Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Мариуполь)
30 янв 2020 10:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В этой компании действуют свои законы!!!!В связи с подорожанием тарифного плана решила с 155 до 225 перейти на более выгодный тарифный план. После того как подала заявку , мне было сказано пополните ваш счёт на 125 грн и для перехода на 30 грн , чтобы активировать тарифный план.... Конченый Киевстар списал деньги , а через время оказалось, что это были списаны деньги за мой старый тарифный план ( который автоматически переходил на 225 грн, но так как я за день до окончания пополнила, оказалось что из-за этого списалось 155 грн).То что какого черта Вы списывание деньги за несуществующий тарифный план, после того как была подана заявка на новый пакет услуг....и вами лично было сказано пополнить счет для активации...они машут руками .Я и не обращала внимание, на то какой у меня тарифный план, интернет был , звонки были , я и рада.Но спустя 6 дней, оказалось что мой тарифный план изменился на тот который за 125 грн ( а я и знать не знала , что я не им пользовалась) и мне снова нужно положить деньги на счёт. Перерасчет или признание того что сбой в программе, никто признать не хочет.Просто ужас. Очень жаль что столь отвратительная программа, которая живет своими законами...не потерпела до сих пор крах...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ГК ТМ "TRINITY"
Татьяна (Мариуполь)
01 нояб 2020 17:59
Преимущества:
Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Хотела бы предостеречь всех пользователей "Киевстара" о сыре в мышеловке под названием "Счастливый день". Я получила СМС об акции. Не первый раз сталкиваясь с не порядочностью оператора изучила условия акции, читала сообщения на форуме, проверяла состояние счета - И ВСЕ РАВНО попала на 39 гривен!!! Я все активировала, установила приложение "Киевстар", дождалась СМС о подключении акции....но как оказалось, не перезагрузила телефон!!!! На вопрос, где об этом написано, оператор службы поддержки Екатерина внятного ответа не дала... Я пересмотрела еще раз условия акции-нигде ни слова. Еще интересная особенность в момент подключения акции на счету было 0.00 грн и Гб предоставлялись!!! Потом через время я пополнила счет, т.к. ночью начислялся тарифный пакет....через время зашла в раздел "Детализация затрат" все деньги были на месте... Ни одного СМС о том, что тарифный пакет не начислен, ни о превышении пакета интернета!!! Ни о чем!!! Даже 1.11.20 г. Я зашла в раздел затрат - никаких снятий за 28,29,30 октября и в итоге сюрприз 1.11.20 г. - минус 39 гривен со счета!!! Условия акции НЕВЫПОЛНИМЫ - не ведитесь!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Архат"
Татьяна Рогальская (Мариуполь)
25 фев 2020 19:44
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу предупредить всех, кто собирается подключить "Домашний интернет" от "Киевстара":
1. Поддержка и техподдержка - ее просто нет. Вы обрекаете себя на 15-20 минутное прослушивание робота и в результате к оператору Вам не дозвониться. 2. Никто Вас не считает клиентом, слова оператора ничего не значат. 3. При решении спорных вопросов-отвечают только заученными фразами и не отвечают по-существу вопроса. Даже если Вы правы компания никогда не пойдет Вам навстречу. 4. Вас будут затягивать подключиться, звонить и присылать смс,НО...когда Вы станете абонентом- все резко меняется...у меня был случай не было интернета 5 дней...перерасчета, какого-то извините...я не дождалась. 5. Год не пользовалась интернетом, но "Киевстар" обо мне не забыл, оказывается я не закрыла договор....сколько это нервов и звонков в техподдержку....не передать и еще масса неприятных моментов....отзыва просто не хватит....
1. Поддержка и техподдержка - ее просто нет. Вы обрекаете себя на 15-20 минутное прослушивание робота и в результате к оператору Вам не дозвониться. 2. Никто Вас не считает клиентом, слова оператора ничего не значат. 3. При решении спорных вопросов-отвечают только заученными фразами и не отвечают по-существу вопроса. Даже если Вы правы компания никогда не пойдет Вам навстречу. 4. Вас будут затягивать подключиться, звонить и присылать смс,НО...когда Вы станете абонентом- все резко меняется...у меня был случай не было интернета 5 дней...перерасчета, какого-то извините...я не дождалась. 5. Год не пользовалась интернетом, но "Киевстар" обо мне не забыл, оказывается я не закрыла договор....сколько это нервов и звонков в техподдержку....не передать и еще масса неприятных моментов....отзыва просто не хватит....
Роман (Мариуполь)
16 янв 2019 20:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.06 Мбит/c
Upload:
0.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифные планы для действующих абонентов дороже, чем для новых или при изменении потребности в мобильной связи нет возможности перейти на более дешевый выгодный тариф. Написано рекомендуемые тарифы, а по факту, если платил не минимальный тариф, то вот тебе еще дороже и без вариантов. У меня был тариф за 30 грн в месяц, сделал себе 55 и 5000 Гб интернета, а у жены 60 гривен и 3 Гб интернета, а поменять можно только на 70 грн за 4 недели и 2 Гб интернета. Очень выгодный тариф, берите не глядя. Связи с техподдержкой не нашел, но смог наконец-то узнать когда и на сколько мне нужно пополнять счет, хотя это все и так выясняется двумя вызовами на короткие номера или через приложение. Почему нет интернета так и не узнал. мегабайт 20 за 3 часа выкачал.... даже не знаю куда их теперь деть. Короче, все отлично, но вы держитесь.
Максим (Мариуполь)
20 мая 2021 19:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу рассказать о двух противоположностях - основному коллцентру и местному.
У меня кот повредил провод, я начал звонить на линию - все операторы были занят 3 (ТРИ!!!!) дня. Пока я чудом не нашёл бота Зоряну в телеграмм и от туда передали заявку на ремонт. Уже в этот вечер со мной связались и на следующий день в первой половине дня проблему пришли и решили, извинились что с коллцентром такая беда. И в целом люди относятся с уважением, всё быстро делают. В частности мой ремонт занял минуты 4. Вот такая ситуация в киевстаре, на местах вроде всё чётко и быстро, а в центре какой-то трэш. И возникает вопрос. А если у моей бабушки которой 70+ отвалится интернет, а колл центр занят 3 дня, что ей делать? П.С. Живу в Мариуполе.
У меня кот повредил провод, я начал звонить на линию - все операторы были занят 3 (ТРИ!!!!) дня. Пока я чудом не нашёл бота Зоряну в телеграмм и от туда передали заявку на ремонт. Уже в этот вечер со мной связались и на следующий день в первой половине дня проблему пришли и решили, извинились что с коллцентром такая беда. И в целом люди относятся с уважением, всё быстро делают. В частности мой ремонт занял минуты 4. Вот такая ситуация в киевстаре, на местах вроде всё чётко и быстро, а в центре какой-то трэш. И возникает вопрос. А если у моей бабушки которой 70+ отвалится интернет, а колл центр занят 3 дня, что ей делать? П.С. Живу в Мариуполе.
Аноним (Мариуполь)
23 дек 2020 06:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пополнил счёт на 145 грн, сделал запрос о смене тарифа, был за 225 хотел подключить за 125. Зашёл через приложение подключил, пришло смс что все норм тариф подключен, зашёл проверил деньги сняло все норм. Начал дальше спокойно пользоваться, на счету оставалось 40 грн, через 15 минут приходит смс что денег нет, интернета нет. Звоню оператору, та начинает мне рассказывать за замену тарифного плана якобы 100 грн, это везде написано. Искал везде не где не чего об этом не сказано не в смс не в приложении не на сайте. Как обычно Киевстар самая мерзкая сеть!
Катя (Мариуполь)
29 сен 2018 22:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые господа. К сожалению даю вам срок до завтра чтобы разобраться в данной ситуации. Домашний интернет был подключен 7 дней назад, но к сожалению его нет, ваши сотрудники к сожалению не удосужились объяснить человеку которому 67 лет как им пользоваться, а только сказали что интернет подключен, пополните счёт. Уважаемые, попробуйте поработать на качество, а не на количество. С уважением пока ещё ваши абоненты. Заявка сегодня оставлена в техподдержке, ждём когда нам перезвонят.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО ТВП "Формат"
Ирина (Мариуполь)
13 мая 2019 02:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество связи отвратительное, скорость интернета тоже, при достаточном количестве денег на счету абонплату (по условиям тарифного плана) не снимают, а предоставляют какое-то резервирование, которое мне нафиг не нужно, естественно не бесплатно, а за 10 гривен в ДЕНЬ!!! МБ уходят непонятно куда. Операторы вешают лапшу на уши со своими стандартными ответами: то телефон не такой, то смените 4G на 2G... Задолбали!!! До правды не докопаешься. Одним словом АФЕРИСТЫ!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Архат"
Аноним (Мариуполь)
11 март 2018 01:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.46 Мбит/c
Upload:
4.16 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мало того что службы поддержки нет совсем, так и инет полное дерьмо. Почему у интертелекома на скорости 0,5-1,0 Мбит/с, пинг 80-100 мс и вполне играбельный, а у звездатого провайдера на любой скорости пинг 120-200 мс и играть невозможно. И это при том что вышка интертелекома в 30 км!!!, а киевстара в 300 метрах??? А вечерний лимит скорости опускают до 0,5 Мбит/с. Зато сколько пафоса, безлим!!! Это не безлим а натуральный развод на деньги.
Роман (Мариуполь)
13 фев 2019 20:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
4.13 Мбит/c
Upload:
1.87 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вот 4G это просто Г. Не соответствует спецификации. Но возможно проблема в криворукости системы. Нахожусь в Мариуполе. Выходит в сеть через... Когда как, щас через Русскую Поляну, где-то в окрестностях Черкассы, что ли... Вот вам и пинг, при переключении на ближайший сервер номинально скорость возрастает в двое. При этом домашний Киевстар работает нормально и даже в сеть выходит через Мариуполь... Ценами доволен даже после подорожания.
Аноним (Мариуполь)
23 дек 2018 20:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23 Мбит/c
Upload:
45.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость ниже заявленной более чем на половину. Подключено 100 Мбит/с, но пусть была хотя бы 70 Мбит/с, но нет. Очень часто скорость 15 Мбит/с на 30 Мбит/с, а бывает и 1,5 на 5 Мбит/с. Текущий показатель прямо праздник какой то, но это только после злого звонка на 466. Служба поддержки кормит завтраками и ничего не решает месяцами. Жалею, что отказался от старого провайдера. Не рекомендую!
Роман (Мариуполь)
10 июль 2020 16:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До окончания тарифного пакета на месяц у меня сняли 10 гривен, и сразу после полуночи еще 10 гривен. Я в минусе на 20 гривен и без пакета услуг на месяц, хотя я перед абонплатой пополнил счет на необходимую сумму плюс 5 гривен. Свою ошибку киевстар на признают, говорят что такая политика компании. По факту деньги украли. И еще заметил одно, интернет отключен а мегабайты куда то тратятся.
Олег (Мариуполь)
23 сен 2020 00:22
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все обещания мягко говоря не правдивые в г. МАРИУПОЛЕ, мобильный интернет бывает шустрее от домашнего интернета, пока тестирую 10 грн/мес, при оплате 120 грн/ мес, буду отказываться если ничего не поменяется. За 120 - 200 грн/мес, можно качество лучше получить, тем более провайдеров по подъезду трое. Приймите правльно критику! Но, как сейчас не могу даже фильмы смотреть такое Г.
Аноним (Мариуполь)
02 янв 2021 12:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С Киевстаром уже очень давно. И я не советую этого провайдера. Как только появляется выгодный тариф и цена более менее подходит, то через некоторое время Вам подключат другой и скажут, что тот тариф уже не действует, а цена его, как за обычный домашний интернет. Скорость не соответствует заявленной, техподдержка оставляет желать лучшего, а контроль качества чисто для галочки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО ТВП "Формат"
Андрей (Мариуполь)
24 мая 2020 10:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Киевстар Интернет - самая бесполезная вещь во вселенной. Скорость прыгает от нуля до 30 Мбит/с. Техподдержка знает только как перезагрузить роутер. На вопрос - как подключить свой роутер? Консультант зависает как их интернет. Я отказался от сотовой связи Киевстар и то же самое сделаю с их "интернетом". Надеюсь, он не отвалится, пока я пишу этот отзыв.
Леонид (Мариуполь)
03 сен 2020 16:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.54 Мбит/c
Upload:
2.4 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы с доступом в сеть, при чем железо у меня лично топовое. Половина техподдержки безграмотная, как медведи в цирке. Чему научили, то и делают как зомби. По 2 раза в неделю в течении 2х месяцев какие то проблемы и никаких тебе компенсаций. Оплату берём в полном объеме ни разу не произвели перерасчет за не предоставленные услуги.
Аноним (Мариуполь)
03 сен 2020 12:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.77 Мбит/c
Upload:
2.88 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже который день подряд стабильно по несколько часов в день наблюдается резкий рост задержки до 200 мс. и снижение скорость до 0,7 Мбит/с звонить оператору бесполезно (дождаться свободного оператора нереально). Планирую менять провайдера, т.к. устраивала только цена за НЕпредоставление услуг должным образом. Не рекомендую данного провайдера.
Роман (Мариуполь)
03 фев 2019 11:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
20.37 Мбит/c
Upload:
19.32 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф телефон + дом. Интернет очень заманчив и выгоден. IPTV жутко дорогое, однако есть иные сервисы, которые за $2 решают эту проблему, если нужно качественное ТВ в одном приложении, можно заморочить и получить iltv на халяву. Дополнительных сервисов нет. Пользуюсь 3 года, вцелом доволен. Тест скорости по WiFi, показательным не является.
Илья Щелок (Мариуполь)
10 янв 2021 17:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Было желание подключить, но мастер по подключению пришел без лестницы, не во время! Опоздал на 2 часа, не созвонился даже, о том что -не успевает, логист - Ирина, обещала разобраться, но без изменений, складывается впечатление, что оно им не нужно, поэтому остаюсь на старом провайдере. А оценка вам уважаемый Киевстар - 0.
Антон (Мариуполь)
28 окт 2018 09:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый убогий интернет который только у меня был! Если играете в онлайн игры, то вылет из игры каждые 5 минут из за пинга! Скорость то есть то нет, фильмы вечером смотреть не реально, 5 минут показывает на протяжение след. 5-ти минут просто провисает. Короче хотите себе нервный срыв вечером то подключайтесь.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг