Рейтинг интернет-провайдеров

Возможно все-таки пора прекращать терпеть и вызвать наконец-то мастера для диагностики проблем подключения... Как правило, это помогает лучше, чем просто ожидание. Особенно, если последняя заявка оформлялась более года назад, и та отменялась до прихода мастера...

К сожалению, мы лишены возможности как-либо проверить или прокомментировать данный отзыв, поскольку Вы не сочли необходимым указать какой-либо идентификатор пользователя сети (тот же номер лицевого счета). Поэтому, если проблема действительно присутствует - рекомендуем Вам вызвать мастера для диагностики и устранения неполадок. Сделать это можно по телефону (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Если у Вас наблюдаются проблемы в работе услуги - мы рекомендуем вызывать мастера. Но при этом все-таки стоит дать возможность мастеру провести диагностику подключения. К сожалению, если отменять вызов - мастер вряд ли сможет выяснить где именно кроется проблема - в кабеле, или же в конкретном устройстве ( в том же планшете, например). Со своей стороны можем только порекомендовать - если Вы не уверены, что сможете действовать по подсказкам консультанта в телефонном режиме - все-таки выберите время, в которое Вы сможете принять мастера и дать ему возможность полностью протестировать работу услуги. Поскольку на сегодняшний день Вы не высказали такой готовности, ожидаем от Вас звонка как только Вы заметите что услуга вновь начала работать не так, как следовало бы...

Как удалось выяснить при звонке нашему консультанту, имелись в виду проблемы с снижением скорости в ходе пользования услугой. Мы дополнительно свяжемся с Вами 13 января, чтобы проверить ситуацию с работой услуги и для вызова мастера при необходимости. Но на будущее мы бы рекомендовали Вам при возникновении проблем все-таки обращаться либо через контакт-центр (https://triolan.com/contacts.aspx) либо на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) - это будет существенно быстрее, чем через отзывы на не имеющем к нам отношения сайте.. UPD: как было озвучено нам при контрольном звонке 13 января, проблем в работе услуги не наблюдается. Но если вдруг Вы вновь заметите какие-либо сложности в пользовании сетью - сообщайте нам незамедлительно...

Абсолютно верно поступили, между прочим. Если есть сомнения в чем-либо - лучше перестраховаться. Благо выбор на рынке сейчас достаточно большой. А скидка в 50-90% от стоимости абонплаты тому стала причиной сомнений или негативные отзывы менее чем 0,5% пользователей провайдера, которые столкнулись с некачественной работой услуги и... молча продолжили пользоваться (в большинстве случаев), пока не дошли до момента, когда мириться уже нет сил и остается только... нет, не обращаться к провайдеру, а отзывы писать - это существенной роли не играет. Главное - чтобы Вы нашли своего провайдера, который будет предоставлять услуги, которые полностью Вас устроят.

Пожалуй, последнее, что стоит сравнивать между собой - это "одинаковые" ситуации в разных точках включения. И уж тем более - в разных городах. Конечно, они могут выглядеть схожими, но при этом совершенно разниться по сути. Ваша ситуация с доступом к паре неофициальных игровых серверов упирается в существующий международный маршрут, перестроить который вне нашей зоны ответственности (как и повлиять на сервера находящиеся в другой стране) мы, к сожалению, не в силах.

Нам искренне жаль, что, столкнувшись с проблемой и отсутствием ее решения, Вы решили не сообщать об этом нам, а ограничиться только отзывом на стороннем сайте. Тем не менее, мы рады, что проблему все-таки удалось локализовать и устранить (чему было озвучено подтверждение во время контрольного звонка от нашего консультанта). И в качестве резюме, хотелось бы заметить - не стесняйтесь обращаться за поддержкой и не ищите причины, по которым НЕ нужно сообщать о проблемах. Сообщайте нам сразу же, как только что-то начало работать не так. И если (вдруг так случится) мастер не решает возникший вопрос - обязательно укажите на этот факт, чтобы мы могли найти того мастера, который сможет наладить нормальную работу услуги, а не будет заниматься отговорками.

Tolik, если у вас все же существует проблема в пользовании услугой - меньше всего в ее решении поможет отзыв на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте. Мы, конечно, попытались выйти с Вами на связь, но, увы, Вы не смогли уделить время нашему консультанту. Поэтому, если Вы все-таки решите сделать шаг в сторону решения проблем с качеством услуги - сообщите о своей готовности в наш контакт-центр (https://triolan.com/contacts.aspx) или же на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) - это куда быстрее приводит к результату чем отзывы без возможности установления обратной связи без задержек...

Вы абсолютно верно поступили, оставив не только отзыв на не имеющем отношения к провайдеру ресурсе, но и вызвав мастера для диагностики проблем подключения. Вынуждены заметить, что непосредственно в Вашем случае, как было выяснено, проблема наблюдается при использовании роутера, который в эксплуатации находится уже порядка 7 лет. На текущий момент проблему удалось решить перенастройкой, но все же, мы рекомендуем задуматься о замене роутера на более стабильно работающую модель.

Мы не устанем повторять снова и снова - если Вы считаете (или даже только Вам кажется) что услуга работает не так, как должна - вызывайте мастера. Конечно, можно сидеть и ждать, что все само собой устранится, но это работает только если где-то на линии возникла авария, а их мы ликвидируем максимально быстро. В вашем же случае - в силу, в том числе, давности прокладки кабеля и отсутствия вызовов мастера за последние 3 и более года - сложно сказать, насколько абонентский участок сети сохранил свою функциональность. Как минимум - вызвать мастера и проверить линию совершенно не повредит и уж точно может оказать куда лучший эффект, чем написание отзыва где-то в интернете...

Нам искренне жаль, что свое отношение к проблеме Вы решили высказать только на не относящемся к провайдеру сайте и в сверхэмоциональной форме. Все-таки более оперативно помощь при возникновении проблем (а как удалось выяснить в ходе звонка на основной контактный телефон по Вашему лицевому счету - проблема не просто присутствует, но и проявляется регулярно) можно получить вызвав мастера. Вам оформлена заявка на мастера #20842343. В ходе диагностики, выявлено некорректное функционирование Вашего роутера. Все же D-Link Dir-300 не та модель роутера, от которой можно ожидать долгой работы без сбоев, поэтому рекомендуем Вам задуматься о смене маршрутизатора...

В решении проблем помогает желание пользователя эту самую проблему решать. А это - вызывать мастера, когда проблема возникла. И анонимные отзывы НЕ помогут возникшую проблему решить (к слову, те, кто эти самые анонимные отзывы оставляет - в 99% случаев либо не знают как вызывать мастера, либо не хотят этого делать - выводы делайте сами). А анонимные они не потому, что пользователь решил "не регистрироваться", а банально по той причине что постеснялся указать хотя бы лицевой счет, по которому можно попробовать разобраться ГДЕ возникает проблема и какого толка. Так вот повторимся еще раз - если вам приходится постоянно перезагружать роутер - это проблема в РОУТЕРЕ или кабельной сети, а никак не у провайдера, потому как нормально работающий роутер НЕ ТРЕБУЕТ перезапуска для установки соединения как с сетью провайдера, так и с вашими устройствами. Если Вам приходится ЧАСТО его перезагружать - задумайтесь о его замене. Как минимум (не вызывая мастера) можно убедиться в отсутствии проблем подключившись БЕЗ роутера, напрямую. И в качестве итога - бездействуя и продолжая отрицать потенциальное наличие проблем в работе Вашего устройства и сваливая вину на провайдера Вы уж точно проблему не решите.

Елена, если Вам постоянно приходится перезагружать роутер - это с крайне высокой долей вероятности говорит о том, что Ваш роутер перестал функционировать нормально. Удостовериться в этом очень просто - нужно подключить приходящий кабель напрямую, без использования роутера. Если проблема при этом не повторяется (с пропаданием сигнала) - вывод очевиден. Или же можете вызвать мастера для диагностики линии - результат будет точно лучше, чем если ограничиться отзывами на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте, вместо обращения в службу поддержки, не содержащими деталей, по которым мы бы могли понять где именно наблюдается проблема и помочь Вам с ее решением.

Очень содержательный, а главное - полезный отзыв. Но к сожалению, так как вы решили не утруждать себя указанием какой-либо информации о проблемном подключении (тот же лицевой счет), мы можем только констатировать одно - если что-либо не работает или работает не так, как должно - вызывайте мастера.

Игорь Игоревич, если услуга работает не так, как должна (т.е. вы наблюдаете постоянное снижение скорости) - это достаточно весомый аргумент в пользу того, чтобы не сидеть и ждать, а вызвать мастера. Что касается регулярных поломок - к сожалению, без уточнения деталей (где, когда и с какой частотой) мы не сможем определить дейстивтельно ли имели место сбои в работе сети (а частые сбои мы наверняка не пропустили бы) или же проблема кроется где-то локально. Поэтому, мы были бы признательны, если бы Вы сообщили нам детали известных Вам случаев, заодно, при вызове мастера. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). На этом же сайте, увы, возможность организовать двустороннюю связь с вами отсутствует...

Мы рады, что нам удалось связаться с Вами и решить возникшую проблему в телефонном режиме через сброс параметров и перенастройку Вашего роутера. Тем не менее, хотим акцентировать ваше внимание - помощь при возникновении любых проблем в работе услуг более оперативно, чем через анонимные отзывы на посторонних сайтах, можно получить обратившись в контакт-центр (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Если услуга у Вас работает не так, как следует - вызывайте мастера. Анонимные отзывы на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте, конечно, могут помочь излить эмоции, но уж точно не помогут локализовать и устранить причину неполадок (если она таки есть). Вызов мастера не требует оплаты. Если не знаете, как вызвать мастера - это можно сделать а) по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan/) или же в Личном Кабинете (https://triolan.name/)

Эмоциональный окрас вашего отзыва в какой-то мере можно понять. Тем не менее, хотелось бы заметить - так не понравившаяся вам процедура базовой диагностики (перезапуск оборудования, переключение без промежуточных устройств и т.п.) - позволяет решить проблему с подключением либо более точно определить место возникновения неполадок, поэтому консультант и предлагает Вам прежде всего совершить именно эти действия. О каких скрутках и порезах кабеля идет речь, мастеру, который связывался с Вами, у Вас к сожалению так и не удалось получить никакой информации. Знаем только что для исключения повреждений кабеля сейчас у вас соединение идет по незадействованным в стандартной схеме подключения парам в вашем кабеле. Если потребуется заменить Ваш кабель - вы всегда можете заказать такую услугу, оплатив стоимость работ по прокладке кабеля. По поводу замены роутера - если Ваш прошлый роутер перестал нормально функционировать - логично, что только Вы можете выбрать - менять его на другой и тратить на это какие-то средства, которые Вы сочтете возможными, или же продолжить пользование без роутера. Но, еще раз - его приобретение - это всецело Ваш и только Ваш выбор. Что касается низкой скорости по Wi-Fi. С учетом удаленного расположения точки замера от роутера за большим количеством стен, фактически измеренную скорость (вчера, 18 ноября), которая была озвучена мастеру, Вы указали как 60 мегабит/с. С учетом того, что от визита мастера в этот раз Вы отказались, надеемся, что если проблема все-таки возникнет - вы сразу же сообщите об этом и, на этот раз, будете готовы принять мастера для полной проверки линии от места подключения Вашего роутера и до оборудования провайдера.

Достаточно странно наблюдать негативный отзыв о частых сбоях и при этом, при звонке нашего консультанта вместо каких-либо деталей произошедшего слышать, что все работает нормально и вызов мастера не требуется. Все же - если проблема действительно присутствует (в том виде, что вы описываете, или же в любом ином проявлении) - мы рекомендуем не сидеть в ожидании чуда, а вызывать мастера для проверки линии, выявления и устранения неполадок.

В ходе визита мастера была локализована и устранена потенциальная проблема в соединении на вашем абонентском участке кабеля. Если вы будете наблюдать повторение данной проблемы - пожалуйста, сообщите сразу же в контакт-центр или напрямую мастеру, чтобы мы могли оперативно отреагировать для восстановления работы услуги в полном объеме.