Отзывы о провайдере ООО "Астра-Львов"

Юліан (Львов)

09 авг. 2023 16:53

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хороший провайдер, на відповідному обладнанні швидкості повністю відповідають заявленим, чудова гаряча лінія, допомогли з налаштуванням іп в6, в чому я, як то кажуть не сильний, але навіть з таким як я впорались. Спецпропозиції також радують, нещодавно поповнив собі інтернет авансово на 3000 грн та в подарунок отримав смарт приставку до тв. Рекомендую, куди краще лінкома, яким я користувався раніше.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та обслуговуванням. Ми дуже вдячні Вам за позитивні слова про нашу гарячу лінію та підтримку. Наша мета - зробити використання наших послуг максимально комфортним та безпечним для наших абонентів! Ми завжди готові надавати технічну підтримку та вирішувати будь-які труднощі, з якими Ви можете зіткнутись.

Ольга (Львов)

09 авг. 2023 09:53

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все круто, інтернет виправдав мої очікування та навіть перевищив, висока якість надання послуг, кваліфіковані майстри та лінія підтримки. Нюансів не виникало. 10\10.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та позитивні слова! Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг і отримали інтернет, який перевищив Ваші очікування. Поставлена Вами висока оцінка для нашої команди, послуг та лінії підтримки, як і розуміння того, що Ви всім задоволені, є найкращою нагородою для нас!

Анонім (Львов)

09 авг. 2023 09:20

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хотів поміняти тариф на більш швидкий, поміняв в особистому кабінеті, гроші списало а швидкість не змінилась. Телефоную на гарячу лінію вже щоб сваритись, і як мені пояснили мій роутер не підтримує таку швидкість (новий роутер декілька місяців тому купував), підключив напряму до компютера... І дійсно швидкість зросла, буду міняти роутер, дякую що пояснили.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Якщо у Вас з'являться будь-які інші запитання або потреба у додатковій допомозі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас іще. Ми завжди готові надати Вам підтримку та допомогу!

Станіслав (Львов)

08 авг. 2023 19:08

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Задоволений провадером на всі 100%, під'єднали на наступний день після подачі заявки ввечері. Налаштували роутер та продемонстували швидкість, яка з моїм роутером склала 780/750, чим я є дуже задоволений, якщо ж мені необхідна максимальна швидкість то підключаюсь кабелем та отримую 930 Мбіт/с. Переходив від іншого провайдера і сказали зателефонувати на гарячу лінію, щоб активували знижку. Гаряча лінія допомогла скинути фото договору минулого провайдера на телеграм і зареєструвала дану заявку, протягом кількох днів мені знову зателефонували з компанії та повідомили що нарахували знижку 25% на рік використання. Дуже довподоби дана турбота до абонентів, та те, що завжди все повідомляють. Рекомендую!

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку наших послуг. Ми надзвичайно раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування та швидкістю підключення. Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми завжди готові надавати додаткові переваги та підтримку нашим абонентам!

Анонім (Львов)

08 авг. 2023 09:26

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хотів підключитись, на гарячій лінії сказали що немає зараз можливості підключити мій будинок, але має бути за місяць півтора. Попросив щоб повідомили коли буде, бо ті провайдери що зараз є. то ужас. Про мене не забули і подзвонили, дуже дякую.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вибір нашого провайдера, користування нашими послугами, буде викликати у Вас лише задоволення)

Степан (Львов)

07 авг. 2023 15:42

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже задоволений даним провайдером, зазвичай не залишаю відгуків, або залишаю про погане, якщо є, але тут ситуація кардинально інша, мене дуже вражає даний провайдер, попередньо був і на волі і на київстарі, якими звісно абсолютно не задоволений, це не те що небо і земля, порівняно з астрою це підземелля і космос, тепер розумію, чому на логотипі ракета та астронавт). Використовую оптику, маю придбаних у них два упса для живлення роутера та іншого обладнання. Задоволений просто максимально, автономно здатний використовувати послугу до 16 годин, що просто космос. За увесь час використання не виникало жодних проблем. Гаряча лінія це просто щось з чимось, такого попросту немає у жодного провайдера, 95% ситуацій як виявилось можна вирішити дистанційно, та безкоштовно, оператори максимально досвідчені та наче колись були айтівцями, тут навіть годі порівнювати з іншими провайдерами, до яких ще б додзвонитись, а якщо і вдається то вони не можуть НІЧОГО і завжди все закінчувалось техніком, відповідно платно. В мене ж ситуацій, де був потрібен технік не виникало, але від знайомих, які і зарекомендували мені даного провайдера чув що якщо виникає фізична неполадка то вирішують її протягом 24 годин або навіть у день звернення, що знову ж таки вражає. За таку якість щомісячну вартість інтернету вважаю просто мізерною, що дуже радує. З лінії підтримки мені дуже сподобався Владислав.
я маю гігабітний інтернет, проте роутер виявився 100 мбітний, хоча на коробці заявлено 300мбіт, але оператор пояснив детально, що виробник має на увазі під 300 мбіт і все стало зрозуміло. Придбав собі хороший гігабітний, двохдіапазонний роутер від марки tp link ( archer c80) та був просто приголомшений, адже отримав швидкість по вай фаю близько 910 Мбіт/с на відстані кілька метрів від роутера!!! Дуже рекомендую даного провайдера!

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Велике спасибі за Ваш детальний та високоцінний відгук про нашу компанію! Ми дуже вдячні за Ваші теплі слова та за те, що поділилися своїм позитивним досвідом використання наших послуг. Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс нашим абонентам та забезпечувати найвищий рівень якості інтернет-з'єднання. Раді, що Ви помітили наші зусилля у цьому напрямку. Ваші позитивні слова про роботу наших спеціалістів є надзвичайно важливими для нас. Ваша довіра і рекомендація означають для нас багато, і ми обіцяємо продовжувати працювати на досягнення ще кращих результатів. Ще раз дякуємо, що вибрали наш провайдер і що довірили нам Ваше інтернет-з'єднання!

Віталій (Львов)

07 авг. 2023 11:56

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Гарний провайдер, технічні неполадки швидко вирішують, приїхав майстер зранку та все полагодив. Можу рекомендувати.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня. Вдячні за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені нашими послугами. Команда провайдера "Астра" завжди старається надавати найкращий рівень обслуговування та оперативно вирішувати технічні питання. Раді, що наш майстер відремонтував технічну несправність у Вас вчасно. Ще раз дякуємо за Вашу підтримку та рекомендацію!

Петро (Львов)

26 июл. 2023 16:36

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкий інтернет, оперативна дружня підтримка. Низка корисних послуг, серед яких призупинення послуг, навіть без часткової оплати. Перейшов від іншого провайдера кілька років томк: ні разу не пошкодував.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та Вашу підтримку! Ми неймовірно раді, що Ви задоволені нашими послугами та співпрацею з нами. Ваші слова є важливими для нас, і вони підтверджують, що ми на правильному шляху у наданні Вам найкращого сервісу!

Аноним (Львов)

20 июл. 2023 13:16

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 349.47 Мбит/c

Upload: 794.58 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу відмітити якісну роботу фахівців Тараса і Яросава (бригади що працює по вул. Зелена у м. Львові). Сервіс високого рівня! Молодці хлопці!

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дуже вдячні Вам за відгук. Наші спеціалісти це справжні знавці своєї справи, які в будь який час готові прийти на допомогу)

Аноним (Львов)

20 июл. 2023 11:55

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Звертався вчора ввечері на технічну підтримку. Думав, що під час грози згорів роутер але оператор допоміг вирішити неполадку. Щиро вдячний оператору Роксолані, служба техпідтримки на дуже високому рівні! З такими людьми приємно спілкуватись.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку наших послуг! З такими абонентами завжди приємно мати справу!) Ваш відгук ми передамо оператору Роксолані!

Анонім (Львов)

14 июл. 2023 14:17

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вже як рік підключив і немає ніяких проблем. Працює коли у домі немає світла. Достатньо приєднати роутер там пон-термінал до повербанка. Дуже гарний власний кабінет там телеграм-бот.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш відгук щодо нашого сервісу. Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю нашого підключення і Вам не доводилося стикатися з будь-якими проблемами протягом останнього року. Наша команда завжди прагне забезпечувати надійне і стабільне з'єднання, навіть у випадку відключення електропостачання. Ваше високе оцінювання нашого особистого кабінету і телеграм-боту також дуже важливе для нас. Ми постійно працюємо над поліпшенням нашої інфраструктури та зручності для наших абонентів. Ще раз дякуємо!

Анонім (Львов)

13 июл. 2023 21:24

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Служба техпідтримки на дуже високому рівні. Особливо вдячна оператору Вадиму, який дуже доступно все пояснював і допоміг вирішити мою проблему з роутером.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш позитивний відгук щодо нашої служби технічної підтримки. Ми завжди намагаємося надати найвищий рівень обслуговування нашим абонентам. Якщо у Вас виникатимуть будь-які інші запитання або проблеми, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми завжди тут, щоб допомогти Вам!

Cергій (Львов)

01 июл. 2023 16:58

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Багато років я користуюсь послугами інтернет-провайдера Астра.нет і отримую від цього задоволення. Яка б проблема не виникла, працівники Астри вирішують ії якісно і в найкоротший термін. Уважність, ввічливість, доброзичливість, професійність - якості, що характеризують операторів провайдера. Окрема подяка Владиславу. З такими людьми приємно працювати. Сподіваюсь, що попри деякі проблеми що час від часу виникають в роботі сервісу, Ви будете наполегливо працювати над покращанням якості надання послуг вашим користувачам. Ще раз щиро дякую Вам хлопці та дівчата. Так тримати!

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня, пане Сергій! Дякуємо Вам за високу оцінку та позитивний відгук про нашу компанію. Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та професіоналізмом наших співробітників. Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс та вирішувати будь-які проблеми, що можуть виникнути у наших абонентів. Також беремо до уваги Ваше побажання щодо поліпшення якості надання послуг. Ми розуміємо, що іноді можуть виникати неполадки, і ми завжди працюємо над їх вирішенням, а також над покращенням наших сервісів для задоволення потреб наших користувачів. Ще раз дякуємо за Вашу підтримку та високу оцінку нашої роботи!

Роман (Львов)

20 июн. 2023 14:32

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Доволі давно користуюсь їх послугами. Надають послуги якісно. Ціни цілком людські. Останній досвід спілкування з техпідтримкою це настройка IPv6 (у багатьох провайдерів на сьогодні є IPv6?). Доволі швидко усунули несправність. Підтримка культурна і відписує доволі оперативно (робота через сучасні мессенджери (телеграм, ватсап) не може не радувати).

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня, пане Роман! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку наших послуг. Ми цінуємо Вашу вірність та довіру, і раді бути Вашим провайдером вже такий довгий час. IPv6 стає все більш важливим аспектом інтернет-підключення, тому ми завжди стараємося підтримувати свої технології на передовому рівні. Раді, що наша технічна підтримка у чат-боті змогла швидко та ефективно вирішити Ваші потреби щодо налаштування IPv6. Ще раз дякуємо за Ваш позитивний відгук та рекомендації. Ми будемо продовжувати працювати над поліпшенням наших послуг та надавати Вам найкращий сервіс та швидкісне інтернет-з'єднання!

Анонім (Львов)

07 июн. 2023 15:36

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую провайдер Астра, привітний працівник Денис в телефонному режимі допоміг виправити несправності, щиро вдячна.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук і рекомендацію нашого інтернет-провайдера. Ми цінуємо Ваш час і впевненість в нашій команді. Раді, що наш оператор Денис зміг Вам допомогти вирішити несправності у телефонному режимі. Ми пишаємося нашими привітними та кваліфікованими працівниками, які завжди готові надати нашим абонентам найкращу підтримку. Ваші слова щиро зміцнюють нашу впевненість в тому, що ми на правильному шляху до надання високоякісних послуг і задоволення потреб наших абонентів. Якщо у Вас виникатимуть будь-які інші питання або потреба у додатковій допомозі, будь ласка, звертайтеся до нас ще. Ми завжди будемо готові допомогти Вам!

Анонім (Львов)

27 мая 2023 09:17

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

За 3 роки, більшість моментів коли не працював інтернет були через проблеми роутера, а сам провайдер працював стабільно. Доволі швидко реагують на запити.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш відгук і відзначення стабільної роботи нашого провайдера протягом трьох років. Команда наших спеціалістів завжди прагне забезпечити надійне та стабільне з'єднання для наших абонентів. Щиро вдячні Вам за відмітку про нашу швидку реакцію на Ваші запити. Ми прагнемо надавати ефективну та оперативну підтримку нашим абонентам, тому Ваші потреби є для нас пріоритетом. Якщо у Вас будуть ще якісь питання або неполадки з інтернет-з'єднанням, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас ще!

Taras (Львов)

22 мая 2023 18:18

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже класна служба підримки!!! Швидко та оперативно допомагають вирішити проблеми! Рекомендую!!!!

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня, пане Тарас! Дякуємо Вам за позитивний відгук про нашу службу підтримки! Наша команда завжди готова вирішувати будь-які проблеми, з якими можуть зіткнутися наші абоненти, і ми раді, що ми Вам допомогли. Ваша рекомендація означає для нас багато, і ми будемо продовжувати працювати над тим, щоб забезпечити Вам якісне обслуговування та швидкісний інтернет. Ще раз дякуємо!

Софія (Львов)

19 мая 2023 20:19

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже хороша техпідтримка! Завжди намагаються допомогти, ввічливі, йдуть в ногу з часом, по техпідтримці то дуже помітно. Ніколи не дзвоню, завжди користувалась та користуюсь месенджерами і завжди мені відповідали, допомагали.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня, пані Софія! Ми дуже раді, що Ви задоволені нашою технічною підтримкою. Команда інтернет-провайдера "Астра" завжди старається покращувати якість своєї роботи, щоб бути в курсі сучасних засобів комунікації. Раді чути, що наші відповіді в месенджерах завжди були швидкими і допомагали Вам. Знайте, що Ви завжди можете звернутись до нас потворно у разі виникнення питань чи допомоги в будь-який зручний час доби, оскільки наша техпідтримка працює цілодобово. Щиро дякуємо за Ваш відгук!

Дмитро (Львов)

19 мая 2023 15:54

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже оперативно усунули пошкодження. Задоволений якістю і швидкістю повністю, рекомендую. Ціни теж не кусаються.

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня, пане Дмитро! Дякуємо Вам за Ваш відгук та рекомендацію. Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та швидкістю усунення пошкодження. Наша команда завжди прагне надати оперативну підтримку і ефективно усувати неполадки, які можуть виникнути. Також ми приділяємо велику увагу якості наших послуг і стараємося забезпечити наших абонентів конкурентоспроможними цінами. Ще раз дякуємо за Ваш відгук!

Роман (Львов)

16 мая 2023 23:11

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Користуюсь інтернетом від Астра ще з 2008 року. Якістю послуг задоволений, якщо траплялись якісь перебої в роботі, то рідко і ненадовго. Швидкість у гігабітному тарифі, з роутером Mikrotik hAP ac, ~ 850 - 900 Мбіт/с. Дуже задоволений якістю техпідтримки, яка до того ж цілодобова. Всім друзям і знайомим рекомендую підключатись до Астра, коли ті планують змінювати провайдера. :)

Ответ представителя ООО "Астра-Львов":

Доброго дня, пане Роман! Дякуємо Вам за таке довге користування нашими послугами та за Ваш відгук. Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-провайдера та нашою техпітримкою. Надаючи цілодобову технічну підтримку, ми прагнемо бути завжди на зв'язку з Вами та допомагати вирішувати будь-які питання, що виникають. Ваше рекомендація нашої компанії своїм друзям і знайомим є для нас великою похвалою, і ми щиро вдячні Вам за це!

Рейтинг интернет-провайдеров