Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Дмитрий (Харьков)
23 март 2021 16:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну, из плюсов это скорость, на этом плюсы кончились. Минусы: - После того как вы подключились, они ложили на вас. Через личный кабинет ничего не поменять, нужно вечно писать в суппорт, который вертел вас на одном месте. - Уже второй месяц пытаюсь поменять постоянный IP который оплачиваю, компанию в которой работаю запросила в целях безопасности, и все 2 месяца почти каждую неделю айпи сбрасывается на старый, жалобы в суппорт не дают результата вообще, даже не отвечают. - Периодически проблемы с интернетом проскакивают, в суппорт писать или звонить смысла нет, вам просто не ответят или будет занято. Выводы: Обходите эту шарашку десятой дорогой, в случае проблем вы просто будете посланы в пешее дальнее путешествие, но никакой помощи не получите.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Дмитро! Шкодуємо що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Компанія зацікавлена в тому, щоб Ви отримували якісну послугу в повному обсязі.
Эльвира (Харьков)
02 нояб 2021 03:03
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Решила высказаться, потому что это уже невыносимо: 1)29.10 общалась с мастером техподдержки-это просто жуть. Общалась в другие дни с другими мастерами и мне представляли квалифицированую помощь,но этот звонок просто жесть. Такое впечатление, что все их адекватные мастера разбежались по другим конторам, и сейчас они посадили какого то имбицила, который даже общаться нормально не умеет, не говоря уже о технической поддержке. 2)Что с операторами колцентра? Раньше там была женщина, иногда занудный мужчина с приятным басом, сейчас там какой то молодой парень, который лыка не вяжет.Верните старых операторов. 3)Замените свое оборудование.Ваши коробочки Хуавей просто мусор. Ко мне приходил уже мастер менять ее,хотя она работает около года. Да, к мастеру вопросов нет, но если у вас работают люди с лишним весом-пусть носят с собой маленькие стремянки, а не берут стул у человека к которому пришел, можно и сломать. 4)Подключали мне интернет на второй квартире-техники очень неквалифицированные. От одного несёт алкоголем, а у второго все время что то не получалось, и было много намеков на дополнительные деньги. Кажется, с такой прической надо в стриптиз идти, а не в интернет. Поработайте над сервисом, весь домовой чат в шоке.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Ельвіра! Шкодуємо що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Ми зацікавлені, щоб Ви отримували якісну послугу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Ваш друг с Фесенковской (Харьков)
11 окт 2020 14:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
2 дома Фесенковская-Брянский
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нестабильно работает. По тестам всё хорошо, но зайти нельзя даже на самый простой сайт. Про звонки/видеосвязь молчу. Если что-то у них сломалось — ждите несколько дней. То, что вы работаете с удаленки и с этих денег платите за него — никого не волнует.
После установки домофона у людей не работали ключи из-за криворукого персонала - те, кто возвращались домой ночью в пятничный вечер простояли под воротами 2 часа. Инфраструктура (свитчи) не имеют резервного питания, не экранированы и т.д. - после пропадания света не всегда работают, в грозу работают очень плохо. У того же триолана проблем с этим не было. Колл-центр часто ничего не решает, а связаться с ними утром практически нереал — просто не работают их телефоны. В личном кабинете половина функциональности сайта не работает, также через раз проходит оплата. Ах да - у двоих соседей показывает "ростнет", у одного кого-то - "макснет". Ни у кого не показывает "Харнет". Очень похоже на шарашкину контору-посредника.
После установки домофона у людей не работали ключи из-за криворукого персонала - те, кто возвращались домой ночью в пятничный вечер простояли под воротами 2 часа. Инфраструктура (свитчи) не имеют резервного питания, не экранированы и т.д. - после пропадания света не всегда работают, в грозу работают очень плохо. У того же триолана проблем с этим не было. Колл-центр часто ничего не решает, а связаться с ними утром практически нереал — просто не работают их телефоны. В личном кабинете половина функциональности сайта не работает, также через раз проходит оплата. Ах да - у двоих соседей показывает "ростнет", у одного кого-то - "макснет". Ни у кого не показывает "Харнет". Очень похоже на шарашкину контору-посредника.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Ростнет"
Віктор (Харьков)
22 апр 2021 15:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Більше року користуємося послугами данної компанії. Все працює чудово. Дуже задоволені послугами домофонії, для нашого будинку це супер послуга.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Дякуємо Віктор, за Ваш відгук. Ваша оцінка дуже важлива для нас!
Дмитрий (Харьков)
15 мая 2021 12:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили быстро. Очень понравилось отношение и качество выполняемых работ. Всё сделали так как мы и просили. Рекомендую.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Дмитро! Дякуємо за Ваш відгук. Ваша оцінка дуже важлива для нас!
Аноним (Харьков)
02 июль 2021 12:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нравится всё, начиная с того, что если ты абонент, то можешь пользоваться камерами возле подъезда бесплатно, скорость можно заказать до 1000 Мбит/с!! Поставила мощный роутер - всё летает! Однозначно рекомендую!
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
. Дякуємо, що знайшли час написати відгук. Ваша оцінка дуже важлива для нас !
Тоня (Харьков)
30 апр 2021 14:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень понравилось как ребята подключили интернет. Всё сделали быстро и аккуратно. Пока претензий к качеству услуг нет.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Антоніна. Дякую, що знайшли час написати відгук. Ваша оцінка дуже важлива для нас !
Дима (Харьков)
18 сен 2021 15:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Долго ждал подключения, но бог с ним. Возникли проблемы с интернетом, то есть то нет. Общался во вторник с техподдержкой - такой неумный парень у них, очень недоволен. Потом взял трубку второй и начал вешать лапшу про мой роутер. Недоволен.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Дмитро! Від імені компанії висловлюємо жаль що у Вас склалося таке враження про нашу роботу та приносимо вибачення за непорозуміння. Повідомте нам номер договору або адресу і ми направимо до Вас майстра для коректного визначення подачі сигналу та усунення несправностей за їх наявності. . Ми докладемо максимум зусиль щоб Ваша оцінка роботи компанії зросла.
Аноним (Харьков)
06 март 2021 13:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Быстро подключили, всё качественно выполнили. Очень порадовала возможность просматривать камеры со двора. Доволен.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Дякуємо за Ваш відгук. Ваша оцінка дуже важлива для нас!
Максим (Харьков)
04 сен 2020 15:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
189.89 Мбит/c
Upload:
192.01 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Замер скорости по WI-FI, доволен качеством услуг и откликом мастеров, единственное порекомендовал бы поработать над кол центром (многого не знают).
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Максим ! Дякуємо за Ваш відгук. Ваша оцінка дуже важлива для нас! Ми щодня працюємо над покращенням якості послуг !
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг