Рейтинг интернет-провайдеров

Возможно все-таки пора прекращать терпеть и вызвать наконец-то мастера для диагностики проблем подключения... Как правило, это помогает лучше, чем просто ожидание. Особенно, если последняя заявка оформлялась более года назад, и та отменялась до прихода мастера...

Нам жаль, но иногда случаются аварии. Которые мы устраняем и достаточно быстро. Но массовый наплыв звонков от пользователей, которые несмотря на озвучиваемую им информацию при звонке о наличии поломки, продолжают звонить, чтобы получить ту же самую информацию, но уже от консультанта, может приводить к тому, что не все желающие могут успешно дозвониться или дозваниваются с дополнительным ожиданием на линии. Особенно, когда звонящих не десятки и даже не сотни.

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с проблемами в ходе пользования услугами Триолан. И вдвойне жаль, что вы не сочли необходимым указать номер лицевого счета, по которому эти проблемы у вас возникли - так мы бы могли сразу, дистанционно, проверить ситуацию и состояние сети/оборудования. Но увы, можем только рекомендовать вызвать мастера в удобное вам время, чтобы как минимум - проверить состояние абонентского участка сети и нормальную работу оборудования у вас. Сделать это можно одним из способов - по телефону (https://triolan.com/contacts.aspx), в Телеграме (https://t.me/triolan_info_bot) или же на Фейсбук (https://fb.me/triolan)

Можно построить массу догадок о причинах такого поведения услуги. Но это не отменяет того факта, что такая ситуация - не норма. Поэтому мы рекомендуем всем абонентам - при подозрении на некачественную работу услуги - незамедлительно вызывать мастера. Как показывает практика - практически все своевременные обращения приводят к быстрому решению возникшей проблемы. Так как Вы не указали никакой доп. информации (номер лицевого счета по которому наблюдается проблема), рекомендуем Вам самостоятельно вызвать мастера на удобное время одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Вам была оформлена заявка 19678070. По имеющейся у нас информации, на сегодняшний день проблема успешно ликвидирована и оставлены рекомендации по нормализации работы услуги на Вашем оборудовании. При возникновении вопросов или если же проблема повторится - обязательно и не откладывая обращайтесь одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Андрей, к сожалению, выяснить дистанционно - какие проблемы существуют на вашем абонентском участке сети, особенно, если Вы ни разу не обращались по поводу нестабильной работы услуг не представляется возможным. Если проблема не надуманная и действительно присутствует - рекомендуем вызывать мастера. Вызвать мастера Вы можете одним из перечисленных способов: о телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Что касается второй части (про отключение заранее) - доступ к сети по вашему лицевому счету не отключался ни разу с момента подключения. А Кабельное ТВ - да, было отключено после полного исчерпания Вашей предоплаты и отсутствия внесения новой. 100 гривен - столько стоит подключение к сети, согласно действующих тарифов.

В случае, если Вы отключились от сети и Вам требуется подключение - работы по подключению оплачиваются. Пользование телевидением в кредит - не предусмотрено в принципе - вы пользуетесь услугой ровно до тех пор, пока вносите оплату. После истечения оплаты - если Вы не продлеваете пользование услугой - ее отключают. Вызов мастера у нас бесплатный, не дезинформируйте общественность... а вот работы по подключению - да, платные, согласно действующих тарифов и условий договора.