Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
08 дек 2022 22:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
40 минут слушали в трубку как мы "очень важны" для Домонет.... В конце концов, устав слушать этот бред, до поддержки так и не дозвонились. О том, что у Домонет очень большой наплыв звонков, можете не сообщать, не утруждайте себя. Подобный ответ вызывает лишь отвращение.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Дякуємо Вам за відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Киев)
08 дек 2022 19:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С учетом реальной ситуации с доступ к интернету, а также последние отзывы и ответы на них от представителей Домонета, в действительности ничего не делается, кроме формальных отговорок....(
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Зараз дуже велике навантаження, тому кол-центр не може фізично відповісти на усі телефоні дзвінки у такі періоди. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Аноним (Киев)
07 дек 2022 20:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скатиль, просто ужас... В поддержку не дозвониться, сбрасывает вызовы. По этой причине неделю назад в Вайбере поставили вопрос о программе лояльности. В ответ тишина. Хоть бы сообщили о том, что необходимо пару месяцев для предоставления информации... Очень часто интернет отсутствует даже при наличии на районе света, фактически формальные сообщения о "ежедневных усилиях...". Правильно ли следует понимать, что наличие комментария "ми не змогли ідентифікувати Вас", свидетельствует о том, что в Вайбере у Домонета огромное количество вопросов клиентов, на которые не даны ответы?
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Зараз дуже велике навантаження, тому кол-центр не може фізично відповісти на усі телефоні дзвінки у такі періоди. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
22 окт 2022 22:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал интернет от Домонет, по телефону 0800505322 никто так и не ответил после 30 минут ожидания... Информацию о том, что техподдержка работает 24/7 следует понимать буквально!!! То есть чуть больше 3х часов в день! Отзыв естественно не оставлен с IP адреса провайдера... Интернет провайдера нет, он как и техподдержка - только 24:7=3,4...
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Дякуємо Вам за відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. На жаль у зв'язку з відключенням світла телефонна лінія була загружена. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Киев)
17 авг 2022 12:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мастеров ждать долго. Не факт, что приедут и через 4 дня к вам, а интернет все это время не работает. Деньги никто не возвращает. Думайте, нужен ли вам такой провайдер.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Киев)
13 авг 2022 10:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1150005
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Второй день не работает интернет. Техподдержка не брала трубку и не перезвонила — я дозвонилась сама спустя пару часов. Специалист техподдержки после нескольких просьб отключения-подключения кабеля сказал, что необходимо вызывать мастера. На мое закономерное предложение это осуществить спустя длительную паузу сказал, что ближайшая возможная дата через четыре дня и ускорить никак (в т.ч. за деньги) нельзя.
Качество интернета и так не особо радовало. но после такой клиентоориентированности однозначно отключаемся.
Качество интернета и так не особо радовало. но после такой клиентоориентированности однозначно отключаемся.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що у Вас виникли негативні враження від нашого сервісу. Але ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути Вашу довіру. Щодо суті звернення, послуга перевірена з нашої сторони, та оформлений виклик майстра для перевірки локально та в разі потреби, проведення робіт. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити питання якнайшвидше.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
10 авг 2022 17:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У домонета стабильно лишь одно - это отвратительное качество предоставляемых услуг. Каждый раз ты думаешь, что хуже уже не может быть, однако нет - может, домонет вам покажет как. Интернет просто отвратительный. Заявленная скорость 300 Мбит/с. Я сомневаюсь, что она действительно такая, постоянные буквально постоянные перебои. Хочешь посмотреть фильм - а домонет не хочет, ты его не посмотришь, нужно провести конференцию в зуме или скайпе тогда молись чтобы домонет дал это сделать. Ужас.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути Вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Светлана (Киев)
10 авг 2022 16:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Извините, ваш телефон 0800 501 011 не работает? Или вы просто не желаете решать проблемы своих абонентов??? Как к вам достучаться??? Интернет не работает!
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Світлана, дякуємо за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо дзвінків до абонентського відділу, проблем з додзвоном немає, менеджери всім надають консультацію. Вкажіть будь ласка дату та час дзвінка, щоб ми змогли перевірити інформацію. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Светлана (Киев)
10 авг 2022 13:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время ужасное качество интернета. Хорошо, что не подключила тв - не работали бы две услуги. Развивайтесь , иначе убегут все клиенты. Я и мои соседи уже ищем альтернативу.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Світлана, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
26 июль 2022 16:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Останнім часом дуже часто став пропадати інтернет. Роутер вже придбали новий арчер с50, але проблема не вирішилась. Сьогодні взагалі інтернет не грузить сторінки...
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкритиі до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ангелина (Киев)
26 июль 2022 15:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Почему уже второй день подряд +- в одно время пропадает ваш сигнал? У меня ребенок дома и без доступа к сети. Звонит мне и кипишует. К операторам не могу дозвониться, сразу выбивает. Разберитесь. Шота Руставели 25.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Ангеліна, дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Киев)
26 июль 2022 15:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якщо у вас глобальний збій, то розмістіть інформацію на сайті, смс надішліть. Ну годину нема, ну дві, ну чотири, то скільки чекати, щоб інтернет запрацював? Бісить...
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент, залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
26 июль 2022 14:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго дня. За 6 останніх днів інтернет пропадає вже третій раз((( В чому причина, що майже через день зв'язок зникає мінімум на 2 години.. Мене це вибиває з робочого графіку!!! Виправляйте дану ситуацію бо будем прощатись!
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Киев)
26 июль 2022 12:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Малая Житомирская 10, уже дважды лагал интернет. Пишу с мобильного, так как ваш вообще мертвый, как орки после работы ЗСУ. У меня через час важная конференция. Исправте все, иначе буду отключаться. Кстати, трубку нужно брать, когда звонит клиент.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ви нас плутаєте... Ми зателефонували кожному абоненту на Малій Житомирській 10 - ніхто питань до нас не має . Якщо Ваш провайдер і дійсно так погано працює як Ви описали, переключайтесь на нас :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
26 июль 2022 12:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Що з інтернетом? Пропав 3 години тому, оператори не приймають виклики, ще місяць не закінчився, оплата є!! За що кошти берете, шановні?!
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Алексей Владимирович (Киев)
29 март 2022 08:36
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сделал проплату сразу же, но интернет отключили. Нет возможности войти в личный кабинет со смартфона, при вводе исчезает окна куда писать логин и пароль. За то реклама на весь экран.
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Олексію Володимировичу, ми вдячні за Ваш відгук. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними - номером договору за адресою: https://domonet.net/306Saxu або зателефонуйте за номером 0-800-501-011. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Людмила (Киев)
22 март 2022 12:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1196194
Не рекомендую этого интернет-провайдера
З 24 лютого в нашій країні іде війна. І з 1 березня піднімати тариф це мародерство. Я лікар і надаю, на відміну від вас, БЕЗКОШТОВНО допомогу населенню з гострим болем, а ви займаєтеся мародерством піднімаючи ціни і відключаючи інтернет за несплату. Ганьба такому провайдеру!!!
Ответ представителя ООО "ВЛАЙН":
Людмило, ми вдячні за Ваш відгук. Наразі ми не змогли до вас додзвонитись, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними- номером договору та актуальним номером телефону за адресою: https://domonet.net/306Saxu. Якщо у вас нема можливості внести платіж, ми можемо вімкнути кредит на тиждень, але якщо ми не будемо отримувати оплати, то не зможемо підтримувати роботу мережі. Ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ольга (Киев)
12 июль 2021 13:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вирішила спробувати і пожаліла 100500 разів! Швидкості не те що 1 Гбіт/ с нема (при заявленій в тарифі), а навіть 100 Мбит/с, інколи - повна відсутність. Навіть пишу з мобільного Інтернету, бо не можу відгук залишити!!! Спорчений настрій, працювати дистанційно не можу!! Отримала штраф по роботі через роботу вашого інтернету@!!!!@ А дозвонитись - нереально!!!! Хто мені компенсує мої втрати: штраф 500 грн і мінус робочий день???
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Иван (Киев)
01 мая 2021 01:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Проживаю в днепровском районе, переходил с О3 у которых была ужасная скорость интернета (5 Мбит/с при оплаченных 150 Мбит/с). Первые три месяца все было очень даже неплохо, с наступлением локдауна интернета вообще не было на протяжении всего дня и появлялся только к 2 часам ночи. Пользоваться невозможно, даже почту не грузило. Очень не рекомендую провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Константин (Киев)
10 окт 2019 13:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключились и пожалели, ни обещаний ни условий договора не придерживаются вообще, сначала одно а на следующий день уже совсем другое. Не рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Глобал Юкрейн Трейд"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг