Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
С уважением, ЧАО "Датагруп"
Анонім (Харьков)
15 сен 2023 18:34
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Договор:
81508982
Рекомендую этого интернет-провайдера
День добрый! Знаете, долго думал писать или нет. НО все таки. Уважаемые коллеги. Я пользуюсь Вашими услугами уже не первый год. Когда я к Вам обратился за подключением по технологии ПОН. Мне сказали цену около 400 грн, сказали, что оборудование по моему адресу может иметь резерв с Вашей стороны. Почему за это зашла, потому как был авария. Если на коммутаторе нет питания то все. Резерва нет. Ничего нет. Ну как так??? Мне сказали, что можно подключиться по ДжПОН технологии, но подключение около 1000, а в месяц платить 3000 грн за интернет. Знаете, обидно, что компания не вкладывает деньги в развитие. Заметил, что количество абонентов явно выросло. А аварии участились. Просьба учесть это и возможно принять какие-нибудь меры.
Аноним (Харьков)
07 янв 2023 20:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
81508982
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые Дата групп! Громадная просьба к Вам. Когда случаются аварийные ситуации просьба хотя бы ориентировочно сообщать, когда будет восстановлена услуга. Я Ваш клиент более 10 лет
Когда пропадает интернет вдруг неожиданно,как это было вчера
Мне было сказано о восстановление через 4 часа или к утру. В итоге к обеду. Я все понимаю так как сам работаю в техподдержке, но сейчас в условиях подобных этому рассмотрите вопрос пожалуйста о том,чтобы у коммутаторов было альтернативное питание. Это крайне Важно,чтобы люди не теряли деньги при удаленной работе. Заранее спасибо.
Когда пропадает интернет вдруг неожиданно,как это было вчера
Мне было сказано о восстановление через 4 часа или к утру. В итоге к обеду. Я все понимаю так как сам работаю в техподдержке, но сейчас в условиях подобных этому рассмотрите вопрос пожалуйста о том,чтобы у коммутаторов было альтернативное питание. Это крайне Важно,чтобы люди не теряли деньги при удаленной работе. Заранее спасибо.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Врахуємо всі ваші побажання.
Аноним (Харьков)
01 март 2022 20:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
81508982
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как техподдержка. И вообще в такое время признателен за нормальную связь. Единственный вопрос, на который Я не получил ответа. Почему мне начислили сразу за март и апрель.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Дякуємо за відгук.
Аноним (Харьков)
18 авг 2021 21:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за быстрое подключение, мастер выполнил свою работу довольно быстро, интернет работает отлично.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Дякуємо за відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Макснет"
Анонім (Харьков)
10 мая 2021 10:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
81508982
Рекомендую этого интернет-провайдера
Знаете, судя по отзывам, люди которые меряют скорость либо не понимают, как надо мерять. Что скорость зависть от многих факторов. В т.ч. от состояния вашого ПК. Вот вопрос, вы вообще его в течении года открывали??? Хотя бы пыль сдули с видеокарты??? И потом замеряйте. И сразу заметите, как круто изменилась скорость в лучшую сторону. Во 2. Хватит уже мерят скорость по вай фай. Ибо это некорректно. Подключиться напрямую без роутеров. Только так меряется скорость и никак иначе. И поймите, что меряя скорость на популярных ресурсах, вы меряете ее с 10 тысяч других пользователей. Что тоже в свою очередь искажает правильность данных. Перед тем, как писать гневный отзыв предлагаю некоторым пользователям понять проблему. Что у Вас случилось??? Отсутствует доступ на какие-то сайты? Не заходит??? Долго? и т.д.Если Вы просто меряете скорость и возмущаетесь " цифрам". То предлагаю понять следующее, что если у вас все работают ,но цифры не те.ТО у вас все нормально. Как техподдержка рекомендую абсолютно.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня. Дякуємо, за відгук!
Анастасия (Харьков)
15 апр 2021 12:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным оператором довольно давно. Качеством довольна. Редкость когда услуга пропадает, за 3 года пользования раза 4 пропадал из-за аварий. Купили хороший роутер и всем довольны. Удивляют отзывы других пользователей, т.к. от незнания не учитывают что их оборудование (роутер) может просто напросто не тянуть и не соответствовать их потребностям. Тарифы в принципе не завышены, учитывая стоимость услуг других операторов.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня. Дякуємо, за відгук!
Аноним (Харьков)
22 фев 2021 06:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
81508982
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как представитель техподдержки и клиент с многолетним стажем. Рекомендую. Не буду никого учить и ничего писать. А то тут люди слишком в штыки воспринимают. Единственно что, тариф не малый. Ну что ж, теперь, все у нас теперь дорого. Жизнь такая.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня. Дякуємо, за відгук!
Аноним (Харьков)
30 янв 2021 09:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
В Харькове больще суток нет интернета. В техподдержке дать внятный ответ о сроках восстановления услуги не могут. За последние два месяца вторая авария.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
02 окт 2020 22:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
109.4 Мбит/c
Upload:
106.38 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пропадает интернет крайне редко, если и пропадает, то обычно в течении пару часов начинает работать. Со скоростью проблем нет. Как работает поддержка не знаю, так как не обращаюсь. Цена средняя по городу. Телевидение кабельного нет, но есть пакеты через инет, разные поставщики с разными условиями. Единственное, если отвалится инет, то и телевидение тоже, так как работает через инет.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Дякуємо за Ваш відгук та довіру :)
Гарного дня!
Аноним (Харьков)
27 сен 2020 20:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
108.58 Мбит/c
Upload:
106.27 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличная скорость, всегда стабильно работает. Дома надо использовать роутеры чуть дороже чем за 300 грн и будет нормально работать.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня!
Дякуємо за довіру та відгук :)
Егор Антонюк (Харьков)
05 сен 2020 22:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Просто супер компания на все вопросы реагирует быстро
У самого были проблемы за 10 мин перезвонили и решили не то что у веги дозвониться к ним 15 мин только.
У самого были проблемы за 10 мин перезвонили и решили не то что у веги дозвониться к ним 15 мин только.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Дякуємо за Вашу довіру та відгук!
Завжди раді допомогти :)
Виктор (Харьков)
27 мая 2020 13:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
64.12 Мбит/c
Upload:
64.91 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Честно говоря, читая ниже негативные отзывы об этом провайдере, нахожусь в некотором замешательстве... Являюсь клиентом ДатаГрупп уже более двух лет. За это время скорость всегда соответствовала заявленной (если конечно замерять её напрямую, а не через роутер). Сейчас она даже немного больше заявленной: при тарифе до 60 Мбит/с замеры постоянно показывают 64-68 Мбит/с! Согласен с тем, что техподдержка какое-то время работала неважно, но сейчас это в прошлом. Пример: вчера вечером некоторое время отсутствовал Интернет. Дозвонился в техподдержку с первого раза. Очень хотелось бы положительно отметить работу оператора Олеси, которая очень вежливо и оперативно предоставила всю необходимую информацию! В целом, аварии случаются, но редко, поэтому работой данного провайдера я удовлетворен. И могу его советовать к подключению. По крайней мере, по городу Харькову - точно!
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Благодрим за обратную связь! Спасибо, что выбрали нас!
Аноним (Харьков)
11 апр 2020 08:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
109.13 Мбит/c
Upload:
106.97 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальная скорость. Проблем со скоростью не наблюдал никогда. Обычно проблемы со скоростью у тех, кто меряет скорость по wifi.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Благодарим за обратную связь!
Аноним (Харьков)
17 март 2020 20:53
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как служба техподдержки. И клиент. Рекомендую. Вот так, кратко и без лишнего пафоса, ну бывает всякое, иногда глючит маленько. Но в целом все устраивает.
Аноним (Харьков)
15 фев 2020 06:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как техподдержка скажу другого провайдера скажу так. Я уже больше 10 лет пользуюсь услугами ,бывало разное. Но...негативные отзывы связаны у людей, как правило, с работой по вай фай устройствам. Ну научитесь Вы елки-палки, их использовать. Понакупают устройств и жалуются. Не понимая ничего. Резюмируя, скажу. Провайдер отличный. Да есть свои нюансы. Бывает даже глюки. Но меня все устраивает. Вы бы, перед тем как предъявлять претензии сразу бы посмотрели свои устройства. Случай с работы, приезжаем тут к одной даме Которая орала по телефону что у нее интернет не работает. Тестовый подключаем...хм все работает. Смотрим ноут.... Залит кофе...отключен вай фай. В целом: РЕКОМЕНДУЮ.
Сергей (Харьков)
13 фев 2020 11:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
61.28 Мбит/c
Upload:
64.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь пользователем Datagroup уже больше года. После небольшого повышения стоимости с 1 февраля, скорость и стабильность работы значительно улучшились! Единственное что, хотелось бы более качественной работы техподдержки - при возникновении каких-либо проблем туда трудно дозвониться. Хотя, лично у меня, они (проблемы) за все время пользования возникали редко... В целом, на сегодняшний день, работой этого провайдера я удовлетворен!
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Сергей, благодарим за обратную связь! Если есть сложности со связью с техподдержкой, пожалуйста, пользуйтесь формой на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - наши специалисты обязательно с вами свяжутся и помогут!
Миша (Харьков)
09 дек 2019 22:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
95.07 Мбит/c
Upload:
92.91 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугой интернета (100 Мбит/с) от датагруп почти год. За время пользования несколько раз приходилось обращаться в техподдержку, в основном проблемы возникали после грозы. В среднем от подачи заявки на ремонт до восстановления уходило 2-3 дня. Ремонт бесплатен. На фоне прошлого оператора работают очень добросовестно.
Аноним (Харьков)
14 нояб 2019 14:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вот решил оставить отзыв. Как техподдержка скажу. Все очень просто. Вы жалуетесь на провайдера. Покупая роутер "НОВЫЙ". Ну вот что вы там пишите. Ну жалуетесь на потерю пакетов. Ну пришлите скрины на техподдержку. Что техподдержка видит. Смотрят кросс. Смотрят поток, работает стабильно. Тогда уточните. Чтобы техники могли видеть проблему. То что вы говорите, что у вас порт лег или еще что-то. Это видите только вы. Если еще и правильно смотрите. Так делают нормальные люди. Не будут линейщики к вам идти. Их задача просмотреть кросс. Стабильность подачи трафика. Они измеряют линию. Если на входе в помещение абонента стабильно. А в при подаче на роутер начинают проблемы. ТО очевидно что надо проверять узлы. Все такие умные, но просишь прислать скрин вложенным файлом, начинаются разговоры. А почему я должен, а вы мне обязаны... Короче, как техподдержка рекомендую уже в который раз. И да, львиная доля проблем - это очень некачественное оборудование и ПО. Просто приведу пример. У моей родственницы, были трудности, высокий пинг. Просто пришел, продул комп сдул пыль с видеокарты.. И о чудо... Пинг и скорость в норме. Может и вы попробуете???
Аноним (Харьков)
06 сен 2019 06:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Знаете, решил оставить отзыв. Как сотрудник техподдержки скажу, 90 проц проблем со скоростью это ВСЕГДА ВИНА АБОНЕНТА. Пользуются блин интернет по вай фай, и трындят про скорость. Даже не понимая, ни принципов вай фай его плотности и т.д. Просто свежий пример, был тут один жалобщик на скорость,при проверке все нормально. Кросс - нормально. Приезжает техник, и что же техник видят, у абонента 3 свитча установлено. Один из них, в СТЕНЕ. Отключить нельзя. Достать тоже... Короче. Провайдер отличный. Как техподдержка рекомендую.
Саша (Харьков)
26 июнь 2019 12:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Заявку на подключение приняли в считаные минуты, приехали на следующий день. Кабель у меня уже был, поэтому сам процесс подключения был очень быстрым. Входящая и исходящая стоимость соответствует тарифному плану. Цены комфортные для кошелька. Рекомендую.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг