Рейтинг интернет-провайдеров

Скорость "зажимается" всеми провайдерами на самых дешевых тарифах. Проблемы с Вайфаями - тоже никто не отменял... Будет конструктивное (а не Анонимное) обращение - разберёмся и поможем...

Спасибо за поддержку и понимание.

1. Димон роздвоюється: "до сих пор жду не перезвонили", або "они меня подключили и в итоге"? Також описана в скарзі процедура підключення абсолютно не відповідає прийнятій на нашій фірмі. 2. Димон пише з ПрАО "МТС Украина" - може він, після "підключення до нас" продовжує користуватися мобільним Інтернетом - а він дуууже повільний:) 3. Якість послуг у Інтернет провайдера це перш за все - швидкість Інтернет, а у нас з цим все гаразд або див.п.2 4. Якщо Димон реальний, а не казки розповідати - хай пише на [email protected] з посиланням на цей відгук - обовязково перевіримо і допоможемо.

1. Користувача "Парубенко" в у нас не зареєстровано (і не було) і пише відгук з іншого провайдера - анонімка 2. Відгук абстрактно негативний: проблема "зі стелі" 3. "Поломки на линии" якщо є - провайдер їх ремонтує, якщо "чинятся месяцами" - клієнт не чекає а переключається на іншого провайдера. 4. Якщо всеж таки "Парубенко" існує і швидкість в нього "в 2-3 раза ниже заявленной" - пропонуємо звернутися з реальним листом на [email protected] (не забувши вказати свої реальні данні)

В зв'язку з тим що проблема у Дмитрий була неявна - йому дали рекомендації що треба зробити для покращення і запропонували не "почекати" а ПОСПОСТЕРІГАТИ: стане краще, чи ні і повідомити провайдеру додатково. Дмитрий мабуть не зрозумів рекомендацію і сів "писать бумаги" що рівнозначно "пилить сук на котором сидишь" так як і по цей час є нашим клієнтом:) Після повторного звернення ми обов'язково спробуємо допомогти у вирішенні його проблеми...

Тарас, 1. Наша норма: якісний, надійний, швидкий, цілодобовий Інтернет 2. Про вихідні - неправда. У нас більше десяти номерів у трьох офісах на які реагують представники кожного офісу окремо і центрального взагалі. Телефони тут: http://faust.net.ua/contacts.php. Можливо якійсь окремий номер, деякий час, в якійсь вихідний дійсно не відповідав - треба було набрати інші номери:) 3. Якщо іноді проблема трапляється безпосередньо у клієнта, у т.ч. в вихідний день - це зовсім не показник поганої роботи провайдера...

Цей користувач на Демієвському ринку за 2,5 роки не сплатив ні копійки - на спеціальному "пільгово-безкоштовному" тарифі з швидкістю в ДЕСЯТЬ разів більшою ніж та що він "наміряв" через свій Вайфай. Прийдеться з ним зв'язатися і з'ясувати: чому йому не подобається "безкоштовний сир", яким він не вміє користуватися:)

Серега: 1. Ми розуміємо Вас як користувача АДСЛ Укртелекома що ви дуже хочете змінити провайдера, але віриться з трудом в описану вами історію "нашого підключення"... 2. Може до Вас взагалі жоден з НОРМАЛЬНИХ провайдерів "не може приїхати" - раз ви досі на Укртелекомі:), і проблема не в провайдері:)? 3. З якістю у нас все гаразд, і у підтвердження цього тисячі наших клієнтів, у т.ч. державні, силові, навчальні, медичні, релігійні, комерційні підприємства, офісні центри, житлові комплекси, банки, заводи, посольства та приватні особи... (кого забув - не ображайтесь:)

1. Анонімка написана НЕ нашим користувачем 2. Суть анонімки - противоречиво-абстрактно-обгажувальна

olegizkieva: 1. Проблем у нас не більше ніж у інших провайдерів і вирішуються вони "по мере поступления":) 2. Наші проблеми ми вирішуємо останні 20 років нормально і максимально оперативно, а ті хто не вміють відрізнити "проблему" від відхилення в межах норми - перекладають тут "з хворої голови на здорову":) 3. Швидкість у нас, як і усіх провайдерів заявляється "ДО 100 Мбит/с" і максимальна не може бути в принципі і коливається в залежності від завантаження каналів, глючних ВайФаїв і інших причин... 4. Підтримка працює нормально: звертайтеся - проконсультуємо...

Ймовірно проблема з роутером - треба перевірити, і, можливо - замінити...

Ймовірно у клієнта якась проблема (наприклад ВайФай роутер погано працює) або у нього неіснуючий тариф (з обмеженою швидкістю) - і замість того щоб вирішувати проблему по суті - клієнт "строчить" тут кляузи... Працюємо СТАБІЛЬНО 20 років: а у неадекватних клієнтів - неадекватний Інтернет:)