Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Аноним (Черновцы)

07 сент. 2016 18:04

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Режут скорость постоянно - говорить со службой поддержи бессмысленно так как - они не владеют ситуацией.... и после того как я говорю про то что были линейщики (проверяли на разных ос, ставили другой модем и включали напрямую, кидали даже провод напрямую - мне говорят вам надо вызвать техника). После компании мне предложила скидку на 6 месяцев на 20% на оплату. Но проблема так и не решена - я задолбался писать в саппорт. Номер договора 1731837... Если пару лет назад я рекомендовал волю как провайдера - тем собираюсь от нее отключаться - при такой скорости я просто плачу деньги на ветер.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

По вопросам настройки оборудования рекомендуем Вам обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com и найти нужную информацию с помощью формы поиска «Задать вопрос» либо в разделе «Интернет». Конечно необходимо вызвать мастера, который решит ситуацию.

Анна (Киев)

06 сент. 2016 21:14

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.87 Мбит/c

Upload: 2 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Воля - это чистое зло. Не знаю, почему они так ненавидят своих клиентов, которые приходят к ним уже только из безысходности. Надеюсь, что какой-нибудь другой провайдер наконец-то сделает такое же покрытие и выгонит это чудовище из рынка. В моем доме только Воля. Времени искать других нет, поэтому до сих пор я терпела и даже не писала злобные отзывы. Я плачу 150 грн ежемесячно! За последние месяцев 10 я даже не могу посмотреть дома фильм. Хотя какой там фильм - песенка в ВК даже не поиграет. Было несколько раз, что скорость становилась более-менее, но это раз так 10 в год.
Дорогая Воля, вы понимаете, что быстрее вас и качественнее даже вайфай на рок фестивале. Пару раз я пыталась дозвониться до поддержки, но полчаса прослушивания музыки и все. А когда мне самой позвонили, чтобы навязать, что-то, то услышав мою просьбу - вежливо сказали "Пока". НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не знаю, кто эти 233 человека, которые порекомендовали, наверное, накручено. Если есть любой выбор - выбирайте не Волю. Я не верю, что бывает хуже. И не нужно мне писать про уточнение просьбы. Я уже столько надеялась, что не верю в ваш сервис. P.S Тест на скорость делала 20 минут, потому что интернет вис.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Анна! Нам действительно очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Нам искренне не безразлично Ваше мнение! Нам важно сделать все, чтобы описанная Вами ситуация была разрешима в наиболее оперативном режиме. Мы заинтересованы в том, что Вы получали качественный продукт. Просим Вас, пожалуйста, все-таки написать нам в личном сообщении http://club.volia.com/t5/Upravlinnya-poslugami/Yak-vidpraviti-privatne-povidomlennya/m-p/32522/highlight/true#M13166 номер Вашего договора или адрес предоставления услуги, дабы у нас была возможность изменить Ваше мнение о наших услугах!

Аноним (Запорожье)

06 сент. 2016 20:51

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 4.18 Мбит/c

Upload: 3.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень не довольна! Скорость не соответствует и на половину прописанной в договоре - 100 Мбіт/с. Всем на всё наплевать после подключения.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему запросу в сообществе Воля Клуб по ссылке http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/mp/77498/highlight/true#M29111 Для возможности проверить состояние Вашего подключения к сети и поиска причин низкой скорости, просим уточнить личным сообщением номер Вашего договора или адрес предоставления услуг в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Upravlinnya-poslugami/Yak-vidpraviti-privatne-povidomlennya/mp/32522/highlight/true# M13166

Анонім (Ровно)

06 сент. 2016 20:35

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 62.64 Мбит/c

Upload: 60.54 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мала швидкість інтернету. :( Не рекомендую цього провайдера!!! І дорого 70 гривень і немає швидкості взагалі! :(

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Перегляньте, будь ласка, інформацію по Вашому запиту в спільноті Воля Клуб за посиланням http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 Для можливості перевірити стан Вашого підключення, просимо уточнити особистим повідомленням номер Вашого договору або адресу надання послуг в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Upravlinnya-poslugami/Yak-vidpraviti-privatne-povidomlennya/m-p/32522/highlight/true#M13166

Аноним (Кулиничи)

06 сент. 2016 00:41

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уважаемый провайдер, (хотел написать "не уважаемый", но решил что это не вежливо) давайте будем честными с потребителем и прямо скажем что инета со скоростью 100 Мбіт/с ему не видать как своих собственных ушей, а будет всего лишь 0,01 Мбіт/с тех же, гребанных, мегабит... Но возникает резонный вопрос ведь, я, очень и очень уважаемый потребитель, плачу вам свои, кровно (честно или нечестно, это другой вопрос) заработанные деньги. Интересная картина, ФАКтически отсутствующий интернет и реальные, присутствующие немалые деньги. Пора задуматься, может стоит мои, кровно заработанные мне возвратить? Компенсировать, так сказать, моральный и экономический ущерб. Ну не судиться же с вами и за такой фигни, вам же самим стыдно будет. Или не стыдно?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Просьба повторить Ваш запрос, указав Ваш номер договора в нашем сообществе Воля Клуб club.volia.com, для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь Вам в ее решении.

Аноним (Запорожье)

05 сент. 2016 23:43

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 2.88 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Как говорится пакет у тебя 60 Мбіт/с, по вечерам получай 2 Мбіт/с и 3000 мс пинга. Бесит ещё то это не исправить!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в сообщество Воля Клуб http://club.volia.com, указав Ваш номер договора для возможного решения Вашего вопроса.

Евгений (Киев)

05 сент. 2016 22:38

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.49 Мбит/c

Upload: 1.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никогда не подключайте себе волю. Это самый плохой провайдер, который вообще может быть. Но выбора пока нет, в доме только чертова воля.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Евгений! Просьба повторить Ваш запрос, а также указать Ваш номер договора в нашем сообществе Воля Клуб club.volia.com, для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь Вам в ее решении.

Анатолий (Киев)

05 сент. 2016 22:25

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 26.23 Мбит/c

Upload: 4.46 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета не отвечает заявленим параметрам. Вечно виснет, за такие деньги это тупо обдираловка. Сделайте штото.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Просьба повторить Ваш запрос, а также указать Ваш номер договора в нашем сообществе Воля Клуб club.volia.com, для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь Вам в ее решении.

Анонім (Львов)

05 сент. 2016 21:52

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 91.5 Мбит/c

Upload: 4.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вчора за 5 разів не міг дозвонитись до консультантів. А вже сьогодні звонить їх автовідповідач з питаннями оцінити якість обслуговування і обізнаність консультантів в наданні технічної допомоги - чи не повний абсурд!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Для того, щоб ми могли перевірити інформацію, просимо повторити Ваш запит в нашій спільноті Воля Клуб club.volia.com, вказавши Ваш номер договору, а також номер телефону на який дзвонили. Будемо вдячні Вам!

Анонім (Винница)

05 сент. 2016 19:52

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 27.44 Мбит/c

Upload: 4.72 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Реальная скорость 28 Мбіт/с. Очень не доволен. Буду переходить обратно на Еверест. Видео тормозит. Спасибо.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Для того, чтоб мы могли помочь Ваш в решении вопросов связанных с услугами по договору, просьба обратиться к нам в сообщество Воля Клуб http://club.volia.com.

Аноним (Херсон)

05 сент. 2016 14:09

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто УЖАС. Как не приедешь к ним все злые, грубые, огромные очереди. Цены высокие. На телефонные звонки не отвечают. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Для того, чтоб мы могли помочь Ваш в решении вопросов связанных с услугами по договору, просьба обратиться к нам в сообщество Воля Клуб http://club.volia.com.

Анонім (Львов)

05 сент. 2016 00:33

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сімейні лікарі бахіли на візитах не одягають, а тут майстер з телебойман одягнув бахіли - на грані фантастики!!! Дозвониться до операторів неможливо - годину намагався не піднімають трубку. Інтернет - отстой!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Зверніться, будь ласка, до нас в спільноту Воля Клуб http://club.volia.com/ і ми допоможемо у вирішенні питання. Дякую!

Аноним (Киев)

04 сент. 2016 23:04

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я тут писал на днях. Обещал как друга подключат еще раз появится. Вот теперь могу с чистой совестью выполненного долга сказать. Опять Воля. Друг доволен, мне не стыдно, что рекомендовал! Ну угодили! скорость норм, мастер пришел одел бахилы (даже жена друга удивилась), подключил, показал шо все работает. Подписали документы и все. От силы час времени ушел. Все довольны и счастливы. В Киеве могу рекомендовать. У меня теперь второй друг Волю думает подключать. Таки меняется у них к лучшему. Рекомендую!

Анонім (Львов)

04 сент. 2016 22:47

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.61 Мбит/c

Upload: 1.77 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую Воля нікому! Найгірший провайдер на теренах України! Якість послуг не відповідає жодним стандартам! При цьому неможливо дозвонитись до консультатів та технічної підтримки - тупо не беруть трубку!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Дуже шкода, що у Вас склалася така думка. Зверніться, будь ласка, до нас в спільноту Воля Клуб http://club.volia.com/ і ми допоможемо у вирішенні питання. Дякую!

Аноним (Запорожье)

04 сент. 2016 14:36

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 15.14 Мбит/c

Upload: 1.4 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Цены на тарифы сами меняют как хотят. Было 45 грн стало 150. Интернет не стабилен. Что я могу сказать...это ужасно.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Возможно по Вашему договору закончилось действие акции, поэтому услуга стала предоставляться на регулярном тарифе. С возникшими вопросами Вы всегда можете к нам обратиться в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/

Аноним (Киев)

03 сент. 2016 21:40

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 16.52 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянные проблемы, скорость никакая. В службу поддержки звонить час!!!! Постоянная отмазка слабый сигнал в доме, техник выедет завтра и все устранит. Киев, зоологическая 4а. Воля сделай что нибудь по этому адресу. Где мои 100 Мбіт/с?

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com тему http://club.volia.com/t5/Internet/Virishennya-tehnichnih-pitan-Internetu/td-p/9505 В ней Вы найдете необходимые рекомендации по улучшению ситуации. Также сообщите, пожалуйста, модераторам в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com номер Вашего договора или адрес предоставления услуги. Они проверят сложившуюся ситуацию и постараются оперативно помочь в ее решении.

Аноним (Днепр)

03 сент. 2016 20:45

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 31.48 Мбит/c

Upload: 37.61 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Поставил рекомендую, но понимать это нужно как "можно подключаться если нет альтернативы". В остальных случаях я бы крепко призадумался.

Аноним (Харьков)

02 сент. 2016 21:40

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мне кажется что провайдер нас просто "имеет", причем в прямом и переносном смысле этого слова. При заявленной скорости 100 Мбіт/с - имеем 0,01 Мбіт/с... И это именно в прямом смысле!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы такого негативного мнения о нашей компании. Для возможного решения описанно

Аноним (Сумы)

02 сент. 2016 18:34

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 26.29 Мбит/c

Upload: 20.88 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пока жадины! Не видать вам больше моих денег! Повышайте тарифы дальше, пока от вас не уйдут все и тогда ваша конторка сдохнет!!! Можете не отвечать вы можете только повышать!

Александр (Сумы)

02 сент. 2016 18:18

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не советую!!! В ТИХОРЯ ПОВЫШАЮТ ТАРИФЫ!!! Постоянно звонят и впаривают услуги и даже после Вашего отказа их подключают! По городу другие провайдеры за такие же услуги берут в 2-2,5 раза дешевле!!! Наконец то я от них ухожу!!! Не связывайтесь!!! Уходите от них!!! Они все одну и ту же заготовку в ответ вставляют! Да хрен вы будите разбираться и помогать.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение. Обо всех изменениях в предоставлении услуг Компания Воля, согласно действующим Правилам, заблаговременно информирует абонентов на официальном сайте http://volia.com/ukr/about/pr/, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Novini-kompanii/Uvaga-Z-1-serpnya-2016r-zminyuyutsya-umovi-nadannya-poslug-kompanii/ba-p/110484, на Портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com/kiev/uk/faq/category/other?c=mii-kabinet, а также в счетах на оплату, смс на контактный номер мобильного телефона, e-mail на контактный почтовый адрес абонента. Мы заинтересованы, чтоб любой интересующий нашего абонента вопрос был решен в максимально оперативном режиме.

Рейтинг интернет-провайдеров