Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Максим (Тернополь)
05 июль 2025 23:22
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
240606002
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У червні 2024 року я підключив тарифний план “Турбо 150 WebTV” від провайдера Колумбус за ціною 150 грн/міс (с. Лозова, Тернопільська область).
24 червня 2025 року, зайшовши в особистий кабінет, я побачив повідомлення про “бажане поповнення” на 250 грн. При цьому жодного SMS, електронного листа чи дзвінка з попередженням про зміну тарифу не було.
У договорі, який я підписував, чітко зазначено, що зміна тарифного плану або умов договору має супроводжуватись публічним повідомленням не пізніше ніж за 7 днів до набуття чинності. Такого повідомлення я не отримував.
Під час підключення я просив встановити лише інтернет 1 Гбіт без телебачення, оскільки ТБ мене не цікавить.
У розмові мені повідомили, що тариф “1 Гбіт” і тариф “1 Гбіт + ТБ” коштують однаково — 150 грн/міс, тому я погодився на варіант із телебаченням.
Спочатку монтажник згадав, що ціна діє 6 місяців, однак після дзвінка у відділ підключень він виправився: сказав, що для моєї адреси дія акції на 6 місяців не поширюється, і підключення відбувається на стандартних умовах без обмежень по часу.
Жодних офіційних документів чи підтверджень про те, що тариф діє лише 12 місяців, я не отримав ні при підключенні, ні пізніше.
Одразу після виявлення зміни ціни — 24 червня — я звернувся до підтримки через чат у застосунку.
Першу відповідь отримав цього ж дня, однак далі спілкування стало затяжним: відповіді надходили з великою затримкою — іноді по кілька днів, і здебільшого складались зі шаблонних формулювань, які не стосувались конкретно моєї ситуації.
Я неодноразово просив надати офіційний документ або посилання, де чітко вказано, що тариф у 150 грн був акційним на 12 місяців — але жодного документального підтвердження мені так і не надали.
У відповідях оператори лише повторювали, що про це “вам повідомляли при оформленні”, хоча я цього не пригадую і в договорі цього також не зазначено.
Наразі мій тариф складає 250 грн/міс за 1 Гбіт + ТБ, але при цьому на офіційному сайті Колумбус вказано, що стандартна вартість такого тарифу — 279 грн.
Мені написали, що 250 грн — це знову акційна пропозиція, однак ніяких умов її дії, обмежень у часі чи попереджень про чергове майбутнє підвищення — не зазначено.
Виходить, що користувач не може бути впевненим, скільки платитиме вже через кілька місяців. Це викликає відчуття нестабільності, непрозорості умов і недовіри до сервісу.
Я готовий платити справедливу ціну за якісну послугу, але очікую на прозорість, чітке інформування та відповідальне ставлення до абонента.
На жаль, досвід співпраці з Колумбус залишив змішані враження.
Попри стабільну технічну якість послуг, відсутність прозорої комунікації щодо тарифів, ігнорування пункту про попередження за 7 днів та шаблонне спілкування з підтримкою — це те, що знецінює довіру до сервісу.
Я не прагну конфлікту — лише відкритості, відповідальності й поваги до абонента.
Сподіваюсь, цей відгук стане сигналом для вдосконалення сервісу та більш чесного ставлення до клієнтів.
24 червня 2025 року, зайшовши в особистий кабінет, я побачив повідомлення про “бажане поповнення” на 250 грн. При цьому жодного SMS, електронного листа чи дзвінка з попередженням про зміну тарифу не було.
У договорі, який я підписував, чітко зазначено, що зміна тарифного плану або умов договору має супроводжуватись публічним повідомленням не пізніше ніж за 7 днів до набуття чинності. Такого повідомлення я не отримував.
Під час підключення я просив встановити лише інтернет 1 Гбіт без телебачення, оскільки ТБ мене не цікавить.
У розмові мені повідомили, що тариф “1 Гбіт” і тариф “1 Гбіт + ТБ” коштують однаково — 150 грн/міс, тому я погодився на варіант із телебаченням.
Спочатку монтажник згадав, що ціна діє 6 місяців, однак після дзвінка у відділ підключень він виправився: сказав, що для моєї адреси дія акції на 6 місяців не поширюється, і підключення відбувається на стандартних умовах без обмежень по часу.
Жодних офіційних документів чи підтверджень про те, що тариф діє лише 12 місяців, я не отримав ні при підключенні, ні пізніше.
Одразу після виявлення зміни ціни — 24 червня — я звернувся до підтримки через чат у застосунку.
Першу відповідь отримав цього ж дня, однак далі спілкування стало затяжним: відповіді надходили з великою затримкою — іноді по кілька днів, і здебільшого складались зі шаблонних формулювань, які не стосувались конкретно моєї ситуації.
Я неодноразово просив надати офіційний документ або посилання, де чітко вказано, що тариф у 150 грн був акційним на 12 місяців — але жодного документального підтвердження мені так і не надали.
У відповідях оператори лише повторювали, що про це “вам повідомляли при оформленні”, хоча я цього не пригадую і в договорі цього також не зазначено.
Наразі мій тариф складає 250 грн/міс за 1 Гбіт + ТБ, але при цьому на офіційному сайті Колумбус вказано, що стандартна вартість такого тарифу — 279 грн.
Мені написали, що 250 грн — це знову акційна пропозиція, однак ніяких умов її дії, обмежень у часі чи попереджень про чергове майбутнє підвищення — не зазначено.
Виходить, що користувач не може бути впевненим, скільки платитиме вже через кілька місяців. Це викликає відчуття нестабільності, непрозорості умов і недовіри до сервісу.
Я готовий платити справедливу ціну за якісну послугу, але очікую на прозорість, чітке інформування та відповідальне ставлення до абонента.
На жаль, досвід співпраці з Колумбус залишив змішані враження.
Попри стабільну технічну якість послуг, відсутність прозорої комунікації щодо тарифів, ігнорування пункту про попередження за 7 днів та шаблонне спілкування з підтримкою — це те, що знецінює довіру до сервісу.
Я не прагну конфлікту — лише відкритості, відповідальності й поваги до абонента.
Сподіваюсь, цей відгук стане сигналом для вдосконалення сервісу та більш чесного ставлення до клієнтів.
Аноним (Владимир)
23 мая 2025 19:13
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги
Download:
48.73 Мбит/c
Upload:
28.02 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
ПРАВДИВИЙ ВІДГУК НА ПРОВАЙДЕРА, ТОМУ ЯКЩО ВИ ВАГАЄТЕСЬ У ВИБОРІ ЦЕЙ ВІДГУК ВАМ ДОПОМОЖЕ У ВИБОРІ. Почитав коментарі, люди не пишіть дурниць про швидкість, бо це маячня яка не співпадає з реальністю та технологією оптоволокна. Проблема не у провайдері, а у вашому застарілому обладнанні так як не співпадають параметри нової технології з застарілим обладнанням, роутер зі старими прошивками та технологіями не будуть належно працювати так як у них відрізняється програмне забезпечення тому воно і працює з затримками які відрізняються на швидкості це стосується застарілих телефонів, модемів та роутерів, тому питання швидкості відпадає однозначно. Але все-таки є нюанси по тарифах та в цілому по обслуговуванню. Перше це підняття тарифів. На мою думку, провідна технологія за такою ціною це занадто, бо вона вже догнала мобільний інтернет за розцінками, а мобільні технології втричі дорожче чим дротові. Постає питання, мобільному провайдеру значить вигідно надавати мобільний безліміт за такою ціною, а провідний чим можливо виправдати такою ціною, сервіс? Друге бувають дні що інтернету просто немає, бо проводяться якісь технічні роботи чи профілактики і ці дні ніяк не компенсуються споживачам, але у цей час тисячі абонентів обмежені, виходить чи маленька сума з усіх на користь провайдера. Шановні цей момент вам усе таки потрібно переглянути так як стабільно 2-3 дні на місяць таке буває судячи с коментарів, та і сам був у такій ситуаціі але на сьогоднішній день і взагалі за попередні місяці цього року такого не спостерігав все працює стабільно, абоненти вам платять за місячний тариф і якщо ви обмежуєте споживачів у такий спосіб повертайте кошти на особистий рахунок кожного споживача за кожен такий день тоді вийде гарна картина, що у кожного споживача за рік накопичиться сума на оплату одного місяця на рік і це не мало. Коли тариф коштував 170 грн на місяць на це можливо було закривати очі, але зараз коли його підняли майже на 40% то це взагалі стало дуже помітно. Мобільний оператор такі речі не робить так як отримує за це абон плату і на такий випадок перенаправляє своїх абонентів на другу вишку яка працює, що вам надає такої можливості переадресувати своїх абонентів, а не лишати їх послуги? Якщо виправити ці недоліки, то провайдер с такими тарифами цілком гідний на сьогоднішній день і його можливо вважати кращим серед постачальників послуг, оскільки стикався с технічними проблемами і зауважень немає все виконано швидко і якісно тут питань немає і диспетчер і хлопці які приїжджають на виклик все роблять якісно і швидко, а також мають відповідне обладнання і це +. Тому якщо в коментарях пишуть що погане обслуговування це не правда!!! Скоріш за все щоб знизити рейтинг провайдера і пишуть такі дурниці. Я як користувач і абонент рекомендую цього провайдера хоть у нього і є маленькі недоліки, але вважаю що скоро і їх не стане, а форс мажорні обставини є у всіх провайдерів і всі повинні їх розуміти у такій ситуації і входити в їх положення, а провайдер у першу чергу повинен компенсувати споживачам такі моменти і все буде у такої компанії пречудово і абонентів тільки побільшає.
Анонім (Тернополь)
20 апр 2025 09:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Блокує всі сайти підряд..." згідно з тішенням рнбо...і т.д." ми маємо блокувати російські сайти. Ок добре....так якого х Ви блокуєте європейські сайти і сайти з США? Я сам виберу що мені переглядати і на які сайти заходити. Ось так за допомогою рнбо сайт фабет став монополістом в україні-диктують коефіцієнт який захочуть, бо рнбо блокує за допомогою Колумбуса вхід до інших сайтів....і так зі всім. Яке, наприклад відношення фандуел сайт США має до санкцій і рнбо?....І так зі всіма сайтами...ми що живемо в північній Кореї де все фільтрується і блокується....і ні не хочу я впн...я хочу користуватись провайдером інтернет, а не надзірательной канторой...
Анонім (Тернополь)
07 апр 2025 17:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер поганий, інтернет не стабільний, обслуговування погане, проблеми не вирішують, інтернет пропадає 3 рази на тиждень.
Vitalik (Тернополь)
03 апр 2025 22:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Прекрасний провайдер, швидке обслуговування та вирішення проблем. Якістю інтернету повністю задоволений. Швидкість 200-400 Мбіт/с є чудовою. Ті хто пишуть що у них видає максимум 100 Мбіт/с при тарифному плані 1000 Мбіт/с спочатку перевірте чи ВАШ роутер підтримує WIFI 5 почитайте що це, а потім пишіть некоректні відгуки про провайдера, так проблеми бувають, але вони швидко усуваються дзвінком в техпідтримку!
Богдан (Кременец)
24 март 2025 19:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочеться подякувати працівникам Колумбуса, Сергію та Миколі, які, сьогодні 24.03.2025 р. викрнали підключення в м.Кременець вул.Вериківського. Робота була виконана професійно, якісно, швидко. Надали кваліфіковані відповіді на питання по підключенню та роботі обладнання. Молодці.
Аноним (Збараж)
13 март 2025 20:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.92 Мбит/c
Upload:
15.98 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ще не бачив заявлених 100 Мбіт/с. В середньому 30 Мбіт/с, але оплату піднімають. Дуже не задоволений послугами, але немає альтернативи, тому треба терпіти.
Андрій (Тернополь)
22 янв 2025 21:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шахраї. Інтернет підключили тещі в селі. Спочатку все було ідеально, але... не знаю коли саме почалося, але гігабітний тариф ріжеться на швидкості 100 Мбіт/с. Обладнання не змінювалось, кабель Cat 5e, ноутбуки смартфони не дають більше 95/95 Мбіт/с. Все перевірив - ніде нема обмежень(налаштування роутера стандартні, та ніхто туди і не лазив). Причому це не перенавантаження мережі, а явне обмеження, тому що і ап і даун стабільно тримають 92-96 Мбіт/с і ніколи не перевищують. А гроші беруть за гігабіт. Написав в сапорт - послали, сказали що їх обладнання в порядку. Можливо так і є на порті в кабінеті пише 1000 Мбіт/с. А далі? Тож категорично не рекомендую. А рекомендую перевірити заявлені і фактичні швидкості.
Анонім (Червоноград)
28 дек 2024 13:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нещодавно підключився до цього провайдера. Поки все добре. Інтернет працює без зависань чи обривів. Підключили дуже швидко. Рекомендую.
Анонім (Тернополь)
15 нояб 2024 16:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
461.22 Мбит/c
Upload:
636.62 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкий інтернет, хороша техпідтримка — а що ще треба?
Підключив гігабіт, з кабелю від розподільчої коробки 860 Мбіт/с від гігабітного роутера аналогічно. Цей факт не напрягає, але осадочок остався.
Підключив гігабіт, з кабелю від розподільчої коробки 860 Мбіт/с від гігабітного роутера аналогічно. Цей факт не напрягає, але осадочок остався.
Аноним (Озерная)
07 нояб 2024 21:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.34 Мбит/c
Upload:
97.37 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Останнім часом швидкість упала, почав копати по сайтах причину. Був же такий добрий інтернет і тут вже місяці три, повний треш. І що виявилося? Ми стали абонентами у 2018 році пару раз зверталися тому, що собака погриз дрота, хлопці приїхали швидко у той же день. Тому рахую що обслуговування вищій клас. Але не про те, моя швидкість останнім часом сягала через провід оптоволокна 50 Мбіт/с при тарифі 100 Мбіт/с, WiFi зовсім вмер і видавав 10-20 Мбіт/с. Довго не вагався у причині так як трохи розуміюся на основах. Причина виявилася банальною це прошивка роутера яка була 18 року, після того, як перепрошив роутер останньою версією від 2020 року все почало літати і ніяких лагів, в ПК взагалі тільки натискаєш посилання ніякого очікування все грузиться миттєво, так що як що ви вибираєте провайдера дуже рекомендую оптоволокно. Почитав відгуки і зробив висновки що проблема у більшому в застарілому обладнанні яке потрібно оновлювати, тим паче кожен день щось виходить нове, а якщо не оновлювати прошивки роутерів, то вони і працювати належним чином не будуть. Перші ознаки - зниження швидкості, обриви зв'язку WiFi, фрізи під час перегляду фільмів, падіння пінгу та інші ознаки вказуючі на швидкість і стабільну роботу. Вирішив написати про цю проблему можливо комусь допоможе.
Анонім (Тернополь)
18 сен 2024 00:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
47.55 Мбит/c
Upload:
3.41 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
17831
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість дуже печальна, коллцентр дуже довго очікувати, щоб дочекатися оператора, нема альтернативи кращого провайдера, а так би змінив.
Анонім (Тернополь)
28 авг 2024 22:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
804647867335
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую інтернет-провайдера Колумбус. Хороша швидкість Інтернет з'єднання та якість послуг.
Тамара Третьякова (Тернополь)
26 авг 2024 14:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Договор:
141212019
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість часто падає. Спід тест тоді показує коннект через козову...потрібно роутер перезавантажувати, а то і просто в заводські збивати, потім мак клонувати, тоді швидкість знову нормальна.
Деренюк Надія (Рыдодубы)
19 авг 2024 16:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хлопці швидко і якісно ремонтують пошкодження. Задоволена їхньою роботою. Рекомендую цього провайдера.
Анонім (Збараж)
04 июнь 2024 19:51
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Безвідповідальний провайдер. Якщо у нього є ваш номер тел - при будь-якій потребі (проблеми з конекшн/оплатою/чи просто хочете поцікавитись новими акціями-тарифами - Вас автоматично блокують (після хоча б одного дзвінка-зауваження). Будь-які спроби звʼязатись з кастомер сервіс - безнадійні. Вас тупо блокують. І абсолютно ніякого пояснення немає - тим паче відшкодування! Сервіс - нижче 0, інтернет зʼєднання на 3 тягне заледве. Люди, не підключайте Колумбус! Обіцянок багато, а по факту - немає ні безперебійного/швидкісного (як обіцяно при укладанні угоди) інтернету ні можливості владнати непорозуміння/неполадки.
Анонім (Тернополь)
02 июнь 2024 10:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже не стабільний інтернет. Не можливо користуватися. Інтернет то є то немає. І ніяк не вирішують проблему.
Аноним (Чортков)
16 мая 2024 00:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все добре поки не приходить вечір... Коли починається навантаження на систему швидкість зі стабільних 100-120 Мбіт/с, падає до 40-50 Мбіт/с, потрібно виправляти і швидко... На жаль ніхто цього не зробить.
Анонім (Тернополь)
30 апр 2024 00:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.62 Мбит/c
Upload:
13.08 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
221108071
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер останнім часом не надає швидкості вказаній у тарифному плані при тому по оптоволоконні треба міняти оператора.
Анонім (Тернополь)
11 апр 2024 10:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Договор:
191106012
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вчасно розв'язувати проблему, швидкий інтернет, якісно надають послугу, вчасно вирішують пошкодження в інтернеті.
Ответ представителя ЧП "Колумбус":
Дякуємо за ваш відгук.
Працюємо для Вас
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг