Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Вячеслав (Киев)
07 фев 2020 10:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.62 Мбит/c
Upload:
0.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами триолана более 15 лет. По началу все было нормально. Скорость, обслуживание. Подключил знакомых, 5 абонентов с подъезда. Что имеем сейчас. Пол года назад упала скорость. Вызов мастера проходил три дня. Оказались поврежденные кабеля. Устранили, спасибо. На данный момент скорость не более 25 Мбит/с. Мастера жду неделю. Перезванивал через день. В итоге позвонил мастер, рассказал что не может дозвонится. Сначала говорил что сбрасывался мой номер, потом рассказал что трубку никто не брал, в конечном итоге сказал что звонил с двух разных номеров и в итоге вместо того, что бы извиниться дал понять, что я дурак! Это не позволительно! Как минимум три абонента в этом месяце покинут пролайн с нашего подъезда. Не хотите проблем, не сотрудничайте с Пролайном, обольют дерьмом и скажут что так и нужно.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Добрий день! Звертаємо вашу увагу, що МИ - НЕ КОМПАНІЯ ТРІОЛАН, про яку ви тут пишете "Пользуюсь услугами триолана более 15 лет." Тому ваш відгук не доречний на нашій сторінці.
Аноним (Днепр)
07 фев 2020 00:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
521.07 Мбит/c
Upload:
719.73 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет летает без нареканий, но в последнее время стал замечать фризы самого интернета и бывает сыпятся тв сигнал в рандомное время. При этом сигнал 100% и в интернете фризы и они вместе с тв синхроны как и аварии. Может триолан по 1 оптике тв и интернет пускают я знаю, но такие приколы бывают, но редко.
Аноним (Харьков)
03 фев 2020 20:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не вздумайте подключать телевидение Триолан - вас отключат даже за один день просрочки оплаты и что самое обидное НЕ ПРЕДУПРЕДЯТ ЧТО ОТКЛЮЧАЮТ!!! ПОТОМУ ЧТО МАСТЕРАМ ВЫГОДНО ВАС ПО БЫСТРОМУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ЗВОНКА ОТКЛЮЧИТЬ. ВЫ ЖЕ ЗА ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ БУДЕТЕ ЭТОМУ МАСТЕРУ ПЛАТИТЬ 200 ГРН!!! ПОЭТОМУ ЧТОБ НЕ ВЫШЛО ЧТО ВЫ ЕЖЕМЕСЯЧНО ПО 300 ГРН ЗА ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПЛАТИТЕ - ЛУЧШЕ СРАЗУ КУПИТЕ АНТЕННУ Т2 И ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ БОЛЬШЕ НИКОГДА ПЛАТИТЬ ЗА ТВ ТРИОЛАН 100 ГРН В МЕСЯЦ И ИХ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ 200 ГРН И ОТКЛЮЧЕНИЕ ТВ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ВАМ НЕ ГРОЗИТ!!! ТРИОЛАН ИСПОРТИЛСЯ НУЖНО ИСКАТЬ АНАЛОГОВОЕ ТВ.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
SMS-напоминание об истекающей оплате было доставлено на Ваш контактный номер телефона 063****044 29 января 2020 года в 09:56 согласно отчета о доставке, полученного от Вашего оператора мобильной связи. Если Вы не получаете SMS-сообщения, это может говорить о том, что а) Вами заблокировано получение сообщений от отправителя TRIOLAN, б) Ваш телефон не принимает входящие сообщения из-за переполнения памяти телефона или технического сбоя сети. Оба этих момента, как правило, решаются либо разблокировкой приема сообщений в настройках телефона, либо перезапуском Вашего телефона с выполнением очистки папки входящих сообщений. Что же касается оплаты за работу по подключению - подключение к сети после отключения линии оплачивается в размере 100 гривен. Действующие тарифы на работы и/или услуги Вы всегда можете проверить на нашем сайте, по ссылке: http://triolan.com/articles.aspx?k=connections
Анонім (Одесса)
02 фев 2020 12:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.71 Мбит/c
Upload:
0.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Падает скорость интернета с 90 Мбит/с до 0,5-2 Мбит/с. Наблюдается такое в основном с 7-9 вечера и в выходные дни.
Александра (Полтава)
26 янв 2020 22:23
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.32 Мбит/c
Upload:
4.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Средняя скорость интернета 4-это не ок, постоянно все лагает, работать невозможно!!! Бывает и 0!!! Звонить оператору бесполезно.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Александра, спасибо что решились поделиться опытом пользования услугами. По оформленной Вам заявке наличие проблемы диагностировать не удалось, по имеющейся информации услуга работает без сбоев. Пожалуйста, в случае если Вы вновь заметите неполадки в работе услуги - незамедлительно вызывайте мастера. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Вызов мастера - это бесплатная услуга. Мастера "на линии" находятся 7 дней в неделю с 08:00 до 21:00.
Аноним (Киев)
26 янв 2020 20:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Совести нет у этих товарищей, как и обещаного интернета. Будем прощатся! При оплате гигабитная иметь скорость 6-12 и не одни сутки, явное хамство (а деньги никто не возвращает). Мошенники!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Благодарим за Ваш отзыв. С Вами дополнительно выйдет на связь консультант 30.01.2020 для проверки эффективности предложенных 26.01.2020 в ходе обработки Вашей заявки рекомендаций по перенастройке Вашего роутера. Мы постараемся приложить максимум усилий для помощи в решении возникшего вопроса.
Аноним (Харьков)
25 янв 2020 08:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
80.49 Мбит/c
Upload:
49.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета желает лучшего, подвисает IPTV которому нужно 5 Мбит/с. Тарифы завышены. Жаль что Триолан стал паршивым провайдером. Пользуюсь их услугами уже более 5 лет. Придется отказаться.
Пользователь (Днепр)
18 янв 2020 17:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Несколько лет пользовались услугами. На начальном этапе тормозила скорость. Мастер рассказывал, что виноват роутер. Поставили мощнее. Проблемы были редко пока не отказались от платных ТВ услуг. Тут мгновенно упала скорость. Сотрудники опять винят роутер. Т.е., пока оплачивали за ТВ 100 грн/мес - роутера хватало на телеэкран, ноут и смартфон. Как только перестали оплачивать 100 гр/мес, резко интернет стал зависать.
Александр (Днепр)
12 янв 2020 10:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
41.61 Мбит/c
Upload:
63.9 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость периодически падает, неисправности устраняют быстро, связь с техподдержкой нормальная. Можно пользоваться.
Аноним (Киев)
11 янв 2020 15:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Я из Киева. 6 лет была с Триолан. Все устраивало, пока не начали повышать тарифы. Очень дорого, ребят( Вчера уже отказалась от тв. Скорее всего, и от интернета придется отказываться. С подключением-отключением никаких проблем не возникало. Отключили тв (приостановили) оперативно по звонку, без лишней волокиты. Единственное, пришлось долго висеть на линии, пока связали с оператором. Поломки случались редко, и их быстро устраняли. Услуги ваши рекомендую, но для меня, увы, сейчас дорого. Я и раньше не смотрела такое количество каналов, а после подорожания не вижу смысла платить за то, что не смотрю.
Omega (Днепр)
11 янв 2020 02:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
672.42 Мбит/c
Upload:
413.26 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет провайдером более чем доволен, скорость нормальная, пинги выше 50 мс не видел, аварии устраняют в любое время суток за 2 часа максимум. Минусы цена, но по сравнению с той же волей которая предлагает чисто интернет 100 Мбит/с за 275 грн дешевле подключить триолан гигабит.
VIKTOR KORSHUN (Харьков)
10 янв 2020 20:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
858.77 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. Иногда бывают сбои но быстро устраняются. Вообщем, я доволен. Рекомендую!!!
Александр (Харьков)
07 янв 2020 16:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета даже на 50% не соответствует заявленной. Работа с клиентами в случае проблемы ужасная.
Аноним (Харьков)
06 янв 2020 21:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поставил на замену Воле ( ну вы представляете что это такое ), т.к пару лет назад пользовался и жалоб не было. В данный момент качество соединения отвратительное, если вы играете в онлайн игры - можете смело про них забыть, если можете играть со скачками пинга до 2к. Техподдержка - отдельный прикол. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.
Игорь (Киев)
05 янв 2020 23:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
6.65 Мбит/c
Upload:
71.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Половина декабря интернета практически не было совсем. Иногда прорывался по будням в дневное время часов с 10, но после 16 часов снова пропадал совсем. Если на сайт Триолан зайти еще получалось, то спидтест даже не загружался. Телефоны колл центра отключены до сих пор. Благо, "сжалились" и 31 декабря включили примерно в 10 вечера. А 2 января снова выключили. Так рывками и появляется. Скорость отправки идеальная. А закачка на этот момент аж 6,6 и это "большая", бывает и 0,06. У техподдержки всегда одна причина, "У вас плохое оборудование (роутер, системник, коннект.... Вызывайте мастера) А потом пришедший мастер все проверив начинает перекидывать меня по каналам, ища не такой загруженный. Вот только, этот мастер не один и жалующихся клиентов тоже много. Так что, через пару дней на этот канал снова собирается толпа и все повторяется. Может пора, если клиентская база большая, добавить оборудования, чтобы на всех хватало? Или клиенты разбегутся. Ваша "слава" и так уже на всех форумах гремит. Скоро Волю обгоните.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Игорь, спасибо что нашли время и поделились опытом пользования нашими услугами. Вам оформлена заявка № 19253914. При необходимости, Вы всегда можете обратиться к нам по любому интересующему Вас вопросу по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Contacts.aspx/), в личном кабинете (https://triolan.name/) или на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Актуальная контактная информация размещаются только на официальных ресурсах, будьте внимательны и не используйте контактную информацию, найденную на сайтах сомнительного происхождения в сети интернет, т.к. мы не можем гарантировать достоверность информации, предоставляемой вам третьими лицами...
Kirin (Киев)
05 янв 2020 17:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался около двух лет был всем доволен, переехал на другую квартиру решил подключить их услуги. То-ли за два года так сильно ухудшился сервис то-ли компания перестала держать клиентов за людей, сначала перестали приходить уведомления, при пополнении счета не проинформировали что нужно было заплатить больше так как с 1го за тв будет сниматься плата больше, заплатил по старому тарифу, когда днем пошел платить за услуги оказалось что я уже отключен от тв, в службе говорят вызывайте мастера мы вас информировали, и вообще вы сами за этим должны следить, Ну нормально... Я мастера то вызову. ТОЛЬКО ВОТ ЭТО БУДЕТ МАСТЕР ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА! Молодцы так держать, идете к успеху! Раньше советовал, теперь не стану!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о пользовании нашими услугами. Тем не менее, должны заметить, что в информационных сообщениях, которые отправляются на Ваш контактный телефон при пополнении счета, содержится информация о дате, до которой оплачено после внесения Вами оплаты... И, естественно, при смене тарифов - в сообщениях-напоминаниях - также и информация о новом тарифе и дате, с которой он будет применяться...
Аноним (Харьков)
04 янв 2020 10:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все было на более менее нормальном уровне пока по форс мажорным причинам не отключили телевидение нам из-за просрочки 3 дня, 3 ДНЯ Карл!!!! Дальше было вообще весело, пришёл мастер, при мне соединил кабель с разъёмом в течении двух минут (Ранее им же отключенным!!!!) И за это триолан потребовал 100!!!! Гривень!!!! Чека либо какого-то другого документа мастер мне не выдал!!!! Триолан, необходимо быть более лояльными к своим клиентам, напомню вам, что вы не монополисты в данной сфере!!!
Олена (Киев)
03 янв 2020 08:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Одна із найгірших компаній! Першого січня вони залишили клієнтів без телебачення і інтернету! При цьому оператори обманювали із годинами включення. Ми телефонували 5 раз і вони кожен раз обіцяли через 2 години. А включили тільки 2 січня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ КОМПАНІЮ!! Також вони підвищили тарифи до 10 гривень, але якість при цьому не зросла!!!
Аноним (Харьков)
30 дек 2019 04:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
34.55 Мбит/c
Upload:
41.58 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ужасная. Раньше все устраивало, сейчас приходится задумываться о смене провайдера. :(
Аноним (Киев)
29 дек 2019 23:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто кошмар не рекомендую. За 150 грн. получаешь шлак. Видео в ютубе тупит, на телефоне быстрее грузить нежели через триолан!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг