Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Олександр (Черкассы)
01 март 2023 10:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лояльність - туфта повна. 10% від 179 - 17.9, тч для оплати тарифу потрібно 161 грн. На рахунку, після зняття 10 грн. за підключення "лояльності" 169. Провайдер вимагає (чат фінансової підтримки) сплатити повний тариф, щоб нормально робив нет. Мало того, що нет робить ч-з п'яте на десяте, так ще й тариф повний, без скидки, хоча в акку стоїть 10%. Яка , до біса, "лояльність" з такою жагою до грошей. 6 років був нет від одного провайдера. Зараз заради "дістанційки" для дочки тримаю. Закінчиться - обріжу брехунів. Лайф - безлім, роздача безкоштовна і 150 на місяць.
Віктор (Черкассы)
18 авг 2022 22:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поки був мегастайл все літало й працювало. З приходом фрегата настала якась жопа, худшого провайдера напевно немає. Персонал безтолковий, крім як перезагрузіть роутер нічого не знають, скорості на вечір взагалі немає, як гарячу воду на вечір розбирають усю, за півтора року замінили пошкоджений кабель, радості не було меж, але її вистачило рівно на одні сутки все перестало працювати знову і ні кому нічого не потрібно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, якщо ситуація не змінюється після перезавантаження лінії, то необхідно викликати фахівця на перевірку роботи інтернету вже вдома. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами.
Аноним (Черкассы)
18 март 2022 15:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.46 Мбит/c
Upload:
3.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 100 Мбит/с, а скорость 0,46 Мбит/с. Худший провайдер(((
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, ми працюємо навіть у такий тяжкий час для країни. І даємо безкоштовно клієнтам користуватись інтернетом навіть без оплати. У зв'язку з цим можуть бути складнощі з передачею сигналу в повному обсязі. Але ми рекомендуємо звернутися на гарячу лінію та оформити заявку на перевірку швидкості. Оператори обов'язково перевірять. Дякуємо.
Аноним (Черкассы)
16 янв 2022 20:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полное гавно. Никому не рекомендую. Буду отключаться. Постоянные переподключения роутера. Связь обрывается по несколько раз на день. Провайдеру ничего не докажешь.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, дуже шкодуємо про ситуацію, що склалася. Повідомте, будь ласка, як з Вами можна зв'язатися і врегулювати цей інцидент? Наша пошта [email protected] Будемо обов'язково чекати зворотного зв'язку.
Виктория (Черкассы)
29 нояб 2021 22:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы, постоянно вылетает, пропадает. Я плачу за месяц, а не за 20 дней , а в 20 числах начинаются карусели, типа как предупреждает, что скоро конец месяца, нужно пополнить интернет, и пропадает постоянно, каждый день по несколько раз!!! Это выводит из себя! У меня интернет с 1 по 30 или 31 число оплачен!!! И если дальше не оплачен отключайте! Зачем уменьшать мне скорость и отключать предупреждая??? Бесите! Не рекомендую вас никому! И сегодня 29 число, интернета нет, иногда появляется на пару минут, и снова нет! Зашибись!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація. Будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] ваш логін, адресу чи телефон. Найближчим часом після отримання листа з вами зв'яжеться відповідальний співробітник.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Черкассы)
03 апр 2021 12:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И опять выходные, и как всегда нет интернета. Раньше таких проблем не было, но последнее время кошмар - сутками сидим без интернета. В понедельник после звонка к оператору, естественно появится интернет, и он скажет, что вообще никаких поломок не было (типа показалось!) Надоело!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрий день, повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш логін. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Черкассы)
06 дек 2020 13:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За последние три недели фрегат катастрофически потерял свое лицо и рейтинг. Всё время отваливается интернет, по телефону пичкают рекомендациями перезагрузить роутер, и похоже, не планируют решать проблемы. Отстойный провайдер, буду менять и никому не рекомендую подключаться к мошенникам и бездарям. Задрали. Работаем по удалённому доступу, срывают работу и нафиг кому нужны проблемы, созданные провайдером.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Валерия (Черкассы)
21 нояб 2020 22:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дозвониться не реально, когда неполадки у Вас в компании Вы не предупреждаете. Это худший провайдер которым я пользовалась. Зря я подключила.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Черкассы)
21 нояб 2020 21:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слишком часто "падает" интетнет. Служба поддержки - не вариант (дозвониться не реально). Меняю провайдера (и остальным рекомендую "спрыгнуть" с фрегата). Пока был Мегастайл - все было супер, но с приходом Фрегата - спаскудилось. P.S. Интернета нет уже пару часов, использую мобильный интернет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
валерий (Черкассы)
30 окт 2020 06:05
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
43.9 Мбит/c
Upload:
29.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Их задача только собрать побольше денег, сервис нулевой, реакция 2-3 суток. Вместо обещаных 100 Мбит/с получаем 50 Мбит/с.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, уточните, пожалуйста данные для связи с Вами нам на почту [email protected] Спасибо
Юрий (Черкассы)
18 сен 2020 09:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7471087
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від фрегат бо немає іншої альтернативи в приватному секторі. Немає інтернету вже 2 тижні. Технічна підтримка реального стану речей не знає, кожного дня обіцяють що протягом доби зроблять інтернет, так говорили цілий тиждень. Потім кажуть що у вас на лінії технічних проблем не виявлено, якщо ви приєднані через роутер, то попробуйте на пряму до комп'ютера приєднати. До чого тут роутер, коли немає зв'язку по оптичному кабелю. Подав заявку щоб вирішили цю проблему, вже тиждень техніки розглядають, і нічого не роблять, інтернету як не було так і нема. Не відомо скільки ще його не буде. Надіюсь що ближайшим часом інтернет зявиться, тоді подивимося як вони зроблять перерахунок, за той час коли інтернет був відсутній, якщо взагалі зроблять.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, все полагодили? Перерахунок зроблено?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Черкассы)
03 авг 2020 18:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поддержка ужасна. В чате врут про устранение обрывов нета, замене оборудования. А проблема не решена.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, озвучивайте, пожалуйста номер заявки, по нему продолжится устранение неполадок
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Михаил (Черкассы)
22 март 2020 21:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребятки Интернет настолько медленный что ужас... в городе Черкассы скорость 20 Мбит/с, в лучшем случае, а так то 12-16 Мбит/с. ТВ приходится смотреть в плохом качества дабы оно не зависало.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, оформляйте заявку на проверку скорости через оператора. С удовольствием Вам поможем. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Артур (Черкассы)
05 сен 2019 03:01
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже не бывает. Пополнен счет на 130 грн. Инет появился через сутки после пополнения, и только после ругани с тех помощью. Денег хватило аж на 5 дней... Маруся с техподдержки долго обозначалась с моим кодом или логином... разобралась и рассказала , что деньги засчитали за прошлый месяц, а в этом лучше ещё пополнить. Вы молодцы. Вы пробили дно. Так держать!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, абон плата происходит с учетом списание за наступивший месяц. Логично предположить, что оплачен у вас был до этого лишь август, а уже наступил сентябрь. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Люцифер (Черкассы)
29 мая 2019 17:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшая компания на рынке! Всё виртуально, никаких реальных правовых отношений с клиентом. Полный беспредел. Гореть вам в аду!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы решаются в телефонном режиме. Нет нужды ходить куда-то и заполнять какие либо бумаги. Круглосуточная онлайн поддержка всегда готова решать все ваши вопросы. Благодарим за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Аноним (Черкассы)
12 мая 2019 19:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позвонил подключить ТВ в Черкассах голос из трубки дал адрес офиса в Днепре говорит обращайтесь туда. Вопрос зачем предлагать ТВ в Черкассах если нету даже офиса.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, возможно Вы обратились не потому номеру. В ТП Вас любой оператор может перенаправить в нужный разд. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Виктор (Черкассы)
02 апр 2019 11:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже целую неделю нет и дня, чтобы у Фрегата не было проблем. Такое чувство, что они решили уменьшить количество абонентов. Лично я перехожу на другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, очень большое количество по-прежнему обращается в первых числах, в связи с неуплатой абонентской стоимости на следующий период. В связи с этим и возникает очередность обращения к оператору. Так же если присутствует сложность общего характера, автоответчик это сообщает. Мы приносим извинения за доставленные трудности и постараемся решать негативные моменты, сразу после их появления.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Игорь (Черкассы)
23 март 2019 22:07
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дно Днище, пользуюсь фрегатТВ и это дно. Все постоянно виснет, смотришь передачу 10 сек играет 3 мин зависает.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Черкассы)
16 фев 2019 14:41
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При обращении в чате, был стандартный ответ - специалисты работают над вашей проблемой. По прошествии 2 (!!) дней якобы работы над устранением проблемы, уже позвонив оператору выяснилось, что о проблеме первый раз слышат и пришлют мастера в рабочие дни с 8 до 17 ти. Неоперативно и непорядочно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, фиксируйте пожалуйста Ваше обращение в ТП, заявкой. Чтобы в будущем вы всегда знали о состоянии вашего ремонта.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Черкассы)
26 янв 2019 02:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров. Интернет тилькы газеты читать.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг