Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Аноним (Днепр)
14 июль 2020 01:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ниже человек описал ровно то, что я только что хотел написать. Скорость в самом Днепре где собственно у меня и подключен Триолан по Днепру (к триолан серверам) действительно 90 на 100 Мбит/с плане. Но даже в пределах Украины - скорость резко падает до 50-65 Мбит/с как ниже сообщил человек. Причем это по UA-IX, а это считай пинги в пределах 10 мс в любые стороны аж до Москвы. Тогда, как до стран Европы пинги 40 мс и это влияет на скорость. Но простите, за пределами Украины скорость просаживается до невероятно малых значений - 50-65 Мбит/с это потолок который я вижу регулярно. При этом, мой предыдущий провайдер которые стоит у меня на этом же адресе, но которым я не пользуюсь но воспользовался возможность заново восстановить сеть - показывает в то же время, на том же ПК с того же роутера либо напрямую кабеля к ноуту стабильные 90-95 Мбит/с до Европейских стран. Причем я не знаю как быть с тех. поддержкой. Я сам системный администратор, сам проработал в провайдере много лет, и я понимаю что проблема исключительно в рамках триолана, магистральных сетей, и так далее. И я, даже я - не знаю как себя вести и что мне делать, даже не хочу представлять что получит другой пользователь. Ведь поймите, обращусь к провайдеру скажу: хреновая скорость. Придет мастер, возьмёт бабки за вызов, вставит в свой ноут шнур, откроет сайт триолана - покажет что скорости 90 Мбит/с - "в договоре до 100 Мбит/с? А тут 90 Мбит/с, не вижу проблем - давайте деньги за вызов - и до свидания". И на любые упрёки что скорости в другие страны, в любые точки DE-IX, AMS-IX, и к крупнейшим провайдерам \ CDN с терабитными каналами которые не забиты под завязку передачей данных скорости будут те же: 50-65 Мбит/с. И на это мне мастер скажет: "а это у них проблемы". И мастер будет формально прав, а де-факто проблема у триолана, и для доказательства того, что это проблема именно триолана необходимо потратить много времени, произвести кучу тестов (десятки) в разных направлениях, предоставить mtr, traceroute, и так далее, Iperf тесты и вот это всё ради того что бы не быть дураком, и по итогу остаться им. И вот тут возникает у меня дилема. С одной стороны провайдер работает относительно стабильно. Хотя бы редки отключения от интернет (но такие происшествия случаются). С другой стороны я обязан доказывать что я не слон, и что косяки у них, и что я не дурачок, и останусь в результате именно таковым.
И вот выбор - смены провайдера у меня напрашивается сам собой.
И это меня ой как не удовлетворяет.
И вот выбор - смены провайдера у меня напрашивается сам собой.
И это меня ой как не удовлетворяет.
Аноним (Киев)
15 нояб 2020 17:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные мелкие прерывания, играть в онлайн игры некомфортно. 4G лучше работает, чем этот проводной провайдер.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
В ходе визита мастера была локализована и устранена потенциальная проблема в соединении на вашем абонентском участке кабеля. Если вы будете наблюдать повторение данной проблемы - пожалуйста, сообщите сразу же в контакт-центр или напрямую мастеру, чтобы мы могли оперативно отреагировать для восстановления работы услуги в полном объеме.
Аноним (Киев)
18 нояб 2020 23:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.22 Мбит/c
Upload:
5.56 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо папаша что платим за 100 Мбит/с, а получаем 3). Не рекомендую, Отношение этой компании к своим клиентам свинское, такое чувство, что живу не в Киеве, а в Катакомбах Киево Печерской Лавры) Спасибо триолан за испорченные нервы)
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если услуга у Вас работает не так, как следует - вызывайте мастера. Анонимные отзывы на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте, конечно, могут помочь излить эмоции, но уж точно не помогут локализовать и устранить причину неполадок (если она таки есть). Вызов мастера не требует оплаты. Если не знаете, как вызвать мастера - это можно сделать а) по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan/) или же в Личном Кабинете (https://triolan.name/)
Аноним (Кулиничи)
03 нояб 2015 00:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
9.63 Мбит/c
Upload:
10.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Из заявленной скорости интернета "до 100 Мбит/с", speedtest определил "10 Мбит/с". :(
Аноним (Днепр)
24 нояб 2015 18:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.3 Мбит/c
Upload:
15.74 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда-то появиться новый провайдер интернета в Днепропетровске, тогда Триолан обанкротиться. Ужасное качество интернета.
Елена (Одесса)
02 март 2016 19:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. скорость не соответствует тарифному плану. 1-1.5 Мбит/с из 100 Мбит/с заявленных. Буду уходить. :(
Андрей (Кулиничи)
03 март 2016 07:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.14 Мбит/c
Upload:
0.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Прочитал большое количество отзывов, не нашел заявленной оператором скорости. Ну а мою скорость видно!!! Это из 100 Мбит/с!!! И так на протяжении больше месяца, раньше не обращал внимания, редко пользовался. Ищу альтернативу!
Евгений (Киев)
04 авг 2016 14:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
238.36 Мбит/c
Upload:
219.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень ухудшился уровень обслуживания и техподдержки в 2016. На проблему с интернетом в течение 4-ч предлагают перезагрузить роутер и применить новые динамические настройки, которые не соответствуют настройкам в кабинете Триолан. При указании о проблеме на шлюзе и логах с временем неисправности рассказывают, что "мы обеспечиваем интернет напрямую, а проблемы из-за вашего роутера. Админы сейчас смотрят и всё в порядке". Несмотря на то, что проблема возникает и исчезает до звонка техподдержки. Похоже, что схема работы стала "исправить проблему по-тихому, в заявке написать, что проблема не подтвердилась".
Виталий (Харьков)
07 дек 2016 11:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
33.09 Мбит/c
Upload:
18.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем привет. Какой-то странный сайт этот скорость не докатывает до 100 Мбит/с, а отдача так вообще жесть!
Вот на http://www.speedtest.net/, хостинг харькова получения 93-98 Мбит/с, отдача 75-97 Мбит/с. А тут не хостинг, а не чего не понятно куда оно меряет. В Африку что-ли? Вообщем странно все это. За обслуживание не согласен, отзывчивые, может вам просто по вашему городу/району не повезло. С мастером у меня все с этим хорошо. Единственное что было замечено, когда счет падает до 40 гривен инет как-то падает ну и в кол центр звонить без толку! В остальном провайдер хорош.
Вот на http://www.speedtest.net/, хостинг харькова получения 93-98 Мбит/с, отдача 75-97 Мбит/с. А тут не хостинг, а не чего не понятно куда оно меряет. В Африку что-ли? Вообщем странно все это. За обслуживание не согласен, отзывчивые, может вам просто по вашему городу/району не повезло. С мастером у меня все с этим хорошо. Единственное что было замечено, когда счет падает до 40 гривен инет как-то падает ну и в кол центр звонить без толку! В остальном провайдер хорош.
Аноним (Киев)
22 янв 2017 20:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно к ним дозвонится, всегда нет свободной линии. Слушаешь мелодию, а деньги со счета снимает достало уже. :(
Аноним (Днепр)
04 янв 2018 23:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
9.03 Мбит/c
Upload:
1.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше был нормальный провайдер, в среднем 70-90 Мбит/с скорость, но сейчас не выше 10 Мбит/с, а оплата выросла 150+ 50 тв....за что такие деньги не понятно.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо за Ваше сообщение о наличии проблем. Единственное, что хотелось бы заметить - наиболее оперативную помощь при возникновении любых вопросов Вы всегда можете получить как по телефонам нашего контакт-центра, оставив заявку через личный кабинет (https://triolan.name) или на нашей страничке в Фейсбук - http://www.facebook.com/Triolan/
Если же Вам вновь потребуется консультация или помощь в проверке Вашего оборудования и линии - обращайтесь любым удобным способом
Аноним (Одесса)
12 окт 2015 22:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.45 Мбит/c
Upload:
53.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался услугами разных провайдеров, но этот переплюнул всех. При скорости 100 Мбит/с еле открываются страницы. Звоню в службу поддержки, говорят что ремонтируют. А в последнее время почти каждый день интернет то есть, то нет. Так что мое мнение, что триолан — фиговый провайдре!!!
Аноним (Киев)
27 окт 2015 18:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как можно вообще требовать от клиента оплатить провод который будут вести с чердака, а если я живу на первом этаже другого подъезда? Неадекваты, все им должны. У всех нормальных провайдеров бесплатное подключение, а у Триолана: оплати кабель, оплати работу инженера, оплати подключение. Смысл?!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
30 окт 2015 22:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
17.36 Мбит/c
Upload:
20.08 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость меньше заявленной. Оплату можно было бы и уменьшить. У компании Воля цифра и инета 110 грн, а не то что тут стандартный каналы которые можно смотреть через инет. И инет по скорости не 100 Мбит/с, а 20 Мбит/с. И за это платить 120?
Аноним (Киев)
03 нояб 2015 20:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
58.4 Мбит/c
Upload:
45.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за 100 Мбит/c, а имею вот такую хрень со скоростью. Началось это неделю назад, думал где-то поломка, но так все и осталось.
Аноним (Киев)
30 нояб 2015 20:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.04 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость и качество предоставления услуги интернет отвратительное, данные в подтверждение!
Аноним (Киев)
23 дек 2015 20:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.74 Мбит/c
Upload:
15.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В телефоне скорость интернета больше, чем в Триолане. Неееееее рекомендую!!!
Аноним (Харьков)
11 апр 2016 09:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем, кто желает подключиться к услуге ТВ+интернет, при этом ТВ Триолан предоставляет якобы бесплатно, будет полезно узнать, что через 12 месяцев таких абонентов ожидает "письмо счастья" из налоговой. Согласно законодательству бесплатная услуга расценивается как Ваш доход и облагается налогом в размере 15%. При этом нужно подать декларацию в налоговую о доходе и имущественном состоянии. Т.е. волокита приличная. А если вы оформили субсидию и даже не задумались, что у вас есть подобного рода доход, то также ждут большие неприятности, т.к. вы получается доход утаили. Но провайдер конечно об этом умалчивает. Так что задумайтесь. В интернете об этом много информации, можете прочитать.
Андрей (Харьков)
06 дек 2016 22:39
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
60.5 Мбит/c
Upload:
69.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А что тут комментировать? Альтернативы нет - или Воля, или Триолан. Подключили быстро, но криво и косо, по площадке к их ящику провода висят как сопли, весь подъезд опутан в произвольном порядке как лианами в тропическом лесу, сам подвязывал на лестничной площадке в жгуты, иначе мерзко смотреть на этот колхоз. Через неделю отвалился их разъем, установленный за дополнительную плату в квартире, кроме того, сами молча ввели для роутера адрес и потребовали за услугу дополнительную плату. Но больше всего убивает ВРАНЬЕ - из-за форс-мажора вовремя не заплатил, отключили, бывает, но после оплаты ТРИЖДЫ звонил для подключения, и всякий раз слышал - у вас все работает, хотя я созерцал только стартовую страницу Триолана. 100 Мбит/с? Ага, сейчас! И опять вранье, на вопрос - сколько же минимальный по договору? - Ни разу ответы не совпали, называют 70 Мбит/с, 75 Мбит/с, 80 Мбит/си еще упоминают какой-то плюс-минус... так сколько минимум, господа? Сколько сейчас - вы видите. Потеря пакетов? Да сколько угодно! Кроме того, сказал, что не могу играть в танчики из-за потерь пакетов, которые составляют со вчерашнего дня +-80%, так мне еще нахамили, типа танчики для одаренных, и им пофигу на онлайн игры и игроков, кино показывает, значит, типа, интернет работает и претензии не принимаются. Бедолаги, придут ремонтировать свои ящики на лестничной площадке, стул просят, ни стремянки, ни инструментов, наплюют, бычков набросают... Цирк. Не рекомендую, но у нас альтернативы нет, Воля лесом после всего, Телеком еле 3 Мбит/с давал при 30-ти Мбит/с заявленных. Ну и куда нам податься?
Юлия (Киев)
23 март 2017 23:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А что происходит со сроками ежемесячных оплат? Изначально было до 10 числа месяца, с декабря 2016 уже до 30 числа, потом до 26 и уже пришла смс до 18 числа. Это как? Получается фактически мы вам дарим оплаченные дни пользования? Качество интернета ужасное: при заявленых 100 Мбит/c при проверке выходит 25-30 Мбит/с, не больше.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг