Отзывы о провайдере АО "Киевстар" в городе Киев

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Киевстар стал тупой махиной по выкачке денег... 1. Невозможно дозвониться оператору; 2. В Новый год могут выключить телевидение и динамить с ответом о поладке числа до 5-го или 7-го; 3. Интернет (домашний) с частыми перебоями или просто не вытягивает и глючит; 4. Самое важное-сервис на уровне дна! Чтобы поменять тариф и отключить телевидение с интернетом нужно подождать дней 5 (но не факт), а за это время можете звонить за деньги по общей тарификации... А сколько глюков с тарифами было: то деньги снимут и не начислят минуты, то какой-то регион припишут и снимают деньги, то то за тариф не снимут при своевременной оплате и включается общая тарификация…
Я конечно все понимаю, но это наглость, отсутствие клиентоориентированность и пахнет геморроем! Гуд бай Киевстар! С любым другим оператором будет проще!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Первый раз такое встречаю, домашний инет живёт своей жизнью, пинг скачет вечно.
Ребят, а техподдержки нету! Пополнить счёт нужно за сутки, чтоб инет не отвалился, пополнить офлайн - забудь, они доступ закрывают. Крутись как хочешь одним словом.
Если пополнил счёт когда пропал инет, увы, жди часа 2-4. И это Киев(

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет лагает постоянно, проблемы решаются службой поддержки неделями и даже месяцами. Понабирали в поддержку неквалифицированных специалистов, эти идиоты только и делают, что просиживают штаны, а не выполняют свою работу. В общем, никому не советую связываться с провайдером Киевстар домашний интернет. Больше проблем, чем пользы. Если есть альтернатива, то подключайтесь к другим провайдерам. Если нет альтернативы, то сочувствую вашим нервам.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Какой можно оставить отзыв о провайдере, который на месяц вообще отключил интернет? Конечно, ничего хорошего я написать не могу. Интернета нет вообще, поддержка не решает мою проблему, врут через день, что завтра решат. Неквалифицированные специалисты в поддержке, идиотов понабирали, чтобы просиживали штаны.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто ужасный интернет провайдер, где принципы работы построены на том, чтобы сбивать деньги, иногда безвозмездно. Нормального отношения к клиентам нет, часть денег воруют просто, технические неполадки стараются не решать, а врать что решат когда нибудь, дозвониться в поддержку трудно, все делают для того, чтобы усложнить жизнь клиенту. Ах, да, чтобы хоть немного проукрасить себя, хорошие отзывы пишут сами, потому что слишком много плохих правдивых, им это не нравится же, надо исправлять, но не делом, а словом.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Долгое время пользовалась услугами Домашний интернет Киевстар и у них просто отвратительное предоставление услуг и обслуживание. Хорошее отношение к клиенту только пока не возникнет проблема или поломка. От техподдержки можно услышать только «Ваша заявка принята.» И постоянное продление безрезультатного решения. Оплатить по тарифу и получить только часть услуг? - Да запросто! Скорость интернета 1 Мбит/с из заявленных 100 Мбит/с? - Не наша проблема и решать мы ее, конечно, не собираемся! Перебои, отключения и т.д... Искренне не советую!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Долгое время пользовалась услугами Домашний интернет Киевстар и у них просто отвратительное предоставление услуг и обслуживание. Хорошее отношение к клиенту только пока не возникнет проблема или поломка. От техподдержки можно услышать только «Ваша заявка принята.» И постоянное продление безрезультатного решения. Оплатить по тарифу и получить только часть услуг? - Да запросто! Скорость интернета 1 Мбит/с из заявленных 100 Мбит/с? - Не наша проблема и решать мы ее, конечно, не собираемся! Перебои, отключения и т.д... Искренне не советую!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное качество услуг. Оплатила Киевстар домашний интернет, в итоге, сижу с мобильного МТС и переплачиваю за дополнительные мегабайты! Зачем вообще проплатила Киевстар не понимаю, деньги на ветер! Интернета месяц нет, служба поддержки каждый день врет, что исправят! Деньги тоже фиг вернут потом.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

На самом деле хочется просто сказать спасибо за существование 2ip. Потому как на официальных сайтах само собой всё неугодное подтирают. Но старатели и сюда пытаются вкинуть фейковые положительные отзывы. Один вон ниже спорил с девушкой, подкинул монетку, а теперь они "с улыбкой вспоминают эту историю"... Насколько же скучна ваша жизнь если именно к этому событию вы применяете такие слова. Другая мужу провела интернет чтобы тот в Танки играл (в то время как другие пытаются наоборот оттащить мужей за уши) и якобы невзначай рекламирует тарифный план. Третий нахваливает провайдер сидя с другого. Логично же. =)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

ADSL/SHDSL/VDSL

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Меня просто берет злость, техническая поддержка ужасная при каких-то проблемах вам нужно набрать на номер 0800300460 где вас заставят вводить лицевой номер с 12 цифр, двадцать раз выбрать меню, проблему, потом еще 20 раз нажать зирочка зирочка. Вот если я подключаю интернет Маме которой 60 лет каким образом она должна найти этот лицевой номер потом ввести это все, нажать сто писят раз зирочка зирочка если она блять цифр не видит ? Про приложение вообще молчу, почему я не могу добавить больше одного лицевого счета, или почему там нету чата c службой поддержки.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Соглашусь с тем, что служба поддержки некомпетентна в своей работе. Об этом уже писали и не зря. Проблемы решаются месяц и интернета месяц может вообще не быть, а они не решают. Кто же таких идиотов набирает в компанию? Куда смотрит их руководство?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

58.58 Мбит/c

Upload:

9.24 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что то киевскару "куйова"! Утром все нормально 95 на 95 Мбит/с, но как только обед или вечер просто. В игры невозможно играть, телевизор зависает хотя как бы больше 50 Мбит/с, а вот отдачи вовсе нет... За что деньги платим да фиг его знает.. Боты только хвалят киевстар, а свои слова тестом даже доказать не могут.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую! К клиентам уважения ноль, не одну неделю ждешь исправления неполадок с интернетом. Интернета нормального нет и не помогают решить проблему, для этого они даже отгородились от общения с клиентом ботами и прочей хренью, почти нереально им дозвониться. А если вдруг вам очень повезло и дозвонились, то вам не особо стремятся помочь, а стремятся наврать, мол мы скоро все решим и не решить. Такой раскрученный бренд и вместо того, чтобы развиваться, они позорят себя качеством своих недоуслуг.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет провайдер. Меня в какой то момент просто оставили без интернета и проблема не решается месяц. Просто сливают клиентов. Такого я еще не встречала, хотя пользовалась разными интернет провайдерами и в силу высокой конкуренции каждый из них старался бороться за клиента, если неполадки, то скорее решить. А тут вообще пофиг на клиента,меня просто отключили от интернета, хотя я оплатила. Ни в одной компании такого не встречала, когда просто отключают на месяц без интернета, хотя ты готов был платить и пользоваттся их услугой, вот так разбрасываются клиентами. Клиенты им не нужны, видимо. В службе поддержки общаются или боты, которые пишут "вибачте, я бот, тому вас не розумію" . Или люди, которые ведут себя как боты , пишут одно и тоже : "проблема надзвичайної складності, термін вирішення завтра" . И это "завтра" пишут в течении месяца почти каждый день. Вот такое у них отношение к клиенту. А то что мне нужен интернет для работы, то им плевать, приходится проплачивать мобильный интернет дополнительно, потому что домашним пользоваться не могу! В общем, отношения к клиенту какое то нечеловеческое!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Бегите от них, просто бегите! Киевстар, мы же с вами знаем, что хорошие отзывы вы написали себе сами. Разве не странно, что хорошие отзывы в таком большом количестве за два дня? Такого не было, пока вы не написали сами!)) Ваша бестолковая служба поддержки занимается не решением проблем, а написанием отзывов хороших?) Лучше бы уволили такую службу лапшателей и наняли нормальных специалистов! У меня лично месяц интернета нет домашнего интернета!)) Им пофиг! Тут кто то писал, что свет и воду тоже отключают и то что отключают интернет, то это нормально)) А вы представьте, если бы этот человек без света и воды месяц посидел! Так вот в современном мире интернет тоже необходим, и для работы, и учебы, и досуга! Почему я должна платить и не получать оплаченную услугу? Месяц не могут решить проблему! Что же там за спецы работают?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.59 Мбит/c

Upload:

0.67 Мбит/c

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как всегда наживаются на людях, платишь за безлимит, скорость ограничивают, мегабайты списывают со скоростью звука. Лохотрон, уходите.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Технология:

ADSL/SHDSL/VDSL

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все было хорошо но не долго, только случилась первая проблема и все, 1.5 месяца звонил, делали заявки и все до одного места, при чем все понятно уже, что нужно менять свич как сказал один из мастеров, проблема: отсутствие интернета 70% времени суток, под конец даже мастер тупо не пришел, операторы не компетентны вообще, ответ один"у нас все в порядке", а то что я не получаю IP адрес им по барабану, деньги платишь и все нормально, мягко говоря посылают тебя и плевать им на твои проблемы с интернетом. Попользовался услугами провайдера КИЕВСТАР 0,5 года.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Работа операторов ужасная!!! Слышат, говорят и фиксируют разную информацию. Позвонили уговорили подключится согласилась, оператор четко все рассказала, договорились подключить услугу инет+ тв+тел + с роутером. В день когда мастер должен быть у них роутеров уже в наличии нет + время на которое я оформляла заявку не пришли. Перенесли на другой день. Оператор перезвонила уточнила причину, оформила туже заявку, все обговорили что тариф остаётся но без роутера. Мастера быстро подключили но в заявке указан роутер и тюнер, который не нужен и это обсуждалось. Остаётся вопрос как оплатить услугу и где взять пакет. Мастер вежливо сказал что показываете номер договора, вам выдают пакет, объединяют и я могу оплатить. На точке Киевстар на базаре Юность говорят иное, что ничего никто не выдаёт. Звоню оператору она уже не видет моих заявок и у неё тариф почему то совсем другой оформлен. Вопрос как??? Прошу разобраться с Вашими сотрудниками в колл центре. Как можно оформлять заявки ,отправлять мастеров без полного пакета и потом отвечать что у меня тариф другой давайте оформим ещё одну заявку!!! Прошу ответ предоставить мне на Эл. Почту которую оставила и компенсировать купленный пакет. Так как заказав одно трачу своё рабочее время на выяснения и самостоятельного оформления заказанной услуги!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Начну с того что услугами КС начал пользоваться очень давно. Лет 10 назад связка моб. связи и дом. интернета была и выгодная и в целом нормальная. Да, со своими перебоями и так далее, но ни кто идеального варианта и не требует. Со временем условия становились менее выгодными, а качество связи, перебои, поддержка и остальное стало поражать. С начала этого года вся эта абсурдность в виде “мы своруем ваши деньги” стала переходить границы. Год начался с повышения тарифов. Все бы ничего, они растут у многих, но дело в другом. Мой тариф стал “устаревшим” и абон. плата поднялась с 180 до 230, но появился новый тариф, идентичный, на нем даже моб трафика больше! И тут возникает несколько вариаций: - можно было установить цену в те же 200, на подобный тариф; - можно было поднять цену на “устаревший тариф” до 200 и не придумывать новый идентичный; - можно было просто автоматически сменить тариф. И только не нужно говорить что вы так не делаете, несколько лет назад, когда новые тарифы стали откровенно невыгодными и я для себя решил что переходить не выгодно, меня без предупреждений и вопросов перевели (Ведь вам это было выгодно). Почему же ничего из этого не сделали? Да потому что этот маневр был сделан для своей выгоды. Уверен что тысячи, десятки тысяч, а то и более попались в эту ловушку. Хитро или максимально глупо? Хорошо, думаю, январь попал, но на февраль перейду. Пополнил себе счет чтобы хватило на новый тариф, но неожиданно ничего не сработало и саппорт сообщил что нужно еще гривен 5 запаса. Интересно… Докидываю я еще денег, но ничего не происходит. Система мне пишет что тариф в конце месяца сменится. Набираю саппорт где сообщают что помогут поменять тариф тем более что оплата не прошла… но нужно подождать… НЕДЕЛЮ! Ну да, ведь сидеть неделю без интернета, во время карантина это нормально. Попытка донести что это ненормально и в чем проблема решить вопрос быстрее ничего не дала. Пришлось таки еще докинуть денег и опять за старый, дорогой тариф. И ни кто, как вы понимаете не перезвонил ни через неделю, никогда. В марте, в итоге система переключила меня на новый тариф. Но не могло же на этом все прекратиться. Ведь первые 3 месяца с новым тарифом должны быть со скидкой. Но вот какая странность, первые два месяца были со скидкой, а на третий с меня попросило полную стоимость. Снова общение с поддержкой, а там опять помочь не могут и платим уже фул прайс. Да, мне потом вернул разницу, но вернули спустя 2 месяца. И это единственный случай когда хотя бы попытались решить вопрос и решили. Был еще ряд вопросов и проблем, скипну чтобы не спамить. Ну наверное всё. Нет. В сентябре я не выдержал и решил отказаться от дом. интернета., моб. пока еще подержу, хотя с таким ужасным качеством и он скоро улетит… Так вот захожу я в приложение, а там нет ни где смены. В помощи есть скрины, но в приложении нет кнопки, которая есть на скринах. Иду в браузерную версию, а там при переходе в мой кабинет выдает ошибку, а при попытке с главной страницы опять кидает в кабинет, который сломан. Подождал неделю… Сегодня опять захожу, никаких изменений. Не получается сменить тариф. После нескольких звонков в поддержку мне сказали что могут поменять и сейчас посмотрят. Потом говорят что уже переключили и теперь я должен закинуть деньги за новый тариф… И тут у меня возникает вопрос. А ничего что у меня более дорогой тариф оплачен до конца месяца. Почему это при переходе, который (берем зимнюю историю) происходит строго 1 числа, я просто теряю грубо говоря порядка 60 грн. И по словам того же чудного оператора ничего вернуть нельзя. Ребята, снова вопросы: - почему мне не поставили смену тарифа на 1 число? - почему ваша система мне не дает ни где сменить тариф самому? - почему я снова дарю вам деньги за ВАШИ косяки? - почему оператор не предупредил что если сменит сейчас, то я потеряю деньги?
- почему после такого косяка вместо попытки решить вопрос меня шлют лесом? - почему вам так сильно важно оставить у себя копейки и потерять пользователя? Итого. Каждый шаг, каждое изменение, действие со стороны компании направлено на попытку обманом оставить лишние деньги себе. Я думал только от дом. интернета отказаться, но благодаря сегодняшней истории и присвоенным моим деньгам я понял что у вас нет уже даже капли уважения. Вы готовы высосать лишни 50 грн, но потерять пользователя, который ежемесячно приносит больше… Логика?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня пополнила счёт на 410 грн. Двумя частями но оказалось на счету только 300грн Киевстар деньги возвращать не собирается. Киевстар получается украл у меня 110 грн, . Это называется мошенничество!!!! Ждите отзывы везде!! Надеюсь, людям будет полезно знать, что Вы воруете деньги.

Рейтинг интернет-провайдеров