Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
18 сен 2021 16:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Начну с того что услугами КС начал пользоваться очень давно. Лет 10 назад связка моб. связи и дом. интернета была и выгодная и в целом нормальная. Да, со своими перебоями и так далее, но ни кто идеального варианта и не требует. Со временем условия становились менее выгодными, а качество связи, перебои, поддержка и остальное стало поражать. С начала этого года вся эта абсурдность в виде “мы своруем ваши деньги” стала переходить границы. Год начался с повышения тарифов. Все бы ничего, они растут у многих, но дело в другом. Мой тариф стал “устаревшим” и абон. плата поднялась с 180 до 230, но появился новый тариф, идентичный, на нем даже моб трафика больше! И тут возникает несколько вариаций: - можно было установить цену в те же 200, на подобный тариф; - можно было поднять цену на “устаревший тариф” до 200 и не придумывать новый идентичный; - можно было просто автоматически сменить тариф. И только не нужно говорить что вы так не делаете, несколько лет назад, когда новые тарифы стали откровенно невыгодными и я для себя решил что переходить не выгодно, меня без предупреждений и вопросов перевели (Ведь вам это было выгодно). Почему же ничего из этого не сделали? Да потому что этот маневр был сделан для своей выгоды. Уверен что тысячи, десятки тысяч, а то и более попались в эту ловушку. Хитро или максимально глупо? Хорошо, думаю, январь попал, но на февраль перейду. Пополнил себе счет чтобы хватило на новый тариф, но неожиданно ничего не сработало и саппорт сообщил что нужно еще гривен 5 запаса. Интересно… Докидываю я еще денег, но ничего не происходит. Система мне пишет что тариф в конце месяца сменится. Набираю саппорт где сообщают что помогут поменять тариф тем более что оплата не прошла… но нужно подождать… НЕДЕЛЮ! Ну да, ведь сидеть неделю без интернета, во время карантина это нормально. Попытка донести что это ненормально и в чем проблема решить вопрос быстрее ничего не дала. Пришлось таки еще докинуть денег и опять за старый, дорогой тариф. И ни кто, как вы понимаете не перезвонил ни через неделю, никогда. В марте, в итоге система переключила меня на новый тариф. Но не могло же на этом все прекратиться. Ведь первые 3 месяца с новым тарифом должны быть со скидкой. Но вот какая странность, первые два месяца были со скидкой, а на третий с меня попросило полную стоимость. Снова общение с поддержкой, а там опять помочь не могут и платим уже фул прайс. Да, мне потом вернул разницу, но вернули спустя 2 месяца. И это единственный случай когда хотя бы попытались решить вопрос и решили. Был еще ряд вопросов и проблем, скипну чтобы не спамить. Ну наверное всё. Нет. В сентябре я не выдержал и решил отказаться от дом. интернета., моб. пока еще подержу, хотя с таким ужасным качеством и он скоро улетит… Так вот захожу я в приложение, а там нет ни где смены. В помощи есть скрины, но в приложении нет кнопки, которая есть на скринах. Иду в браузерную версию, а там при переходе в мой кабинет выдает ошибку, а при попытке с главной страницы опять кидает в кабинет, который сломан. Подождал неделю… Сегодня опять захожу, никаких изменений. Не получается сменить тариф. После нескольких звонков в поддержку мне сказали что могут поменять и сейчас посмотрят. Потом говорят что уже переключили и теперь я должен закинуть деньги за новый тариф… И тут у меня возникает вопрос. А ничего что у меня более дорогой тариф оплачен до конца месяца. Почему это при переходе, который (берем зимнюю историю) происходит строго 1 числа, я просто теряю грубо говоря порядка 60 грн. И по словам того же чудного оператора ничего вернуть нельзя. Ребята, снова вопросы: - почему мне не поставили смену тарифа на 1 число? - почему ваша система мне не дает ни где сменить тариф самому? - почему я снова дарю вам деньги за ВАШИ косяки? - почему оператор не предупредил что если сменит сейчас, то я потеряю деньги?
- почему после такого косяка вместо попытки решить вопрос меня шлют лесом? - почему вам так сильно важно оставить у себя копейки и потерять пользователя? Итого. Каждый шаг, каждое изменение, действие со стороны компании направлено на попытку обманом оставить лишние деньги себе. Я думал только от дом. интернета отказаться, но благодаря сегодняшней истории и присвоенным моим деньгам я понял что у вас нет уже даже капли уважения. Вы готовы высосать лишни 50 грн, но потерять пользователя, который ежемесячно приносит больше… Логика?
- почему после такого косяка вместо попытки решить вопрос меня шлют лесом? - почему вам так сильно важно оставить у себя копейки и потерять пользователя? Итого. Каждый шаг, каждое изменение, действие со стороны компании направлено на попытку обманом оставить лишние деньги себе. Я думал только от дом. интернета отказаться, но благодаря сегодняшней истории и присвоенным моим деньгам я понял что у вас нет уже даже капли уважения. Вы готовы высосать лишни 50 грн, но потерять пользователя, который ежемесячно приносит больше… Логика?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Паутина.Net"
Аноним (Киев)
02 фев 2022 22:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
93.52 Мбит/c
Upload:
90.29 Мбит/c
Договор:
380673957269
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго времени... Вчера я отправил свои претензии на Киевстар, читайте и вы: "Доброго времени... Я абонент Киевстар очень много лет. Отзывы писал положительные, т.к. при любом сбое системы, Киевстар приносил свои извинения и компенсировал это доп. байтами... Однако в прошедшем году после сбоев перестали что-либо компенсировать.
Но самое непонятное началось 1 января 2022 г. У меня на счету было достаточно средств (250 грн), но месячную плату не сняли - недостатньо коштів. Пошел на сервис, посмотрели - да, деньги есть на счету, но доплатите 10 грн и мы устраним неполадки. А вот и 1 февраля, все школьники на дистанционке, а дома отключили интернет и не возможно учиться - недостатньо коштів, хотя еще 31 на счету была необходимая сумма. Сняли 13 грн, за что - не понятно. В службу не дозвониться, никто ничего не знает. Может это новая фишка-разводиловка на деньги клиентов? Зашел посмотреть отзывы о компании, а там... наверное всех так нагнули на доп. платеж, очень многих сегодня так же кинули. Киевстар будет компенсировать что-то и извиняться? Наверное нет. Подняли тарифы, качество упало, а им все мало. Вот так, теряет компания уважение." Сегодня на это получил ответ от [email protected], читайте: "Доброго дня, Володимире! Дякуємо Вам за звернення! Ми дуже уважно ставимося до Ваших відгуків і шкодуємо, що у Вас склалася негативна думка щодо роботи і сервісного обслуговування «Київстар». Запевняємо Вас, що компанія «Київстар» націлена на виключно якісне обслуговування своїх абонентів. Будь ласка, зверніть увагу, при зверненні через форму «Відгуки» сайту www.kyivstar.ua можливо отримати консультацію виключно загального характеру. Перш за все, з Вашого листа ми розуміємо, що у Вас виникли складнощі при з’єднанні з оператором в телефонному режимі. Зараз, дійсно, можуть виникати складнощі у з'єднанні з оператором, особливо в пікові години навантаження на контакт-центр. Дані про ситуацію були негайно передані відповідальним фахівцям по навантаженню. Приносимо вибачення за тимчасові незручності! Повідомляємо, що Ваше питання щодо відсутності зняття оплати по тарифному плану та руху коштів носить індивідуальний характер і вимагає перевірки даних за Вашим абонентським номером. Оскільки компанія «Київстар» захищає і забезпечує повну конфіденційність даних кожного абонента, щоб пройти ідентифікацію і отримати детальну консультацію з Вашого питання, якщо воно ще актуальне, будь ласка, напишіть нам через форму «Онлайн консультант» внизу сторінки за посиланням https://kyivstar.ua/uk/support. Наші фахівці завжди готові допомогти Вам і надати кваліфіковану консультацію з будь-яких питань про послуги компанії «Київстар»! З найкращими побажаннями, Центр підтримки Київстар". Сразу хочу хочу возразить, что если ситуация повторяется постоянно (по крайней мере, в этом году), то это уже не случайность. 2 января я пообщался с оператором, он меня выслушал и только что смог сказать, так это пожелать хорошего дня. 1 февраля после 15 минут музыки оператор сняла трубку и сказала, что меня не слышно - перезвоните. Все остальные попытки дозвониться окончились неудачей. Ответьте пожалуйста: - за что вы оставили моих 4-х внуков вне учебного процесса 1 февраля (все учатся на удаленке)?
- за что вы заставили меня доплатить 10 грн в январе и 13 грн в феврале? - почему проблемы возникли в этом году (в прошлом их не было) и судя по отзывам, у многих пользователей домашнего интернета? - будут ли компенсированы моральные и материальные затраты? Вы пишите, что дорожите своей репутацией - посмотрим.
Но самое непонятное началось 1 января 2022 г. У меня на счету было достаточно средств (250 грн), но месячную плату не сняли - недостатньо коштів. Пошел на сервис, посмотрели - да, деньги есть на счету, но доплатите 10 грн и мы устраним неполадки. А вот и 1 февраля, все школьники на дистанционке, а дома отключили интернет и не возможно учиться - недостатньо коштів, хотя еще 31 на счету была необходимая сумма. Сняли 13 грн, за что - не понятно. В службу не дозвониться, никто ничего не знает. Может это новая фишка-разводиловка на деньги клиентов? Зашел посмотреть отзывы о компании, а там... наверное всех так нагнули на доп. платеж, очень многих сегодня так же кинули. Киевстар будет компенсировать что-то и извиняться? Наверное нет. Подняли тарифы, качество упало, а им все мало. Вот так, теряет компания уважение." Сегодня на это получил ответ от [email protected], читайте: "Доброго дня, Володимире! Дякуємо Вам за звернення! Ми дуже уважно ставимося до Ваших відгуків і шкодуємо, що у Вас склалася негативна думка щодо роботи і сервісного обслуговування «Київстар». Запевняємо Вас, що компанія «Київстар» націлена на виключно якісне обслуговування своїх абонентів. Будь ласка, зверніть увагу, при зверненні через форму «Відгуки» сайту www.kyivstar.ua можливо отримати консультацію виключно загального характеру. Перш за все, з Вашого листа ми розуміємо, що у Вас виникли складнощі при з’єднанні з оператором в телефонному режимі. Зараз, дійсно, можуть виникати складнощі у з'єднанні з оператором, особливо в пікові години навантаження на контакт-центр. Дані про ситуацію були негайно передані відповідальним фахівцям по навантаженню. Приносимо вибачення за тимчасові незручності! Повідомляємо, що Ваше питання щодо відсутності зняття оплати по тарифному плану та руху коштів носить індивідуальний характер і вимагає перевірки даних за Вашим абонентським номером. Оскільки компанія «Київстар» захищає і забезпечує повну конфіденційність даних кожного абонента, щоб пройти ідентифікацію і отримати детальну консультацію з Вашого питання, якщо воно ще актуальне, будь ласка, напишіть нам через форму «Онлайн консультант» внизу сторінки за посиланням https://kyivstar.ua/uk/support. Наші фахівці завжди готові допомогти Вам і надати кваліфіковану консультацію з будь-яких питань про послуги компанії «Київстар»! З найкращими побажаннями, Центр підтримки Київстар". Сразу хочу хочу возразить, что если ситуация повторяется постоянно (по крайней мере, в этом году), то это уже не случайность. 2 января я пообщался с оператором, он меня выслушал и только что смог сказать, так это пожелать хорошего дня. 1 февраля после 15 минут музыки оператор сняла трубку и сказала, что меня не слышно - перезвоните. Все остальные попытки дозвониться окончились неудачей. Ответьте пожалуйста: - за что вы оставили моих 4-х внуков вне учебного процесса 1 февраля (все учатся на удаленке)?
- за что вы заставили меня доплатить 10 грн в январе и 13 грн в феврале? - почему проблемы возникли в этом году (в прошлом их не было) и судя по отзывам, у многих пользователей домашнего интернета? - будут ли компенсированы моральные и материальные затраты? Вы пишите, что дорожите своей репутацией - посмотрим.
Павел (Киев)
27 мая 2018 16:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго всем дня! Подключил домашний интернет киевстар и перешёл на тарифный план все вместе смарт 25 мая. Заявку приняли 23- так что подключение прошло считаю быстро. Закинул 130 грн на счет, прошёл процедуру объединения лицевых счетов домашнего интернета и мобильной связи согласно видеоинструкции, размещенной на сайте Киевстар, проверил скорость соединения спид-тестом, 33 на скачивание, 45 на отдачу, что "несколько" ниже заявленной, но для моих нужд достаточно. Все хорошо, все рады, все рады, все смеются, пока сегодня, сутра не пропал интернет и не пришло смс с рекомендаций пополнить счёт на 155 грн для продолжения работы интернета. Удивился, пока не огорчился - думаю, техническая накладка, счас позвоню и все вновь будут радые. Не тут-то было. Дозвониться до оператора, пробираясь через дебри голосового меню можно, но очень не быстро. Дозвонился, спустя 3 минуты общения звонок прервался. Мы же Европа- жду обратного звонка, вопрос-то не решен. Не дождался, мы же не гордые- перезвонил сам, опять же через тернии голосового "помощника". Выясняется, что при объединении счетов мною была допущена ошибка в указании срока активации домашнего интернета - поэтому, прошедшие два дня были засчитаны, как месяц работы услуги "домашний" интернет, которая стоит 155 грн. и теперь мне надо этих денег заплатить. Плюс с началом следующего месяца вновь заплатить абонентскую. Попытки объяснить, что эта ошибка была совершена из-за прямого следования видео-инструкции ни к чему не привела, виноват я, а за ошибки надо платить. Я о..ел и тут же заявил, что либо мы решаем вопрос полюбовно, либо я разрываю контракт. Наивный, я ожидал, что мне перезвонит с предложением жить дружно, долго и обоюдовыгодно (мы же Европа, б.я). Дождался, пришло смс о том, что я вновь переведён на предыдущий тарифный план. Честно, повеяло "совком", сказать, что я возмутился, не сказать ничего. Спустя 10 минут и пары десятков нецензурных слов я успокоился и постарался найти разумное объяснение происходящему, ведь так просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, у нас же клиент всегда прав, у нас же спрос рождает предложение, у нас товарно-денежные отношения и конкуренция в борьбе за потребителя, мы же, в конце концовконцов.... Европа. Наверное, думал я, менеджер новый- ошибся или у неё вообще пмс, всякое бывает. Дай, думаю, ещё раз наберу..... Нет, ошибался я, когда думал, что кто платит, тот и заказывает музыку. А менеджеры киевстар просто доводят до нас позицию своего руководства - хавайте, что дают и не п...ите, а не нравится, валите. Выводы: при наличии возможности перевестись к другому оператору с сохранением номера сделал бы это не задумываясь. Есть правда ощущение, что "там" не лучше, но надежда умирает последней. Здоровья вам, прежде всего психического. А с киевстаром лучше не связывайтесь, себе дороже будет.
Дарья (Киев)
21 мая 2021 16:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Контора, которая делает нервы. Во-первых, вынесли мозги при подключении: приехал "недо"-мастер, час плясал с этим кабелем, все это сопровождалось словами о том как было сложно, как он устал. В итоге начал отговаривать от подключения телевидения(которое, кстати, входит в стоимость услуги), мол "да советую не подключать, тут тюнеры у нас , они вечно ломаются, все от них отказываются. Я сказала, чтобы подключал, он посидел на стульчике , выпил водицы и заявил что приедет завтра проводить ТВ. Естественно, никто не приехал(он еще выходил на связь , но сказал что случилась авария там где он сегодня работал и ДАЖЕ обещал приехать) Но, увы и ах, не доехал. А дальше вообще игнорировал меня(ну правильно , был?был. интернет провел? провел. мало ли че я там обещал подключить). Второе: работа сотрудников колл-центра, даю ей почетное второе место "лучших специалистов" после горе-мастера. Пополнила счет , с меня сняли деньги и в тот же день отключили интернет. Чтобы дозвонится до этих людей нужно прослушать робота, который дает рекомендации, бесполезные в отношении частных случаев, пропустить этот поток " полезной информации" нельзя. Пол дня убила на связь с оператором, пришлось общаться с тремя, ни один не помог. Одна девушка даже предложила переключить меня на другую услугу, чтобы был интернет(что и сделала) в итоге за двоила мне лицевой счет". В общем один оператор видел деньги на счету, второй не видел, третий сказал, что доступ к интернету есть, не вижу проблем. Что б вы понимали, я не бабулька, которая не дружит с техникой и понимаю как перезагрузить роутер, как следовать грамотным советам по "реанимированию" всего этого идиотизма(но советов так и не было, там никто ничего не понимает и все говорят что очень странная ситуация) В итоге пошла в магазин киевстар , там отдельный прикол : "Мы вам не подскажем лучше, чем в колл-центре и ваще щас аварии на линии и ваще мы переходим на новую it систему так что приходите на следующей неделе) Очень интересно , неделю жить без интернета, который ОПЛАТИЛА(квитанция есть в скриншотах) и ждать новую обновленную и, скорее всего, очень логичную и удобную систему от киевстар а вместе с тем и того, что у сотрудников появится достойный уровень квалификации. В общем мораль сей басни: КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ. Обещают красиво и выгодно , в итоге потрачено куча нервов и времени. Сейчас перехожу на другого провайдера. Честно говоря, никогда в жизни не писала отзывов в интернете, но здесь меня, если хотите, бомбануло! Не подключайте киевстар, если вам дороги ваши нервные клетки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Киев)
27 окт 2021 20:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пока был обычным юзером КС - всё устраивало. Инет стабильный, проблем, каких-либо особых не наблюдалось. Единственное к чему были притензии, это к техподдержки, которая по факту не является техподдержкой, а по большому счёту менеджеры, ну то ладно. Тут недавно я был отправлен на удалёнку и мне понадобилась белая статика. Всё бы ничего, казалось бы, простецкая такая штука, которую другие провайдеры, за небольшую дополнительную плату, выдают без проблем, но не КС. Сначала я узнаю что статика не выдаётся абонам на контрактной форме обслуживания, что за дичь, хз. Как решить, сами КС не знают, ну ок. Сам пришёл в их ЦОА и предложил выход, закрывайте по адресу домашний инет и делайте новое включение на другой номер, обычный. Ок. Сделали. Приехал домой - фиг. Оказывается, просто так отключить прошлый договор они не могут, пришлось ждать мастера на следующий день, который поменял порт на свиче, зарегал и дал мне доступ к новому договору. Пошёл процесс заказа услуги статики. Опять проблема. С ЛК заказать не могу, с их сайта оно не заказывает. Снова 10 раз звоню в ТП, пока уже удалённо мне её не включили. Трое суток шла война, что бы получить сраную белую статику. Уже через сотню извиваний, дополнительных седых волос и труханины рук я добился этой услуги, которую, подчёркиваю, другие провайдеры дают за 1 минуту.
Через пару дней столкнулся с новой проблемой, а именно, постоянные обрывы к корпоротивной сети. Звоню в ТП, объясняю ситуацию, а они, только разводят руками и предлагают мастера, аж через неделю. На мои убеждения что мастер сдесь не надо и проблема в маршруте, они снова разводят руками. В конечном итоге так мне и не помогли, админы моей компании, сами написали запрос к НОКовцам КС, и те, о чудо, обнаружили проблему со своей стороны на маршруте. На момент написания отзыва проблема не решена. Работать удалённо тяжело, постоянные обрывы. Когда решится вопрос - не знаю. Альтернатив, в моём городе, попросту нет - КС фактический монополист. Всё что я увидел за эту неделю это абсолютная некомпетентность персонала, абсолютное нежелание решать проблемы абонентов, бросание трубок и утверждения, что мы ничего не можем сделать. Я уже молчу про отсутсвие доступных, важных сервисов, на примере статики, которая, в наше время, как нельзя актуальна, из-за удалённого типа работ у большинства. И всё это при условии что я абонент Киевстара мобильного около 15-ти лет, а домашнего интернета около 10-ти лет.
Через пару дней столкнулся с новой проблемой, а именно, постоянные обрывы к корпоротивной сети. Звоню в ТП, объясняю ситуацию, а они, только разводят руками и предлагают мастера, аж через неделю. На мои убеждения что мастер сдесь не надо и проблема в маршруте, они снова разводят руками. В конечном итоге так мне и не помогли, админы моей компании, сами написали запрос к НОКовцам КС, и те, о чудо, обнаружили проблему со своей стороны на маршруте. На момент написания отзыва проблема не решена. Работать удалённо тяжело, постоянные обрывы. Когда решится вопрос - не знаю. Альтернатив, в моём городе, попросту нет - КС фактический монополист. Всё что я увидел за эту неделю это абсолютная некомпетентность персонала, абсолютное нежелание решать проблемы абонентов, бросание трубок и утверждения, что мы ничего не можем сделать. Я уже молчу про отсутсвие доступных, важных сервисов, на примере статики, которая, в наше время, как нельзя актуальна, из-за удалённого типа работ у большинства. И всё это при условии что я абонент Киевстара мобильного около 15-ти лет, а домашнего интернета около 10-ти лет.
Аноним (Киев)
21 мая 2021 03:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечные проблемы с интернетом. Как просто скорость никакая так и полное исчезновение подключения. Некомпетентная поддержка. Мало того что иногда по несколько дней ни по телефону ни с помощью чатов не саязаться. Потом в 9 из 10 случаев человек на той стороне не способен помочь и вечно стремится передать запрос дальше. Так в довесок все заявки за последние года пол на словах создавались и мне должны были помочь/перезвонить/решить проблему, но ни в течении недели, ни в течении месяца, ни в течении полугода ни кто не перезванивал и решения вопросов и по сей день нет. Постоянный развод пользователей на деньги. Неоднократно слышал от знакомых и сам сталкивался. Давайте вкратце расскажу только о том как 2021 начинается и продолжается с киевстаром. В январе мой тариф оказался устаревшим, и логично (нет) что вместо 180 грн я должен был заплатить 230. Хотя появился новый практически идентичный тариф, даже чуть более выгодный, за 200. Можно было или автоматом перевести или у старого такой же ценник сделать, но почему бы не взять лишних 30 грн с миллионов пользователей. Далее в конце января я переключил тариф на новый, но не платил потому что тариф не менялся. Пол дня пытался связаться хоть с кем-то, а когда связался сказали что в течении 2х недель со мной свяжутся и попробуют помочь с переходом, потому что система сообщает что переключение произойдет только в марте. Ни кто не связался, а сидеть без интернета месяц как вы понимаете не вариант. Опять отдал 230 за старый тариф. В марте, ура-ура, тариф переключился, но у них акция что первые три месяца после переключения вместо 200 платите 150. В марте снимает 150, в апреле снимает 150, в мае 200... тут же набираю саппорт, те подтверждают что должно было снять 150, а сняло 200 и говорят что заявку оформили и в течении недели с вами свяжутся и решат вопрос. 21 мая, прошло 3 недели вопрос не решён и ни кто не связывался... Итого за 5 месяцев более 100 грн отданы за воздух. Если вы хотите иметь дело с откровенными хамами, которые не могут предоставить стабильную связь, а так же всеми способами стараются пару десятков гривень ежемесячно да снять, то вам сюда. В ближайшее время сменю к черту и дом интернет и мобильную связь.
Владислав (Киев)
29 мая 2019 20:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Давно начал замечать, что киевстар превратился просто в выкачку бабла с людей, с абсолютным безразличием. Мало того что сраный интернет херово работает и часто пропадает сеть, эти жлобы вечно поднимают стоимость тарифов на пустом месте. Подключил себе значит тариф за 100 гривен (безлим соцсети), за эти деньги я получил: 4 гигабайта интернета, 60 минут на других операторов и безлим на популярные соцсети и мессенджеры. В итоге, когда у меня закончились эти 4 гигабайта, что вы думаете, у меня перестали работать мессенджеры и соцсети (хотя они безлим). С данной проблем я обратился в поддержку, думал это какой-то трабл или что-то такое, но в итоге оказывается что для пользования и без того безлим мессенджерами у меня должны быть ещё и мегабайты запасные. И что меня больше всего подорвало, то что в поддержке предложили в течении недели, каждый день платить по 10 гривен в течении недели для того чтобы получать за них 100 мб интернета, для работы опять же и без того безлим соцсетей и мессенджеров. После такой херни я сразу перешёл на лайф, за те же 100 гривен я получил уже: 8 гигов интернета, 75 минут на других операторов и безлим на мессенджеры и фейсбук, и это в разы лучше, и даже если вы просрёте эти 8 гигов, то мессенджеры которые входят в тариф будут и дальше работать без трафика, а не будут просить 10 гривен за 100 мегабайт интернета, потому что они не такие сраные жлобы как в Киевстаре. И если взять в пример тот же лайфселл, то они за сраных 6 гривен в день, предоставляют мне 300 мегабайт интернета, в придачу ещё и 6 минут на других операторов, и безлим на свои номера, а если оплатить тариф до окончания текущего он ещё и будет стоить 90, а не 100. Так же у них есть такая фишка как шейкер, там где вы можете каждые 10 дней выигрывать бесплатные минуты на других операторов, интернет или сообщения абсолютно бесплатно. В общем они делают всё для людей, и вот явные плюсы, а Киевстар я считаю в край зажрались и пошли они в жопу, желаю всем пользователям этого оператора сменить его побыстрее, а то дальше лучше...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Skynet"
Аноним (Киев)
11 янв 2021 03:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Расскаду и про моб. связь и про дом. интернет от КС. Моб связь когда-то лет 10 назад была таки более менее хорошей, но нынче это ад. Во время разговора качество связи может быть минуту нормальным, а потом люди друг друга еле слышат минут 5, а потом снова нормально. Причем проверено, если оба абонента КС, то и там и там одновременно случается, при том что общение не из каких-то отдаленных мест с плохим покрытием, а по Киеву например. Моб интернет тоже часто может слиться до скорости голубиной почты. Дом. интернет имел смысл раньше. Были бонусы, из-за которых при нормальном (в среднем) качестве было и платить проще и удобнее. Нынче интернет отлетает день через день, скорость по кабелю скачет всегда. Про вайфай молчу, особенно сейчас, когда куча созвонов по работе через зум, скайп, тимс и так далее звонки за 15 мин общения могут несколько раз уплывать на удержание хотя у остальных нормально. Бонусы за моб + дом. интернет постепенно почти исчезли. А учитывая дерьмовое качество и отношение к пользователям проще сменить и то и то. Ну и по поводу отношения и тарифов. С каждым годом тарифы куда-то скатываются. Причем ваш тариф внезапно дорожает на 50 грн (как это произошло и 1 января 2021) и при этом оказывается появился новый с почти теми же условиями, но дешевле. Но вместо того чтобы или изменить ваш тариф, ведь изменений минимум или же подключить вместо устаревшего новый тариф, с вас берут доп деньги просто так. И я думаю 1января многие попали в такую засаду и подарили КС деньги потому что те специально так все обставляют. Вместо удобного решения заработать денег на воздухе это по из мнению нормально. А если вдруг вы что-то попытаетесь выяснить,то вам вежливо будут рассказывать что это все вы не так сделали, не так поняли и так далее. Но говорите им тут же простой факт и они зависают и/или начинают как попугаи бездумно по кругу гонять ответ, который не связан с вашим вопросом. Итого, сейчас я уже вижу более удачные варианты и дом и моб связи. Где-то может даже немного дороже, но лучше.
Аноним (Киев)
08 июль 2018 12:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу поделится с вами своим опытом пользования домашним интернетом от киевтар на протяжении нескольких лет. Все время у провайдера какие-то проблемы, то у них оборудование сломалось, то сеть перегружена то еще что-то. И каждый месяц у них что-то новое, но результат один - вы остались без интернета на несколько дней. Я уже не помню когда я мог бы пользоваться сетью без каких-либо проблем. ДАЖЕ когда они " восстановили " подачу интернета, ваши проблемы еще не закончились, будьте готовы к тому что ваш айпи может улететь в другой город, это очень "забавно" если ваша работа хоть как-то зависит от сети, благодаря киевстару я не выходя из дому успел в Крыму побывать и в Конотопы заглянуть и даже Бровары посетил. Огромное спасибо провайдеру за такие чудеса, особенно когда вам кидает крымский айпишник и вы не можете воспользоватся половиной ресурсов. Хочется сказать отдельное спасибо за скорость реагирования провайдера, у вас уже 24 часа нету сети - вы звоните провайдеру, а они такие "Ой, оказывается у нас оборудование в вашем доме не отвечает" другими словами, вы можете хоть неделю быть без сети и провайдер НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЕТ пока вы не позвоните. Так же обратите внимание что даже если вы были без сети неделю, провайдер никаким образом не компенсирует вам это "счастье", ни о каких либо скидках, возвратах можете забыть, максимум вам выделят 1 Гб мобильного интернета для телефона. Дальше готовитесь к постоянным скачкам пинга. только что у вас пинг был 5 мс, а теперь уже за 60 мс. Скорость сети с трудом берет отметку в 8 Мбит/с, а теперь уже 1 Мбит/с и пользуйтесь как хотите. Такие вот "танцы" пинга и скорости могут продолжатся две недели. Если кто-то думает выбрать киевстар ради бонусов, спешу вас огорчить, они не работают, что самое интересно у кого бы я не спрашивал ВСЕ говорят тоже самое. Советую 10 раз подумать прежде чем выбирать данного провайдера.
Аноним (Киев)
11 мая 2023 23:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
НЕ добрый вечер Киевстар. КРИК ДУШИ. Абонентом являюсь порядка 20 лет. Слушайте, руководство Киевстар, какое право вы имеете тупо поднимать тариф со 100 грн. до 150 грн. в прифронтовых городах ещё и пенсионерам??? За какие такие нах... ваши услуги??? Дали 5 гБ мобильного интернета и подняли тариф на 50 грн.? Да засуньте ваши 5 гБ сами знаете куда. Заберите их и оставьте прежний тариф. В грёбаной вашей поддержке, операторы не могут дать чёткого ответа. Ответы читают по бумажкам... Взбесило. Звонил 2 раза. Бросают трубки. Печально что манера общения и методички у вас не изменились. А пора бы. Ответ службы - восстановление инфраструктуры, восстановление станций - вот ответ этой недоподдержки. Мы вас предупреждали смс сообщением. Стоп! Нахрен мне ваше предупреждение? Люди в прифронтовых городах пытаются выживать как могут, экономят на всём, а вы бл...и поднимаете тарифы??? Вопросы надо решать, а не морозится. Просил решение вопроса у операторов, т.к. второй номер подвязан в системе Мой Киевстар, администрирую я. Ответ - пусть звонят с того номера. Объясняю, хозяйка номера пенсионер, под 70 лет. Вы совсем недалёкие? Зачем тогда подвязка других номеров в Мой Киевстар? Зачем? В чём смысл? Не ясно. Нахождение между городами - 500 км, быстро приехать и позвонить с номера нет возможности. Какой смысл вашего приложения? Контролить кто его поставил из абонентов кто нет? И кого можно нагнуть по тарифам? Так? Я уже молчу о качестве связи, даже о покрытии в пригороде Киева. 2 минуты связь есть, 40 - 45 минут связи нет. И потом ИНОГДА!!! приходят сообщения о пропущенных звонках. Да никакого врага не надо, тут Киевстар сам уничтожает своих абонентов. Я думаю записи моих разговоров с операторами вы найдёте и свяжетесь со мной. Хотя.... очень сомневаюсь :( Очень печально.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Киев)
08 июль 2020 16:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позвонила мне представитель Киевстара, предложила перейти на их домашний интернет, сказала что у них есть пакет который в себя включает мобильный интернет и звонки, домашний интернет + 80 тв каналов, и все это за 200 грн на постоянной основе. Пришел значит мастер, подключил интернет, на моменте активации телевидения требовало ввести код, мастер сказал что код придет в течение 20 минут, и ушел, кода я естественно так и не дождался. К концу дня начал жаловаться в поддержку, на что получал ответ что вопрос передали специалистам, ожидайте. Перезванивают мне, говорят ой извините, да мы видим что у вас заявка была на подключение с телевидением, проблему решим в течение НЕДЕЛИ. Проходит неделя, пишу в поддержку, на что получаю ответ, "опишите вашу проблему" при том что в чате уже весит переписка как минимум с 3 операторами которым я каждый раз пояснял проблему. Получаю ответ, по вашему номеру нет заявки на подключение тв. Тут у меня не выдерживают нервы, пишу консультанту что у меня есть скрины с переписки, где другие консультанты подтверждают свою ошибку. Консультант продолжает стоять уперто на своем, не смотря на то что я показал ему скриншоты с переписки. Более того, тот пакет который мне подключили, его стоимость в 200 грн на мес это только первые 3 месяца, дальше тариф будет 250 грн. Что я получил в итоге? - девушка которая мне впарила этот тариф, обещала на постоянной основе 200 грн/мес. 3 в одном. В итоге телевидения я так и не получил, оплата возрастет через 2 мес + не компетентные работники, для которых клиенты это скоты, которым можно нагло врать в лицо, даже когда показываешь им доказательства. АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ПОМОЙКУ, МНЕ ГОВОРИЛИ ДРУЗЬЯ ЧТО киевстар ЭТО ПОМОЙКА, НО ТЕПЕРЬ Я УДОСТОВЕРИЛСЯ ЛИЧНО.
Дмитрий (Киев)
03 янв 2021 19:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
89.33 Мбит/c
Upload:
15.23 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
9270178
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никогда, слышите, никогда даже не думайте об этом провайдере, это просто ужас, начнем по порядку. 1. Подключили интернет 100 мега, первое время было норм, потом средняя скорость днем и особенно вечером была, на секундочку 2 МЕГА. 2. Вызвали мастера он что то похимичил посмотрел, ничего в итоге не помогло. Я решил что у меня роутер просто слабый, купил себе гигабитный и оплатил гигабитный интернет и тут пошло настоящее цирковое представление от операторов, которые даже не понимают где они работают. Мне сказали: Вы хотите чтобы мы подключили его сегодня (Гигабитный интернет), или с первого числа? Я говорю: давайте сегодня. Мне пришла СМС что все подключено, смотрю скорость, она 90 мега, все бы ничего, но вот только происходят постоянные потери данных и прерывания (и не надо мне писать про проводное подключение, даже по проводу интернет постоянно тупил на столько, что даже сайт speedtest не загружался ЕЩЕ РАЗ, ПО КАБЕЛЮ). Я звоню оператору(Еще что бы дозвонится к этим..."Работникам" надо целый квест пройти из нажимания разных цифр), а она мне говорит: У нас максимальное подключение 100 мега, у нас больше нет. Я ей говорю: Девушка вы вообще как устроились на эту работу? В итоге она сказала подождать минуту, ей походу там все объяснили и она решила сделать из меня дурачка, мол, я не правильно понял. Ну ок, я оставил заявку(как мне сказали), при этом с каждым днем интернет все хуже и хуже. Я звоню еще раз а мне говорят: НИКАКОЙ ЗАЯВКИ НИКТО НЕ ОСТАВЛЯЛ, ДАВАЙТЕ ЗАНОВО ЕЕ ОФОРМИМ. У меня стоит работа, я не могу адекватно ничего сделать ибо скорость просто ужасная ( и да, я плачу за гигабитный интернет, а у меня 90 мега на 5 герцовой сети и 30 на 2.5. Вам самим не стыдно вообще? За персонал, за услуги, вообще за отношение?
Аноним (Киев)
03 сен 2019 10:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключение интернета: сотрудник компании опоздал на 2 часа (без предупреждения), вёл себя мягко говоря нагло, хамил, отказывался делать половину услуг (подключение интернета, проложить кабель и подключение тв), прокладывая кабель отрезал имеющиеся кабеля заходящие в дом. Работу не доделал - кабель висит посреди прихожей, отказался делать дальше. Телевизор так же не подключил, сказал, что у нас старый телевизор (2014 года телек). Потратил более 2,5 часов, пытался доказать что мы не понимаем сложность работы и должны купить коробочку от Киевстар чтобы все работало. В течении двух недель вызваниваем его обратно, чтобы восстановил кабель и доделал свою работу (завёл шнур интернета на шкаф, чтобы тот не валялся под ногами), обещал прийти 2 раза, не появлялся не предупредив. На очередной звонок ответил матом, сказал что у него нет времени, дрель только одна на 6 человек и вообще он не должен работать на компанию (наверное подумал, что я его психотерапевт. Иначе почему это меня как клиента должно волновать?!). Сама связь интернета нормальная, проблем за неделю, со связью не возникало. Зато возникало с телефоном. Дело в том, что купили интернет+телевизор+телефон. Так мобильная связь перестала работать на 4й день, номер заблокировали и потребовали, чтобы мы шли в точку приёма и писали заявление, т. к. они подозревают, что мы мошенники (с НОВОГО НОМЕРА телефона было произведено много звонков на разные номера телефонов). Много это где-то 10. За 2 недели пользования услугами Киевстар удовольствия не прибавилось, зато проблем целый мешок, а за решение проблем которые возникают с Киевстар, сам Киевстар ответственность не несёт? НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!
Ольга (Киев)
09 июнь 2021 20:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.44 Мбит/c
Upload:
6.92 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1000393633
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Названивали из Киевстара и уговаривали подключить домашний интернет. В конце-концов сдалась и согласилась на бесплатный пробный месяц. Прибежали аж бегом на следующий день. Хотели для подключения использовать кабель моего нынешнего работающего провайдера, но слава Богу я вовремя уточнила этот момент и попросила провести отдельно их кабель. В этот пробный месяц все было отлично. По цене выгодно было т.к. в пакете за 200 грн. была и мобильная связь, хороший объем мобильного интернет и домашний интернет. Решились подключить. В сервисном центре убедили перейти на контракт, т.к. это дешевле - всего 150грн. 29.05.21 заключили контракт и тут началось.... С этого же дня домашний инетрнет практически перестал работать: то вообще его нет, то работает с перебоями. Приходилось телевизор и ноутбук коннектить через мобильный интернет, стационарный комп остался не при делах :( 30.05. позвонили в техподдержку. Пообещали исправить до вечера 02.06. Ничего не исправили. В техподдержке уже говорят, что крайний срок устранения проблемы 07.06. Опять ничего не исправили. Звоню 7.06 вечером - говорят, что на исправление проблемы нужно еще время, но сроков уже не называют, в чем проблема сказать не могут - ждите, мол, и все!!! Сегодня уже вечер 09.06. Итого прошло уже 12 дней. Звоню в техподдержку - обещают перезвонить завтра.... Сомневаюсь, что что-то изменится. Видимо это такая хитрая схема перевода клиентов со старых дешевых на более дорогие тарифы. :(( Еще в техподдержке на мое возмущение говорят, что вы же за интернет не платите, он у вас в тарифе бесплатно. Бегите, как можно дальше от этого Киевстара. И ведь читала отзывы, но поверила в чудо ;(
Аноним (Киев)
03 июнь 2021 15:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно - это мягкое слово... Уже 3 месяца к ряду постоянно не работает сайт - невозможно что либо вообще узнать о списаниях по счету и т.п. В ответ на вопрос - когда этот кошмар закончится - мы решаем проблему... Далее два месяца подряд что-то путают в снятии абонплату и при том что вы подаете заявку на смену тарифа за месяц! Своевременно пополняете счет-вас в итоге в день смены тарифа ставят перед фактом что из-за их внутренних технических проблем у вас не снялась абонплату - поэтому мы вас оставляем без интернета вообще! И без связи! В ответ на вопрос - это что за ф...ня товарищи? Вам отвечают - ждите до 10 дней и если вам повезет мы решим проблему.... НИКАКОЙ материальной компенсации вам никто не предоставляет, я уже не говорю о том что мне также обязаны компенсировать моральный ущерб и ущерб материальный за мое потраченное время на выяснение всего этого бреда который творится в этой уже окончательно разложившейся компании... Вам не предлагают какие то варианты спасения ситуации произошедшей по их вине вообще. Кроме того - чтобы хоть что-нибудь узнать вам необходимо тратить часы времени на то чтобы дозвониться хоть до кого то в киевстар или достучаться хоть до кого то на сайте киевстар - думаю это прекрасно и давно известно каждому абоненту киевстар... Ситуация УЖЕ! равна полному абсурду. Господа если вы еще простите не нарвались на подобную ситуацию - поменяйте киевстар на другого оператора во избежание неприятностей, траты нервов, срыва работы и траты денег. Если вы раздумываете - не подключить ли себе интернет киевстар или моб связь - НЕ ДАЙ БОГ!!! Воспользуйтесь чужим опытом во избежание проблем.
Аноним (Киев)
27 июль 2021 15:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Огромное спасибо Киевстару за "безлимитный интернет". Я плачу деньги, чтобы свободно пользоваться интернетом, но политика какого-то там пользования меня просто поражает: заявлено, что мы имеем безлим, но на деле имеют нас и дают всего 40 гб в месяц, путём нехитрых математических вычислений имеем 1,30 гб на день, чтобы дотянуть до следующей абонплаты. После этого вы хотите сказать, что в 2021 году это нормальное количество трафика? Конечно, поскольку тариф все-таки "безлимитный" после траты основных 40 гб у вас срезают скорость и оставляют объедки в виде 0,8 мбит/сек, но вы когда-нибудь пробовали пользоваться интернетом с такой скоростью? Я уже не говорю про видео в ютубе, даже картинки долго загружаются. Но больше всего меня рассмешила такая доп.услуга на их сайте: Чтобы подключить Турбокнопку — наберите *298*1#. Турбо — 40 000 МБ/100 грн. Снимет ограничения скорости на 40 000 МБ за 100 грн. Услугу можно заказать повторно. Каждый пакет мегабайт снимает ограничения скорости до конца месяца или пока вы не используете 40 000 МБ. Чтобы подключить Турбо — наберите *298*30# или перейдите в приложение Мой Киевстар. То есть, они заявляют, что тариф "безлимитный" - развод, потратили 40 гб - платите нам ещё, 50% от стоимости абонплаты ведь нормальная сумма? А если опять всё потратили, то платите больше, надеясь, что вам хватит этого интернета, чтобы опять им не платить. Разве это похоже на безлимит? Ну а если вы захотели удобного, законного пользования интернетом, который должен предоставлять ваш тариф - можете идти в далекое пешее путешествие.
Аноним (Киев)
09 окт 2018 20:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.71 Мбит/c
Upload:
0.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
НЕ СОВЕТУЮ, КИЕВСТАР - МОШЕННИКИ! Покупал номер с полным безлимом, с начала было на 3-джи скорость 10-15 Мбит/с и безлим, но через месяц киевстар поменял условия и поставил ограничения на трафик с максимальной скоростью, а после нет ползал полумертвый. С появлением 4-джи скорость 5-8 Мбит/с с ограничением трафика на макс скорости и после 0,5-0,8 Мбит/с, то есть интернета нет! Сейчас после 2 часов в ютубе как обычно пришло смс - "В рамках политики справедливого пользования сетевыми ресурсами ... и т.д. "и в конце написано что теперь скорость ограничена (сначало полный безлим, потом до 1,8 Мбит/с, теперь до 0,8 Мбит/с - по сути 0,2 - 0,7 Мбит/с. Причем часто пропадает интернет и связь полностью на 2-3 минуты, а на мтс в это время все норм! То есть, покупаешь себе тарифный план с безлимом в интернете и помимо множеством плюсов под свои потребности и платишь за него не малые деньги по тарифу, а в это время оператор киевстар меняет все условия как ему хочется, ставит ограничения на трафик, скорость + бонус частые обрывы связи и пропажа интернета на 2-3 мин. Почему киевстар продает тарифные планы и тут же их меняет, еще и не уведомляя клиентов??? Операторам еле дозвонишься, на вопрос почему киевстар меняет условия ради которых я и покупал этот тариф, причем часто и без уведомлений - мне сказали что это сейчас ни кто не контролирует и компания делает что хочет и посоветовали почаще заходить на их сайт и проверять условия своего тарифа. В поездках по Ж/Д Киев-Днепр интернет от киевстар ловит в 10%, интернет от мтс - 80 %.
Аноним (Киев)
05 сен 2021 07:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество услуги домашнего интеренета зашкаливает, В местах общего пользования не подключили меня к сети и 2 недели напрашивались в гости, чтобы починить. В итоге пришел специалист и сказал, что не подключили к сети (чего отключали - вопрос второй). Обратилась для возвращения денег за неоказанные услуги - отказали, мотивируя тем, что я должна их встречать у себя дома по первому требованию. Я услугу заказывала, а не гостей на порог. После так называемого ремонта каждый день перебои - на некоторое время отключается сеть, дозвониться оператору это еще тот треш - но часто успеваю дозваниваться, они там типа что-то смотрят....Обвинили в некачественной работе девайс - сделала диагностику - ВСЕ ОК, Вобщем услуга домашнего интернета некачественная, компенсации в случае отсутствия услуг - нет, куча постоянных смс спамов типа "дякуэмо, що помогаете нам становиться лучше".ОООочень долго исправляют неполадки с интернетом, которые возникают по вине оборудования самого интернет провайдера, ждешь неделю в лучшем случае. В службу поддержки звонить бесполезно, потому что это компания с непробивным пофигизмом по отношению к клиентам! Отзывы на всевозможных сайтах, звонки в их контору, жалобы на их форуме, ничего вам не поможет ускорить процесс устранения сбоев интернета! Им как горохом об стену)) а если, не дай Бог, вы работаете или учитесь онлайн, то это вообще не вариант интернета. Берегите нервы - бегите от Киевстар! Не благодарите.
Кирилл (Киев)
05 фев 2021 16:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
5733872
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Запланировал переезд, предварительно в январе выяснив у техподдержки возможность переноса моего домашнего интернета от Киевстар по новому адресу и получил положительный ответ. Далее после переезда 30.01.21 подал заявку на перенос через чат в личном кабинете, мне ответили что заявка принята и будет выполнена в течение 3х дней. 01.02.21 я повторно обратился в чат поддержки для уточнения времени прихода специалиста, на что мне был дан ответ что заявка закрыта со статусом "недозвон", хотя никаких пропущенных звонков не было. Консультант сказал, что повторно заведёт заявку и со мной свяжутся в течение 24х часов. Но со мной никто не связался, и я обратился в чат уже в 3й раз - 02.02.21. На вопрос, когда же со мной свяжутся, получил ответ, что до 10.02.21 со мной должны связаться. Далее 05.02.21 я решил уточнить, на какой стадии моя заявка, и оказалось, что заявку можно оставлять не чаще чем раз в 30 дней, и вторая заявка не будет рассмотрена, после этого предложили обратится с новой заявкой после 15.02.21, ввиду того что, несмотря на то, что я ничего не отменял, а кто-то это сделал самовольно, у оператора нет никакой возможности отменить ошибочное решение и передать меня на следующий уровень тех поддержки возможности тоже нет. И теперь у меня вопрос к представителям компании Киевстар, будучи Вашим клиентом уже более 15 лет, я должен идти искать другого провайдера из-за того, что кто-то поставил статус "недозвон"?
Аноним (Киев)
11 дек 2023 22:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
888000787886
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мій старий провайдер на гігабітному тарифі давав максимум 300 Мбит/с. Мене не влаштовувало. Подзвонила в Київстар, спитала яку мінімальну швидкість вони можуть гарантувати за моєю адресою на гігабітному тарифі. Відповідь- мінімум 800 Мбит/с. Я перепитала тричі. Підключаюсь. Майстер просто кинув кабель в квартиру, в далі все сама. У під'їзді погано закріпив кабель на стіні і він просто впав. Далі хлопець на ноуті підключив кабель і каже що у мене тариф 100 Мбит/с. Я кажу - я замовляла 1 Гб. Він ні у вас інший. Я дзвоню на гарячу лінію там кажуть теж саме. Я кажу - ви жартуєте? То відключайте мене прямо зараз доки майстер тут. За 30 сек - так помилялись, ви замовили 1 Гб. Швидкість скаче від 90 Мбит/с до 600 Мбит/с. Постійні обриви. Телефоную. Чому нема заявленої швидкості? Відповідь - а у нас мінімальна 200 то норма. Я питаю якого біса тоді брешете щоб до вас підключались? Далі питаю. Кабель що тиждень тому у під'їзді причепили впав. Відповідь. Викликайте майстрів. Виклик 60 грн + робота. А якого дідька я маю платити якщо кабель неділю тому нормально не причепили?! Техпідтримка працює по методичці. Висновок. Інтернет від київстар лайно. Швидкості обіцяної немає!!! Постійні обриви інтернету по кілька хвилин. Техпідтримка неадекватна. Особовий рахунок я вказала у відгуку. Якщо представники київстар хочуть прокоментувати - чекаю. По закінченню місяця повернусь до свого старого провайдера.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг