Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Не рекомендуют
Аноним (Харьков)
26 март 2024 19:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
3921
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший провайдер!! Обслуговування дуже погане, працівники розмовлять по хамські! Відсутній інтернет, кормлять якимось година півтори та включають! Коли вимикають світло інтернет не працює, завжди в них сівши акумуляторами! Ніхто не приїжджає та не виправляє помилки в роботі провайдера!не підключайтесь, з часом пожалієте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харьков)
06 окт 2023 08:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1378
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные сбои провайдера, качество предоставление услуг ужасное. На протяжении 4 дней отсутствия интернета, не предоставляя услух списываеться обонплата. Сотрудники колл центра не реагируют на обращения. Не рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
02 окт 2023 20:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже часто з цим провайдером відбуваються сбої в роботі. А саме цікаве, що коли інтернету не має на протязі до 4 днів і звісно телебачення, без надання послуг цей провайдер знімає кошти. Не рекомендую користуватися послугами цього провайдера!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Карина (Харьков)
04 фев 2023 16:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключила функцию домофона, пополнила счет на три месяца, отключили и выставили долг через месяц, консультант не компетентен вообще! Две недели разбирались с моим счетом, в итоге все равно был долг так как я раньше не обратилась со своей проблемой! Решение вопроса на 0! Отвратительное обслуживание, не рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Александра (Харьков)
03 фев 2022 16:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Произошел какой-то сбой, коробочка Хуавей не работает, соответственно не работает интернет. Обратилась в службу поддержки два дня назад, то и дело, обещают прийти починить уже вторые сутки. Оговорили время, я посреди рабочего дня кукую дома в ожидании мастера безрезультатно! Уважаемые Харнет, сколько вам необходимо времени, чтобы отреагировать на ситуацию? Очень недовольна.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня, Олександра! Шкодуємо, що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Також, Ви можете подзвонити за номером +38(095)565-59-41 (цілодобово). Ми зацікавлені, щоб Ви отримували якісну послугу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
22 дек 2021 19:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная техподдержка. Ничего не знает, никак не может помочь, только как вызвать мастера. Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня. Майстри, що їдуть до абонента є технічною підтримкою. Існують випадки, у яких спеціалісту необхідно на місці виконати налаштування або заміну обладнання. Будь ласка, вкажіть номер договору або номер телефону щоб фахівці зв'язалися з Вами щоб усунути проблему, якщо вона залишилася.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Эльвира (Харьков)
02 нояб 2021 03:03
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Решила высказаться, потому что это уже невыносимо: 1)29.10 общалась с мастером техподдержки-это просто жуть. Общалась в другие дни с другими мастерами и мне представляли квалифицированую помощь,но этот звонок просто жесть. Такое впечатление, что все их адекватные мастера разбежались по другим конторам, и сейчас они посадили какого то имбицила, который даже общаться нормально не умеет, не говоря уже о технической поддержке. 2)Что с операторами колцентра? Раньше там была женщина, иногда занудный мужчина с приятным басом, сейчас там какой то молодой парень, который лыка не вяжет.Верните старых операторов. 3)Замените свое оборудование.Ваши коробочки Хуавей просто мусор. Ко мне приходил уже мастер менять ее,хотя она работает около года. Да, к мастеру вопросов нет, но если у вас работают люди с лишним весом-пусть носят с собой маленькие стремянки, а не берут стул у человека к которому пришел, можно и сломать. 4)Подключали мне интернет на второй квартире-техники очень неквалифицированные. От одного несёт алкоголем, а у второго все время что то не получалось, и было много намеков на дополнительные деньги. Кажется, с такой прической надо в стриптиз идти, а не в интернет. Поработайте над сервисом, весь домовой чат в шоке.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Ельвіра! Шкодуємо що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Ми зацікавлені, щоб Ви отримували якісну послугу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Дима (Харьков)
18 сен 2021 15:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Долго ждал подключения, но бог с ним. Возникли проблемы с интернетом, то есть то нет. Общался во вторник с техподдержкой - такой неумный парень у них, очень недоволен. Потом взял трубку второй и начал вешать лапшу про мой роутер. Недоволен.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Дмитро! Від імені компанії висловлюємо жаль що у Вас склалося таке враження про нашу роботу та приносимо вибачення за непорозуміння. Повідомте нам номер договору або адресу і ми направимо до Вас майстра для коректного визначення подачі сигналу та усунення несправностей за їх наявності. . Ми докладемо максимум зусиль щоб Ваша оцінка роботи компанії зросла.
Александр (Харьков)
25 авг 2021 23:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все положительные что можно сказать об этой кампании это тарифы и подключение. Тех поддержка не реагирует ни на какие проблемы. В вечернее время вообще никакой информации от них не добьешься, да и днём примерно такая же ситуация. Кормят обещаниями и ничего не делают. Четвертый день не работает тв. Сожалею что по акции оплатил сразу за три месяца, потому что придётся подключаться к другому провайдеру.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Олександр. Дякуємо за інформацію, ми розібралися в ситуації та наш менеджер зв'язався з Вами, і питання вирішено. Ще раз приносимо вибачення за непорозуміння. Компанія зацікавлена в тому, щоб Ви отримували якісну послугу в повному обсязі.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Ростнет"
Аноним (Харьков)
21 авг 2021 17:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Редкие г..ы, с момента подключения две недели не могут скомутировать, тп просто говорящая голова, монтажники отличные ребята но ничего не решают, хуже сервис только в воле, никогда не подключайте это говно.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня! Шкодуємо що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Ми зацікавлені, щоб Ви отримували якісну послугу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Харьков)
06 июль 2021 16:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хотел бы обратиться в руководству данного провайдера, максимально запущенная система подключение, было оставлено 5 уже заявок в течении 5 дней. В службе поддержки пользователей один и тот же ответ «заявка принята, она на рассмотрений у мастера». Я остался очень не доволен такими услугами, ноль информации по поводу рассмотрение заявки, какая она в очереди на подключение и т.п. И да сегодняшнюю заявку тоже проигнорировали. Был бы выбор между этим провайдером и каким то другим,давно выбрал уже другой. Просьба обратить на это внимание.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Олексію! Просимо вибачення за доставлені незручності через очікування підключення. Ми працюємо над підвищенням якості обслуговування!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитрий (Харьков)
23 март 2021 16:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну, из плюсов это скорость, на этом плюсы кончились. Минусы: - После того как вы подключились, они ложили на вас. Через личный кабинет ничего не поменять, нужно вечно писать в суппорт, который вертел вас на одном месте. - Уже второй месяц пытаюсь поменять постоянный IP который оплачиваю, компанию в которой работаю запросила в целях безопасности, и все 2 месяца почти каждую неделю айпи сбрасывается на старый, жалобы в суппорт не дают результата вообще, даже не отвечают. - Периодически проблемы с интернетом проскакивают, в суппорт писать или звонить смысла нет, вам просто не ответят или будет занято. Выводы: Обходите эту шарашку десятой дорогой, в случае проблем вы просто будете посланы в пешее дальнее путешествие, но никакой помощи не получите.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Дмитро! Шкодуємо що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Компанія зацікавлена в тому, щоб Ви отримували якісну послугу в повному обсязі.
Андрей (Харьков)
11 март 2021 16:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Служба техподдержки полный отстой, с момента подачи заявки до момента ее выполнения проходит месяц а то и больше, нет возможности общаться с мастерами которые выполняют заявки на прямую, мастера безответственные, договариваются с клиентами на время и банально игнорируют, не звонят а в системе ставят пометку что на звонок абонент не ответил, и так может продолжатся бесконечно.
Ответ представителя ООО "ХАРНЕТ":
Доброго дня Андрій! Приносимо вибачення за доставлені незручності через очікування майстрів. Якщо у Вас залишилися питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Ми докладемо максимум зусиль щоб Ваша оцінка роботи компанії зросла !
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Ваш друг с Фесенковской (Харьков)
11 окт 2020 14:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
2 дома Фесенковская-Брянский
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нестабильно работает. По тестам всё хорошо, но зайти нельзя даже на самый простой сайт. Про звонки/видеосвязь молчу. Если что-то у них сломалось — ждите несколько дней. То, что вы работаете с удаленки и с этих денег платите за него — никого не волнует.
После установки домофона у людей не работали ключи из-за криворукого персонала - те, кто возвращались домой ночью в пятничный вечер простояли под воротами 2 часа. Инфраструктура (свитчи) не имеют резервного питания, не экранированы и т.д. - после пропадания света не всегда работают, в грозу работают очень плохо. У того же триолана проблем с этим не было. Колл-центр часто ничего не решает, а связаться с ними утром практически нереал — просто не работают их телефоны. В личном кабинете половина функциональности сайта не работает, также через раз проходит оплата. Ах да - у двоих соседей показывает "ростнет", у одного кого-то - "макснет". Ни у кого не показывает "Харнет". Очень похоже на шарашкину контору-посредника.
После установки домофона у людей не работали ключи из-за криворукого персонала - те, кто возвращались домой ночью в пятничный вечер простояли под воротами 2 часа. Инфраструктура (свитчи) не имеют резервного питания, не экранированы и т.д. - после пропадания света не всегда работают, в грозу работают очень плохо. У того же триолана проблем с этим не было. Колл-центр часто ничего не решает, а связаться с ними утром практически нереал — просто не работают их телефоны. В личном кабинете половина функциональности сайта не работает, также через раз проходит оплата. Ах да - у двоих соседей показывает "ростнет", у одного кого-то - "макснет". Ни у кого не показывает "Харнет". Очень похоже на шарашкину контору-посредника.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Ростнет"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг