Отзывы о провайдере Телекоммуникационная группа "Vega"

Аноним (Киев)

10 сент. 2023 23:47

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Good one for the home internet usage in Kyiv. High speed (real 1 gbit). It works without electricity for near 6 hours.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Thank you very much:)

Аноним (Киев)

04 сент. 2023 14:42

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 19.37 Мбит/c

Upload: 2.39 Мбит/c

Договор: 988774

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость - хуже не бывает. Специалисты нулевые. Заявки на техподдержку не выполняются. За два месяца четыре заявки по одной и той же проблемы не выполнены.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію і вказали особовий рахунок. Ми вже розбираємось і скоро з вами зв'яжемося.

Ігорец (Львов)

31 авг. 2023 16:27

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 420.74 Мбит/c

Upload: 645.2 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Непоганий інтернет, хоч і на цьому сайті вимірюють швидкість якось дуже криво. Кому треба може скористатись з мого промокоду і буде мати безкоштовних декілька місяців зв’язку: 7782445.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

ДЯкуємо, що поділилися думкою. Ми постійно вдосконалюємо наші сервіси і сподіваємося, що незабаром ви напишете, що послуга ідеальна) приємного користування!

Віктор (Киев)

28 авг. 2023 21:22

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Служба техподдержки

Download: 255.9 Мбит/c

Upload: 699.31 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Промокод на 2 місяці безкоштовного інтернету 7818303. Користуюсь цим провайдером декілька місяців. Інтернет працює стабільно, швидкість влаштовує. Тарифний план Gigabit вважаю найкращим серед всіх провайдерів. Можете після підключення ввести промокод 7818303 в особистому кабінеті і отримати 2 місяці інтернету безкоштовно.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо за теплий відгук)

Аноним (Львов)

28 авг. 2023 17:02

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

КОД на 2 місяці безкоштовного інтернету 7722783. Інтернет дуже хороший, проблем на 8 місяців не було. Великий плюс працює коли не має світла.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Щиро дякуємо за відгук:)

Дмитрий (Днепр)

21 авг. 2023 22:24

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

После появления gpon у Vega явно дела стали гораздо лучше. Сейчас если даже появляются проблемы то они очень быстро решаются.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо, нам дуже приємно читати, бо ми справді стараємося, щоб навіть у такі важкі для країни часи усі наші абоненти мали надійний зв'язок!

Олександр (Харьков)

19 авг. 2023 10:00

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 81.76 Мбит/c

Upload: 81.25 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 1253841

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Итак продолжим (начало смотрите отзыв от 15.07.23): После предыдущего отзыва через 3 дня тупо пришла смс что "Послугу відновлено". Проверил так нихера и не изменилось :). Так и продолжают рассказывать что кабель не поддерживает скорость в 1 Гбіт/с. На мои слова что перед этим был Триолан и все поддерживало, а так же, что приходил установщик и у него есть скрин с компа где видно что скорость необходимая была. Рассказывают "мы дистанционно проверили и видим что кабель не поддерживает". На слова что подключил прямо с их переходника в ноут тоже идиотские отмазки. На просьбу прислать специалиста и просто показать мне что и правда мои претензии не обоснованы отвечают "зачем мы же дистанционно все проверили", при общении с кол-центром вообще такое чувство что там аутисты сидят. На все ответ из серии заполните заявку-жалобу в кабинете. На нее кстати уже месяц ответа нет. В общем это просто дремучий сука совок какой-то. Кстати если посмотрите то с предыдущего раза скорость еще на 10-15% упала. Завлекают привлекательными тарифами а качество обеспечить тупо не могут.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Олександре, доброго дня! Бачимо, що наразі все працює нормально. Якщо проблема залишається досі напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] ми ще раз все перевіримо.

Аноним (Одесса)

13 авг. 2023 14:55

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Только подключили и сразу же проблемы с пребыванием, ответ "техника" убил: сбросьте настройка роутера... Как не старался, то на прямую то через роутер, энивей частые обрывы, подумываю об обнулении договора, если в течении недели такая шляпа будет повторяться. А и да, техподдержку жду более суток уже.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний клієнте, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Щоб детально у ній розібратись і все виправити, нам потрібен ваш номер рахунку. Будь ласка, напишіть ці дані на пошту [email protected]. Чекаємо на ваше повідомлення!

Аноним (Киев)

11 авг. 2023 23:42

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Служба техподдержки

Download: 798.94 Мбит/c

Upload: 959.56 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вполне хороший интернет. За год использования выбивало 2-3 раза, но не на долго. Проблема только с техподдержкой с которой трудно связаться.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо дуже за зворотній зв'язок. Ми робимо все можливе, щоб нашим абонентам зручно було зв'язатися з підтримкою і маємо кілька каналів комунікацій. За посиланням можете обрати зручний для вас: https://vega.ua/contacts Приємного користування

Аноним (Киев)

08 авг. 2023 20:47

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Підключили оскількі потрібне оптоволоконне підключення, через те що взимку знову очікуються проблеми з електроенергією. Тариф Гігабіт, перший раз подавали заявку коли ще були відключення, але на неї зателефонували тільки через 3 місяці. зараз від заявки до працюючого вайфай пройшов тиждень. Тут в принципі все норм. Підключили, заміряли швидкість, 200-250 на 5G Wi-Fi, теоретично це десь 600-700 якби був кабель з правильною картою. Але як тільки оплатили підключення і "пробні" 3 дні скасувались - інтернет впав до 50 Мбіт/с максимум, і то це якщо пощастить. Сьогодні вдень трималось хвилин 20 на 8 Мбіт/с, зараз 20 Мбіт/с. Нажаль старий провайдер не має обладнання для оптоволкна, але якщо до листопада ситуація не покращиться (або може і навіть раніше) повернемось до старого, бо це просто відверте шахрайство на гігабітному підключення мати швидкість менше ніж на 100 Мбіт/с плані на Ethernet технологіях. P.S. Всі заміри проводились на Wi-Fi 5G підключенні.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний абонент. Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Схоже ви підключені за новоютехнологією і через нову мережу все має працювати добре. Щоб все перевірити нам потрібен номер вашого особового рахунку. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] або зверніться у приватні повідомлення через офіційну сторінку https://www.facebook.com/internetgigabit. Дуже чекаємо на звернення, бо дуже хочемо все виправити.

Володимир (Киев)

02 авг. 2023 20:31

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 41.69 Мбит/c

Upload: 14.15 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 1254506

Не рекомендую этого интернет-провайдера

No Comments, як кажуть, просто подивіться на показники швидкості вище (у шапці) і зауважте, що мій пакет - це 1000 Мбіт/с. І так завжди, стабільно, уже третій місяць, як я підписався на цих... Download у межах 15-55 Мбіт/с, Upload у межах 0,1-30 Мбіт/с. Ніколи не думав, що Vodafone здатен впасти так низько.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Пане Володимире!. Дякуємо, що повідомили про такий випадок і що вказали номер особового рахунку. Ми дуже засмучені такою ситуацією адже послуги у вас підключені за новою технологією GPON і інтернет має бути дуже швидким. Ми вже передали ваше звернення у технічно підтримку, тож технічні фахівці зв'яжуться з вами найближчим часом. Перепрошуємо за тимчасову незручність.

Аноним (Одесса)

02 авг. 2023 16:41

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 759.04 Мбит/c

Upload: 664.65 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Прекрасный интернет за копейки, подключили быстро и качественно, проблем с инетом нету, меньше чем 700-800 Мбіт/с не видел никогда, c пингом тоже все хорошо везде, и блокировок разных сайтов не так уж и много, проверяйте его на нормальной железе (сетевая карта) и нормальном роутере, а уже потом оставляйте свои бредни негативные)
Если будете подключаться по акции приглашения вот код на 2 месяца бесплатного интернета - 7838007.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний абоненте, дякуємо щиро що поділилися вашим досвідом. Позитив рідко пишуть, а це також дуже важливо!

Максим (Одесса)

02 авг. 2023 15:38

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 79.33 Мбит/c

Upload: 14.09 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 1231880

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость, которую видно выше - это на тарифном плане "Гигабит". Показательнее любого моего комментария. Но кроме скорости на гигабитном интернете, при которой нужно ожидать загрузки ролика на ютубе, есть ещё моменты - второй месяц я с максимальной усердностью и регулярностью обращаюсь в так называемую техподдержку по причине постоянных обрывов интернета, который всё чаще и чаще просто пропадает на 15-20 секунд абсолютно рандомно по несколько раз в день, но в лучшем случае слышу, что заявка принята, в худшем - выслушиваю от оператора назидательную воспитательную речь о том, что я что-то обязан сам тестировать и что вообще, в данный момент оператор не видит проблемы (лично меня удивляет, когда оператор техподдержки мне вменяет какие-то обязательства перед провайдером, кроме необходимости оплаты... В договоре всё выглядит просто - я обязуюсь оплачивать абонплату наперёд, а провайдер в ответ иногда предоставляет такой-себе интернет). В данный же момент уже третий или четвёртый день никак не могу дозвониться в техподдержку (и чат тоже недоступен) по той причине, что автоответчик постоянно отвечает, что все операторы спрятаны в убежище. Я понимаю, что война, но в момент, когда я звоню, на map.ukrainealarm.com нет никаких тревог (нигде, кроме Луганской области и Крыма). То есть, несколько дней просто независимо от тревог я никак не могу связаться с техподдержкой, чтобы услышать, что заявка принята (на то, что проблема будет устранена, у меня уже не может быть никаких иллюзий).

Предвижу в ответе провайдера что-то банальное, вроде обещаний обратить внимание на недочёты и исправить, но это сильно похоже на привычное уже "Мы приняли вашу заявку, ожидайте в течении трёх дней решение проблемы". Или в этот раз будет что-то креативное?..

Для тех, кто в раздумьях - я подключал тогда, когда Вега был единственным доступным по моему адресу провайдером, предлагающим оптику, а необходима была именно оптика, потому что тогда отключали свет. Собственно, необходимость учитывать какие-либо факторы при выборе провайдера была исключена отсутствием этого самого выбора. Дешёвый тариф - неоспоримый факт, но качество сильно ниже, чем тариф. Это не критерий выбора - лучше было бы дороже, но качественнее. По факту после подключения - ни месяца без какой-то проблемы, постоянно скорость очень низкая, интернет пропадает, обращение в техподдержку не даёт результатов. В итоге, низкий тариф - единственное (с моей точки зрения) конкурентное преимущество перед другими провайдерами в ущерб качеству. Намерен перейти на нормально провайдера.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Максиме! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, що так детально все розписали і вказали особовий рахунок. У вас послуги надаються за новою технологією, тому інтернет має літати і ми зробимо все можливе, щоб ви користувалися із задоволенням. Ваше звернення вже передали у технічну підтримку, тож обов'язково розберемося і виправимо все. Перепрошуємо за тимчасову незручність. Для вашої зручності у нас є кілька каналів комунікацій (онлайн чат, телеграм, facebook) ви можете обрати зручний для вас тут: https://vega.ua/contacts

Денис (Киев)

02 авг. 2023 11:05

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 1241181

Рекомендую этого интернет-провайдера

Це кращий інтернет, що в мене був. Все працює чудово, швидкість не гіг, звичайно, але навіть 650 Мбіт/с через роутер - це супер. Сподіваюся тепер, що буде працювати навіть якщо будуть перебої зі світлом.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо, за Ваш зворотний зв'язок!

Максим (Днепр)

31 июл. 2023 16:57

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Рекомендую этого интернет-провайдера

По моему мнению то это самый лучший интернет на данный момент в Днепре. Подключен к "Гигабит" и не жалею. Претензий с момента подключения нет. Код на бесплатный интернет 7699441.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо за відгук, Максиме. Користуйтеся із задоволенням!

Антон (Днепр)

27 июл. 2023 12:13

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Довго підключали, а так швидкість влаштовує - десь 800 Мбіт/с, обриви трапляються іноді)) Кому треба, свіжий промокод на безкоштовний інтернет 7783386.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо за ваш відгук, Антоне.

Максим (Одесса)

26 июл. 2023 22:21

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 80.27 Мбит/c

Upload: 18.49 Мбит/c

Договор: 1231880

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я подключен к тарифу "Гигабит", но, как видно по скорости, это не более, чем просто название. Навскидку затрудняюсь вспомнить ещё хоть одну фирму в любой сфере, которая так бы паршиво предоставляла услуги, как Вега. Сколько подключен, столько длятся проблемы со скоростью и периодическим отсутствием интернета. В прошлом месяце 5 раз интернета не было длительное время, и второй месяц интернет пропадает периодически ежедневно на недлительное время. Просто на 10-20 секунд интернет внезапно отсутствует. Очень бесит, когда при этом вы с кем-то на видеосвязи, или разговариваете через мессенджер. Если нужно поговорить по рабочим вопросам, то, чтобы не позориться, лучше переключиться на мобильный интернет. Я именно для того плачу за гигабитный интернет, чтобы сидеть на мобильном, а то Вега не может. Отдельное удовольствие звонить операторам, которые отвечают, что "на данный момент мы проблемы не фиксируем" и бросают трубку. В лучшем случае, принимают заявку. Но пока это максимум, чего я добился. Эта заявка, конечно же, не является гарантией, что что-то изменится. Так же, как и факт оплаты за интернет не является гарантией, что у вас будет интернет. Самое отвратительное качество оказания услуги. Отвратительный сервис. Иногда попадаются операторы, которые просто грубят, бросают трубку, говорят, мол, ставьте программу и тестируйте свой интернет, и на возражение, что факт оплаты является достаточным с моей стороны для предоставления интернета, просто заканчивают разговор. Например, обиженный оператор, представившийся Виталием трижды за один вечер не принял никакой заявки, бросив трубку посреди разговора. В четвёртый раз набрав ненавистный уже номер так называемой техподдержки этого так называемого провайдера, мне удалось попасть на другого оператора и он принял заявку. Но я очень сомневаюсь, что результат этой очередной заявки будет отличаться от предыдущего (наверное) десятка заявок. В общем, если вам нужен интернет, а не возмущённый оператор, которому с трудом дозваниваешься, чтобы услышать, что проблем нет и если тебе показались какие-то проблемы, то проблемы твои и ты что-то должен "тестировать и предоставлять, а потом уже продолжим разговор", то избегайте этого провайдера. Или вам придётся иметь запасной интернет)) Отдельное удивление вызывает манера разговора вышеупомянутого Виталия, которая даёт ощущение, будто не абонентами оплачивается работа таких Виталиев, а это Виталий даёт мне бесплатный интернет, а я ещё смею быть недовольным.Хорошо, что не все операторы Виталии, но неприятного послевкусия от провайдера (услуги которого и без Виталия не шибко удовлетворительны) добавляет. Подытожу: Интернет отвратительный. На решение проблем посредством обращения через оператора уповать не приходится. Оплата абонплаты не является поводом для предоставления услуги. Скорость "гигабитного" интернета видна выше.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний Максиме, дякуємо за такий детальний розгорнутий відгук! Дякуємо, що вказали номер особового рахунку ми перевіримо і роботу послуги, і спілкування з оператором.

Александр (Одесса)

25 июл. 2023 18:25

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги

Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нестабильное подключение к сети интернет. Скорости не хватает даже для одного смарт ТВ. Часто бывают ситуации, когда вообще нет сети и ты просто ждешь ее появления... служба поддержки говорит либо ждите, либо я передал Ваш запрос в тех э.поддерку, а они в понедельник ее рассмотрят, не смотря на то, что обратился в субботу...

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Олександре, дякуємо за відгук, на жаль ви не залишили номер договору, щоб ми могли розібратися чому перебої в мережах. Yапишіть нам на [email protected] ми перевіримо роботу сервісу.

Роман (Киев)

24 июл. 2023 13:11

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 749.51 Мбит/c

Upload: 608.28 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 1237565

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якщо ви хочете інтернет, який буде стабільно хоча б 2 рази на місяць перериватися: від пів години мінімум до пів доби (у випадковий час, частіше вночі, а буває і в робочий день) – тоді мерщій підключайте Вега він же Водафон домашній інтернет! Техпідтримка лише закриває заявки із примітками "Авария", "Отсутствие услуги", "Ухудшение качества". Це все, на що вони здатні. Місцевий провайдер працював в рази краще, регулярними відпадами не страждав. Можливо доведеться перейти назад.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Дякуємо за такий детальний розгорнутий відгук! Дякуємо, що вказали номер особового рахунку Бачимо, що наразі сервіс працює добре. Раптом щось - звертайтеся у підтримку через будь - який зручний канал комунікацій https://vega.ua/contacts

Николай (Киев)

23 июл. 2023 16:21

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 1256871

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Устранение неисправностей в течении суток такой себе сервис.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Рейтинг интернет-провайдеров