Отзывы о провайдере ООО "Нет-Сити"

Dan (Житомир)

07 мар. 2020 13:58

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Служба техподдержки

Download: 889.44 Мбит/c

Upload: 843.23 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не у каждого провайдера есть услуга Гигабитного подключения в многоэтажках. У Нетсити пользуюсь им уже пол года. Поначалу показатели были не очень. Но в последнее время явно видно улучшение. Средние показатели скорости стали 500-700 Мбіт/с. Показатели замера тому подтверждение. Вечером немного хуже, но все же относительно 100 Мбіт/с - это явный прогресс. Поддержка не всегда компетентна, а в общем провайдер идет вперед и развивается.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте, Dan. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.

Лехач (Житомир)

05 мар. 2020 15:05

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 90.19 Мбит/c

Upload: 94.45 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер дает честную соточку. Проблемы со скоростью бывают - но редко, что вполне терпимо. По сравнению с другими за эту цену вполне приличный сервис.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады видеть вас в числе наших клиентов.

Аноним (Житомир)

21 февр. 2020 21:37

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 28.25 Мбит/c

Upload: 22.85 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь не один год качество просто нет слов, пинг зашкаливает. Скорость интернета прыгает, нестабильный. Думал комп купил последней модели (за 3 у.е). Короче интернет туфта...

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Мы хотим что бы наши клиенты были довольны сервисами которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании. Если у Вас есть конкретные замечание, напишите нам на почту [email protected] и мы обязательно свяжемся с Вами!

Артём (Житомир)

05 февр. 2020 15:30

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь, прости господи, «услугами» примерно два месяца с конца прошлого года. И в этот же момент в мою жизнь пришла проблема с нестабильным интернетом. Как мёд у Винни-Пуха, то он есть и его сразу нет. То потеря пакетов, то пинг прыгает как давление у пенсионера, а то и вовсе пропадает в страну потребных вещей. В общем если у вас много свободного времени и хочется пощекотать нервы с постоянным устранениям загадочных проблем, тогда пожалуйста, а так И ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. Вот что реально будет стабильно, так это ваши звонки в тех. Службу, но это уже совсем другая история. :(((

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте, Артём. Мы очень огорчены, что у вас не работает услуга в полном объеме. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена или повторяется - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected]. Напишите нам и мы обязательно свяжемся с Вами!

10.1.11.slava (Житомир)

01 февр. 2020 17:30

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Рано или поздно все захотят 1 Гбіт/с интернет. Новый телевизор, 4К, 5Гг WiFi. 100 Мбіт/с для всего этого уже не хватает. Как и многие провайдеры, этот это ничем не отличается. Инженеры стараются, как рабы, но пропускной канал остался на уровне 2015 года. 1 Гбіт/с, который стоит 250 грн на месяц порадует на четверть. Скорость загрузки\отдачи около 250 Мбіт/с\с. Практически провайдер не готов предоставить 1000 Мбіт/с. Не рекомендую этот тариф. У них еще нет такой возможности. (01.02.2020, 17:30).

Аноним (Житомир)

01 янв. 2020 19:49

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 67.97 Мбит/c

Upload: 87.55 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не очень хороший провайдер. Постоянно падает скорость интернета.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Добрый день, Аноним. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобство и просим направить Вашу жалобу на электронную почту руководителя [email protected], в случае если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена.

Аноним (Хорошев)

27 дек. 2019 10:47

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 21.97 Мбит/c

Upload: 12.6 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постійно пропадає зв'язок, параша а не інтернет. Особливо після обіду. І ніхто не реагує, ніяких покращень. Вже рік так срань.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте, Аноним. Мы очень огорчены, что у вас не работает услуга в полном объеме. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected].

Анонім (Житомир)

12 дек. 2019 20:14

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Бесполезная "техподдержка". Для чего вы там находитесь. Как не позвонишь, "роутер есть или на прямую. Давайте проверим настройки." заявку подаешь, ждёшь неделю пока отреагируют! Никому не советую эту "контору".

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте, Аноним. Спасибо за Ваш отзыв. Мы видим что у вас есть замечания к нашей службе поддержки, напишите нам на почту руководителя [email protected]. Мы дорожим нашими клиентами и нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнения о компании. Напишите нам и мы обязательно свяжемся с Вами!

Сергій (Житомир)

30 нояб. 2019 00:32

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постійні обриви зв'язку. Ввечері не зміг переглянути нормально фільм, через кожні 30 хв. перезагружаю роутер (проблем з роутером немає).
Жахливий інтернет. Як буде можливість підключити іншого провайдера, перейду незадумуючись. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук. Чи допомагає перезагрузка роутера вирішити проблему, можливо проблема саме в ньому? Чи зверталися Ви до нашої служби технічної підтримки? Будемо вдячні, якщо ви допоможите розібратися в цьому питанні, зателефонувавши в службу технічної підтримки чи відправивши Ваше звернення на електронну пошту керівника [email protected].

Анонім (Житомир)

19 нояб. 2019 00:56

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 1.77 Мбит/c

Upload: 24.07 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Со времени первого подключения катастрофически упала скорость интернета. Периодически звоню, но исправления хватает не надолго (тариф 100 Мбіт/с).

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].

Олександр (Озерное)

02 нояб. 2019 14:57

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

Последние 4 месяца скорость упала вдвое, при плане 100 Мбіт/с, стала 39 Мбіт/с. Очень часто идёт буферизация. Вай-фай раньше был 20-30 Мбіт/с, теперь - 4 Мбіт/с. Обращения в службу поддержки никчему не приводят. "Перегрузите роутер, смотрите у себя и т.д." Был бы вариант замены, перешёл бы на другой провайдер. Не из чего выбрать, приходится рекомендовать.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте, Александр. Жаль, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. В большинстве случаев с жалобами на скорость обращаются клиенты, которые используют Wi-Fi маршрутизаторы. Просьба перезагрузить Wi-Fi маршрутизатор, это типичная операция при диагностике неисправностей. Перезагрузка маршрутизатора помогает в 90% случаев. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected].

Аноним (Житомир)

16 сент. 2019 22:53

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Download: 28.61 Мбит/c

Upload: 28.46 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифи дещо завищені для приватного сектора за межами міст(а), а в місті де є конкуренція більш прийнятні. Загалом доволі непогана якість.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте, Аноним. Спасибо вам за этот положительный отзыв. Мы ценим что вы потратили время чтобы рассказать впечатления о нашей компании. Тарифы за чертой города выше, поскольку значительно выше стоимость обслуживания собственной волоконно-оптической сети.

Павел (Озерное)

25 авг. 2019 14:27

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Качество услуги, Служба техподдержки

Download: 29.54 Мбит/c

Upload: 28.66 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По скорости проблем нет - пакет 30 Мбіт/с, тест Download: 29.54 Мбіт/с/c - нормально. Пинг 16 - тоже нормально. Исправление неполадок достаточно оперативно. Служба техподдержки... в основном, я так понял, шаблонные ответы на стандартные вопросы. Когда был подключен через WiFi - постоянно интернет слетал - но это понятно, роутер есть роутер. Сейчас подключен по кабелю. Соединение рвется много раз в день. Я работаю за компьютером и стабильный коннект важен для меня. Поэтому часто при перезагрузке страницы в браузере вижу дисконнект. Так как в работе использую фтп-соединение с рабочим сервером - несколько раз при срыве соединения просто получил неработающий сайт, пришлось подождать и заново перезалить файлы - это реально бесит. В Озерном альтернативы не вижу, знаю, что на всех провадйеров тут жалуются ибо есть проблемы с коннектом, частые обрывы связи. Просто непонятно, что может приводить к таким обрывам. Дисконнекты буквально по полминуты, потом опять коннект есть и так целый день. Может интернет кабель идет через поля и его мыши жрут, а доблестные сисадмины его защищают с оружием в руках, отбиваясь от нападений грызунов и попутно латая изолентой кабель - мистика короче непонятна.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Защитится от неполадок полностью невозможно. Но мы стараемся минимизировать время их решения. Рады что Вы с нами!

Анонім (Житомир)

15 авг. 2019 16:23

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Служба поддержки работает отвратительно (ехал на море, ДВА раза подавал заявку на приостановление интернета, еду назад, звоню в службу прошу подключить меня опять, а мне заявляют что мы вас не отключали??? Дешевый тариф у них, так бы давно перешел на киевстар. Если такой бардак будет твориться - так и сделаю! Отвратительный сервис! =

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы видим что у вас есть замечания к нашей службе поддержки, напишите нам на почту руководителя [email protected]. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе.

Аноним (Житомир)

04 авг. 2019 10:23

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не советую. Буду переходить на другого провайдера и отговаривать всех соседей в частном секторе, чтобы было дешевле перейти на что-то другое.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Мы хотим что бы наши клиенты были довольны сервисами которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании. Если у Вас есть конкретные замечание, напишите нам на почту [email protected] и мы обязательно свяжемся с Вами!

Аноним (Житомир)

31 июл. 2019 17:29

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

1. Провайдер полное дно. 2. Скорость которая заявленная летает в космосе. 3. Постоянные перебои и помехи. Своих денег он вообще не стоит.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Уважаемый Аноним,спасибо за отзыв, он является нашей возможностью улучшить сервис.Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].

Аноним (Новая Боровая)

05 июл. 2019 22:34

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полностю не рекомендую. Медленная скорость, частые вылеты, ужасная тех. поддержка с двумя фразами: Выключите роутер и запустите через 30 секунд, а также: проверяю информацию. Все это - нет сити.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте Спасибо, что написали нам! Нам очень важно разобраться в произошедшем. Просьба перезагрузить Wi-Fi маршрутизатор, это типичная операция при диагностике неисправностей. Перезагрузка маршрутизатора помогает в 90% случаев. . В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected].

Анонім (Житомир)

03 июл. 2019 19:47

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 13.32 Мбит/c

Upload: 5.5 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Гігабітний інтернет. Брав для для серверу гігабіт. І маю ось такий результат. Тестування проводив як напряму так і з дорогого роутера гігабітного (Мікротік). Очікував хоча би 100 мінімув. В ітозі маю фігню. Доречі спеціально модулі мережі брав на гігабіт і тестував інші провайдери (фрінет наприклад на гігабіт видав 756 Мбіт/с, а на 100 - 96 Мбіт/с. ДКС на гігабіт 450 Мбіт/с, 100 - 76 Мбіт/с. Головне проблема не в грошах, готовий заплатити. Але видно потрібно балакати з директором, щоб зробили щось.

Аноним (Житомир)

14 апр. 2019 15:22

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Download: 79.65 Мбит/c

Upload: 14.46 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подобається що провайдер місцевий. Якість на рівні інших провайдерів, технічна служба працює швидко але бувають що не досить компетентно розбираються в тонкощах роботи обладнання.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Мы хотим что бы наши клиенты были довольны сервисами которые мы предоставляем, стараемся быть лучше для Вас и других абонентов компании. Мы видим что у вас есть замечания к нашей службе поддержки, напишите нам на почту [email protected] и мы сможем улучшить наш сервис.

владимир (Житомир)

16 мар. 2019 18:16

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.88 Мбит/c

Upload: 0.29 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Че комментировать? Смотри скорость! Капец! И так постоянно! Говорят из-за роутера! Менял, скорость и близко не приближается к обещанным 20 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "Нет-Сити":

Здравствуйте, Владимир. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану.

Рейтинг интернет-провайдеров