Отзывы о провайдере ООО "Гигабит-Онлайн"

Алексей Карбивничий (Орехов)

22 авг. 2019 09:27

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подключил Gigabit неделю назад. Впечатления только положительные. Мастера по подключению грамотные, вежливые, аккуратные. За час все подключили вместе с ТВ, все объяснили, показали, разжевали и в рот положили. Качество интернета стабильное, 92 - 96 Мбіт/с/c на прием и на отдачу. Всем очень доволен. Особая благодарность мастерам. Да, и служба поддержки работает на высоком уровне. В первый день немного сам протупил со своим оборудованием - упала скорость. Позвонил в службу поддержки. За 5 минут в онлайн режиме нашли и устранили проблему. Терпеливо и вежливо.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Нам приятно получить Ваш отзыв. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей Компании. Будем и в дальнейшем стараться радовать Вас качеством наших услуг

Иван (Запорожье)

08 авг. 2019 10:44

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Многие мои друзья подключены к Гигабит, у меня этот провайдер около 7 месяцев. Могу сказать только хорошее. Скорости мне хватает, да и она всегда соответствует тому, что заявлено в тарифе.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо за положительный отзыв и за то, что Вы с нами!

Евгений (Запорожье)

06 авг. 2019 15:09

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 85.17 Мбит/c

Upload: 90.2 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подключили через неделю после подачи заявки. Лучшего провайдера у меня никогда не было. Скорость всегда высокая, никаких прерываний/зависаний. Еще и IPTV завезли. Несколько месяцев уже пользуюсь и всем рекомендую. Единственный хороший провайдер в городе.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Нам приятно получить Ваш отзыв. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей Компании. Будем и в дальнейшем стараться радовать Вас качеством наших услуг.

Аноним (Запорожье)

19 июл. 2019 20:06

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это капец, сижу в соседней комнате и уже сеть там не поддерживает. Такие цены за что?? Только надо сидеть под WiFi? Ужасный провайдер.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Уважаемый абонент, хотим обратить Ваше внимание на то, что площадь покрытия/уровень(мощность) wi-fi сигнала, обеспечиваемый принимающим клиентским устройством (WI-FI роутер) , никак не может быть связан с поступающим к Вам каналом передачи данных от Интернет-провайдера. Покрытие внутренней(домашней) wi-fi-сети, может иметь слабый и неустойчивый сигнал и, как следствие, низкую и прерывистую скорость доступа к сети Интернет, под действием самых распространенных факторов, таких как: толстые/армированные стены внутри помещения, слабая антенна (низкий коэффициент усиления, малое количество антенн, отсутствие xMIMO) на клиентском wi-fi-роутере, зашумленность радиоканала (соседские wi-fi-сети), оборудование которое глушит радиочастоты, низкая чувствительность wi-fi-адаптера на принимающем устройстве, не оптимизированная конфигурация вещания wi-fi-сети, а также аппаратный брак и недоработка программного обеспечения wifi-роутера. Свяжитесь с нашей круглосуточной службой технической поддержки и наши специалисты помогут Вам в решении проблемы.

Аноним (Запорожье)

27 июн. 2019 16:09

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 92.06 Мбит/c

Upload: 95.14 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь интернетом уже более 4-ех месяцев, что могу сказать: 1) Подача заявки, и буквально через 3 дня его уже установили. 2) Как появился интернет, проблем почти не возникло, пару раз были технические работы, но не более 30 минут. 3) Перед этими тех. работами всегда уведомляют. 4) Скорость всегда не ниже 9 мб\с, а чаще выше, 11-12 Мбіт/с
Полностью доволен, не одной проблемы на протяжении 4 месяцев!

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо за положительный отзыв! Наш коллектив старается непрерывно поддерживать качество высокоскоростного Интернет доступа. Вероятно, в разговоре о скорости Вы имели ввиду скорость загрузки данных в мегабайтах, что в измерении скорости сети в мегабитах равняется 72-96 мегабит, в зависимости от возможности хоста, производящего выгрузку данных.

Аноним (Запорожье)

26 июн. 2019 15:41

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.66 Мбит/c

Upload: 0.66 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хороший провайдер и скорость тоже хорошая (нет) как говориться смотрите на скорость загрузки и скорость отдачи. Тариф 100 Мбіт/с Интернетом пользоваться вообще не возможно его просто нет.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Уважаемый абонент, перед исчерпывающим заключением, рекомендуем подключить Ваше оборудование на прямую сетевым кабелем (исключив wifi-роутер) и провести тест скорости без использования vpn-браузеров. В случае, если у Вас останется проблема, обратитесь в службу нашей круглосуточной технической поддержки, мы поможем Вам в решении проблемы.

Иван (Запорожье)

19 июн. 2019 14:03

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличное качество, даже на мин. тарифе потоковое видео 4к воспроизводится на отлично, без лагов. Благодарю за такой сервис. Если у кого то возникают жалобы, убедитесь, что ваш компьютер не из 2008-го года) СтР 1))

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Благодарим за положительный отзыв! Иван, спасибо что Вы с нами.

Юрий (Запорожье)

17 июн. 2019 13:14

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Выполнение заявки на подключение

Download: 49.76 Мбит/c

Upload: 49.46 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный интернет, подключен с 2016 года. До этого был на Укртелекоме (скорость максимум 5 это мало), да и частое отсутствие напрягало. Возникла один раз проблема (с роутером как оказалось) - техподдержка помогла восстановить настройки на роутере по телефону. Спасибо им за терпение! Много знакомых на Гигабите и я не слышал что-бы кого-то из них жаловался на проблемы со скоростью.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Юрий, спасибо Вам за положительный отзыв! Если у Вас будут какие-то вопросы, обращайтесь по нашим номерам круглосуточно, будем рады Вам помочь!

Дмитрий (Запорожье)

02 июн. 2019 17:25

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 92.85 Мбит/c

Upload: 94.6 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Редко пишу кому-то отзывы, но тут не сдержался. Начнем по порядку. Посоветовали подключиться к Гигабиту соседи, ссылаясь на хорошее качество предоставляемых услуг. Решил проверить и не разочаровался. Кстати, подключили меня в тот же день! Благо, я был дома и смог принять монтеров. Мне протянули кабель почти через всю квартиру, не взяв за это дополнительно ни копейки, плюс к этому еще и бесплатно настроили мой роутер. и Smart TV. Лично я стараюсь платить наперед, но несколько раз забывал и кредит на пару дней очень выручал. Хотя я понимаю, что это мои проблемы, что я не оплатил вовремя. А так же мне очень нравится то что за приведённых друзей мне компания бонусом пополняем счёт. Уже 2 года я пользуюсь Гигабитом и не понимаю людей, которые пишут негативные отзывы. Если у вас не убитый комп, нормальный роутер и не 10000 устройств в квартире, то все работает идеально и быстро!

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Нам приятно получить Ваш отзыв. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей Компании. Будем и в дальнейшем стараться радовать Вас качеством наших услуг.

Недовольный Клиент (Запорожье)

02 мая 2019 20:44

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 18.95 Мбит/c

Upload: 10.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В службу поддержки НЕ дозвониться ни при каких условиях - или не берут трубку или занято, скорость НИКОГДА НЕ соответствует тарифному плану. Тарифный план 25 Мбіт/с - тест проводился внутри Украины.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Уважаемый абонент! Операторы связи, испытывают высокую нагрузку в начале расчетного периода, связанную с наплывом звонков из-за несвоевременной оплаты услуг, в случае, если у Вас возникают трудности с ожиданием на линии –рекомендуем заполнить форму для обратной связи на нашем сайте и наш оператор свяжется с Вами. Судя по сохраненным данным спидтеста, на данном ресурсе Вашего профиля и дисбаланса загрузки/получения данных, проблема может быть вызвана урезанной ратобой wifi-вещания Вашего роутера, а так же работе на устаревших стандартах b/g wifi-адаптера, на Вашем клиентском оборудовании. Обратитесь в нашу службу технической поддержки и наши операторы помогут выявить проблему испытываемых трудностей.

Аноним (Запорожье)

23 мар. 2019 20:05

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 27.16 Мбит/c

Upload: 9.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Потоковое видео печаль, от заявленной скорости дай бог треть, как только суббота или праздник вообще беда, смотреть в онлайн нереально, парят перейти на какие-то 300 Мбіт/с, вы хотя бы 100 Мбіт/с дайте за которые деньги берёте.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Уважаемый абонент, в пределах магистральных линий, а так же аплинковых каналов нашей сети существует существенный запас пропускной способности, в связи с чем исключен вариант связи с времени суток и днями недели. Обратитесь в нашу круглосуточную службу технической поддержки и наши специалисты помогут Вам выявить причину испытываемых трудностей.

Аноним (Запорожье)

16 мар. 2019 19:54

Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 3.4 Мбит/c

Upload: 4.38 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Опять прыгает интернет, как надоело, нет постоянной обещанной скорости, ужасно не удобно 3 гаджета и полный тормоз, знакомый живет на улицу ниже и скорость нормальная и нет провалов, хотя рядом фирма тоже провалов нет, в чем вопрос, надоело, уже отписывался, были проблемы и опять.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Уважаемый абонент, в том что с предоставляемым каналом нет проблем, Вы можете убедиться подключив ваше оборудование на прямую через сетевой кабель. Из изложенного вами описания - проблема может быть как в аппаратной, так и программной составляющей клиентского оборудования. Мы крайне обеспокоены Вашей проблемой, обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки и наши специалисты помогут Вам в решении вопроса.

Владосик Калантосик (Запорожье)

03 мар. 2019 14:51

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Ну шо я могу сказать, интернет просто шикарный, пользуюсь им с 14 года, конечно, когда цена на тариф поменялась, и никто не предупредил это, конечно не есть хорошо, пришлось два раза идти в магазин пополнять. Ну а так скорость 300 Мбіт/с, как говорится заебумба всё, никаких дропов, никаких прерываний, техподдержка отвечает быстро (я пишу им на почту). Цена - качество, мне всё понравилось.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо за положительный отзыв, стараемся держать взятую планку качества высокоскоростного доступа к сети Интернет, на высоком уровне. Владислав, обратите внимание на то, что в данный момент Вы можете подключить услугу СМС-информирование, для того чтобы получать напоминания о списании средств, с точной суммой для оплаты.

Елена (Запорожье)

02 февр. 2019 23:01

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключили не сразу. Долго ожидали. Не первый раз повышаются тарифы даже не предупредив абонента. Качество никакое. Часто исчезает и появляется инет.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Уважаемая, Елена!. Стандартные сроки подключение для многоквартирных домов -1-2 дня, для частного сектора, сроки подключения могут происходить от нескольких дней, до пары недель, в зависимости от схемы построения сегмента сети. Все изменения, относительного предоставляемых услуг и тарификаций, публикуются согласно пункта 3.11.1 публичной оферты, заблаговременно на нашем сайте. Рекомендуем Вам, периодически посещать сайт провайдера, чтобы быть в курсе всех изменений, относительно предоставляемых услуг и акций. Проблемы технического характера, часто возникают на стороне клиентского оборудования.. В данный момент, в нашей сети нет проблем с каналами, обратитесь в службу технической поддержки и наши специалисты помогут в решении испытываемых трудностей.

Аноним (Запорожье)

02 февр. 2019 20:32

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 88.67 Мбит/c

Upload: 93.06 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь 8 лет - нареканий нет. Интернет есть всегда!!! Поломок не помню. Скорость соответствует тарифу. Тарифы в не конкуренции с остальными, лучшие по цене и скорости.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся чтобы наши абоненты получали круглосуточно качественной Интернет по самым доступным ценам и наши отношения строились на долгосрочный период.

Аноним (Запорожье)

15 янв. 2019 21:36

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подал заявку на следующий день наслаждался интернетом. Приехали, за час протянули кабель и настроили роутер, получите, распишитесь. Обратился за помощью с решением нестандартной ситуации - помогли решить проблему (БЕСПЛАТНО!!!). Другие-бы послали или денег немерено взяли. 10 баллов-рекомендую всем у кого есть возможность. P.S. Киевстар неделю завтраками кормил пока я их не послал и подключился сюда.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что смогли Вам помочь !

Аноним (Запорожье)

05 янв. 2019 10:37

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 21.13 Мбит/c

Upload: 13.23 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Молодцы, скорость увеличилась до 20 Мбіт/с, но хоть более менее можно работать, спасибо. Не понимаю зачем поставили минимальное количество букв, хотел ответить кратко пришлось петицию писать.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо за отзыв! Просим обратить Ваше внимание что на всех тарифах для физических лиц, предоставляется скорость до 100 Мбит. Рекомендуем подключиться на прямую через кабель, без использования маршрутизатора и повторить тест скорости.

Аноним (Запорожье)

22 дек. 2018 20:06

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 6.69 Мбит/c

Upload: 12.49 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Большие провалы по скорости, нет той что обещали, три человека в интернете и тормозит. Исправте неудобство, добавте скорость, по этой улице есть фирма на которой я работаю. У них скорость в два раза больше чем у меня, почему у меня нет той скорости за которую плачу.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Уважаемый абонент, проблема с пропускной способностью в нашей сети отсутствует, в пределах сети используются оптические линии и оборудование с существенным запасом пропускной способности, а все наши тарифы, даже минимальные, комфортно могут позволить работать/смотреть потоковое видео одновременно трем людям. Зачастую трудности которые Вы описали, пользователь может испытывать из-за ухудшения качества работы клиентского wifi-маршрутизатора, а так же аппаратной/программной проблемы на девайсах которые подключены к маршрутизатору. Пожалуйста обратитесь с службу технической поддержки и наши специалисты помогут Вам с решением проблемы.

Аноним (Запорожье)

08 нояб. 2018 10:06

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Около 4-5 лет пользуюсь этим провайдером. Считаю его лучшим в ЗП. Моя работа связана с обязательным наличием стабильного доступа к сети Интернет и провайдер справляется с этим на ура. Самый важный для меня элемент - стабильность и она тут присутствует. Крайне редко возникают проблемы.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо Вам! Стараемся, чтобы все наши абоненты были довольны!

Дарья (Запорожье)

31 окт. 2018 21:35

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 36.73 Мбит/c

Upload: 21.55 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Без интернета сейчас просто никуда. Это я остро почувствовала на этой неделе, когда его вдруг отключили. Позвонила провайдеру - там ничего толком не сказали, кроме того, что на линии работы, а когда их прекратят не ясно. Полдня сидела-грустила, потом пошла к соседке и выклянчила ее пароль от фай-фай. До нас добивает слабый сигнал, но если на кухне сидеть, то нормально работает. Таким образом, на три дня не по своей воли стала абонентом Гигабит и заметила, что их интернет шустрее даже при том, что от соседки идет, чем мой домашний. Сейчас мне мой инет починили, но я всерьез задумалась о смене провайдера. По цене одно и тоже, а по качеству большая разница. Все познается в сравнении - реально. До этого случая я три года пользовалась медленным интернетом и считала, что все супер, а вот - нет.

Ответ представителя ООО "Гигабит-Онлайн":

Спасибо за Ваш отзыв! будем рады видеть Вас с нами.

Рейтинг интернет-провайдеров