Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Екатерина (Киев)
03 март 2020 10:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Максимально не довольна сервисом. Испытала невероятный восторг ещё как только заказала подключение. Элементарный перезвоню я получила только на следующие сутки и толком ответить мне на мои вопросы не могли. Договорились, что ко мне приедет мастер и все подключит. Мастер ушёл в неизвестность, контакты его мне не предоставили. Очередной перезвон, который я заказывала, чтобы узнать когда все таки будет мастер, снова получила с невероятной задержкой. Сам мастер отличился не пунктуальностью, что помешало моим личным планам. Теперь о самой услуге. Качественный интернет я получала крайне редко. Очень часто была низкая скорость подключения, что регулярно доставляло мне множество неудобств. Иногда интернет не работал вовсе несколько часов и даже суток, хотя был оплачен. Также мной были замечены сбои в работе роутера, который был предоставлен компанией. Последней каплей моего терпения стало крайнее пополнение счета. Оплатив полную сумму услуги, как за месяц, я получила 10 дней пользования интернетом. Отличная стратегия. На моё замечание и заявление том, что с таким раскладом дел я буду вынуждена отказаться от услуг, оператор чата лишь выразил сожаление о том, что я приняла такое решение и завершил диалог. "Отличная" поддержка. Смотрю, цените клиента невероятно. Никому не порекомендую пользоваться услугами компании "Киевстар" и буду только отговаривать всех. Спасибо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Космонова"
Мария (Киев)
26 нояб 2019 16:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Летом 2019 я купила карту с номером Киевстар для дела, мне нужна она была на день. Консультант втюхал мне карту по контракту, сказал выгоднее и лучше, я спештла очень, оплатила, забрала карту и убежала, попользовалась 1 день и забросила ее. В прошлом месяце мне начали приходить письма и неприятные предупреждения о задолженности, я позвонила, разобралась в ситуации ОПЛАТИЛА ДОЛГ ЗА КАРТУ, КОТОРОЙ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ и мне сказали что меня отключат, мне перезвонят, мне никто не перезвонил, через несколько дней пришла в магаз киевстар, где мне сказали звонить операторам иначе система их не пустит, побежала на работу и звоню оператору, рассказываю о проблеме заново и прошу разорвать контракт, она говорит мне "ок, ТОЛЬКО У ВАС ТУТ НОВАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 150 ГРН ПРИДИТЕ В МАГАЗИН КИЕВСТАР ОПЛАТИТЕ И РАЗОРВЕМ КОНТРАКТ" (МММ КАК НЕОЖИДАННО). Ок, я оплатила первый долг на сумму 260 грн, меня ни кто не предупредил, что капнет еще долг, сказали что все в порядке, что разорвем контракт и тут сдирают второй долг якобы за этот месяц. Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТИМ НОМЕРОМ ОДИН ДЕНЬ ЛЕТОМ И НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. Я ДОЛЖНА БЫЛА ЗАКОНЧИТЬ С ЭТИМ И СПОКОЙНО ЖИТЬ ЕЩЕ 20 НОЯБРЯ, НО ИЗ-ЗА ТУПОСТИ ОПЕРАТОРОВ, КОТОРЫЕ ЛИБО СПЕЦИАЛЬНО ТАК ДЕЛАЮТ ЛИБО С ГОЛОВОЙ НЕ ДРУЖАТ Я ВОЛОЧУ ЭТУ ПРОБЛЕМУ ЗА СОБОЙ ДО СИХ ПОР! Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТОЙ КАРТОЙ 1 ДЕНЬ!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интер-Телеком"
Аноним (Киев)
07 июль 2019 11:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время постоянные разрывы связи, операторы нагло и постоянно врут, не компетентные, с роутарами (не киевстаровскими) за пару дней возникла проблема, резко вдруг типа поломались, так мне сказали операторы, то есть нормально работали и за пару дней по двум адресам роутеры перестали принимать сигнал, на прямую тоже с перебоями. 07.07.2019 три раза звонил в службу поддержки, интернет то появлялся, то опять пропадал. Оператор попросила подключить кабель к другому устройству, дабы проверить на наличие ошибок, подключил к ноуту, сигнала нет, оператор проверила и сказала что проблема где то с кабелем, приняла заявку. Через время включил обратно в комп и чудо, интернет есть, роутер конечно сигнал не видит. Еще через время позвонила другая оператор и сказала что у меня все работает и заявку отменяет, что якобы разрывов за пару дней вообще не было и сигнал был постоянный. Вопрос - какого принимали тогда заявку если все работало нормально, то есть я от нечего делать просто звонил поболтать и послушать дебильную музыку в телефоне? Сигнала не было, оператор которая принимала заявку это подтвердила, а потом мне другой оператор когда позвонила через время сказала что все было нормально, это у меня проблемы с устройствами и к тому же и с компом и с ноутом, а оператор которая приняла заявку не компетентная! Нагло обманывают клиентов, не компетентные!
Anon (Киев)
27 мая 2021 18:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.81 Мбит/c
Upload:
0.7 Мбит/c
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Разводят людей втюхивая им "безлимитный интернет", который на самом деле включает в себя 40гб трафика после чего Ваша скорость будет снижена до 0.8 мбит (т.е. на -99.2% меньше). Прикрываются называя это "политикой справедливости", долбаные лицемеры. В 2000-м году, когда был ADSL интернет и то скорость была под 5 Мбит/с и этого было мало, что человек в 2021-м году может делать в интернете с 0.8 Мбит/с?? Ваш интернет практически перестанет функционировать по истечению этих 40 Гб, после чего Вам будет предложено нажать "турбо кнопку" и купить дополнительный трафик. Мой домашний интернет от киевстар перестал работать, они уже почти неделю копаются в попытках исправить неполадки, постоянно отодвигая сроки реализации, параллельно с этим мне приходит уведомление о том что мой лимит БЕЗЛИМИТНОГО мобильного интернета был исчерпан, ведь я раздавал его себе на ноутбук пока Киевстар возится со своими проблемами. Я связался с несколькими операторами с просьбой снять это "справедливое ограничение" т.к. мне нужен хоть какой-то вариант рабочего интернета, но мне отказали и предложили нажать "турбо кнопку" и купить доп. трафик за свои деньги. Вот такое отношение к клиентам Киевстар, которые уже много лет пользуются услугами мобильной И домашней связи (интернет).
Юлия (Киев)
21 сен 2021 10:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Работа операторов ужасная!!! Слышат, говорят и фиксируют разную информацию. Позвонили уговорили подключится согласилась, оператор четко все рассказала, договорились подключить услугу инет+ тв+тел + с роутером. В день когда мастер должен быть у них роутеров уже в наличии нет + время на которое я оформляла заявку не пришли. Перенесли на другой день. Оператор перезвонила уточнила причину, оформила туже заявку, все обговорили что тариф остаётся но без роутера. Мастера быстро подключили но в заявке указан роутер и тюнер, который не нужен и это обсуждалось. Остаётся вопрос как оплатить услугу и где взять пакет. Мастер вежливо сказал что показываете номер договора, вам выдают пакет, объединяют и я могу оплатить. На точке Киевстар на базаре Юность говорят иное, что ничего никто не выдаёт. Звоню оператору она уже не видет моих заявок и у неё тариф почему то совсем другой оформлен. Вопрос как??? Прошу разобраться с Вашими сотрудниками в колл центре. Как можно оформлять заявки ,отправлять мастеров без полного пакета и потом отвечать что у меня тариф другой давайте оформим ещё одну заявку!!! Прошу ответ предоставить мне на Эл. Почту которую оставила и компенсировать купленный пакет. Так как заказав одно трачу своё рабочее время на выяснения и самостоятельного оформления заказанной услуги!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгений (Киев)
09 сен 2022 11:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Частая потеря связи и скорости в сравнении с некоторыми другими провайдерами. Повсеместное несоответствие описание тарифных планов. Это касается не только интернета, следите внимательно если все же решите пользоваться киевстаром. 1. Оформляя "безлимитный" тариф убедитесь что он полностью безлимитный. Потом оказывается что первые 3, 5, 10 Гб (в зависимости от тар.плана) безлимитные, а после скорость такая что нельзя текст загрузить прочитать, не то что картинки или видео. 2. Если вы задаёте прямой вопрос сотрудникам киевстар на тему "есть ли в безлим тарифном плане ограничения" получите ответ "нет, вы можете пользоваться интернетом сколько захотите". После этого спросите "а как же ограничение по трафику?". 3. По моб связи. Купил пакет для работы, обзванивать потенциальных клиентов, заключать договора. Через ~две недели заблокировали, в поддержке говорят "багато дзвiнкiв розглядаеться як шахрайскi дii". Т.е. киевстару не важно так ли это. Они просто заблокировали без каких либо проверок. На вопрос как тогда звонить по работе - "вот бизнеса тариф"... Думаю не нужно говорить сколько он стоит. Так же пришлось объяснять людям почему я поменял номер... Скажем так, ценностями уважения прав человека эта компания не отличается.
Анонім (Киев)
15 мая 2020 10:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Київстар надурили мене на 2000 грн. Дійсно 2000 грн заплатив і нічого не отримав. Будьте обережні, виглядає як шахрайство. Деталі: Захотів замовити додому мобільний інтернет без обмежень (3000 Мб в день). Для цього запропонували перейти на тарифний план "Все разом 4G", при цьому необхідно було купити роутер і сімку для домашнього мобільного інтернету. Під час замовлення оператор перевірив і запевнив, що за моєю адресою (м. Київ, вул Білоруська 13) дійсно можливе підключення мобільного 4G модема. На наступний день прийшов модем за який я і заплатив 2000 грн. При налаштуванні за інструкцією виникла помилка "Даний номер не подавав заявку на Київстар все Разом". Оператор відповів, що заявка є, і це взагалі якісь технічні проблеми, які вони скоро вирішать і надішлють інструкції. Через тиждень приходить СМС. "Шановний абоненте! Перевірка показала, що за адресою, підключення недоступне". Позвонив ще раз оператору, кажуть "Та ні підключення доступне, там якісь технічні проблеми, все виправимо, ждіть інструкцій". Через тиждень ситуація повторилась один в один. Ще через кілька тижнів та ж сама СМС, і ще приписка повернути модем можна протягом 14 діб, хоча на той момент вже пройшов місяць). От так в мене модем за 2000 грн без 4G. Будьте обережні.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ИСП Виплан"
Алена (Киев)
05 июнь 2020 12:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Были на контрактной основе 2 года, есть много много нюансов... но сейчас не об этом. На просьбу оператора прекратить сотрудн-о сказали обратится в сервис.центр для перехода на предоплату, куда я и пришла. Но там мне отказали, сказали что ничем помочь не могут, так как ДОБРО на отключение должно прийти от КИЕВСТАРА. В итоге повторные звонки оператору и ожидание в течении 3х дней... Наконец то мою заявку рассмотрели, по телефону убедительно рассказали что это плохая идея переходить на предоплату и повторный 5й вопрос почему я это делаю( хотя ранее уже проговаривалась эта информация, и раз вы записываете тел.разговоры для улучшения связи, то пожалуйста перед звонком ознакомтесь) ну и " угроза" потери моего номера, который у меня на минутку 8 лет!!! Мне так прямо и сказали, если кто то левый прийдет и скажет что утерял симку с моим номером, то ему без проблем выдадут если он будет знать 3 последних звонка с этого номера. Уважаемый Киевстар, если это случится, то только ваш сотрудник может быть левым человеком и знать мои последние 3 звонка!!! P.S. выводы сделаны, теперь не буду сотрудничать и на предоплате! Радует, что есть такая услуга у других операторов, как сохранение номера! Удачи вам. А если честно, то печально я о непрофесионализме ваших сотрудников!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Виталий Викторович (Киев)
01 дек 2021 04:37
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
888000056289
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Подключение к сети производиться в течении 24 часов. Ещё более менее, если Вы старомодны. 2. Устранение проблем со связью интернет, с вины оператора, происходит в течении 24 +/- часов. Привет передаю криптовалютным трейдерам и удаленщикам! Давай до свидания депозит и/или работадатель! И/или подключайся через мобильный интернет Киевстар, если у тебя скачан Itunes! А если нет, тогда давай до свидания! 2. Служба поддержки домашнего интернета Киевстар "такое". В ночное время дозвониться пздц. 3 мин, далее - 7 мин. Что? Преобладают операторы подтип "хамло", не забудте сказать "спасибо, что ответили на мое обращение", скорее "сисадмины", чем операторы. Хорошо, что вообще ответили. Последний был норм человек. С поддержкой мобильной связи за 20 лет на контракте подобных проблем вообще не было! Ещё раз, с мобильной связью вообще сказка! 3. После окончания предоставления услуг "Интернет" и после пополнения счета домашнего интернета может пройти 1,5-2 часа для активации услуг интернета, но хватит и 5 минут , чтобы потерять депозит. Если торгуете волатильными активами учитывайте это или прощайтесь с депозитом! Мобильную связь Киевстар рекомендую, операторам мобильной связи Киевстар 5+. Домашний интернет Киевстар дно!
Дмитро (Киев)
08 окт 2023 00:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер Київстар надає дуже нестабільний інтернет за адресою вул. Дніпровська набережна 11А. Попри те що вам обіцяють швидкості до 1 Гбит/с - з цього нема сенсу якщо інтернет постійно обвалюється. Проблемно навіть фільми дивитися, не те щоб вже користуватися потоковими сервісами. Інтернет постійно переривається. Не допомагають а ні звернення до служби підтримки, а ні візити майстрів. Дзвонив неодноразово, майстри приходили двічі. Обіцяли прийти і втретє, але так ніхто не прийшов, і навіть не попередив. Жоден з працівників цієї компанії не може (або не хоче) назвати точно причину проблеми, через її вирішення. Перший майстер що намагався лагодити - нічим не допоміг, а своїм диспетчерам сказав що проблему вирішив. Мені порадив купити мережевий адаптер - я його придбав, на ситуацію це не вплинуло. А потім ще прийшлося йти у магазин та повертати за нього кошти. Інтернет-кабель проклали довжиною 114м, тоді і зараз це ні в кого не викликало питань. Тут вам оператор може казати що бачить пошкодження кабелю в межах 20-ти метрів, і те майстер мав це виправити, а майстер в цей час скаже що все не так, і оператор просто відповідає по скрипту. Марно витратив час на спроби вирішення питання нестабільного інтернету. Підбираю іншого провайдера.
Сергей (Киев)
21 нояб 2021 14:15
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Решил подключить интернет родителям. Сам пользуюсь интернетом все неплохо по скорости, поэтому и решил остановиться на них. Кабель киевстара в квартиру проведенный уже был, однако подключаем интернет мы уже 3-й день и все никак не можем подключить. В отделе поддержки футболят. Последний раз девушка (Юлия 1860) сказала, что я с ней некорректно общаюсь и начала в ответ хамить (а я просто шел по улице ничего не было слышно и говорил громче), в итоге провисел на линии минут 6 выслушиваю что так с отделом поддержки общаться нельзя (я не ругался, никого не оскорблял абсолютно). Попытался проплатить услугу интернета - не смог. На линии поддержки первый раз говорят что все хорошо у вас проблемы с вашей карточкой. Второй раз звоню, говорят что ваш аккаунт не связан с номером киевстара поэтому вы его не можете оплатить. Третий раз что аккаунт не активированный. Попросил вызвать мастера чтобы разобраться - согласились что мастер должен прийти - в итоге никто не перезвонил. Итог - интернет хороший, а вот людей набрали бестолковых (при этом есть пара толковых ребят, но в основном женщины с рынка. которые хотят поругаться.) Заказал подключить интернет у другой компании, подумываю чтобы себе дома подключить интернет другой компании также.
Ekateryna (Киев)
05 янв 2019 23:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Well. Подключилась около 10 дней назад, сейчас линка приходящего нет. Айвиар (робот) говорит проблема по дому и будет устранена до 6.01 20:00. Переключалась от Воли, которая за 2 года падала может раза 3 по моему адресу.
Менеджер который впарил мне это, рассказывал про оперативность (где она?) и удобство (соединение оплаты за моб и дом интернет, тут соглашусь). Видимо хорошо, что еще не отключила Волю полноценно. Искренне подумываю вернуться к Воле. А самое приятное, позвонив в 23:35 по номеру поддержки, взял трубку оператор, которому я сообщила что нет линка к роутеру, на что услышала удивленное «Чего нет?» насторожило, но хорошо, сообщил что проверяет. Проверял он 3 минуты, а потом сообщил что есть проблема, он заявку передаст на тех. специалиста и тот устранит проблему. То есть оператор, даже не был осведомлен, что по моему адресу авария по дому, как ранее мне сообщил робот. :) Перевести на тех. специалиста он не смог, тех. специалисты не общаются с клиентами, они решают проблемы по заявкам. На просьбу соединить меня с абонентским отделом или отделом качества обслуживания - была та же фраза. Работая в подобной сфере, очень сожалею что подключилась к данному оператору. С уважением, Екатерина.
Менеджер который впарил мне это, рассказывал про оперативность (где она?) и удобство (соединение оплаты за моб и дом интернет, тут соглашусь). Видимо хорошо, что еще не отключила Волю полноценно. Искренне подумываю вернуться к Воле. А самое приятное, позвонив в 23:35 по номеру поддержки, взял трубку оператор, которому я сообщила что нет линка к роутеру, на что услышала удивленное «Чего нет?» насторожило, но хорошо, сообщил что проверяет. Проверял он 3 минуты, а потом сообщил что есть проблема, он заявку передаст на тех. специалиста и тот устранит проблему. То есть оператор, даже не был осведомлен, что по моему адресу авария по дому, как ранее мне сообщил робот. :) Перевести на тех. специалиста он не смог, тех. специалисты не общаются с клиентами, они решают проблемы по заявкам. На просьбу соединить меня с абонентским отделом или отделом качества обслуживания - была та же фраза. Работая в подобной сфере, очень сожалею что подключилась к данному оператору. С уважением, Екатерина.
Денис (Киев)
17 нояб 2022 17:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Останній раз в своєму житті за оператора послуг вибираю Київстар, краще без зв'язку аніж такий сервіс. Пояснюю ситуацію по порядку. 4-го подав заявку на підключення, прийшов майстер з день підключення не відбулося чекав до 7-го.
7-го мене підключили, 8-го подали заявку на об’єднання з основним номером. 9-го зник інтернет, постійно при підключенні кидає переадресацію (https://81.23.16.241:8585/new_finblok.html?USER_NAME=888000426751&ORIG_URL=https://www.msftconnecttest.com/redirect) і просить пройти авторизацію. 11-го оператор сказав поповнити рахунок, я поповнив на 250 грн. Змін не відбулося. Заявок залишив багато. По ним приходить відповідь, що все полагодили. По факту ні! Тепер почали переносити термін заявки. Це цирк, ви згаяли тиждень мого часу… і ще кінця не видно. В результаті на даний момент, засилаються на збій при об'єднанні. навіщо його підключали як що воно не працює, як кажуть ваші оператори у Вас "ГЛОБАЛЬНІ" проблеми? Навіщо пропонували? Навіщо підключаєте нових абоненті при "ГЛОБАЛЬНИХ" проблемах. Переваги: немає. Недоліки: брехлива техпітримка, яка кормить обіцянками. Тех. відділ з яким не зв'язатися і периносить заявки або закриває.
7-го мене підключили, 8-го подали заявку на об’єднання з основним номером. 9-го зник інтернет, постійно при підключенні кидає переадресацію (https://81.23.16.241:8585/new_finblok.html?USER_NAME=888000426751&ORIG_URL=https://www.msftconnecttest.com/redirect) і просить пройти авторизацію. 11-го оператор сказав поповнити рахунок, я поповнив на 250 грн. Змін не відбулося. Заявок залишив багато. По ним приходить відповідь, що все полагодили. По факту ні! Тепер почали переносити термін заявки. Це цирк, ви згаяли тиждень мого часу… і ще кінця не видно. В результаті на даний момент, засилаються на збій при об'єднанні. навіщо його підключали як що воно не працює, як кажуть ваші оператори у Вас "ГЛОБАЛЬНІ" проблеми? Навіщо пропонували? Навіщо підключаєте нових абоненті при "ГЛОБАЛЬНИХ" проблемах. Переваги: немає. Недоліки: брехлива техпітримка, яка кормить обіцянками. Тех. відділ з яким не зв'язатися і периносить заявки або закриває.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Роман (Киев)
17 сен 2020 14:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Договор:
1000076726
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Значит уважаемое руководство Киевстар раздаю себе интернет с телефона (Лайф) уже в который раз - потому что качество предоставляемых вами услуг просто отвратное, знаю что читать будет это рядовой сотрудник но может данный отзыв дойдёт до руководства. ПОВЁЛСЯ на вашу рекламу и ушёл с Билинка 2-3 месяца назад (так как ранее пользовался вашими услугами ещё когда Бинотел абоненты стали киевстар) и всё работало без проблем, но сейчас же это просто невозможно, за 2 месяца больше 5 раз пропадал интернет ( как и сейчас жду пока решат 2 часа уже сижу - а я как бы на удалённом работаю) скорость порой падает до такого что вообще не грузит ничего 119 кб с с укр сайтов это уж извините просто ниже плинтуса. Днём ещё ладно но вечером часиков этак 21.00-22.00 это просто ужас. О чём вы думаете вообще, что так отвратительно предоставляете услуги? Что вы на рынке одни и нет альтернативы - сегодня минимум 10-ток провайдеров которые вас могут заменить при том дешевле. Вы же не монополист что бы так отвратно предоставлять услуги у думать что от вас не уйдут. Прямо сейчас подал заявку на подключение к другому провайдеру а с вами буду прощаться. И надеюсь никто не будет тратить на вас свое время.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Киев)
01 авг 2019 15:13
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ой писати дуже довго, але...У нашій сім'ї київстар ом користуються три людини. Я, доня та чоловік. Разом в місяць ми поповнюємо рахунок на 400 грн. Тепер ми всі вирішили змінити провайдера. Наш тарифний план дозволяє підключити телевізор інтернет і телебачення, що ми і зробили. Нас вистачило на 2 неділі. Інтернет пропадав, і ми з роутера wifi перекидати шнур інтернету на блок телебачення (оскільки роутер знаходиться на шкафу, то треба було пригати). Так на день могло бути раз 6. Також своєї обіцяної картотеки в пакеті телебачення що нам обіцяли не було. Висновок: інтернет гамно. Підключення телебачення гамно!!! Тепер з мобільним інтернетом: в мене пакет МАКСИМАЛЬНИЙ БЕЗЛІМ (вже десь 2_3 роки) але в цьому пакеті, в цьому році в мене з'явилася послуга "ліміт на трафік" отаке буває в максимальному безлімі. Інтернет ловить фігово дуже. До 4g там ще срати і срати. Доньці захотіла змінити БЕЗКОШТОВНО тарифний план. У них була поломка і мені прийшлося двічі поповнити рахунок. Гроші обіцяли повернути на рахунок. Поломку налагодили, а гроші от вже 3_ій місяць повернути не можуть. ПОДАВІТСЯ ЇМИ!!!! Підсумок: НЕ РОКОМЕНДУЮ!!!! Реклама гарна і все...
Кира (Киев)
21 янв 2021 10:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жуткое качество, просто жуткое. Раньше была довольна, пользуюсь много лет. Теперь все ломается раз в неделю, скорость ниже плинтуса, служба техподдержки только то и делает, что шеймит клиента, мол, это все роутер, потом приходят - нет, не роутер, ах, вы у нас покупали?! - и все по кругу. Из-за них у меня ужасные неприятности с работой, ведь теперь все встречи онлайн. И, кстати, я плачу еще и за возможность посмотреть кино в свободное время, что теперь невозможно даже на ютьюбе из-за скорости и постоянных перебоев. Думаю, так будет продолжаться и дальше, потому что оборудование Киевстара явно устарело, а они не собираются перекладывать даже кабеля. Оно просто будет ломаться и тормозить все больше. Итог. Цена сильно выросла. Работа, с которой я оплачиваю этот прекрасный инет, трещит по швам. Не дай боже мне ее потерять. Люди, которые ждут моей помощи по работе, тоже могут пострадать. Отдыха с кино, музыкой или встречи с друзьями онлайн в свободное время тоже не получится - вечером связь тупо никакая. Нервы вымотаны. Представители провайдера ведут себя вежливо-нагло. Руководство отказывается выходить на контакт. Думаю, это конец наших отношений.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Лидия (Киев)
24 сен 2021 18:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет провайдер. Меня в какой то момент просто оставили без интернета и проблема не решается месяц. Просто сливают клиентов. Такого я еще не встречала, хотя пользовалась разными интернет провайдерами и в силу высокой конкуренции каждый из них старался бороться за клиента, если неполадки, то скорее решить. А тут вообще пофиг на клиента,меня просто отключили от интернета, хотя я оплатила. Ни в одной компании такого не встречала, когда просто отключают на месяц без интернета, хотя ты готов был платить и пользоваттся их услугой, вот так разбрасываются клиентами. Клиенты им не нужны, видимо. В службе поддержки общаются или боты, которые пишут "вибачте, я бот, тому вас не розумію" . Или люди, которые ведут себя как боты , пишут одно и тоже : "проблема надзвичайної складності, термін вирішення завтра" . И это "завтра" пишут в течении месяца почти каждый день. Вот такое у них отношение к клиенту. А то что мне нужен интернет для работы, то им плевать, приходится проплачивать мобильный интернет дополнительно, потому что домашним пользоваться не могу! В общем, отношения к клиенту какое то нечеловеческое!
Олег (Киев)
08 окт 2021 10:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1000341546
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Повелся на красивую рекламу, объединить проводной Интернет и связь. В результате, Интернет перестает работать раз в две недели. Запускается после звонков и долгими беседами с операторами или автоматом при повторном пополнении счета на полную сумму, излишки денег на следующий месяц исчезают На телефонах сидят дети, на вопрос конкретно ответить не могут, объяснить не могут, отвечают заготовленными выражениями. У меня при замене телефонных номеров с одного на другой привязанных к договору, возникла техническая проблема. Проводной Интернет не работает. Легче было в телефонах поменять сим карты. Дети не предупредили меня, что нужно телефон и Интернет разъединять, потом объединять, что выдадут другой IP адрес, договор и т.д. В результате манипуляций появилась неисправность, которую устранить не могут. Очевидно в руководстве сидят одни родственники и знакомые как и везде, которых умом обидели. Заключение: этих барыг не советую ни кому из здравомыслящих людей. Для видеонаблюдения Интернет не советую, постоянные сбои и проблемы. Тарифы на связь очень завышены. Я столько не наговариваю сколько они хотят денег.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Дмитро (Киев)
26 июнь 2023 12:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я 2,5 роки останні користувався Воля. Єдиним обиеженням у них була швидкість upload до 10 Мбит/с і жодного дня не було обриву звʼязку чи меншої швидкості. Як тільки вони підняли ціни то повернувся на київстар все разом, бо платити 275+300 за lifecell+воля роздільно і сенсу не бачив в цьому вже. На Київстар у мене все разом виходило за 300 грн, але зʼясувалося тиждень тому що Київстар жлоби і хвилини з пакету НЕ ДІЮТЬ на міські номери, на відміну від lifecell. А сьогодні не пройшло і місяця як швидкість домашнього інету впала до 2/0.05 Мбит/с із пінгом під 800 мс. Це тупо якесь дніще. Далі я вже з 9 червня подавав заявку на підключення гігабітного тарифу. Ви думаєте вони його підключили? Звісно ні, бо спочатку кажуть шо можливість є, а по факту виявляється шо обладнання у підʼїзді відсутнє. Сроків не дають. Сервіс жахливий. Єдине шо за останні роки вразило - швидкість по lte у них стала під 300 Мбит/с (на iphone), хоча ще два роки тому не дотягувала і до 40 Мбит/с. Але знову ж таки, їх «безліміт» на 4g це развод, бо після використання 40 Гб швидкість падає до швидкості домашнього інету - 1 Мбит/с.
Аноним (Киев)
18 дек 2019 10:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я часто переезжала в своей жизни, поэтому сталкивалась со многими провайдерами. Но такого кошмара и ужаса я никогда не видела!!! Провела почти год с этим провайдером, постоянно не было времени, чтобы его сменить, да и как оказалось это просто невозможно. Про качество и скорость я ещё молчу, раз в год и палка стреляет. Но, качество обслуживания.. Как-то мне пришлось сменить номер, к которому привязан счёт. Меня игнорировали два дня, а после тысячных звонков да ещё и с разных номеров, мне все-таки ответили и сменили номер. В важные моменты по работе интернет почти всегда просто пропадал, они говорили, что из-за погоды, хотя на небе и тучки не было!!! Последней каплей стало то, что уже НЕДЕЛЮ отсутствует интернет, даже малейшая скорость. Около 15 раз я звонила и мне отвечали, что у них показывает, что интернет есть, обещали прислать мастера. После долгих мучений и 13 заявок на мастера мне так никто не ответил, не пришёл, они поставили меня на автоответчик, что я до оператора даже никаким образом дозвониться не могу. Отвратительный провайдер, никому не советую, потратите лишь свои нервы!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг