Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Аноним (Харьков)
27 июнь 2020 11:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую! Подключили бабушке услугу. Не смогли вовремя пополнить счет - услугу отрезали а за подключение требовали 100 грн. Крохоборы и мошенники. В договоре НИГДЕ не указано что в случае просрочки на день - 100 грн. вызов. Не советую даже подключать. Есть др адекватные провайдеры...
Ответ представителя ИСП "Триолан":
В случае, если Вы отключились от сети и Вам требуется подключение - работы по подключению оплачиваются. Пользование телевидением в кредит - не предусмотрено в принципе - вы пользуетесь услугой ровно до тех пор, пока вносите оплату. После истечения оплаты - если Вы не продлеваете пользование услугой - ее отключают. Вызов мастера у нас бесплатный, не дезинформируйте общественность... а вот работы по подключению - да, платные, согласно действующих тарифов и условий договора.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Днепр)
10 окт 2020 21:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Снова я Недоволен, опять не поиграть в онлайн игры, пинг поднялся на 20 единиц, но при этом в пределах нормы - того 40 мс. Но если играть на пинге 40мс от триолана то это как будто 200+мс на IDSL модеме. Я так понял триолану сра... на UDP пакеты, - и они вообще теряются под 100%. Та и скоростя просели. Кроче недоволен.
Евгений (Днепр)
03 нояб 2020 16:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заблокировали доступ к моей работе (работаю удаленно на заказчика из США) 104.28.6.145, хотя в украинском реестре IP не значится и Доступен в сетях других провайдеров.
Зато IP с 2016 года в реестре РОСКОМНАДЗОР. Как-то так. Странный провайдер, не определился политически видать.
Техподдержка в чате фейсбук предложила подавать в суд.
Зато IP с 2016 года в реестре РОСКОМНАДЗОР. Как-то так. Странный провайдер, не определился политически видать.
Техподдержка в чате фейсбук предложила подавать в суд.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Евгений, спасибо что решили поделиться данной ситуацией. Нам искренне жаль, что полученная Вами консультация содержала некорректную информацию. На сегодняшний день ограничение доступа к ресурсам сети производится по решению суда либо на основании решений СНБО Украины. При этом способы блокировки могут включать в себя и ограничение доступа по IP-адресу. К сожалению, встречаются случаи, когда на одном и том же IP-адресе помимо сайта, доступ к которому ограничивается, присутствуют и другие сайты, которые также перестают быть доступными. В Вашем случае именно такая ситуация и имела место. Мы получили от Вас полный FQDN сайта, и, так как он отсутствует в списках подлежащих ограничениям, внесли корректировки в ранее примененные блокировки. На текущий момент интересующий Вас сайт доступен.
Аноним (Киев)
09 нояб 2020 15:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
55.86 Мбит/c
Upload:
43.37 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дешевая рыбка - плохая юшка. Нельзя экономить на интернете в наше время. лучше я доплачу другим 20 гривен чем буду получаю такую низкую скорость. Абонентов в комфорт-тауне у них много, из-за этого скорость падает сильно.
Аноним (Харьков)
23 нояб 2020 18:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
33.59 Мбит/c
Upload:
17.5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дерьмо, за что я деньги плачу!!!! Не подключайте себе это дерьмо! Укртелеком в деревнях и то намного лучше работает!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Очень содержательный, а главное - полезный отзыв. Но к сожалению, так как вы решили не утруждать себя указанием какой-либо информации о проблемном подключении (тот же лицевой счет), мы можем только констатировать одно - если что-либо не работает или работает не так, как должно - вызывайте мастера.
Аноним (Харьков)
08 дек 2020 14:53
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
42.8 Мбит/c
Upload:
52.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохо. Платим за одно а получаем в 2 раза меньше. Это же воровство. И так практически каждый день.
Сергей (Киев)
07 янв 2021 17:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В связи с переездом, задумался через какого провайдера выходить в сеть. Почитав отзывы пользователей, а так же комментарии к ним представителя "Триолан"(в которых прослеживается пренебрежительное отношение к клиентам, а так же явные попытки переложить ответственность за некачественно предоставленные услуги на пользователей), сделал однозначный вывод: не обращаться в "Триолан", а выбрать из других провайдеров, благо в Киеве есть из чего выбрать. Всем пользователям спасибо за отзывы.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Абсолютно верно поступили, между прочим. Если есть сомнения в чем-либо - лучше перестраховаться. Благо выбор на рынке сейчас достаточно большой. А скидка в 50-90% от стоимости абонплаты тому стала причиной сомнений или негативные отзывы менее чем 0,5% пользователей провайдера, которые столкнулись с некачественной работой услуги и... молча продолжили пользоваться (в большинстве случаев), пока не дошли до момента, когда мириться уже нет сил и остается только... нет, не обращаться к провайдеру, а отзывы писать - это существенной роли не играет. Главное - чтобы Вы нашли своего провайдера, который будет предоставлять услуги, которые полностью Вас устроят.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Татьяна (Киев)
07 янв 2021 17:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почти год инет ни к черту, только тем и занимаюсь, что вызываю мастера, сказали сменить роутер, сменили, изменений ноль.Предоплата инета и тв на полгода вперед, хочу прервать договор, оператор сказала возврата нет. Это как? Нет возврата денег за непредоставленную услугу?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харьков)
08 янв 2021 23:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
45.09 Мбит/c
Upload:
5.68 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
17690024
Рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время, скорость интернета желает быть лучшего. Бывает пропадание интернета. Приходится делать перезагрузку.
Сергей (Киев)
10 янв 2021 23:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока все ок. Как провайдер очень и очень нормально скорость идеальная. Для задач просто то что нужно. Гиг дают просто реально круто 980 и 950 отдача. Все железо на гигабитном оборудование.
Аноним (Харьков)
18 янв 2021 18:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Существенно ухудшили качество обслуживания. Скорость сигнала 32 bin/сек. наверное наступило время расставания. Потерпим еще немного и "расход". Рекомендовать точно не буду.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Возможно все-таки пора прекращать терпеть и вызвать наконец-то мастера для диагностики проблем подключения... Как правило, это помогает лучше, чем просто ожидание. Особенно, если последняя заявка оформлялась более года назад, и та отменялась до прихода мастера...
Аноним (Харьков)
21 янв 2021 21:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Call-центр работает плохо, не удаётся дозвониться, ждёшь больше 10 минут, сбрасывают, все операторы заняты, обещают перезвонить, на этом -все! Но если не успел оплатить, за подключение надо заплатить 100 грн, а за отсутствие связи не отвечают.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам жаль, но иногда случаются аварии. Которые мы устраняем и достаточно быстро. Но массовый наплыв звонков от пользователей, которые несмотря на озвучиваемую им информацию при звонке о наличии поломки, продолжают звонить, чтобы получить ту же самую информацию, но уже от консультанта, может приводить к тому, что не все желающие могут успешно дозвониться или дозваниваются с дополнительным ожиданием на линии. Особенно, когда звонящих не десятки и даже не сотни.
Аноним (Киев)
03 сен 2019 09:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не пишите бред к вам как не позвонишь поломок нет, все хорошо, но интернета нет. НЕТ и еще раз НЕТ и такое каждый день. Просто нужно подключить другой провайдер и все.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Отсутствие поломок при наличии проблем с интернетом говорит о наличии локальной проблемы - с кабелем в квартире, устройством либо линией до оборудования провайдера. И да, в этом случае консультант контакт центра всегда предлагает вызов мастера. И вполне логичным действием в данной ситуации будет все-таки пригласить мастера для разбирательства и ликвидации проблемы. При этом если пользователь не расположен к решению возникшего вопроса - без его участия решить возникшую проблему не представляется возможным в 90% случаев. И поэтому да, действительно жаль, когда пользователь, испытывающий сложности в пользовании услугами как минимум - не сообщает о таких проблемах, а как максимум - сообщает, но не заинтересован сам в решении возникшей проблемы. Но все это исключительно выбор самого пользователя. Как и выбор - услугами какого провайдера ему пользоваться и за какой акцией на абонплату или тарифом ему следовать или нет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Билинк"
Евгений (Днепр)
22 окт 2019 16:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно обрывается связь соединения за последний год скорость упала и интернет соединение плохого качества! Мастера не торопятся прийти и наладить поломку. :(
Аноним (Киев)
22 дек 2019 15:56
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отключили телевидение без предупреждения, за подключение надо платить 100 грн. Телевидение часто пропадает, ремонтируют долго. Не рекомендую триолан.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Денис (Киев)
22 дек 2019 16:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую этот интернет провайдер не в коем случае!!! Интернет работает с постоянными перебоями с минимальной скоростью.
Аноним (Днепр)
31 дек 2019 22:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В новогоднюю ночь 2020 моя семья осталась без интернета и кабельного. В 8 часов вечера «что-то пошло не так» и во всем подъезде по адресу Янтарная 75а перестал работать провайдер. И, хочу заметить, накануне тариф подняли на 50%! Прекрасный Новый год со свечами - заслуга Триолан! Хочу пожелать в 2020 году руководству сети одного: таких же чудесных праздников Вам и Вашим детям. Всегда.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Kirin (Киев)
05 янв 2020 17:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался около двух лет был всем доволен, переехал на другую квартиру решил подключить их услуги. То-ли за два года так сильно ухудшился сервис то-ли компания перестала держать клиентов за людей, сначала перестали приходить уведомления, при пополнении счета не проинформировали что нужно было заплатить больше так как с 1го за тв будет сниматься плата больше, заплатил по старому тарифу, когда днем пошел платить за услуги оказалось что я уже отключен от тв, в службе говорят вызывайте мастера мы вас информировали, и вообще вы сами за этим должны следить, Ну нормально... Я мастера то вызову. ТОЛЬКО ВОТ ЭТО БУДЕТ МАСТЕР ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА! Молодцы так держать, идете к успеху! Раньше советовал, теперь не стану!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о пользовании нашими услугами. Тем не менее, должны заметить, что в информационных сообщениях, которые отправляются на Ваш контактный телефон при пополнении счета, содержится информация о дате, до которой оплачено после внесения Вами оплаты... И, естественно, при смене тарифов - в сообщениях-напоминаниях - также и информация о новом тарифе и дате, с которой он будет применяться...
Аноним (Киев)
11 янв 2020 15:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Я из Киева. 6 лет была с Триолан. Все устраивало, пока не начали повышать тарифы. Очень дорого, ребят( Вчера уже отказалась от тв. Скорее всего, и от интернета придется отказываться. С подключением-отключением никаких проблем не возникало. Отключили тв (приостановили) оперативно по звонку, без лишней волокиты. Единственное, пришлось долго висеть на линии, пока связали с оператором. Поломки случались редко, и их быстро устраняли. Услуги ваши рекомендую, но для меня, увы, сейчас дорого. Я и раньше не смотрела такое количество каналов, а после подорожания не вижу смысла платить за то, что не смотрю.
Аноним (Киев)
26 янв 2020 20:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Совести нет у этих товарищей, как и обещаного интернета. Будем прощатся! При оплате гигабитная иметь скорость 6-12 и не одни сутки, явное хамство (а деньги никто не возвращает). Мошенники!!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Благодарим за Ваш отзыв. С Вами дополнительно выйдет на связь консультант 30.01.2020 для проверки эффективности предложенных 26.01.2020 в ходе обработки Вашей заявки рекомендаций по перенастройке Вашего роутера. Мы постараемся приложить максимум усилий для помощи в решении возникшего вопроса.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг