Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Юрий (Киев)
12 мая 2017 14:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Стараюсь всегда оставлять отзывы о своих приобретениях, я считаю что люди должны понимать за что платят деньги и если что не наступать на грабли. Вот хочу посоветовать людям которые подключаются к интернету и хотят адекватной стоимости за предложенный трафик, Вам сюда. Также не понимаю откуда столько негатива в адрес провайдера.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
Спасибо за поддержку и понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "Астра-Нет"
Димон (Киев)
01 фев 2017 16:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Началось всё с того что меня каким-то боком перемкнуло оставить им заявку на подключение на их сайте - до сих пор жду не перезвонили. Сам позвонил оставил заявку на другой номер! Обещали на следующий день перезвонить и назначить день, когда придут подключать, - никто не перезвонил. Я сам звонил 5-6 раз в итоге узнал на какое время подключение меня поставили: ДАЖЕ НЕ СКАСОВУВАВ ЭТО ВРЕМЯ СО МНОЙ! В итоге и на это время никто не пришел! Я добился!!! Что они меня подключили и в итоге... нет времени и желания описывать качество услуг которое я получил за эти деньги - самая низкая оценка из всех провайдеров которые меня когда либо обслуживали!
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
1. Димон роздвоюється: "до сих пор жду не перезвонили", або "они меня подключили и в итоге"?
Також описана в скарзі процедура підключення абсолютно не відповідає прийнятій на нашій фірмі.
2. Димон пише з ПрАО "МТС Украина" - може він, після "підключення до нас" продовжує користуватися мобільним Інтернетом - а він дуууже повільний:)
3. Якість послуг у Інтернет провайдера це перш за все - швидкість Інтернет, а у нас з цим все гаразд або див.п.2
4. Якщо Димон реальний, а не казки розповідати - хай пише на [email protected] з посиланням на цей відгук - обовязково перевіримо і допоможемо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Парубенко Степан (Киев)
24 янв 2017 13:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер не предоставляет услуги в соответствии с тарифом, скорость в 2-3 раза ниже заявленной. Поломки на линии чинятся месяцами, и цитирую "не являются приоритетными", пока скорость хотя бы 128 Кбит/с.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
1. Користувача "Парубенко" в у нас не зареєстровано (і не було) і пише відгук з іншого провайдера - анонімка
2. Відгук абстрактно негативний: проблема "зі стелі"
3. "Поломки на линии" якщо є - провайдер їх ремонтує, якщо "чинятся месяцами" - клієнт не чекає а переключається на іншого провайдера.
4. Якщо всеж таки "Парубенко" існує і швидкість в нього "в 2-3 раза ниже заявленной" - пропонуємо звернутися з реальним листом на [email protected] (не забувши вказати свої реальні данні)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Persha Studia"
Аноним (Стайки)
22 янв 2017 23:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как может быть нормальным инет, если изначально у них были WiFi радиомосты по селам (о легальности коих тоже умалчивается), а потом типа давай оптику в селе тянуть, вот только оптика селом то и заканчивается, а радиомост между селом и г.Украинка как был так и никуда не девался! О какой скорости в 100 Мбит/с может идти речь? Как я вижу очередные люди решили по быстрому заработать! 2000 грн подключение плюс минимальный тариф в месяц 100 грн и это даже не безлим!
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
1. "Изначально", для того щоб пришвидшити надання Інтернету на на села і людям що його чекають - WIMAX - єдиний спосіб це зробити оперативно, що і роблять практично БІЛЬШІСТЬ провайдерів.
2. А потім, дійсно, вже поступово прокладається оптіка по селам і між селами.
3. В 2016 році с. Стайки, Витачів, Халеп'я і ще багато інших в Обухівському районі ПЕРЕКЛЮЧЕНІ НА ВЛАСНИЙ ОПТИЧНИЙ канал і є ДРУГИЙ, РЕЗЕРВНО-додатковий канал, якій теж буде поданий на Стайки по каналам "Датагруп" - Аноним (Стайки) може цього не знає, або свідомо вирішив (сидячи в Києві) "волны поганять".
4. Якщо Аноним (Стайки) хоче теж "по быстрому заработать" - ласкаво просимо в провайдери:) - ніхто йому заборонити це не може:))) - але навряд чи у ньго це вийде - "П*здеть - не мешки ворочать":)
5. Останні ПЯТЬ-ДЕСЯТЬ РОКІВ у більшості провайдерів Києва і України (і у нас у т.ч.) ТІЛЬКИ БЕЗЛІМІТ, і наш сайт тому підтвердження www.faust.net.ua, але мінімально для сіл вже 150-200 грн. (інфляція, вибачайте)
--------------------
Отже, Аноним (Стайки), не треба звалювати в кучу і перекручувати факти, вигадки, фантазії і брехню!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Дмитрий (Киев)
20 янв 2017 23:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.55 Мбит/c
Upload:
12.16 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день, устал, наболело, около месяца продолжались перебои с интернетом, терпел и терпел, начало бесить и проблема все чаще и чаще, набрал в техническую поддержку. С начало оператор говорил приветливо, но после описании проблемы начал язвить жестоко, пояснил мне о технических траблах и переводах на сервера (что меня абсолютно не интересует, деньги то заплачены вовремя и в полном объёме за определённую скорость). После чего спросил о компенсации на что услышал ехидный смех и вопрос с маршрутным такси (типа если маршрутка едет медленно, вам вернуть деньги???), после чего офигел, даже в укртелекоме сотрудники адекватней, потом мне предложили что то смотреть, на что я ответил, что я не специалист и не понимаю в технических аспектах, попросил вызвать мастера, на что оператор ответил опять же грубо и предложил: подождите пару дней, после чего мне стало понятно что человек не образованный и не особо компетентен. Было принято решение об окончании разговора. Проблема продолжается, фильмы на выходные благодаря "Фаусту" прошли ужастно...с лагами. Что бы просмотреть фильм тратил по 3-4 часа, сейчас пишу бумаги в защиту прав потребителя, с надеждой того, что с рынка предоставление услуг интернета уберут неадекватных, ведь и так их достаточно, соответственно перейду на другой интернет провайдер, чего и Вам советую.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
В зв'язку з тим що проблема у Дмитрий була неявна - йому дали рекомендації що треба зробити для покращення і запропонували не "почекати" а ПОСПОСТЕРІГАТИ: стане краще, чи ні і повідомити провайдеру додатково. Дмитрий мабуть не зрозумів рекомендацію і сів "писать бумаги" що рівнозначно "пилить сук на котором сидишь" так як і по цей час є нашим клієнтом:)
Після повторного звернення ми обов'язково спробуємо допомогти у вирішенні його проблеми...
Тарас (Киев)
04 дек 2016 16:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Прошу повернуться лицом к Вашим абонентам. Как только в выходной случись что - ни дозвониться, ни на месте робочем застать никак не получается. Да в выходной день без интернета, в такую эпоху, да чтобы невозможно решить - Faust, почему такая закономерность у Вас считается нормой? Ещё мне нравится - "мы рассмотрим в чем проблема в понедельник". Я всю рабочую неделю жду выходного посмотреть фильм, погуглить, жена - серию пропущенную... А они - подождите понедельника! Беспредел.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
Тарас,
1. Наша норма: якісний, надійний, швидкий, цілодобовий Інтернет
2. Про вихідні - неправда. У нас більше десяти номерів у трьох офісах на які реагують представники кожного офісу окремо і центрального взагалі. Телефони тут: http://faust.net.ua/contacts.php. Можливо якійсь окремий номер, деякий час, в якійсь вихідний дійсно не відповідав - треба було набрати інші номери:)
3. Якщо іноді проблема трапляється безпосередньо у клієнта, у т.ч. в вихідний день - це зовсім не показник поганої роботи провайдера...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
staiki (Стайки)
22 нояб 2016 09:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
27.52 Мбит/c
Upload:
33.02 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Служба техподдержки не всегда вовремя делает свою работу. В выходные дни вообще дозвониться нереально. А так то скорость супер.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
1. Нема счастя (ідеалу) в цьому житті:) - іноді не встигаємо... вибачаємось...
2. Про вихідні - неправда. У нас більше десяти номерів у трьох офісах на які реагують представники кожного офісу окремо і центрального взагалі. Телефони тут: http://faust.net.ua/contacts.php. Можливо staiki телефонував на якійсь окремий номер, що в якійсь вихідний дійсно не відповідав - треба було набрати інші номери:)
3. За швидкість - дякуємо.
Анонім (Триполье)
12 сен 2016 10:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.19 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сначала с год полтора был нет нормальный сейчас невозможный. Хотя исправляют но ненадолго. Неделю нормальный дальше нет уже сил нету звонить.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
У нас немає клієнтів в Трипіллі, але скоро будуть:)
Анонім (Киев)
20 авг 2016 14:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.97 Мбит/c
Upload:
1.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Наверное самый плохой провайдер со всех, которые встречал. Никому не рекомендую пользоваться услугами даного провайдера.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
Цей користувач на Демієвському ринку за 2,5 роки не сплатив ні копійки - на спеціальному "пільгово-безкоштовному" тарифі з швидкістю в ДЕСЯТЬ разів більшою ніж та що він "наміряв" через свій Вайфай.
Прийдеться з ним зв'язатися і з'ясувати: чому йому не подобається "безкоштовний сир", яким він не вміє користуватися:)
Серега (Киев)
01 июль 2016 19:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отношение к клиентам просто ужасное. Так и не подключили интернет, 5 раз договаривались и ни разу не приехали, хотя каждый раз обговаривали время подключения. Если решили ставить Фауст — вам очень повезет если они к вам хотя бы приедут и за это вы должны им ноги целовать. Качество скорее всего соответствует их желанию подключать интернет.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
Серега:
1. Ми розуміємо Вас як користувача АДСЛ Укртелекома що ви дуже хочете змінити провайдера, але віриться з трудом в описану вами історію "нашого підключення"...
2. Може до Вас взагалі жоден з НОРМАЛЬНИХ провайдерів "не може приїхати" - раз ви досі на Укртелекомі:), і проблема не в провайдері:)?
3. З якістю у нас все гаразд, і у підтвердження цього тисячі наших клієнтів, у т.ч. державні, силові, навчальні, медичні, релігійні, комерційні підприємства, офісні центри, житлові комплекси, банки, заводи, посольства та приватні особи... (кого забув - не ображайтесь:)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Киев)
02 июнь 2016 20:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поддержка хорошо умеет чесать языком, а некоторые вообще салаги. Только пару лет как говорить научились. Бабло берут как положено, а интернет отстой.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
1. Анонімка написана НЕ нашим користувачем
2. Суть анонімки - противоречиво-абстрактно-обгажувальна
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Анонім (Киев)
22 фев 2016 20:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Одни проблемы и виноваты все но только не они. Из заявленной скорости 100 Мбит/с, по факту максимум 45 Мбит/с. Поддержка морозится. Никому не советую.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
olegizkieva:
1. Проблем у нас не більше ніж у інших провайдерів і вирішуються вони "по мере поступления":)
2. Наші проблеми ми вирішуємо останні 20 років нормально і максимально оперативно, а ті хто не вміють відрізнити "проблему" від відхилення в межах норми - перекладають тут "з хворої голови на здорову":)
3. Швидкість у нас, як і усіх провайдерів заявляється "ДО 100 Мбит/с" і максимальна не може бути в принципі і коливається в залежності від завантаження каналів, глючних ВайФаїв і інших причин...
4. Підтримка працює нормально: звертайтеся - проконсультуємо...
Евгений (Киев)
04 дек 2015 10:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Download:
50.78 Мбит/c
Upload:
57.69 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. Единственно, что иногда, раз в несколько дней скорость падает до 1-2 Мбит/с на минут 10-30. Необходимо роутер перезагружать.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
Ймовірно проблема з роутером - треба перевірити, і, можливо - замінити...
Аноним (Киев)
05 нояб 2015 23:57
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.79 Мбит/c
Upload:
0.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фигня полная. :( Неадекватные люди, разводят людей на деньги, услуг обещанных не предоставляют.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
Ймовірно у клієнта якась проблема (наприклад ВайФай роутер погано працює) або у нього неіснуючий тариф (з обмеженою швидкістю) - і замість того щоб вирішувати проблему по суті - клієнт "строчить" тут кляузи...
Працюємо СТАБІЛЬНО 20 років: а у неадекватних клієнтів - неадекватний Інтернет:)
Танюха Горбачевська (Обухов)
24 окт 2015 22:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
16.65 Мбит/c
Upload:
17.08 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальний провайдер. А як для сільської місцевості, то взагалі ідеальний. Підключайтесь.
Ответ представителя ООО "ФАУСТ":
Дякуємо за об'єктивний відгук Татьяні з села Деревяна Обухівського р-ну Київської області... - і даруємо місяць користування в подарунок:)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг