Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2.5 из 5
отзывов: 94
рекомендуют: 31 чел
не рекомендуют: 63 чел
ООО ТРК "ТелеЛан"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Стрый)
18 сен 2018 19:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.78 Мбит/c
Upload:
13.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приходил мастер 3 раза. Проблема с интернетом не решена. Скорости как не было так и нет. И это при том что плачу 165 грн в месяц этому интернет провайдеру. Советую всем НЕ связываются с этим Телеланом сэкономит нервы и деньги.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла така ситуація. Зазвичай, якщо виникають проблеми у абонента ми стараємося їх усунути в цей самий день. Зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку і в найкоротші терміни усунемо вашу проблему. Контактні дані можна переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Анонім (Стрый)
20 июнь 2018 21:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.29 Мбит/c
Upload:
11.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не виправдали очікувань. Інтернет нестабільний. Швидкість не відповідає заявленій. В рази нижча. Єдиний плюс - швидке підключення, а далі суцільні проблеми...
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Завжди стараємося надавати нашим клієнтам якісні послуги. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Дрогобыч)
05 июнь 2018 21:04
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
3.52 Мбит/c
Upload:
2.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже поганий інтернет, швидкість не відповідає обіцяному, вони уже задрали, за, що гроші платимо!!!
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Контактні телефони вказані на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. З повагою Ігор Данилко.
Леся Пінецька (Стрый)
20 мая 2018 20:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість не відповідає моєму тарифному плану. Якщо на далі так буде продовжуватися прийдеться відмовитися від ваших послуг.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. Наші контактні телефони можете переглянути за посиланням http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрый)
04 мая 2018 11:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
9.31 Мбит/c
Upload:
15.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет Супероптимальний 50 Мбит/с, по факту навіть не 10 Мбит/с. Міняють IP в процесі підключення без розриву. Або швидкість падає майже до нуля і треба перепід"єднуватись для відновлення швидкості.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. Стосовно ІР адреси Вас не зрозуміли, по замовчуванні вона видається динамічно при кожному підключенні. З повагою, Ігор Данилко.
Анонім (Стрый)
01 мая 2018 00:58
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Низька швидкість інтернету. Змінював тарифний план, навіть не попередили, що на нього міняється вартість з цього місяця. Часті проблеми зависання модему. Не підключайтесь, якщо не хочете проблем. Покращення роботи - брехня.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Про зміну тарифних планів ми попереджали завчасно всіма можливими методами. Якщо у вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю роботи інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані в нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us і в разі потреби скеруємо до вас майстра. З повагою Ігор Данилко.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Стрый)
12 март 2018 21:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 18 Мбит/с вместо 50 Мбит/с, одно и тоже все пишут, а им по барабану. Они в Стрыю монополисты и цены в Стрыю на интернет все подымают.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Зміни у тарифах пов'язані із модернізацією мережі і покращенням якості надання послуг. Контактні дані тех. підтримки можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрый)
20 янв 2018 22:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Де інтернет з’єднання??? В ТВ Лан постійно інтернет рубають. Стабільного з’єднання просто не очікуйте.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо виникають проблеми з роботою інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку. Ми проаналізуємо причину несправності і в разі необхідності скеруємо до Вас майстра. Контактні дані можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Львов)
15 янв 2018 23:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.35 Мбит/c
Upload:
3.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Погана швидкість інтернет з' єднання, нестабільна робота інтернету. Висока оплата за неякісний інтернет.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Добрий день. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, чи нестабільною роботою, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку. Також нагадуємо, що при вимірі швидкості потрібно призупинити всі завантаження, по можливості підключитися кабелем, а не по Wi-Fi. Контактні телефони можете переглянути на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрый)
11 янв 2018 21:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
5.47 Мбит/c
Upload:
18.14 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Приємно здивували. Ввели цілодобовий номер технічної підтримки як і у більшості провайдерів які дбають про своїх клієнтів. ТАК ТРИМАТИ!!!
Михайло (Стрый)
10 янв 2018 17:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При оптиці у 50 Мбит/с реально 29 Мбит/с, працівник на місці перевірив на своєму ноутбуці - таке саме, сказав може підгорів порт! Який в мене, в них...чекаю на другий день...
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Ми повторно скерували до Вас майстра, щоб вирішити дане питання. Постараємося в найкоротші терміни усунути проблему. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Львов)
02 янв 2018 23:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.98 Мбит/c
Upload:
0.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість дуже низька. В 30 раз нижча від договірної. Часто зникає доступ до Інтернету. Якщо виникають поломки або проблеми В БІЛЬШОСТІ ВИПАДКІВ по їхній вині то реакцію в кращому випадку можна дочекатись після обіду наступного дня.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю послуг інтернет, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку для виявлення і усунення несправності. Проблему ми стараємося виправити у цей самий день, коли звертається абонент, у рідких випадках можемо домовитися на наступний день. Наші контактні телефони і графік роботи можете переглянути на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Аноним (Стрый)
21 дек 2017 00:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.16 Мбит/c
Upload:
6.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А також як і в багатьох випадках внизу, сказали роутер підгорів тому мережа і погана Dir320. Що робити, купив новий, NETIS результат? 0. Відповіді, типові відписки. Не обіцяйте того що не можете виконати.
Аноним (Стрый)
20 дек 2017 23:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.92 Мбит/c
Upload:
6.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился первый в доме, на старой линии всё было норм. Провели оптоволокно, новый свич, трафик больше, а качество только падает. Интернет не стабилен, пинг скачет и скорость (стабильно меньше заявленной в разы. Обращался много раз, пришли руками развели и толку. Рекламу ещё толкают"Інтернет майбутнього" 100, 50, 10 Мбит/с и все люксы, а 10 Мбит/с даже обеспечить не могут. По сути жулики и кидалы по существу, продают полную услугу за полный тариф (дают часть, а бабки берут за всё). Терплю пока будет 4G и пошли они лесом, даже сейчас на 3G связь лучше чем у них.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас є проблеми з швидкістю, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли виявити і оперативно вирішити дану проблему. Проблема може бути як на лінії, так і у вашому обладнанні. При замірі швидкості, спробуйте підключитися кабелем до роутера, а не по Wi-Fi. В будь якому випадку будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Женя (Стрый)
21 нояб 2017 10:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.41 Мбит/c
Upload:
2.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість передачі даних не відповідає тарифному плану 50 Мбіт/с, в технічну підтримку дзвонив, сказали що проблема в роутері, "купіть tp-link і у вас буде швидкість", купив tp-link і що це дало???
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Для нас важливо, щоб у Вас швидкість відповідала вашому тарифному плану. Спробуйте будь ласка ще раз виміряти швидкість. Рекомендуємо в момент замірів підключитися до роутера кабелем, а не по Wi-Fi. Якщо результати і надалі будуть погані, зверніться будь ласка в технічну підтримку і ми скеруємо до Вас майстра для вирішення даної проблеми. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Дрогобыч)
10 нояб 2017 22:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
21.59 Мбит/c
Upload:
16.16 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В Дрогобичі все працює добре, не маю претензій. Швидко ремонтують, хороша швидкість. Підтримка швидко відгукується.
Женя (Стрый)
18 апр 2017 08:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.6 Мбит/c
Upload:
1.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість передачі даних не відповідає тарифному план 50 Мбит/с, це найгірший Інтернет провайдер. За що ми платимо гроші?
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. З повагою, Ігор Данилко.
Аноним (Львов)
06 апр 2017 21:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
48.47 Мбит/c
Upload:
17.35 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет работает просто отлично, скорость отличная, контак-центр всегда поможет. Плохого ничего не замечал, пользуюсь пол года уже.
Аноним (Стрый)
03 апр 2017 22:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
4.86 Мбит/c
Upload:
2.32 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість передачі данних не відповідає тарифному плану, це найгірший Інтернет провайдер. За що ми платимо гроші?
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Постараємося в найкоротші терміни усунути дану проблему. Будемо раді Вам допомогти. З повагою, Ігор Данилко.
Аноним (Львов)
26 март 2017 14:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
9.16 Мбит/c
Upload:
9.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Зазначена швидкість 10 Мбіт/с, а реальна 1 Мбіт/с. Speed Test показує 9 Мбіт/с, а при завантаженні файлів - 1 Мбіт/с.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Згідно Ваших вимірів, бачимо, що швидкість відповідає тарифному плану. Часто буває, що сам сайт, чи сервер з якого Ви завантажуєте файл, обмежує швидкість відвантаження. В будь якому випадку, якщо виникає проблема зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за контактними телефонами, які вказані в посиланні: http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою, Ігор Данилко.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг