Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Аноним (Днепр)
29 сен 2020 20:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.05 Мбит/c
Upload:
54.71 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Снова часы пик. Заявку сразу оставил в 20:00. Её без моего ведома перенесли на другой день, тогда, когда я работаю. Т.е. это какой-то саботаж. Я понимаю что у сотрудника пожалуй вал заявок, и заканчивается рабочий день, и видимо моя заявка не вместилась к нему в очередь, но хотя бы уведомление какое-либо пришлите на viber, либо звонок сделайте. А если бы я не зашел в кабинет? Что тогда? Уехал бы за три девять земель, а мне бы потом сказали: "здрасьте, мы пришли чинить интернет, вы дома?". Не важно. В любом случае тестировать скорость интернет в 9 утра когда все на работах и сети вообще без нагрузок - смысла ноль. Жалоб на то, что проблемы есть с сетью утром - у меня нет. Они есть в пиковые часы, в последние несколько дней. Если мастер придет и скажет: "все ок на нашей стороне" в 9 утра, меня это вообще не устраивает, потому что обращение было создано на вечер, что бы проверяли в этот промежуток времени когда реально нагружена сеть. ДА и тольку то там вам проверять? Кабеля заставить менять? Так мимо - ведь проблем с сетью в другие часы нет. На роутер спихнёте? 2 штуки в наличии (разные), один работает, другой в шкафу, могу тупо с провода сидеть и такие же проблемы будут с сетью как и с роутером. На вирусы на пк спихнете? Уверен так же будет мимо. Ребята, пожалуйста, если у вас есть пиковые перегрузы на доме - дайте знать своему начальству, что бы они уже думали о том, как увеличивать канал для абонентов. Пользоваться услугами которые не предоставляются качественно - никакого желания нет.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
К сожалению нам таки не удалось связаться с вами по основному контактному телефону на протяжении вчерашнего дня. Все-таки игры в тайное и скрытое - а это как минимум нежелание указывать ни номер заявки, ни номер лицевого счета, ни иную контактную информацию, как и обращаться в контакт-центр, явно сыграли не на руку в сложившейся ситуации. Если бы не перенос заявки из-за отсутствия связи по телефону (послуживший косвенным признаком для поиска Вашего участка сети) - нам бы так и пришлось гадать - где именно возникает проблема. А проблема все-таки была - и вчера ее удалось локализовать в вашем сегменте сети и устранить, поэтому просьба к вам убедиться что проблема устранилась... И. по возможности, все-таки указывайте если не актуальный телефон, по которому можно с вами связаться и время, когда Вы можете принять звонок, то хотя бы каким способом можно выйти с вами на связь по Вашим же заявкам (если на телефонные звонки вы не имеете возможности отвечать)
Аноним (Днепр)
27 сен 2020 21:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
26.55 Мбит/c
Upload:
60.27 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Типичная скорость для вечера. Меня это уже достало. Тариф до 100, по факту 15-25 Мбит/с на загрузку, и 90-95 Мбит/с на аплоад (в этом тесте 60 Мбит/с). Причем до часов пик - +- нормальные скоростя (когда никто сетью не пользуется). Это нифига не нормально. Это значит, что установленного оборудования на доме не хватает по суммарной пропускной способности для обслуживания подключенных абонентов. Я понимаю что шаред канал, я разбираюсь. Но 15-25 Мбит/с? Это же оверселл в раза так 4-5 больше чем плановые максимальные показатели пропускной способности для N количества подключенных абонентов. Т.е. либо вы имеет много устаревшего оборудования, либо дома как-то образом подключены друг к другу и шарят общие каналы например между собой. По другому я это объяснить не могу. В любом случае - это очень сильно плохо. Но есть хорошая новость - у воли и фрегата всё ещё хуже.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Любая разновидность некачественно работающей услуги - это плохо. Но, к сожалению, узнать по недетализированному отзыву (который, как минимум, не содержит информации о лицевом счете) где наблюдается подобная проблема и проверить - не носит ли она системный характер - не представляется возможным. Поэтому, если действительно есть заинтересованность в решении проблемы, или же (маловероятно, но все же) если Вы столкнулись с бездействием наших мастеров в ответ на Ваши обращения - пожалуйста, сообщите нам в деталях об этом с указанием, как минимум - номера лицевого счета. Это поможет нам понять где возникает проблема и как мы можем повлиять (или же какие рекомендации можем дать) на ее решение.
Аноним (Харьков)
26 сен 2020 20:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В очередной раз убеждаюсь в плохости этого интернета, сейчас опять будут рассказывать что им искренне жаль, что я не хочу с этим разбираться, но уже даже роутер поменяли и купил за 9к и всё равно прерывается на секунд 10-15 каждый час КАЖДЫЙ божий день, ладно было бы только у меня, но как и всегда прерывается и у всех моих знакомых которые сидят на этом) люди, никогда не подключайте это, n e v e r.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если Вы настолько не заинтересованы в том, чтобы сделать простейшую вещь - вызвать мастера для диагностики линии, что предпочитаете вместо этого тратить деньги, время и нервы на непонятные действия вроде покупки роутеров и т.п. и написание анонимных отзывов, которые (внимание) даже не дают возможности определить на каком участке сети такое наблюдается - мы можем лишь выразить вам свое сочувствие в сложившейся ситуации. Потому как для решения проблемы (а прерывание на 10-15 минут еще и каждый час уж очень слабо похоже на магистральную проблему - "мигающие" коммутаторы мы бы точно заметили, чего на данный момент не наблюдается) должно хватить а) вызова мастера б) если мастер "забил" и вместо решения проблемы занимается отговорками - озвучить нам уже об этом и в деталях - где (лицевой счет/номер заявки), когда (дата) и что именно имело место. И да, у тех пользователей, которые предпочитают не выжидать пока все само самой пройдет - это работает.
Аноним (Харьков)
17 сен 2020 08:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
22.75 Мбит/c
Upload:
32.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто тормозит... Интернет гавно, утром вообще тормоз полный и вечером после 22 тоже самое, разочарована.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что вы не смогли уделить время на диалог с консультантом чтобы понять возможные пути решения возникшей проблемы и при необходимости - вызвать мастера. Если Вы вдруг передумаете и решите все же найти момент для устранения неполадки - мастера всегда можно вызвать одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), так и обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Сергей (Днепр)
16 сен 2020 06:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.26 Мбит/c
Upload:
1.46 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет с низкой скоростью 2-5 Мбит/с реальная скорость вместо 100 Мбит/с. Невозможно фильм посмотреть по смарт ТВ за поиграть вообще молчу. Потраченные зря деньги. Мастер рассказывает что роутер у меня плохой (asus). Специально подключал у брата к киевстар всё летает. Короче шарага еще та.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Сергей, мы были бы признательны за указание подробностей по возникшей ситуации - особенно интересно выяснить какой мастер ограничивается только словами о роутере, без практической диагностики подключения. При этом, озвученная Вами скорость уж точно не является нормой для проводного подключения и если она действительно такова и если Вы заинтересованы в решении проблемы - мы были бы признательны за уточнение деталей (номер лицевого счета, дата обращения к мастеру - если не оформляли заявку а звонили напрямую и т.п.), которые помогут нам разобраться в ситуации. Сообщить их Вы можете как по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), так и обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Людмила (Харьков)
15 сен 2020 22:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
Cxtn T-01348396
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Возмущена работой Триолан. Согласно Счету (без договора) Е - 01348396 от 16.03.20 года у меня подключено кабельное. Ежемесячно у нас подключена услуга напоминая об оплате . 15 сентября, еще даже не истек срок оплаты, нам позвонил работник от Триолана с вопросом будем ли мы оплачивать интернет. Так мы услышали вопрос ! Так бестолково был задан вопрос занятому человеку в его рабочее время. После чего нам отключили кабельное без предупреждения. Мы связались с колл центром где у нас стали вымагать 100 грн. за повторное подключение. При этом разговор шел в хамском тоне с дурацким хихиканьем. . Представитель Триолана назвался Щербиной Андреем Николаевичем. Звонок был с Лайфа в 21 час 30 мину ориетировочно. Вот такое отношение к клиентам на Триолане в условиях конкуренции.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Людмила, спасибо что решили оставить отзыв не откладывая в "долгий ящик" - несмотря на отсутствие каких-либо данных о точке включения мы смогли восстановить картину произошедшего. Телевидение по адресу было отключено после ряда уведомлений об истечении оплаты (SMS-напоминание 11.09.2019 и звонок мастера уже 15.09.2020 непосредственно перед отключением от сети для уточнения - планируете ли пользоваться услугой далее). В ходе диалога с мастером (по телефону 050****079) после двух уточнений предмета звонка, мастеру было озвучено об отсутствии необходимости в услуге и о том, что ее можно отключать. Если Вы не планируете подключаться к сети - никто Вас не заставит оплачивать работу, которую никто не выполнял. Если же Вы все-таки планируете подключаться - работы по подключению тарифицируются по единому для всех тарифу - 100 гривен. Если же у вас имеются детали по поводу некорректного поведения консультанта контакт-центра - пожалуйста, сообщите нам об этом в деталях (когда, с какого номера и в какое время поступал Ваш звонок) на горячую линию, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Виктория (Харьков)
10 сен 2020 21:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребята, делайте что то с вашими услугами. Скорость интернета просто ужасная, интернет постоянно выбивает. Ответы - "вызывайте мастера" уже просто бесят. Я хочу получать нормальную услугу за те деньги которые я плачу. Ваши тарифы не соответствуют качеству.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Виктория, для того, чтобы получать нормальную услугу за те деньги, которые Вы платите необходимо не просто сидеть и ждать, что все наладится в момент, когда что-то сломалось. Мы следим за работоспособностью сети и оперативно устраняем любые возникающие в ее работе сбои, но если проблема возникла у вас в помещении с вашим роутером или с вашим кабелем (а это происходит как минимум в 90% случаев) - до того момента, пока Вы не сообщите о ней - ваш мастер не будет иметь о ней представления. Поэтому мы повторяли, повторяем и будем повторять - возникла проблема - не ждите чудесного самоустранения, вызывайте мастера. Для этого не нужно платить деньги - достаточно просто позвонить и оформить заявку на удобный день и время. А если же мастер на вас "забил" и ничего не делает или хуже того - игнорирует ваши обращения о проблемах - сообщите нам детали, найдем мастера, который сможет помочь вам в решении вопроса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
31 авг 2020 22:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Возмущению нет предела! Как избавиться от постоянного клиента? Без предупреждений, тайком, в выходной день отключи от ТВ! В Приватбанке не принимался платеж, решила оплатить в понедельник. Не успела! Никаких дополнительных звонков, вопросов и предупреждений. Мастер не поленился приехать в выходной день и отключил ТВ. В условиях карантина 24 часа неуплаты!!! Вы издеваетесь?!!! Можно было хоть в выходной день не делать отключения? И проплата была сделана до конца месяца, а не до 29 числа? Куда делись два дня? Очень печально, что вы опускаетесь до уровня Воля-кабель и так поступаете с постоянными клиентами. Где лояльность и индивидуальный подход к клиенту? Таким поведением вынуждаете искать другого провайдера. Платить 100 грн за обратное подключение не буду!!! По всей видимости абоненты вам ненужны, пользуйтесь теперь сами своими услугами!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
К сожалению, мы не располагаем деталями о Вашем лицевом счете, чтобы прокомментировать непосредственно возникшую ситуацию с Кабельным Телевидением, поэтому вынуждены ограничиться общими комментариями. Понятия "выходной день" у нас не существует - работы выполняются 7 дней в неделю. Об истечении оплаченного периода мы всегда и всем напоминаем минимум дважды - за 3 дня до последнего оплаченного дня и непосредственно в день истечения аванса на основной контактный телефон. Если у Вас сменился основной телефон, но вы не сообщили об этом провайдеру, Вы не выходите на связь и от Вас не поступает никакой информации о сложностях с продлением подписки - закономерно, что Вас отключат от сети как только Ваша предоплата истечет. Что же касается изменения даты оплаты - дата оплаты всегда указывается в информационном СМС при пополнении счета. И если она изменилась (что опять-таки - невозможно проверить из-за отсутствия деталей по Вашему счету в отзыве) - это неслабый такой факт в пользу безоплатного включения. Но для того, чтобы разобраться в произошедшем - нужно как минимум Ваше на то желание и Ваше обращение с деталями - по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts) или же на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Хоумнет"
Аноним (Харьков)
30 авг 2020 02:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже не первый раз проблемы с этим триоланом, мастера вызывали два раза, проблема повторяется, на спидтесте в хорошее время, если повезёт покажет 30 Мбит/с, а если не дай бог захочется что-то скачать, а не только одноклассники полистать, а если ещё и не один пользователь в квартире скорость интернета ЕЛЕ ДОХОДИТ до 10 Мбит/с. Это сеть для пенсионеров что ли какая-то, или у абонентов не должно быть требований кроме как одну фотографию загрузить? Вся техника в доме новая, роутеры тоже, старый похоже только Триолан, со своей скоростью. Конечно же вы предложите вызвать мастера ещё раз, он посидит, покажет на тесте средний результат, а как только дело дойдёт до скачки или какой-то работы сеть просто гаснет. У других провайдеров таких проблем не возникает, сначала было удобно и сносно, но теперь это уже невыносимо.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что Вы нашли время сообщить о проблеме (в том числе о том, что мастера не решают возникшую сложность в пользовании услугами) только через недетализированный отзыв на постороннем сайте. Если проблема, которую мастер не смог/не захотел решать, действительно присутствует и Вы заинтересованы в ее решении - пожалуйста, сообщите нам о произошедшем в деталях (как минимум - с указанием номера лицевого счета) одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Денис (Киев)
25 авг 2020 16:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, плохое качество сигнала, постоянно пропадает, операторы и техники могут себе позволить хамить, не рекомендую никому.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если Вам известны реальные случаи хамства со стороны консультантов контакт-центра и тем более мастеров - вместо того, чтобы писать анонимный отзыв на постороннем сайте проверки скорости, лучше сообщить на горячую линию или же написать нам в Фейсбук - в отличие от отзывов, это работает лучше... Что касается качества непонятного "сигнала" - к сожалению, мы лишены возможности увидеть по какому лицевому счету Вы наблюдаете такие проблемы.. .и вообще - наблюдаете ли. Поэтому, если проблема с доступом к сети (а может и с кабельным ТВ - так как из отзыва непонятно о какой из услуг идет речь) действительно присутствует - правильней будет обратиться для вызова мастера. Если же Вас не устраивают какие-то моменты в поведении мастера - всегда можно сообщить о таких фактах во время звонка.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Юрий (Киев)
24 авг 2020 21:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропало интернет соединение. В контакт-центр невозможно дозвониться. Дозвонился через пол часа - ответили, что идут технические работы и интернет включат через 4 часа. Мне нужно работать и от интернета зависит моя зарплата. Оператор даже не удосужился извиниться! Данный оператор может подставить, не подключайтесь к их услугам!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Юрий, не нужно путать между собой многократно резервируемый сетевой канал с аптаймом 24/7/365 и домашний доступ к сети - это все-таки разные вещи, как минимум в ценовой группе. Как правило, пользователи, благосостояние которых зависит от стабильности доступа к сети, подключают несколько линий от разных провайдеров - так сказать, резервные каналы, чтобы застраховаться от крупных аварий, которые, к сожалению, неизбежны и пусть редко, но случаются у провайдеров. "Подставить" же может даже любимая авторучка или смартфон. Но вопрос доверия к ним - это вопрос того, насколько часто они не оправдывают Ваших ожиданий и как быстро возникшая проблема решается.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (киев)
12 авг 2020 16:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.4 Мбит/c
Upload:
0.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость инета скачет. Была нормальная компания, а сейчас может стать, как "Воля кабель". Не хотелось уходить, но скорость не устраивает.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Мы не устанем повторять снова и снова - при малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна - не нужно стесняться вызывать мастера. Тем более, что денег за вызов платить не придется - всего лишь определите удобное Вам время и пригласите специалиста для диагностики и устранения проблемы. А отзывы оставлять - дело, конечно же хорошее (как и пробовать предложения других провайдеров), но проблему уж точно не решит и время не сэкономит. Если же потеряли контакты мастера - не беда, вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Аноним (Харьков)
08 авг 2020 01:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасный интернет, вызывали мастера уже несколько раз, а в итоге ничего не изменилось. Для семьи в 3 человека с абсолютно новым и хорошим роутером, даже просмотр фильма в хорошем качестве становится проблемой, не говоря уже о том, что качать что-то невозможно. Такой интернет разве что для отправки смс годиться, а минимальные требования и задачи для нескольких устройств просто не выполняет. Причём иногда он ещё более-менее сносный, а в некоторые дни показывает чуть ли не нулевые отметки скорости.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
К сожалению, Ваш отзыв не содержит никакой контактной информации, по которой мы могли бы связаться с Вами для уточнения деталей и причин, по которым неоднократно вызываемый мастер не смог (по вашим словам) локализовать возникшую проблему. Если проблема действительно актуальна - пожалуйста, сообщите нам об этом, позвонив по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или же написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan), обязательно с указанием того, что Ваша проблема не решается уже продолжительное время...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Александр (Киев)
07 авг 2020 14:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.08 Мбит/c
Upload:
2.39 Мбит/c
Договор:
2405340
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный сервис!!! Бывают аварии и пропадает интернет, но не критично. Что касается скорости она нормальная. Но что касается сервиса и уведомлений, это просто кошмар!!! Самостоятельно без уведомлений поднимают тариф со 150 грн до 300 грн. На просьбу вернуть деньги , отвечают что возврата у них нет. Удержания и уважения к их пользователям отсутствует.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Александр, для нежилого фонда в Киеве существует отдельный тариф - 300 гривен за 30 дней. И даже если Ваше помещение было когда-то квартирой, а теперь в нем располагается офис - это не значит что Вы можете продолжать пользоваться в нем тарифом для жилых помещений, который Вам был установлен изначально, при подключении, и не был своевременно актуализирован. Ваш тариф был актуализирован 06.08.2020 года и начиная с этой даты тарификация начала производится уже по-новому (не затрагивая более ранний период пользования).
Аноним (Днепр)
31 июль 2020 23:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот прямо сейчас вынужден сидеть и раздавать с мобилки интернет на триолан, потому что последний минут 20 как не работает. И не будет работать 100% как час или более. Происходит это регулярно. 2-3 раза в неделю - СТАБИЛЬНО. В любое время может произойти. Может и днем на часик пропасть, может и вечером, то скорости вместо 90+ ниже 20 Мбит/с, то пропадания интернет, то проблемы с пингами. И мне ещё что-то мастер рассказывал о 20 Гбит/с на дом приходящий (из 100+ кв). Пхахаха. Серьезно? А почему не 200 Гбит/с? Или чего уж мелочится, давай сразу 2 ТБит/с на дом по оптике! Неделю из 4 недель в месяце стабильно проблемы с интернет. Причем с чисто тех. стороны всё заебись, провода нормальные, оборудование не зависает, и так далее. Тупо гаснет интернет на их стороне, либо перегрузы сильные, и так далее. Я понимаю что дерьмо случается, но вы крупнейший провайдер в Украине после киевстара и воли. Соберитесь, алё. А даже уже не звоню никуда. Смысла нет. Открываю тупо triolan.name вижу: "ведутся ремонтные работы, будет пересчет", в результате никакого перерастчета нет и не может быть, и никогда не производился, хотя интернет стабильно пропадал, пропадает и будет пропадать. Я даже уже и не знаю куда валить. С одной стороны все современно сделано, адекватно. С другой стороны, мой предыдущий "плохой" (как я считал ранее) провайдер с свичами по крышам и грозами которые вырубали эти свитчи - оказывается по качеству на голову выше. Достало это всё. Одно уныние и безнадега. Пруф что у меня триолан: https://i.imgur.com/Mf5d7fG.jpg
Ответ представителя ИСП "Триолан":
А стоило бы звонить... Потому как именно из-за такого подхода - умалчивания о проблеме, умалчивания об отсутствии реакции со стороны мастеров - неполадки в работе сети могут вскрываться не сразу. Особенно, если они присутствуют продолжительное время. Что касается компенсаций - ну вот совсем не понятно где вы увидели такое сообщение в личном кабинете. Там выводится информация о наличии аварии и ожидаемое время возобновления (если оно известно на момент Вашего входа). В целом же - без указания хотя бы номера лицевого счета - нет никакой возможности ни получить подробности по описываемой Вами ситуации, ни как-либо повлиять на ее нормализацию, устранение. Если же все-таки передумаете - вызвать мастера/сообщить о проблеме можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
30 июль 2020 14:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
28.46 Мбит/c
Upload:
21.94 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не подключайтесь к этим аферистам. Скорость интернета ужаснейшая. Скорей бы накрылась эта контора!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если у Вас действительно ужаснейшая скорость - это точно верный признако того, что пора вызывать мастера, а не сидеть и ждать что все наладится чудесным образом само по себе. Так как за 6 лет функционирования состояние Вашего абонентского отвода явно могло ухудшится, что может сказаться и на скорости. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Аноним (Харьков)
30 июль 2020 02:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
24.01 Мбит/c
Upload:
30.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 30 Мбит/с, а плачу за 100 Мбит/с, может поменять провайдера. Последнее время интернет тормозит ужасно.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
При малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна, мы рекомендовали, рекомендуем и будем рекомендовать незамедлительно вызывать мастера. Сидеть и ждать, что все само собой восстановится, как и оставлять отзывы на сторонних сайтах проверки скорости, конечно же можно, но далеко не факт, что это поможет решить проблему, которая возникла. Наиболее же эффективно - это вызвать мастера для диагностики линии и устранения неполадок. Вызов мастера и обслуживание - не оплачиваются. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Иван (Харьков)
23 июль 2020 01:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
42.94 Мбит/c
Upload:
48.2 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем привет. С триоланом я уже давно. Если посмотреть глобально, то триолан на нормальном уровне,скажем на 3+или даже 4. Как и у большинства провайдеров вопрос по скорости,а именно ,заявляют одно, но по факту другое. Я оплачиваю 150 грн. За 100 Мбит/с. Гигабитный 300 грн на 23.07.2020. у других провайдеров цены будут дешевле. Купил систему "Деко 4" для бесшовного интернета, которая должна выдавать через wi-fi до 850 Мбит/с. Бред о том, что роутер плохой и т.д даже слушать не хочу. Приехал после отпуска и включил РS4. Скорость была на загрузке 90 Мбит/с. Я очень обрадовался, а через минут 30 6-7 Мбит/с. В поддержке сказали что нужно смотреть и тестить, подключать к компьютеру, но... Система новая, в проблемы с моим оборудованием не верю.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вам абсолютно верно озвучили при обращении к мастеру 19.07 о необходимости проверки скорости в том числе без использования Wi-Fi подключения. Такая проверка даст понимание о природе проблемы со скоростью - как минимум, есть проблема с абонентской линией (если скорость и по кабелю падает до сверхнизких величин) или же проблема в среде передачи данных - Wi-Fi. Во втором случае - это может быть как сам роутер - даже новые устройства не застрахованы от выхода из строя, так и (к примеру) сосед, включивший свой дешевый китайский роутер, забивающий радиодиапазоны для всех соседних квартир. Все же мы бы рекомендовали Вам вызвать мастера для более детальной диагностики в момент, когда Вы будете находиться по адресу подключения...
Аноним (Харьков)
11 июль 2020 23:36
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За последний год обнаглел провайдер. Поднятие тарифов, не дозвонится консультанту при рем. работах.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Тарифы последний раз глобально изменялись в 2017 году. В 2020 году (на момент написания отзыва) никаких изменений в тарифах для Харькова не производилось (кроме, пожалуй Кабельного Телевидения - но это изменение вполне ожидаемое). Что касается сложностей с дозвоном во время аварий - попробуйте альтернативный способ получения информации по аварии - включите СМС-уведомление о статусе работ и их завершении. Если же вопрос не касается аварии - его всегда можно задать после того, как работа услуг будет восстановлена в полном объеме.
Аноним (Харьков)
09 июль 2020 21:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
46.19 Мбит/c
Upload:
34.08 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Часто скорость бывает на порядок ниже заявленной (только что была 5,5). После того как начал писать отзыв стала 45/33.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
При возникновении неполадок в работе услуг наиболее оптимальным и оперативным (чем через отзыв на стороннем сайте проверке скорости) решением всегда был и будет вызов мастера. С учетом того, что в диалоге с нашим консультантом Вы отказались от вызова мастера для диагностики проблем подключения, надеемся, что если подобная ситуация возникнет еще раз, Вы незамедлительно обратитесь за помощью к мастеру. Сделать это можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг