Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Аноним (Харьков)
21 дек 2017 02:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда выполняются ремонтные работы и полностью отключен интернет и тв, вопрос, а почему я плачу за это свои деньги??? Я должна платить за пользование услугой, а не за отсутствие ее!!! Деньги на ветер это новая услуга триолана. :) 2 дня без кабельного и интернета. За что снимали абонплату???
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анатолий (Киев)
12 июль 2018 02:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто в шоке! Подключался в 2013-м году. Не мониторил тарифы, работает и работает, платил исправно почти 6 лет. Интернет и кабельное, глючило, но вроде исправляли, в целом всё работало, поднимали тарифы, пофигу, платил исправно. Ровно год назад, купил телек на кухню, не работает айпитв, оказалось это отдельная услуга, не проблема, оплатил 150 грн в год, отлично, работало исправно. Спустя год пришло уведомление, теперь 50 грн в месяц, думаю та нет, дорого платить за айпи тв не буду, дорого 50 грн в месяц! Тут херяк - отключили и айпитв и кабельное - оказывается, это теперь одна услуга (ТВ + айпитв)! Ни какого предупреждения, ни уведомления, объединили айпитв и кабельное - теперь это 50 грн в месяц, ну ок, хрен с тобой золотая рыбка, так нет!!! Чтобы подключить кабельное - заплати 50 грн за вызов мастера! На все мои возражения - без вариантов, плати 50 грн за вызов мастера! Дело принципа - я заплачу другому провайдеру в 1.5 больше в месяц, но после такого - триолану хер заплачу за такое наплевательское отношение. Если менеджменту не по барабану - звоните 0674401177 - пообщаемся!
Аноним (Одесса)
12 окт 2015 22:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.45 Мбит/c
Upload:
53.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался услугами разных провайдеров, но этот переплюнул всех. При скорости 100 Мбит/с еле открываются страницы. Звоню в службу поддержки, говорят что ремонтируют. А в последнее время почти каждый день интернет то есть, то нет. Так что мое мнение, что триолан — фиговый провайдре!!!
Аноним (Киев)
27 окт 2015 18:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как можно вообще требовать от клиента оплатить провод который будут вести с чердака, а если я живу на первом этаже другого подъезда? Неадекваты, все им должны. У всех нормальных провайдеров бесплатное подключение, а у Триолана: оплати кабель, оплати работу инженера, оплати подключение. Смысл?!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
30 окт 2015 22:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
17.36 Мбит/c
Upload:
20.08 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость меньше заявленной. Оплату можно было бы и уменьшить. У компании Воля цифра и инета 110 грн, а не то что тут стандартный каналы которые можно смотреть через инет. И инет по скорости не 100 Мбит/с, а 20 Мбит/с. И за это платить 120?
Аноним (Киев)
03 нояб 2015 20:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
58.4 Мбит/c
Upload:
45.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за 100 Мбит/c, а имею вот такую хрень со скоростью. Началось это неделю назад, думал где-то поломка, но так все и осталось.
Аноним (Киев)
30 нояб 2015 20:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.04 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость и качество предоставления услуги интернет отвратительное, данные в подтверждение!
Аноним (Киев)
23 дек 2015 20:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.74 Мбит/c
Upload:
15.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В телефоне скорость интернета больше, чем в Триолане. Неееееее рекомендую!!!
Аноним (Киев)
26 янв 2016 22:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше качество услуг было гораздо лучше, сейчас по моему офигели. Качество интернета на гривен 20, а не на 120 как они берут! Берете деньги, предоставляйте качественные услуги! А не так пошли вы! Не рекомендую!!!
Анонім (Днепр)
24 март 2016 18:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.52 Мбит/c
Upload:
3.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка не может дать даже ориентировочные сроки устранения по всем неполадкам. Приходиться сидеть и гадать — появится ли вообще их интернет или нет!!!
Аноним (Харьков)
11 апр 2016 09:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем, кто желает подключиться к услуге ТВ+интернет, при этом ТВ Триолан предоставляет якобы бесплатно, будет полезно узнать, что через 12 месяцев таких абонентов ожидает "письмо счастья" из налоговой. Согласно законодательству бесплатная услуга расценивается как Ваш доход и облагается налогом в размере 15%. При этом нужно подать декларацию в налоговую о доходе и имущественном состоянии. Т.е. волокита приличная. А если вы оформили субсидию и даже не задумались, что у вас есть подобного рода доход, то также ждут большие неприятности, т.к. вы получается доход утаили. Но провайдер конечно об этом умалчивает. Так что задумайтесь. В интернете об этом много информации, можете прочитать.
Андрей (Харьков)
06 дек 2016 22:39
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
60.5 Мбит/c
Upload:
69.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А что тут комментировать? Альтернативы нет - или Воля, или Триолан. Подключили быстро, но криво и косо, по площадке к их ящику провода висят как сопли, весь подъезд опутан в произвольном порядке как лианами в тропическом лесу, сам подвязывал на лестничной площадке в жгуты, иначе мерзко смотреть на этот колхоз. Через неделю отвалился их разъем, установленный за дополнительную плату в квартире, кроме того, сами молча ввели для роутера адрес и потребовали за услугу дополнительную плату. Но больше всего убивает ВРАНЬЕ - из-за форс-мажора вовремя не заплатил, отключили, бывает, но после оплаты ТРИЖДЫ звонил для подключения, и всякий раз слышал - у вас все работает, хотя я созерцал только стартовую страницу Триолана. 100 Мбит/с? Ага, сейчас! И опять вранье, на вопрос - сколько же минимальный по договору? - Ни разу ответы не совпали, называют 70 Мбит/с, 75 Мбит/с, 80 Мбит/си еще упоминают какой-то плюс-минус... так сколько минимум, господа? Сколько сейчас - вы видите. Потеря пакетов? Да сколько угодно! Кроме того, сказал, что не могу играть в танчики из-за потерь пакетов, которые составляют со вчерашнего дня +-80%, так мне еще нахамили, типа танчики для одаренных, и им пофигу на онлайн игры и игроков, кино показывает, значит, типа, интернет работает и претензии не принимаются. Бедолаги, придут ремонтировать свои ящики на лестничной площадке, стул просят, ни стремянки, ни инструментов, наплюют, бычков набросают... Цирк. Не рекомендую, но у нас альтернативы нет, Воля лесом после всего, Телеком еле 3 Мбит/с давал при 30-ти Мбит/с заявленных. Ну и куда нам податься?
Аноним (Полтава)
02 март 2017 12:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка - это нечто. Записали нам вызов. Приехал представитель провайдера, показал всем своим видом, что он недоволен приездом; поломку не устранил - "Да я могу это сделать, но у меня полно еще вызовов" развернулся и ушел. Мы были в шоке!!!
Юлия (Киев)
23 март 2017 23:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А что происходит со сроками ежемесячных оплат? Изначально было до 10 числа месяца, с декабря 2016 уже до 30 числа, потом до 26 и уже пришла смс до 18 числа. Это как? Получается фактически мы вам дарим оплаченные дни пользования? Качество интернета ужасное: при заявленых 100 Мбит/c при проверке выходит 25-30 Мбит/с, не больше.
Сергей (Киев)
21 июнь 2020 22:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.76 Мбит/c
Upload:
3.53 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета говорит сама за себя. А ping 1014 мс єто вообще шедевр! И все єто в городе Киеве. Вам пора убираться из Киева и не позориться.
Аноним (Харьков)
22 апр 2021 18:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Забавно, если написать несколько отзывов проблема провалов связи которая присутствовала более месяца внезапно пропадает БЕЗ вызова мастера и доступа к квартире клиента. Ничего себе, какое везение, просто совпадение, однозначно. Разумеется компании не все равно на своих клиентов, кто бы мог подумать. Рекомендую провайдера всем кто хочет внезапно получить отваливающийся каждую минуту интернет, особенно в самый неподходящий момент, а потом общаться с супортом который без "вызова мастера" и доступа к оборудованию клиента жопу поднять не могут и проверить свое оборудование. А после того как исправят свои косяки будут следовать стандартному правилу «само прошло - значит у Вас что то было не так». И бонусом, в дополнение где то по 2 раза в месяц аварии с отвалом интернета на пол дня, скучно не будет!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Очень жаль Вас огорчать, но, увы - никаких действий на оборудовании с нашей стороны не предпринималось за ненадобностью - оборудование как работало в штатном режиме, так и продолжает работать. А все, что могло быть проверено на линии без доступа в помещение - уже было проверено еще неделю назад после Ваших первых отзывов. И если проблема, которую Вы (судя по нежеланию ее решать) успешно прятали целый месяц, сама по себе устранилась - это означает лишь одно - она является "плавающей" и с определенной долей вероятности вернется вновь. И не путайте пожалуйста локальную проблему на вашем подключении с несуществующими "авариями на пол дня" - за последние 2 месяца единственный случай отсутствия услуги на срок более нескольких часов у абонентов в вашем сегменте сети был связан с плановыми работами по модернизации магистрального оборудования, проводившимися в конце марта, в ночное время.
Яна (Харьков)
10 мая 2022 18:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нас не было в городе из-за военных действий, оплатили на месяц вперёд и уехали. Когда вернулись, телевидение уже отключили из-за задолженности 8 гривен. Теперь требуют 100 гривен за подключение. На притензии о том, что можно было бы предупредить СМС, начинают сочинять, что предупреждали, но по факту никто о чем не ПРЕДУПРЕЖДАЕТ!!! Очень жаль, что некоторых даже война не останавливает!!!
Аноним (Харьков)
26 сен 2021 02:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги
Download:
49.75 Мбит/c
Upload:
65.97 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время стали происходить частые перебои с интернетом, особенно в вечернее время. Интернета либо нет, либо низкая скорость.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
К нашему сожалению, мы не смогли пообщаться непосредственно с Вами по телефону, чтобы разобраться в произошедшем. И пусть по основному контактному телефону для Вашего лицевого счета нам не смогли подтвердить наличие хоть каких-либо проблем в работе услуг, мы все же надеемся, что если проблема, которая послужила причиной написания Вами отзыва повторится - Вы сможете сообщить нам о ней напрямую для ее локализации и решения. Сделать это можно как в телефонном режиме (https://triolan.com/contacts.aspx), так и через Telegram (https://t.me/triolan_me_chat) или Facebook (https://fb.me/Triolan)
Владимир (Харьков)
16 окт 2021 18:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
3740208
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого соединения я не видел с 2006го, невероятно медленный интернет. Вообще не представляю почему хоть кто то ещё пользуется этим говнопровайдером. Никогда больше не буду связываться с этой конторой, и буду всем рекомендовать делать так же. Вам не стыдно такое дерьмо продавать? Вы мне не только вернуть деньги должны, а ещё и доплатить за моральный ущерб. П.с. После пользования триоланом не забывайте мыть руки
П.п.с. оставляю отзыв с третьего раза, первые два не прогрузил интернет. :)
П.п.с. оставляю отзыв с третьего раза, первые два не прогрузил интернет. :)
Родион (Днепр)
28 июнь 2020 15:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом провайдер можно сказать что не плохой. Но есть ряд неприятных моментов, которые все портят. 1. Скорость не соответствует заявленной. По тарифу у меня должно быть до 100 мегабит/сек. И я прекрасно понимаю что любой провайдер не всегда может эту скорость обеспечить, бывают перебои. Но в триолане явно стоит искусственный ограничитель примерно в 65 мегабит/сек. Сегодня заморочился и провел огромный ряд тестов. Замерял и подключаясь через роутер и напрямую. Замерял и через специальные сайты (кроме спидтеста, почему так объясняю в пункте 3). Замерял и путем скачивания больших файлов с трекеров (где было несколько тысяч сидов, и пару десятков качавших, для чистоты замеров). Проделывал это на 2-ух разных пк. Результат один и тот же, ограничитель в 65 мегабит/сек (около 7,5 Мбит/с). Следовательно провайдер обманывает, что об этом думает техподдержка в пункте 2. 2. Работа техподдержки. Техподдержка отвечает быстро, это плюс. НО! Она нацелена на решение проблем какой то пенсионерки которая забыла включить роутер, на вопросы по сложнее которые не решаются перезагрузкой того самого роутера оператор Екатерина или оператор Виктория уже ответить не смогут. Благо они легко оформляют вызов мастера. Сегодня у меня был длинный разговор с поддержкой (жаль скрины не приложить) где я пытался довести до девушки оператора что скорость не соответствует заявленной. На что мне предложили вызов мастера. Но с оговоркой на то, что если спидтест покажет скорость в 100 мбит/сек то проблемы нет. И что замеры они делают только спидтестом и возражений не принимают. От вызова мастера я конечно отказался, так как этот способ решения (игнора) проблемы мне не интересен (почему так в пункте 3), а ссорится с мастером на месте мне не интересно.
3. Замеры скорости интернета на сайте спидтест.
При подключении интернета мастер проверил скорость на спидтесте и он тогда показал примерно 98 мбит. Чему я был очень рад (а зря). Они ее измеряют путем автоматического подключения к сервера Триолана в Днепре, который считай является локальным, и покажет 100 мбит даже во время урагана и метеоритных дождей. По факту скорость скачивания откуда либо лично у меня никогда еще не была выше 7,5 мегабайт в секунду ( с оговоркой на первый день после подключения. тогда даааа - интернет летал на все 11 мегабайт). Замануха она такая, да.
И возражений они не принимают никаких, спидтест показал 100 мегабит? - что тебе еще нужно, проблемы нет.
Вывод:
Сам подключил триолан после Фрегата ( в связи с переездом на новую квартиру, где фрегат не подключает новых абонентов). В качестве безальтернативного интернета Триолан не плох, скорость хоть и не отвечает тарифу - но не является критично плохой. Аварии бывают не часто, ремонтируют их относительно быстро. Подключают тоже не долго (правда в моем случае мастера опоздали на сутки, и я потеря из-за них 1 рабочий день).
Сам я бы без раздумий перешел обратно на фрегат если бы была возможность.
Надеюсь тот кто читает этот отзыв и был в каких то сомнениях насчет подключения - что то для себя вынес из этого поста.
3. Замеры скорости интернета на сайте спидтест.
При подключении интернета мастер проверил скорость на спидтесте и он тогда показал примерно 98 мбит. Чему я был очень рад (а зря). Они ее измеряют путем автоматического подключения к сервера Триолана в Днепре, который считай является локальным, и покажет 100 мбит даже во время урагана и метеоритных дождей. По факту скорость скачивания откуда либо лично у меня никогда еще не была выше 7,5 мегабайт в секунду ( с оговоркой на первый день после подключения. тогда даааа - интернет летал на все 11 мегабайт). Замануха она такая, да.
И возражений они не принимают никаких, спидтест показал 100 мегабит? - что тебе еще нужно, проблемы нет.
Вывод:
Сам подключил триолан после Фрегата ( в связи с переездом на новую квартиру, где фрегат не подключает новых абонентов). В качестве безальтернативного интернета Триолан не плох, скорость хоть и не отвечает тарифу - но не является критично плохой. Аварии бывают не часто, ремонтируют их относительно быстро. Подключают тоже не долго (правда в моем случае мастера опоздали на сутки, и я потеря из-за них 1 рабочий день).
Сам я бы без раздумий перешел обратно на фрегат если бы была возможность.
Надеюсь тот кто читает этот отзыв и был в каких то сомнениях насчет подключения - что то для себя вынес из этого поста.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг