Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Анонім (Стрый)
09 нояб 2023 22:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість не відповідає замовленій. До служби підтримки не додзвонишся. У вечері швидкість ще більше падає але виправляти нічого і збираються.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникла проблема зі швидкістю інтернету. Зверніться будь ласка до нас в службу тех. підтримки, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Окрім телефонного зв'язку, можете до нас звертатися через Viber. Контактні телефони є на сайті https://telelan.com.ua/index.php?do=feedback. Будемо раді Вам допомогти.
Аноним (Стрый)
08 фев 2023 17:40
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
2.33 Мбит/c
Upload:
0.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Це взагалі капец замість 60 Мбит/с дає ледве 2,5 за 130 грн на місяць я в шоці треба перейти до іншого провайдера))) Твлан не виконує свої умови.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Також рекомендуємо заміри проводити підключившись кабелем до роутера, а не по Wi-Fi. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті https://telelan.com.ua/index.php?do=feedback.
Анонім (Нежухов)
10 нояб 2021 15:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поганий інтернет дуже довго грузить раніше все було добре але зараз дуже погана, я думала що буде такий поганий інтернет.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Також рекомендуємо заміри проводити підключившись кабелем до роутера, а не по Wi-Fi. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті https://telelan.com.ua/index.php?do=feedback.
Анонім (Стрый)
30 мая 2021 11:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет, то просто катастрофа. Виправити помилку вже 2 міс неможуть. Хто поверне гроші...
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Яка саме у Вас проблема з інтернетом. Зазвичай ми стараємося усунути пошкодження в той самий день, коли звертається абонент. Зверніться, будь ласка в службу технічної підтримки де проаналізують проблему і в разі потреби скерують до Вас майстра. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Стрый)
03 сен 2020 12:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
1.57 Мбит/c
Upload:
21.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифи піднімають безпідставно і без попередження, швидкість не відповідає заявленій, додзвонитись деколи неможливо (бавляться автовідповідачем), можливо все так тому що не має гідного конкурента.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Тарифи, якщо піднімаються то з вимушених причин, стараємося про це повідомляти наших абонентів всіма доступними методами (смс розсилка, емейл повідомлення, новина на сайті, повідомлення по радіо). Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю, звертайтеся будь ласка в службу технічної підтримки, де допоможуть вирішити проблему. Крім звичайних телефонів, є зв'язок через чат на сайті, є також номер у вайбері (050)435-36-95. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Стрый)
15 июнь 2020 00:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Декілька років користуюсь даним провайдером і жодних нарікань не має, задоволена якістю послуг, однозначно рекомендую!
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Дуже вдячні Вам за оцінку та відгук.
Александр (Стрый)
04 апр 2020 13:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.65 Мбит/c
Upload:
31.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Меньше 1/5 от заявленной скорости, кроме того потери связи и нестабильность пинга. Пользоваться YouTube невозможно.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко
Анонім (Стрый)
21 янв 2020 00:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.26 Мбит/c
Upload:
23.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно не задоволений! Про які 100 Мбит/с взагалі ведеться мова? Реакції на скарги про швидкість просто немає!!!
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, де проаналізують проблему зі швидкістю і в разі потреби скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрый)
30 дек 2019 20:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.69 Мбит/c
Upload:
1.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет жахливий, повне ігнорування. Щось їздять, їздять а толку немає. Якщо є альтернатива, підключайтесь до іншого провайдера.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникла проблема з послугою інтернет. Зверніться будь ласка до нас в тех. підтримку. Постараємося якомога швидше вирішити вашу проблему. Контактні телефони є на нашому сайті http://www.telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти.
Аноним (Стрый)
21 дек 2019 19:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто розриває з'єднання, швидкість дуже мала, замість 50 Мбит/с є 7 Мбит/с, абсолютне ігнорування проблеми.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, де проаналізують проблему зі швидкістю і в разі потреби скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Стрый)
14 нояб 2019 21:37
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такої неповаги до клієнтів немає ніде.... інтернет працює як хоче, переважно його немає, постійно пропадає, а гроші вчасно сплачуються.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі з'єднанням до інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Постараємося якомога швидше вирішити дану проблему. Будемо раді Вам допомогти.
Анонім (Львов)
01 нояб 2019 20:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.07 Мбит/c
Upload:
5.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говнолан, викупили нас у Ворко і почалося... В тарифному плані швидкість 50 Мбит/с, а в реалі скачки 0.9-1 Мбит/с, супер швидкість стидота.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Завжди стараємося надавати нашим клієнтам якісні послуги. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрый)
31 окт 2019 12:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.37 Мбит/c
Upload:
17.2 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При заявленій швидкості в 100 Мбит/с середня - 20-25 Мбит/с, але це не основна проблема. Постійні перебої та падіння швидкості до 1-2 Мбит/с та абсолютне ігнорування цієї проблеми зі сторони провайдера.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, де проаналізують проблему зі швидкістю і в разі потреби скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрый)
19 окт 2019 21:10
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ніколи швидкість не відповідає заявленій. Регулярні збої. Дуже не задоволений вибором. Не рекомендую.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю інтернету, зверніться будь ласка в службу технічної підтримки, де проаналізують проблему і в разі проблеми скерують до Вас майстра. Контактні телефони є на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Микола (Верчани)
06 окт 2019 14:24
Преимущества:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слабкий інтернет! Пінг в іграх високий, вечором інтернет грузе повільно.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з послугою інтернет, зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку. Ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Також по вашому селі зараз проходить модернізація мережі та найближчим часом плануємо переключити абонентів на оптичну мережу GEPON. З повагою Ігор Данилко.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Стрый)
25 сен 2019 21:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
It seems to me that's провайдер просто не в змозі виконати замовлення через те, що видана магістральним провайдером шина, просто мізерна. Тому на кожного клієнта виділити ці 50 Мбіт/с майже неможливо. Але, відмовки провайдера з приводу швидкості просто жахливі. Замовили тариф? Зачекайте. :) Усе проявиться. Швидкість нестабільна. 5 днів після підключення. 8К відео з високим бітрейтом... Через 10 днів це все зникає. Особливо незручно сидіти у інтернеті, на форумах, дивитись відео. Про захист адресу і закриті порти навіть не думайте. Виділили статичний IP. Засканував масу відкритих портів. Масу непотрібних! Чомусь, опираються на згорівші роутери та обладнання, яким остаточно і тестується швидкість. Що ж. Цей ноутбук здатен сприймати усі 2 Гбит/с. Роутер - 100+ Обладнання нове, поломки неможливі. У перші дні за WI-FI виходять потрібні нам, 50 Мбит/с. Така ж ситуація за передачею по проводу. 10 днів, і швидкість по проводу 15 - 30 Мбит/с. За WI-FI сенсу говорити немає. 0.1 - 4 Мбит/с стабільно. :)
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникли проблеми зі швидкістю інтернету. Зверніться, будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли проаналізувати дану проблему і в разі потреби скерувати до Вас майстра для її вирішення. Наші контакти можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Max (Дрогобыч)
24 авг 2019 13:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливо!!! Постійно проблеми з авторизацією, кожного тижня проблеми зі зв'язком. У мене магазин і я приходжу працювати. 4 місяці назад сидів 2 дні !!! без інтернету, сьогодні знову зранку його не має. Абсолютно нікому не рекомендую, щоб не рекламувати інших, скажу що як мінімум 2 провайдери у Дрогобичі виконують свою роботу набагато краще!!! Сусідні магазини мають договори з іншими, тож знаю про що пишу. І вдома маю іншого провайдера. Отож, хочете щоб Ваш бізнес ніс витрати через недолугого провайдера- будь ласка, ТЕЛЕЛАН! Терпів довго, але сьогодні терпець увірвався. Хватить, переходжу до іншого провайдера. А Вам ТЕЛЕЛАН корів пасти! В моє підтвердження прочитайте попередній коментар ! Аби не казали, що це наклеп на провайдера. Він гівняний на правду. Може колись і не було таких траблів, але зараз нах такого провайдера. Варіантів достойних вистачає!
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникла дана проблема, дійсно в цей день була аварія на магістральній мережі, яку вирішили цього ж дня. Постараємося щоб в майбутньому таких проблем не виникало. З повагою Ігор Данилко.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Дрогобыч)
24 авг 2019 09:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компанія халяви саме головне отримати гроші за послуги, а як на День Незалежності України відключили інтернет, то жоден телефон не відповідає.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникла дана проблема, дійсно в цей день була аварія на магістральній мережі, яку вирішили цього ж дня. Постараємося щоб в майбутньому таких проблем не виникало. З повагою Ігор Данилко.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Стрый)
22 мая 2019 16:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
За рік часу жодних скарг не було швидкість відповідає заявленому тарифу збоїв в роботі теж не виникало звичайно вони з часом почали піднімати тарифи.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Дякуємо за відгук. Подорожчання цін пов'язане із збільшенням витрат на модернізацію та обслуговування мережі.
Ці кроки проводим для покращення послуг для наших клієнтів.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Дрогобыч)
05 янв 2019 12:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.46 Мбит/c
Upload:
9.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливий інтернет та сервіс, часто не беруть телефон. Був змушений декілька разів приходити а толку ноль. Я плачу за швидкість 50 Мбит/с, а в мене в середньому 10 Мбит/с і це якщо інтернет ще працює. Півроку прохань зробити мені нормальний інтернет ігноруються. Нікому не рекомендую.
Ответ представителя ООО ТРК "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла дана проблема. Постараємося з Вами зв'язатися по ел. пошті, яку Ви нам вказали і в найкоротші терміни усунути дану проблему. З повагою Ігор Данилко.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг