Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Анонім (Харьков)

07 нояб. 2022 17:15

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахлива якість інтернету, постійні втрати пакетів, великий пінг, мала швидкість, що не відповідає тій, що була прописана в тарифі. Я звичайно розумію що зараз війна, але інші провайдери хоча б намагаються хоч якось утримувати більш-менш хорошу якість з'єднання, в той час, як ВОЛЯ розсилає листи на ел. пошту, де пропонують поповнити рахунок наперед, під приводом того, що вони нібито "намагаються ремонтувати обладнання тощо". Підключався давно, до 24.02 все начебто працювало, були звичайно перебої, але те, що діється зараз уже ні в які рамки не лізе. Вони абсолютно нічого не роблять, причому у них тарифи одні з найдорожчих. Я плачу 230 грн за інтернет, при цьому щовечора переходжу на мобільний, оскільки увечері пінг б'є всі мислимі й не мислимі значення, та й не тільки пінг, іноді взагалі лягає і спить. Дзвонити в колл-центр та скаржитись — марно. У підсумку, хочу сказати – оминайте цей провайдер 10 дорогою, тому що жахливіше цього провайдера може бути тільки Укртелеком.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

07 нояб. 2022 11:45

Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найгірший провайдер на сьогодні, але на жаль нема вибору( регулярна проблема в тому, що швидкість падає нижче заявленої ( згідно тарифу 200 Мбіт/с, а по замірам на різних сайтах не перевищує 100 Мбіт/с) коли перезавантажую роутер швидкість підвищується інколи навіть до 190 Мбіт/с, наступного дня знову падає.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Хмельницкий)

07 нояб. 2022 10:34

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скільки повторювати питання: коли ви припините писати гнилі відмазки замість рішення питання???!!! Який зміст щось і кудись писати якщо ви вже тут НІЧОГО крім відмазок і АБСОЛЮТНО ПОВНОГО НЕБАЖАННЯ ВИРІШУВАТИ ПРОБЛЕМУ НЕ ДЕМОНСТРУЄТЕ????!!!! Чергове підтвердження повного дилетантизму і НАХАБНОГО ХАМСТВА?! По іншому я це не назву!( Чітко було написано: зняти всі зайві обмеження і підвищити пропускну ширину ліній, а не відмазки писати і Хамити!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти отримували якісні послуги та робимо все можливе для цього. Пропускна спроможність залежить від підключеної технології, обладнання в будинку та обладнання абонента. На жаль, ви не вказали номер договору, тому ми не можемо перевірити інформацію та оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, ми просимо звернутись до нашого чату на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

06 нояб. 2022 20:43

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 5.51 Мбит/c

Upload: 2.42 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифный план 100 Мбіт/с... Да у меня мобильный лучше тянет. Техподдержка жует сопли. Потраченные нервы за свои же деньги.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Наталия (Киев)

06 нояб. 2022 14:43

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 1145153

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компания берет деньги за не оказанные услуги. Днем интернета нет совсем, хотя свет есть и проблем в городе нет. Подключают в 21.00 и выключают часов в 9.00 утра. До консультанта не дозвониться. И это не один день. По телефону один ответ: неисправности в доме, идет ремонт. Ежедневно днем? Очень сомневаюсь. Цена услуг не соответствует качеству. Услуги оплачиваю регулярно, перерасчета за не оказанные услуги не было ни разу. Планирую отказаться от провайдера, не рекомендую. Терпение закончилось!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Аноним (Киев)

05 нояб. 2022 15:33

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Свинское отношение к клиентам, дозвониться на горячую линию или написать в чат техпомощи не возможно от слова совсем. Во время посещения "сервисного центра" получил крайне нелецприятные высказывание от какого то молодого человека который даже не был в форме компании но якобы директор филиала. Если есть любой другой провайдер лучше подключайтесь к кому угодно но не к Воля.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір, Костянтин. Дуже шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Михаил (Запорожье)

05 нояб. 2022 12:31

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

DOCSIS

Договор: 806109984

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Звонил на горячую линию, чтобы разорвать договор, т.к. уехали из города в связи с войной. Бесполезно.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір, Михаило. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Якщо у вас будуть додаткові запитання, будь ласка, напишіть я у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"

Аноним (Полтава)

04 нояб. 2022 20:52

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 3905495

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Абонплата не відповідає якості обслуговування!!! Протягом дня де кілька разів немає сигналу, телебачення взагалі не працює!!! Абонплату платимо регулярно вчасно! Враховуючи неякісне обслуговування, постійні проблеми с телебаченням постачанням, повинні бути перерахунки абонплати так як платимо вчасно а послуги не надаються в тому обсязі що прописані в договорі!!!

Аноним (Хмельницкий)

04 нояб. 2022 14:20

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Своєму антилюдяному керівництву залиште свої стандартні відмазки!!! У всіх ( мій канал, знайомі зі Львова, з Харкова ) всі як один кажуть що це ХАМСТВО І ЗНУЩАННЯ терпіти немає жодного варіанту!!! Коли до ваших недоспеціалістів дійде що потрібно зовсім по іншому налаштувати мережу, а не займатися прогнилими відмазками???!!! Тікати від таких ХАМІВ на максимальній швидкості потрібно!!! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
На тих трекерах де ХАМИ мають вплив швидкість понад 80 МБіт, де не мають впливу до 30 в кращому випадку!!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

04 нояб. 2022 02:38

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 4.17 Мбит/c

Upload: 9.2 Мбит/c

DOCSIS

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За швидкість у 100 Мбіт/с вартість обслуговування складає - 230 грн. на міс., за що я плачу Вам кошти? Може будемо застосовувати принцип "пропорційності" у відповідності до поставлених Вами послуг? Скажу чесно, якщо заміряти час, у відповідності до якого Вами надаються послуги то його буде менше ніж часу за підсумком якого інтернет взагалі відсутній. Чисельні відключення на добу я вже просто не рахую. Просто лайно якщо чесно. Об'єктивно (не враховуючи перебої і відсутні послуги з надання відповідного трафіку), чому така низька швидкість? Це штучне обмеження, більше я не знаходжу раціональну відповідь на це питання. Подивлюся цей місяць, якщо не буде зрушень в бік закріплених у договорі умов (відповідна швидкість) - буду шукати нового постачальника.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

03 нояб. 2022 20:35

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 5.42 Мбит/c

Upload: 6.69 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При заявленной скорости 100 Мбіт/с на выходе в 20 раз меньше. Карл, в 20 раз. Скорость в тесте, добавить нечего.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Віктор (Киев)

03 нояб. 2022 13:14

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найгірша компанія в Україні! По 25 хв очікуєш на відповідь підтримки в робочий час, а вони тупо не беруть трубки. Потім наступний раз коли набираєш, кажуть, що оскільки ви довго очікували, у вашого дзвінка перший пріоритет і знову не беруть трубки - просто абсурд. На пошту не відповідають. Іншого варіанту зв'язатись немає. Раз дозвонився, обцяли тариф інтернет за 230 грн по передплаті. Оператор такий, так зараз перевірю чи вам таке пропонували, перевірив, каже справді так, але на жаль підключенням займається інший відділ. Я можу переключити Вас, переключив а вони не взяли трубку після 15 хв очікування. Клієнтоорієнтованість на висоті. Мені шкода працівників, які там працюють, бо стикатись з купую негативу, не мати можливості вирішувати проблеми клієнтів (я впевнений таке ставлення до клієнтів на корпоративному рівні, як окрема цінність компанії) і постійно жити в цьому негативі це тяжко. Мабуть їм є надбавки за такі умови праці бо це жесть.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Вікторе. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Нам дуже прикро, що у вас виникли складнощі з дозвоном. Іноді лінії перевантажені, що може слугувати тривалим очікуванням з'єднання. Ми працюємо, щоб абонентам було зручно вирішувати свої питання в будь-якому каналі підтримки, тому, більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, або інших каналах (чат, e-mail, сторінки в соціальних мережах). Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Хмельницкий)

02 нояб. 2022 15:13

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подібні нікудишні відмазки дістали, так що вже ні слів ні мату не вистачає проти таких ХАМІВ як воля! Як тільки хочеш щось подивитися, чи працювати за норм інтернетом, так відразу ВСЕ ЗАВИСАЄ!!!.... скільки ще терпіти подібне хамство??!! Коли нарешті в цих хамів заберуть ліцензію і реально примусово працювати по людськи навчать??!!!! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕДУЮ таких ХАМІВ!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Хмельницкий)

01 нояб. 2022 20:28

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жах, а не інтернет-провайдер!!! З кожним днем якість послуг ТІЛЬКИ ГІРШАЄ!!! Як тільки з 25 разу додзвонишся до техпідтримки, по нервах грають своїми тупими відмазками то перезавантажити додаткове обладнання, то невідомо кого і куда викликати, лише би не вирішувати питання!!! Як же його вирішити як при пропускній здатності лінії 400 абонентів, на ній висить не менше 1000, а то і більше!!! ЖАХ І ЕТАЛОН ХАМСТВА, а не провайдер!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами та сервісом компанії. Буль ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та більш детально опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

01 нояб. 2022 04:57

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: За номером телефону

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет взагалі відсутній вже близько 13 годин. Зв'язатися просто неможливо. Коли нарешті прослухав робота і вибираєш «для того щоб зв‘затися з оператором натисніть 0», робот каже «дякую, що обрали воля» і СКИДАЄ ВИКЛИК. Просто знущання та неповага до вашими клієнтами. Шановні, як мені дізнатися в чому проблема?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Жанна. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"

Аноним (Киев)

30 окт. 2022 10:58

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 52.72 Мбит/c

Upload: 13.51 Мбит/c

DOCSIS

Договор: 328945

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мда деградация по полной... Скорость все ниже (реально она 44/11) - пинг 415 мс короче полный шлак. Зато смс-ку прислать не забыли - типа требуем 215 грн в течении 5 дней. Точно калами покусаны... Еще и обижаются - и в свой гавнокабинет отправляют... Тарификация ежедневная но на сайте ее нет!!! Убрали... зачем?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює та ін. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані в системі та передамо відповідальним спеціалістам ваші контакти. Вам зателефонує технічний спеціаліст для консультації. Будь ласка, відповідайте на телефонні дзвінки. Ознайомитись з діючими регулярними тарифами ви можете на нашому сайті в розділі "Прейскуранти", обравши ваше місто в правому верхньому кутку сторінки: https://vinnitsa.ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/.

Аноним (Киев)

30 окт. 2022 04:18

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Служба техподдержки

Download: 92.97 Мбит/c

Upload: 10 Мбит/c

DOCSIS

Рекомендую этого интернет-провайдера

В целом нормальный провайдер, техподдержка - так себе, в остальном все соответствует заявленному, претензий нет, скорость согласно тарифу, подключают быстро.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Дорий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та сервіс. Якщо у вас виникнуть запитання, буль ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Ровно)

29 окт. 2022 05:24

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нікому не рекомендую!!! Інтернет пропадає і з'являється через кожні 10 хв. Нічим допомогти не можуть. Тільки виклик майстра за додаткову плату. Цікаво а за які тоді неіснуючі послуги я плачу?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, зверніться, будь ласка, у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Антон (Киев)

28 окт. 2022 12:43

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 138.84 Мбит/c

Upload: 142.05 Мбит/c

DOCSIS

Договор: 483423

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Епопея продовжується. Після вчорашньої заміни тюнер пропрацював годину, доки редагували канали. Через годину увімкнули – всі налаштування збилися, тобто список доступних каналів порожній. По - нової 25 хвилин очікування на лінії (10 година вечора, чат вже не працює). Ну, консультант підказав, налаштували заново. Сьогоднішній ранок – знову всі налаштування "злетіли". Але є і позитив, після вчорашньої нервової розмови з консультаном зранку додзвонилися одразу, що тішить. Знову ж таки – неробочий час чату підтримки, 8 ранку. Мене ось що вражає. Невже не можна зробити все відразу і по-людськи? Чому ми повинні витрачати свій час і нерви, чому я маю писати купу слів у відгуку. Вражає вигадливість тих хто пише інструкції зі спілкування з клієнтами. Перший день виклик майстра коштує 120 гривень плюс 1 гривня – заміна обладнання. Коли сьогодні оформили заявку – заміна та виклик коштують 1 гривню, акція (!). Яка акція? Надали неробоче обладнання, скажіть – наша вина замінимо без проблем. Для чого обертати не здобний продукт в красиву обгортку) "У разі якщо майстер виявляє несправність за межами квартири (за межами зони ответственности абонента), у такому випадку визов майстра коштує 1 грн." - Знову не потрібна iнформацiя і не має конкретно до мого випадку ніякого відношення. На цьому все. Представник провайдера, не працюйте над відповіддю.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Антон. Дякуємо за відгук. Вам було оформлено гарантійний виклик майстра за 1 грн. Керувати заявками за договором ви можете на Порталі "Мій кабінет" my.volia.com., в розділі "Мої заявки". Будь ласка, очікуйте на візит майстра.

Дмитрий (Харьков)

27 окт. 2022 20:54

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 900900341

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это самый ужасный провайдер интернета, ни коме НЕ рекомендую с ними связываться. Проблема #1, был слабый интернет, я бы сказал его практически не было, оставил заявку, никто не перезвонил. Начал звонить сам, ЧАС звонил в КОЛЛ центр, после 60 мин сбросился вызов, начал звонить по телефонам подключения, взяли трубку за МИНУТУ и своим голосочком пробормотали, что мы только по вопросам подключения и бросили трубку и так 3 раза. В результате - не было интернета 2 недели. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Дмитро. Дякуємо за відгук. Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50. Ви вказали номер договору, ми перевірили дані по системі. Ваше питання вже в процесі вирішення. Для зручності, звертатися в компанію можна не лише в телефонному режимі, а також через інші канали підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.; email: abonents@volia або сторінки в соціальних мережах Instagram та Facebook.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Рейтинг интернет-провайдеров