Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Dmytro (Полтава)
19 окт 2020 20:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.29 Мбит/c
Upload:
3.64 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У фрегата все стабільно. Стабільні 10 Мбит/с, стабільне робити нічого, все стабільно... але дебільно. Ваші некомпетентна технічна підтримка нічого не зробила за майже 2 місяці. Все закінчувалось на тому, що мені подзвонив який "оператор" з невідомого номеру, якому я в котрий раз обмальовував ситуацію і вкотрий раз чув що все налагодять, але ні, Н*Х*Я не наладили. І ще по телефону казав, що треба звертатись у техпідтримку, а не строчити відгуки на сайті. МЕНІ Б**ДЬ ЩО КОЖНОГО ДНЯ ВАМ ДЗВОНИТИ??? На даний момент тільку тут можливо вас пикою в грязюку помокати. Сподіваюся, що когось таки це переконає не підключатись, дуже сподіваюсь. Мені дуже шкода, що ця шарашкіна кантора викупила мого попереднього провайдера, в якого якість послуг була краща. За першої нагоди відключусь. У жодному разі не підключайте. У ЖОДНОМУ! Абзац. п.с. представник "провайдера", не треба відповідати мені про те що "зверніться в тех. підтримку або направте листа на інфо.фрегат" - це все безтолку. Номер договору актуальний, чи я просто так його вказую?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, по місту вже почали займатися масової модернізацією. Попередньо до кінця року абоненти будуть переведені на нове обладнання і швидкість буде стабільна. Приносимо вибачення за доставлені зараз труднощі. Дякуємо
Dmytro (Полтава)
28 сен 2020 20:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.76 Мбит/c
Upload:
1.62 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Добрий день, заявкою займаються адміністратори і техніки. Вас неодноразово набирали по телефону, сповіщали про виконану роботу. Докладаємо всіх зусиль для усунення неполадки. Дякуємо.". Добрий вечір, так сказать. По телефону мене неодноразово набирали, разів три. Кожного разу я описував проблему, але де виконана робота? Я не замітив змін на краще. Я повністю замінив кабель на новий, перевірив блок живлення від антени, все справне. Проблеми з вашої сторони, а виконаної роботи немає, якщо за виконану роботу вважати постійну, стабільну швидкість підключення. Думаєте мені робити нічого, що я пишу цю простиню тексту? Я б краще в цей момент подивився фільм, але нажаль я не маю змоги це зробити, томущо ваш інтернет нічого не грузить (привіт 240-360 р і пока зір).
Dmytro (Полтава)
26 нояб 2020 20:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.66 Мбит/c
Upload:
0.41 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
КОЛИ ВАШ ІНТЕРНЕТ ПОЧНЕ НОРМАЛЬНО ПРАЦЮВАТИ??? Місяць назад дзвонили до мене і розказували, що вони покращують обладнання і це робиться не швидко, АЛЕ Ж ПРОБЛЕМИ ВЖЕ ДОБРИХ ПІВ РОКУ І ЗМІН НІЯКИХ. Пропонували компенсувати мені місяць користування, та мені НЕ ПОТРІБНІ ВАШІ ПОДАЧКИ, МЕНІ ПОТРІБЕН НОРМАЛЬНИЙ ІНТЕРНЕТ ЗА ЯКИЙ Я ПЛАЧУ СВОЇ ГРОШІ. На запитання чи відповідає така швидкість якісному наданням послуг, жіночка відповіла, щось на подобі "так у вас же інтернет типу є, він же не відсутній зовсім?", що можна перевести як: жри те що є і харе бухтеть тут. Мені здається швидше Starlink запрацює в Україні ніж цей "провайдер" наладить свою роботу. Заміри швидкості - 10 Мбит/с...
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, модернiзацiя до кiнця року.
Dmytro (Полтава)
04 сен 2020 20:23
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.48 Мбит/c
Upload:
1.89 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 10 Мбіт/с. Приблизно до 23:00 користуватись практично неможливо, через повільну "швидкість" та періодичний обрив звязку, який відновлюється через 2-10 хв. Ближче до 00:00 швидкість починає (але не завжди) відповідати заявленій ~9-9,5 Мбіт/сек, а толку? Обладнання не взмозі витримати навантаження від кількості підключених абонентів, але їм глибоко пох*уй, схавають. Лише огиду викликають "басні" про модернізацію і збільшення пропускної здатності на фоні таких результатів.
Оцінка провайдера відповідає якості послуг.
п.с. 350 людей які задоволені якістю послуг це ваші працівники, яким сипнули премію за похвальний відгук?
Оцінка провайдера відповідає якості послуг.
п.с. 350 людей які задоволені якістю послуг це ваші працівники, яким сипнули премію за похвальний відгук?
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, ми з'ясуємо в чому полягає складність з інтернетом і обов'язково вживемо заходів для вирішення питання. Дякуємо
Dmytro (Полтава)
14 сен 2020 20:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.69 Мбит/c
Upload:
1.05 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
04 вересня 2020, 20:23. Залишав відгук що їхній інтернет - рідкісне лайно (це такі у них 10 Мбит/с, увага на тест швидкості), на що представник провайдера відповів: "Добрий день, ми з'ясуємо в чому полягає складність з інтернетом і обов'язково вживемо заходів для вирішення питання. Дякуємо" - стандартне бла, бла, бла... Так от, пройшло 10 днів - змін ніяких. Я впевнений що їх і не буде. Єдине рішення - інший провайдер, якого я і підключу в кінці місяця. Рекомендую всім іншим користувачам вчинити аналогічно, якщо маєте змогу. Фрегату бажаю різкого, максимального падіння доходів.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, уточніть, будь ласка нам на пошту [email protected] Ваші контактні дані для зв'язку. Адресу або логін. Ми зможемо переглянути ситуацію по заявці і повідомити про причини тривалого ремонту. Дякуємо за розуміння.
Анонім (Полтава)
02 мая 2022 19:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.97 Мбит/c
Upload:
2.14 Мбит/c
Договор:
7113055
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь послугами цього провайдера вже досить давно. В такий складний для країни час працює інтернет досить добре. Майже завжди швидкість відповідає тарифній(10 Мбит/с). Бувають іноді збої, але куди ж без них. Сьогодні швидкість інтернету трішки просіла, але в техпідтримці запевнили, що скоро все налагодиться. Одне, що не зовсім влаштовує - це пінг. Якщо вдень він ще більш-менш, то під вечір ситуація зовсім тяжка. Але в цілому якість послуг влаштовує. В невеликому селі чогось кращого очікувати і не треба. Дякую колективу "Фрегат" за їхню роботу!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, дякуємо Вам за позитивний відкритий коментар. Намагатимемося покращити обладнання там де це можливо.
Аноним (Полтава)
14 янв 2022 21:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет очень плохой, не играть, не фильмы смотреть нельзя. Единое что они хорошо делаю отключают интернет, а сделать его нормально не могут. Смотреть видео и фильм максимум в 480, а так всегда в 360 качестве. Звонишь в техподдержку они берут трубку 40мин, бывает что вообще не берут. Выключают интернет без причины. Если говорить что играть не возможно они отвечают что во всем виновата игра, но не может быть что в 3 играл плохие сервера это такой интернет. Короче говоря не кому не рекомендую особенно если у вас не проводной.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання
Анонім (Полтава)
16 июль 2022 13:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7113055
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вже другий тиждень інтернет зникає кожні 10-15 хвилин. Немає його все ті ж 10-15 хвилин. В техпідтримці не можуть нічого толкового сказати, окрім як "поломка на головній магістралі, очікуйте, скоро все налагодиться". Нічого хорошого сказати про цього провайдера не можу. Суцільний жах. Не розумію тільки за що я плачу гроші, якщо всеодно доводиться мобільний інтернет роздавати з телефона. Якби була альтернатива, то вже б давно перейшов до іншого провайдера. Загалом, не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Полтава)
21 апр 2020 16:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.65 Мбит/c
Upload:
1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет просто ужаснейший. Последний месяц скорости нет вообще. Такого ужасного провайдера надо ещё поискать. Если кто-то задумался над тем, что бы подключить этот интернет - я вам крайне не советую. Иначе платить вы будете просто ни за что ибо качества услуг нет никакого. Моя оценкаа соответсвует уровню качества услуг. Если есть возможность, то выбирайте другой интернет. С этим вас ждут только страдания.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, надеемся, что вами была оформлена заявка на ремонт линии. Чтобы специалисты могли решить вопрос и у вас не возникало сложностей. 098/0997344444 Номера поддержки. Спасибо
Аноним (Полтава)
07 авг 2020 10:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за интернет но он не работает в 70% случаев, в итоге пользуюсь мобильным в качестве модема. Сервис ужасный, оператор переключает на другого оператора, а тот в свою очередь переключает дальше и каждому нужно ответить на одни и те же вопросы, время от времени слушая музыку по 5 минут между переключениями, и в конце цыпочки ждет ответ "заявку оформили, ожидайте".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Виталий (Полтава)
09 фев 2022 22:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет оцтой. Обещают якобы до 100 Мбит/с, а в реале от 5 до 12 Мбит/с и то с перебоями (хотя 5-12 это тоже до 100 Мбит/с?). Обращения в техподдержку результата не дают, только обещания. Еще с февраля с..ки абонплату подняли, вопрос за что? Если у вас есть возможность выбора провайдера то фрегат обходите стороной.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected] ваші контактні дані: адресу, логін чи номер телефону. Ця інформація допоможе детально розібратися у причинах несправності та виправити все у найкоротший термін
Наталья (Полтава)
16 мая 2023 21:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Це просто жах. Інтернет живе своїм життям. Тех підтримка на нулі. Якщо інтернет раптово пропав вечором, після 18:00, треба чекати до 9 ранку наступного дня. Кожного місяця звоню до них як до родичів. Кожного разу після дзвінка, вони там щось перезавантажують, шось колупають.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Joss (Полтава)
27 сен 2021 18:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Політ нормальний все прозоро навідмінно від Волі. Підключився по Акції після акції 150 грн\міс. FREGAT м. Полтава, р-н Левада. Висока швидкість передачі даних. Дуже задоволений роботою цього провайдера. Недоліки: Немає ТВ. Але зараз дуже багато - дешевих сервісів IPTV.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привіт, ви зробили правильний вибір! Будемо раді вашим зверненням. Приємного дня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Dmytro (Полтава)
22 сен 2020 20:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.77 Мбит/c
Upload:
0.73 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не довго музика грала, не довго фраєр танцював... Інтернет був стабільний тільки один день після "налаштування".
Навіть передзвонювали і запевняли, що просадок швидкості більше не має бути. Але маємо що маємо. Шарашкіна кантора просто.
Навіть передзвонювали і запевняли, що просадок швидкості більше не має бути. Але маємо що маємо. Шарашкіна кантора просто.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, заявкою займаються адміністратори і техніки. Вас неодноразово набирали по телефону, оповіщали про виконану роботу. Докладаємо всіх зусиль для усунення неполадки. Дякуємо.
Dmytro (Полтава)
23 окт 2020 20:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.76 Мбит/c
Upload:
1.3 Мбит/c
Договор:
inet7091051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто статистика швидкості... Привіт фрегат, як справи? Бачу що все чудово... це добре, головне задоволені клієнти, розумію. Чудово що люди платять гроші за неякісні послуги, так і живем. Головне що лавандос капає, життя зараз таке, розумію...
Аноним (Полтава)
20 июнь 2020 10:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно, интернет тупит просто дико. Регулярно уже пропадает, и по пол часа его нету. Техподдержка, ссылается на "плохую антенну". Работают "на отцепись". Отстой если подключать то в самую последнюю очередь, и то задуматься.
Олександр (Полтава)
03 окт 2022 14:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
9533202
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самий Говняний провайдер с 2003 року, нічого подібного не бачив НІКОЛИ. Однозначно НЕ підключатись! Викинув біля 3к грн на підключення (вайфай обладнання), ЗГАЯВ біля 5к $ на тому що він не працював і були загублені сроки.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Полтава)
17 июль 2021 21:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключались к этому провайдеру, потому что не было альтернативы, по началу были 8-9 Мбит/с из 10 заявленных, что в принципе нормально, однако со временем качество интернета оставляло желать лучшего, особенно по вечерам.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг