на неї!!! А Владиславу який кинув слухавку бажаю всього найкращого! Бажано у вигляді штрафу!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за вказаний номер договору, у Вас є активне звернення і ми додали Ваш відгук до цього звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Аноним (Житомир)
24 фев 2021 12:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пока все работает еще куда ни шло. Но как только что то ломается, то возникает чувство, что для компании это становится чп мирового масштаба. 1. В случае поломки, инденеры компании не работают по сле окончания рабочего дня. Опыт показывает, что если что то сломалось после 18.00 то будет отремонтировано только к утром следующего дня, в лучшем случае. 2. Порыв линии (по словам тех. поддержки) устраняют не менее суток. К слову, сейчас именно это и происходит. Сутки назад пропало соединение из за порыва кабеля. Фринет угадайте есть у меня сейчас соединение или я пишу с мобильного? Правильный ответ - сутки прошли, а соединения нет. 3. Порыв кабеля. По словам тех. поддержки инженеры компании проложили кабель по опорам высоковольтной линии электропередач (они у вас умственно отсталые?). По крайней мере именно эту причину озвучил оператор. А так как в то время шли дожди, то ремонт занял 3-4 суток. 4. Пропало соединение вечером пятницы. В субботу во второй половине дня тех.поддержка выражала мне сожаление, но по словам оператора инженеры Фринета по выходным не работают. Когда связь восстановилась? Правильно Фринет, в понедельник. И это то что запало в память. Поэтому рекомендую этого провайдера только мазохистам, которым нравится сидеть без интернета потому, что инженеры компании не работают после окончания рабочего дня и по выходным. Появится разумная альтернатива сразу же сменю провайдера. Мне даже ответ ваш не интересен. Толку от него все равно никакого. На качество услуг( в сторону их улучшения) в компании Фринет ни мои отзывы, ни ваши ответы никак не влияют, к сожалению. Пишу просто потому, что достали вы уже.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Просимо вибачення за доставлені незручності, нам шкода, що сталась така ситуація. Відповідно до умов публічного договору компанія усуває пошкодження власних телекомунікаційних мереж та технічних засобів телекомунікацій протягом однієї доби, якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення. Просимо відноситись з розумінням, що якщо техніка безпеки забороняє роботу працівників через загрозу життю, або здоров'ю співробітника, такі роботи не виконуються до усунення факторів які впливають на безпеку.
Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація.
Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації:
1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/
2) Лист на електронну пошту [email protected]
3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support.
Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Наталя (Житомир)
12 июль 2017 19:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.96 Мбит/c
Upload:
16.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Півтора роки назад зробила помилку - перейшла до цього оператора у зв'язку із більш вигідним тарифом (на той час у порівнянні із оператором "Київстар"). Тепер про проблеми. 1. Нестабільне з'єднання - періодичні дисконекти біля 1 хв, що регулярно повторюються. 2. Падіння швидкості. Викликали майстра - прийшов і повідомив, що нас підключили неправильно - перевищили нормативну довжину кабелю для підключення, по довжині кабелю декілька скруток, що також не відповідає "нормі" і все це впливає на якість інтернету та його швидкість (платимо по тарифу зі 100 Мбит/с, однак періодично швидкість падає до 2-х мегабіт + дисконекти). 3. Подавали заявку на перепротяжку (у них заявлено, що якщо майстер виявляє, що проблеми по їх вині, то вони безкоштовно перетягуют кабель і перепідключають), однак нічого не змінилось... чи були виконані роботи - невідомо. 4. При зверненні до кол-центру отримуємо стандартні відповіді, або взагалі лінії кол-центру не працюють... 5. "Зникла" проплата за місяць. Після чергових дисконектів позвонили до кол-центру О3 - нам повідомили "у вам мінус на балансі, що ви ще хочете". Завантажили виписки з банку про оплату. Доведеться йти до служби підтримки розмовляти особисто. Наступного місяця переходимо на іншого оператора.
Владимир (Житомир)
29 апр 2019 18:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Началась история с самого подключение к интернету! Хотя интернетом я бы это не назвал! Что не нравиться: 1. Частые обрывание (каждые 2 часа)! 2. Низкая заявленная скорость! Потеря не 10 или 20% иногда она состоит все 90%! 3. Долгое ожидание к подключение! Я ждал целых 2 месяца к подключению интернета и заплатил 1500 грн за Ваше оборудование! А по сути получил кота в мишке! 4. Почему Ваши операторы дезинформируют клиентов! Не первый раз слова операторов не слаживаються в логическую цепочку! Первый говорит что у меня технические работы на линии, второй через несколько часов говорит, что никаких тех работ не было! Послушайте разговоры 23.04-24.04. Плохо, когда не сходятся ответы ваших операторов с другими. Уже не первый раз такое было, когда звоню, один говорит про тех. работы, другой отвечает, что никто давно их не проводил и все хорошо! Кому верить? И какая довера может быть к компании с таким подходом?
5. Недавно появилась новая проблема со скоростью отдачи! Прошу ознакомиться с 2 скриншотами, где видно время когда их сделал и на втором - что никто ничего не скачивал! https://prnt.sc/nfz4kz - 12 Мбит/с отдача при заявленной зеркальной скорости! Как минимум должно быть 50 и выше! https://prnt.sc/nfz4s3 - загрузка интернета была минимальной!
5. Недавно появилась новая проблема со скоростью отдачи! Прошу ознакомиться с 2 скриншотами, где видно время когда их сделал и на втором - что никто ничего не скачивал! https://prnt.sc/nfz4kz - 12 Мбит/с отдача при заявленной зеркальной скорости! Как минимум должно быть 50 и выше! https://prnt.sc/nfz4s3 - загрузка интернета была минимальной!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/; 2) Письмо на электронную почту [email protected]; 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Юрий (Житомир)
02 окт 2020 08:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
27.19 Мбит/c
Upload:
28.9 Мбит/c
Договор:
411706364
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перешел в приложении "Фринет " через смартфон на пакет с 70 Мбит/с на 100 Мбит/с. Так мало того что было написано что при переходе на пакет 100 Мбит/с акция и первых два месяца будет 125 грн. в месяц, а по факту со счета сняли 145 грн. !!!! ЭТО УЖЕ ОБМАН !!!! Моя вина не сделал " скрин " с АКЦИОННЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ “. Так это ещё не всё !!!! По ТЕСТУ видны параметры передачи и получения данных!!! Зашибись, так что же это получается, мало того что на деньги разводят так ещё и не " доливают и разводят свой шмурдяк чистый продукт ". Родные вы мои Фринетчики надо что-то с этим делать.Вы реально страх потеряли и совесть !? Ведь не проблема обратиться к службе " Прав споживачив ", ребятки проведут соответствующие измерения и измерения :) !!!! И о чудо через суд я получу некую помощь для отдыха в Египте или на новенький авто. У меня на примете есть один шизанутый на справедливости, но успешный адвокат. Надо бы этим вопросом заняться а не спускать на тормозах. Посмотрим что можно будет сделать. Надо вас заставить поделиться наворованных и мы с моими братьями по партии будем думать. А пока НЕ РЕКОМЕНДУЮ, СТО РАЗ ОТМЕРЬТЕ А ПОТОМ РЕЖЬТЕ!!! ИНТЕРЕСНАЯ КОНТОРКА И САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ЯЖ НЕ ОДИН ОБМАНУТ!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Юрий Викторович, спасибо, что указали свой номер договора. По информации которая у меня имеется, вы действительно сменили тарифный план и на него на 1 месяц была автоматически установлена скидка в 10%, с Вас за октябрь было снято 130.50 грн абонентской платы. Насколько мне известно - именно такая скидка предоставляется при смене тарифа с меньшего на больший, никаких других не предусмотрено. По поводу скорости - скорость которая указана сейчас в тестах сайта характерна скорости которая реально предоставляется по стандарту 802.11g (один из стандартов беспроводных сетей 2.4 гГц), если вы хотите получать реальный результат - рекомендуется тестировать напрямую с минимальным набором программ которые потребляют интернет трафик. Насколько я вижу после Ваших обращений и тестирований совместно с операторами в 2018 году - было зафиксировано, что напрямую в ноутбук скорость составляет в среднем 55-85 мбит. Напрямую к телевизору - 1 мбит. Мы не можем влиять на получаемую Вашими устройствами скорость и качество работы Ваших внутренних устройств под нагрузкой. Согласно тестам 2018 года которые вы делали через ноутбук прямым подключением кабеля, при том, что вы не ограничивали работу интернет потребления для других програм - проблем с предоставлением услуг не зафиксировано. Дополнительно я просмотрел состояние порта на коммутаторе к которому Вы подключены и никаких отклонений от нормы не обнаружил. Других обращений и претензий от Вас с 2018 года, в течении двух лет, в контакт центр не поступало. Мы не можем отслеживать, что услуга Вам предоставляется некорректно, если проблема находится вне зоны ответственности провайдера и Вы не обращаетесь к нам за консультацией и помощью. Если у Вас есть дополнительные вопросы - Вам необходимо обращаться к нам напрямую и проводить необходимые тесты совместно с операторами для более точного выявления и локализации проблемы. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Клиент (Житомир)
17 апр 2018 22:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно наблюдать, как один из лучших в своё время провайдеров страны скатывается в пропасть. Просто ужас, а не интернет. Лет 5 был подключен, когда в прошлом году хотел провести еще одну линию сестре в соседний дом - мало того, что после подачи заявки со мной по человечески связались только через 2 месяца, так еще и постоянно кормили "в скором времени", что бы в итоге через 4 месяца таки сказать, что в районе Житомира какие-то поломки и новых абонентов не подключают до неопределенного срока (по крайней мере мне так сказали). Так и еще на старой линии просто ужас. При заявленном тарифе в ~100 Мбит/с, держаться они от силы полторы недели с начала месяца, а потом бомжеватые 10 Мбит/c. И пинг нестабильный. И вылеты бывают по ночам. При звонке в техподдержку (КОГДА УДАЕТСЯ ТУДА ДОЗВОНИТЬСЯ) - "причин на линии не обнаружено", а после единождного приезда специалиста - скорость мгновенно поднялась до 80 Мбит/с, а спустя 30 минут после его отъезда опять упала к 10 Мбит/с. И это притом, что далеко ведь не самый дешевый провайдер, ну. В общем разочарован я во Фринете, ужасно опустились. Настоятельно рекомендую подумать трижды, прежде чем подключать этого провайдера. Сам собираюсь менять провайдера в кратчайшие сроки.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.
Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI), каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?
Віктор (Житомир)
20 янв 2021 14:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрий день. Швидкість не задовільняє, і не відповідає заданим тарифним планам. А останньою каплею стало відношення, до клієнтів. 18.01 обірвався зв'язок, пропав інтернет. В колл центрі сказали, проблема з кабелем. Залишив заявку на ремонт, сказали протягом двох днів все буде ок. Попросив, щоб пришвидшили, тому що працюю на удальонці, і без інтернету це не реально. Вже майже закінчилися другі сутки з моменту розриву зв'язку, ніхто не телефонує. Почав сам дзвонити, вдалося вийти на старшим по роботі з клієнтами Сергієм, сказав, може завтра зроблять, не вистачає людей, не встигають. В мене питання, коли прострочиш оплату, на "30 секунд", відразу связок вимикають, залишив заявку на підключення, протягом дня підключають. А тут нема часу?! Що в даного провайдера так багато абонентів, що вони їм так небрежно розкидаються? Бо я нікому не рекомендую даного провайдера. Відношення до клієнтів угасне!!!! Керівництво даної компанії, якщо ви думаєте, що так можна ставитися до своїх клієнтів, то скоро у вас їх не буде. ВСІ ХТО ДУМАЄ ЧИ ПІДКЛЮЧАТИ даного провайдера, НЕ РОБІТЬ ЦЬОГО!!!! Щоб вони вам не обіцяли, вони цього не зроблять.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Нам дуже шкода що виникла така ситуація, яку Ви описали. Дійсно можливість надіслати до Вас інженера сервісного обслуговування сьогодні - відсутня. Просимо вибачення за доставлені незручності. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Аноним (Житомир)
03 сен 2021 08:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
411303388
Не рекомендую этого интернет-провайдера
31.08.21 Пишу, що гроші вкрали з рахунку, якими саме збирався оплатити послуги, а Дятел- "ФРІНЕТ, Ігнат " у відповідь "не користуються великим попитом у абонентів компанії", подібна відповідь і у фінвідділі Фрінет (по чатботам і т.д.).Що тут ще доповнити... Абонент компанії Фрінет, це той у кого гроші не користуються попитом (ще кращий - і інтернет у якого "не користується попитом" і при звернені в підтримку, готовий слухати і читати тупі відповіді-шаблони які не відповідають суті питань....). Головне щоб платив побільше по постійно зростаючим (напряму і завуальовано) тарифам. Ще одне ноу-хау хапуг з Фрінет! Полюбляють запускати розсилкі і різні вспливаючі кнопки (з завуальованими описами) ПРИ ВИПАДКОВОМУ НАЖИМАННІ НА ЯКІ ВИ АВТОМАТИЧНО СОБІ ЗБІЛЬШИТЕ ТАРИФ (замовите нікому не потрібні додаткові сервіси і т.д.)!!!! БУДЬТЕ УВАЖНІ ЯКЩО ЗАЛИШАЄТЕСЬ З НИМИ!!! КАЮСЬ - сам, до недавно рекомендував цього провайдера людям.... Хоч і витратив за підключення десь 1600 грн, але зараз уважно розглядаю пропозиції інших провайдерів...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Сергей (Житомир)
27 июль 2017 14:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.76 Мбит/c
Upload:
18.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был в июле в отпуске постоянный дисконекты в нете (на минуту 2-3). Вечером раньше не замечал. Но когда у тебя смарт-Телик - пропадает интернет он виснет. Ввести его в чувства можно только достав провод с вилки. Так же сегодня делал проплату через приват 24, как раз в этот момент пропал нет. Потом играли с колегой в МирТАнков - было 3 дисконекта. Притом что я живу в районе Восточки, а он на Крошне. Значит проблема глобальная на весь город. Последнее время сил не хватает, после каждого такого пропадания звоню в КоллЦентр и компасирую мозги. НО в результате ответ: Ваша заявка принята на рассмотрение, с Вами свяжется специалист. А сами специалистов нанять не хотите. Оборудование поменять или тому подобное? Когда подключался в декабре по совету друга, претензий не было. Все работало хорошо, + друг получил пару месяцев халяву по акции. Подключили быстро. Но вечные пропажи интернета просто портят все впечатление от провайдера. В данный момент его никому советовать не могу.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Если вытаскивание вилки(перезагрузка) роутера помогает, то как вы думаете в чем же все таки проблема?
Руслан (Житомир)
05 июнь 2022 10:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
52.36 Мбит/c
Upload:
50.29 Мбит/c
Договор:
411801646
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последние 4,5 месяца стабильно от 4 раз в месяц пропадает интернет. Порой на несколько часов, а порой на сутки. При обращении в поддержку зачастую они говорят «Знеструмлено обладнання, праціє РЕС. Проблема не на нашій стороні. Ми ніяк не можемо зараз на це вплинути, вибачте». Я бы еще понял если бы проблемы начались во время войны, но тоже самок было и до.. Каждый раз у них проблема со светом, все стрелки переводят на РЕС который видишЬ ли долго проводит работы. Как то сомнительно звучит, ибо до этого таких проблем не наблюдалось и я думаю что проблемы связанны именно с некачественным оборудованием которое не меняется, но конечно же проще перевести ответственность на РЕС. Уже всем домом думаем о переходе на другого провайдера. Терпение уже на пределе. Автоматического перерасчета как не было, так и нет. Если ситуация в ближайший месяц не изменится, будем искать нового провайдера.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Николай (Житомир)
14 сен 2021 19:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
как только убрали бонусную программу смысла сидеть на них вообще не стало... Да и цена выросла... Я абонент уже более 10 лет и все бонусы и программа лояльности когда шли скидки при пополнении на 400 + уже не действуют... И выходит что как будто я только подключился к ним и новый юзер. Смысла не виду сидеть попробую других... Лично для мен плюс остался только один сейчас. - что можно отключиться от инета (приостановить) и это бесплатно а у других оказывается еще за ето берут деньгу.... Но по скорости после переоформления договора нет претензий 100 железно 96 - 98 ... А до того были проблемы и я терпел думал так и надо... Была около 40 и даже турбо инет не выдавал больше... проблема решилась только после переоформления договора - видать перетыкнули куда-то меня... Но по цене есть сейчас другие предложения так что попробую ... но даже при етом остаюсь абонентом...
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та оцінку.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Юрий (Житомир)
15 сен 2018 19:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.39 Мбит/c
Upload:
32.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перешол к провайдеру с Киевстара, так как все знакомые были как-то довольны и рекомендовали. Думал что подключение к сети отдельное!!! А нет!!!, оказывается что линия интернета арендована, а она я это знаю точно в плачевном состоянии. После малейшего дождика или снега всё П....ДЕЦ!!!! НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!! Короче как говорят Г....НО!!!! Всё время " проверьте подключён ли ноутбук или роутер или холодильник или чайник или ещё что-то подключено!!!! Вызов мастера, просто придёт чел 100 грн!!! Просто придёт и посмотрит не подключён ли чайничек на кухне!!! Как так можно!!! Понабирали абонентов и теперь "ВЫ ВСЕ ОВНО" не куда не денетесь!!! Почему на рынке предоставления таких услуг наконец-то не появиться такой провайдер который заткнёт всю эту шушеру за пояс, плевать если дороже главное КАЧЕСТВО!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.
Опишите пожалуйста каким образом осуществлено подключение к сети (напрямую по кабелю, через роутер по кабелю, через роутер по WIFI). Вызов мастера будет платный если неполадка будет на территории Вашей квартиры, если проблема будет в нашей зоне ответственности мастер не будет выписывать сервисный талон за выход, роботы будут сделаны за счет компании.
Дмитро (Житомир)
28 дек 2020 18:23
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.98 Мбит/c
Upload:
7.53 Мбит/c
Договор:
411301275
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я абонент Фрінета вже 99 місяців без 3 днів. Протягом всього цього часу все було просто відмінно, але останні 3-4 місяці швидкість на закордон значно знизилась, часто елементарне завантаження драйверів вагою в 400 мб відбувається зі швидкістю 300-600 Кб\сек. Звернення у підтримку нічого не дають - оператори відморожуються типу ресурс, до якого я звертаюсь дуже завантажений і так з кожним ресурсом, що знаходиться за кордоном. Завантаження в Steam раніше завжди було 11 мб\сек, зараз максимум, який я бачу - 2 Мб/с, в середньому 600 Кб/с. Техпідтримка ніяк не реагує на звернення, ситуація абсолютно не змінюється, у всіх знайомих з Фрінетом такі ж проблеми по всьому місту. Дуже шкода, що провайдер скотився, якщо ситуація не зміниться протягом місяця - буду міняти провайдера. Мій номер договору: 411301275.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Ваше звернення зафіксовано, з Вами зв'яжеться наш співробітник.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Кирил (Житомир)
19 окт 2019 21:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хотел провести себе Интернет Фринет в село. Поехал на Хлебеную 27 где находиться Центр фринет, подал заявку на подключения. 1 минус мне сказали ждать до 3 месяца, так как работников мало, а именно 1 машина сотрудников на весь Житомир. Нууу думаю подожду, может в самом деле проблемы. Но уже прошло пол года и никто не позвонил, не приехал. Просто всем там плевать моя соседка ждет их 1 год. Это нормально люди в 21 веке ждать подключение интернета 1 год? И когда я позвонил спросить что это за отношение к клиентам почему говорили до 3 месяцев, а прошло пол года то Сотрудница компании фринет мне нагрубила. Теперь как мне добиться нормального подключения? Почему я должен ждать пол года и платить при этом свои деньги пусть за свой счет ставят. Это недопустимо я разочарован в компании Фринет а считал лучшей.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва, адрес где вы хотите подключиться и контактный номер телефона. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Антон (Житомир)
01 мая 2019 21:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
27.93 Мбит/c
Upload:
11.77 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь О3, наверное с 2012-2013 года где то, в целом как бы доволен, ранние к работе провайдера не было претензий, сейчас постоянные провисания, и это достает, когда в онлайне фильмец глянуть нормально нельзя. Мобильный интернет иногда лучше работает. Но в целом несмотря на периодическое падение скорости, не особая "дружественность" к своим старым пользователям в плане тарифного ряда, не все так плохо: 1. доп. услуги неплохие, правда цены и порой качество не очень;
2. скорость в основном как заявленная в тарифном плане, но порой утром и вечером одни лаги (телефон, ноут и комп, проверял по очереди); 3. техподдержка и устранение неисправностей на 3 из 5, исходя из этого, фринет, не самый худший провайдер, но и есть над чем работать, стать ближе к своим пользователям!
2. скорость в основном как заявленная в тарифном плане, но порой утром и вечером одни лаги (телефон, ноут и комп, проверял по очереди); 3. техподдержка и устранение неисправностей на 3 из 5, исходя из этого, фринет, не самый худший провайдер, но и есть над чем работать, стать ближе к своим пользователям!
Владимир (Житомир)
18 март 2021 13:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Договор:
411403835
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь уже полгода, первые месяц-два все устраивало, потом начались какие то качели. То были проблемы с зарубежной скоростью (сейчас исправили), потом начал периодически на пару минут где то раз в день пропадать интернет, пока совсем не пропал в это воскресенье. После звонка тех поддержка на следующий день решила вопрос, тут претензий нет. Думал все будет нормально, но не тут то было, вчера снова пропал интернет, пробую перезагрузить роутер, интернета нет, перекидываю кабель из роутера напрямую в ноутбук интернет появляется, беру ставлю другой рабочий роутер, интернета нет, прописываю статический ip интернет появляется, возвращаю кабель в первый роутер, все работает отлично. Как долго будет работать дальше посмотрим, но в целом эти проблемы напрягают.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та оцінку. У разі повторення несправності, просимо Вас зв'язатись з нами та зафіксувати звернення для детальної перевірки по одному з каналів комунікації:
1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/
2) Лист на електронну пошту [email protected]
3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Аноним (Житомир)
28 дек 2020 16:59
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.47 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу вовремя за 100 Мбит/с, по факту получаю ужасное качество с кучей проблем, которую не могут решить уже как год. Не могу поменять провайдера, так как это единственный провайдер в нашем районе! Была бы возможность уже давно отключился бы! Уже все нервы отдал частым пропаданиям и несоответствиям со скоростью и т.д.! Фринет если будешь как всегда отвечать на данный отзыв - лучше не делай этого! ТЕХПОДДЕРЖКА НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ, А ТО КАК РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ! Не советую связываться с компанией и даже не подключаться к нему! Повторю: "МИНУС НЕРВЫ, МИНУС ДЕНЬГИ И МИНУС ЛЮБОЕ ЖЕЛАНИЕ ЗВОНИТЬ В ТП, ТАК КАК ОНИ САМИ СКАЗАЛИ ЧТО НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ!"
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и изучения Вашего отзыва нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг