Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Аноним (Херсон)

20 сент. 2016 10:55

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я в ярости! Вчера в 9 вечера пропало соединение, при обращении в компанию сообщили, что у них какая-то авария и ориентировочное время восстановления услуг завтра в 10 вечера. То есть, интернета не будет дома двое суток. На мой вопрос о пересчете стоимости услуг за текущий месяц оператор сказал, мол, проблема не у них, а виновато облэнерго, поэтому платите, товарищи, за интернет, которого НЕТ. И это дом на 300! квартир. Думаю, ВОЛЕЙ пользуется минимум треть.
Уважаемые представители компании! Учите на память п. 2 ч.3 ст. 10 ЗУ "О защите прав потребителей" и операторам своим на стол прилепите! А еще научитесь говорить волшебную фразу: "приносим извинения за предоставленные неудобства"! Я б наверное не так злилась, если бы интернет не отрубился у меня посреди урока на дорогих онлайн-курсах, а сегодня вечером я буду таскаться по городу с ноутбуком и искать друзей с другим провайдером, чтобы попасть на свои уроки. :( В общем, спасибо за качество и надежность.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте. Со своей стороны мы делаем все возможное для оперативного восстановления сигнала. Больше информации Вы найдете в нашем сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/

Аноним (Киев)

20 сент. 2016 00:03

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже сервиса нигде не видела, как с технической части, скорость и качество интернета ужасное и на уровне коммуникации с абонентами сервиса нет в принципе.
Сейчас пытаюсь разорвать договор, и даже не знаю каким образом это сделать, поскольку они не отвечают ни по телефону, ни на почту.
Не рекомендую провайдера Воля!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего договора или адрес предоставления услуги в личку в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/. Мы постараемся оперативно помочь!

Аноним (Киев)

19 сент. 2016 14:46

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 12.91 Мбит/c

Upload: 4.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ещё телевидение более менее, но интернет плохой! Смарт тв плохо работает из-за плохой розсилки скорости инета.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего договора или адрес предоставления услуги в личку в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/. Мы постараемся оперативно помочь!

Максим (Киев)

18 сент. 2016 13:51

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Download: 90.19 Мбит/c

Upload: 93.7 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую Волю. Подключился на новый пакет, скорость отменная! При пакете 100 Мбіт/с, тест показывает 90 Мбіт/с, не меньше - не может не радовать!

Маркіян (Львов)

18 сент. 2016 10:05

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.38 Мбит/c

Upload: 3.89 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет, вибачте, СУПЕР фіговий! Я плачу майже 200 грн за 200 Мбіт/с. Швидкість, яку я отримую бачите самі. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Вітаю, Маркіяне! Перегляньте, будь ласка, інформацію по Вашому запиту в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/mp/77498/highlight/true#M29111 Та напишіть нам особистим повідомленням номер Вашого договору або адресу надання послуги. Намагатимемося оперативно допомогти!

Анонім (Днепр)

17 сент. 2016 18:18

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 16.66 Мбит/c

Upload: 23.84 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость Очень далека от заявленной. Подключили быстро, но потом одно расстройство: в первый же день интернет пару раз вырубался минут на десять полностью, а в последующие дни - скорость просто падала, росла, падала, падала, росла...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему запросу в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 И напишите нам личным сообщением номер Вашего договора или адрес предоставления услуги. Постараемся оперативно помочь!

Антон (Киев)

17 сент. 2016 11:27

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Download: 74.95 Мбит/c

Upload: 4.82 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оформил заявку на подключение тв+интернет. Перезвонил консультант от Воли, подобрали с ним наиболее выгодный пакет и он предложил акцию "первые 4 месяца оплата по 75 грн". На следующее утро пришел мастер и сделал подключение. В этот же день выяснилось, что у Воли есть еще более выгодная акция "Рік без турбот", о которой консультант подло умолчал. Благодаря акции Рік без турбот можно было бы сэкономить 1150 грн в год. Звонки в компанию Воля ничего не решили, никто не захотел изменить нам условия акции до первой оплаты. Вывод: в компании Воля консультанты жулики, подлецы и негодяи. Решать финансовые вопросы в интересах клиента наотрез отказываются, даже если клиенты постоянные (до этого 2 года пользовался услугами Воля по другому адресу).

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Антон! Напишите нам, пожалуйста, личным сообщением (http://club.volia.com/t5/Post-Archive/Kak-napisat-LS-v-soobshchestve/m-p/7589#M7387) номер Вашего договора или адрес предоставления услуги в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com. Проверим ситуацию и постараемся оперативно помочь!

Анонім (Киев)

16 сент. 2016 14:52

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.39 Мбит/c

Upload: 3.97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто ужас, самое худшее обслуживание, бестолковые работники, услуги Воли как и сама компания фиговые.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы такого негативного мнения о компании. Напишите нам личным сообщением номер Вашего договора или адрес предоставления услуги в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com. Постараемся оперативно помочь!

Аноним (Черновцы)

15 сент. 2016 18:02

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый ужасный провайдер!!! Скорость 30 Мбіт/с... Ужас просто. Пульт поломался, никто менять не хочет, в службу дозвониться нереально, а после того как все таки дозвонился - проблема не решается. Одним словом - фигня!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему запросу в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 , а также http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198 И напишите нам личным сообщением номер Вашего договора или адрес предоставления услуги. Постараемся оперативно помочь!

Аноним (Львов)

14 сент. 2016 15:29

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 13.74 Мбит/c

Upload: 0.88 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В принципе ВОЛЯ была хороша в первый день. Как было заявлено столько и было(100 Мбіт/с), но не следующие дни скорость упала днём и утром до 18 Мбіт/с в лучшем случае из заявленных 100 Мбіт/с. Вечером, скорость примерно 3-4 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к нам в сообществе Воля Клуб club.volia.com, указав номер Ваш для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.

Аноним (Киев)

13 сент. 2016 22:37

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.12 Мбит/c

Upload: 1.39 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже часто погано працює інтернет (можна сказати не працює)... Розчарована.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Для того, щоб ми могли допомогти Ваш у вирішенні питань пов'язаних з послугами за договором, прохання звернутися до нас в спільноту Воля Клуб http://club.volia.com.

Нина Ивановна (Киев)

12 сент. 2016 19:05

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вчера перестал работать телевизор. Сегодня пришел мастер и все заработало. Приятно удивлена таким слаженным сервисом. Огромная благодарность девочке по телефону, которая поняла, что я без мастера никак не справлюсь. И огромная благодарность мастеру, который позвонил и пришел и всё починил! Знаю, что за вызов мастера мне надо будет заплатить, но все расходы пойдут с денег на договоре. Мастер от чаевых отказался (странно, как то). Честно, мне денежки не жалко, главное что телевизор смогу и дальше смотреть (у меня это одна радость осталась, пока дома сижу).

александр (Мелитополь)

12 сент. 2016 09:03

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 3.88 Мбит/c

Upload: 3.83 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Работает с перебоями. Ночью и утром работает нормально, а днем работает отвратительно. Постоянно падает скорость.

Глеб (Запорожье)

11 сент. 2016 23:54

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 40.19 Мбит/c

Upload: 4.35 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительное интернет соединение. Даже не так. Полное г. Если ваша деятельность связана с постоянным нахождением в сети, не вздумайте даже смотреть в сторону Воли. Сеть рвется ежедневно. При звонке в техподдержку очень вежливо просят "пошевелить провод" или "отсоединить провод от модема, подождать, включить" и т.п. Танцы с бубном. Вся эта хрень все равно ничего не меняет, инет появляется и рвется через 10 минут. Периодами работает нормально, но вряд ли вам захочется потерять соединение на 15-20 минут, когда вы общаетесь с заказчиком, так? Обходите десятой дорогой.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Очень, жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Обратитесь, пожалуйста, к нам в сообществе Воля Клуб club.volia.com, указав номер Ваш для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса

Андрей (Киев)

11 сент. 2016 20:54

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 95.51 Мбит/c

Upload: 3.08 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это не есть интернет! Подключился для отца, т.е телевидение + интернет, повёлся на акцию отец. Интернет буду опять подключать Триолан, у них стабильней скорость и мощней оборудование. А французы, т.е Воля - просто обдирают народ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Андрей. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Обратитесь, пожалуйста, к нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com/ указав номер договора или адрес предоставления услуги и мы постараемся помочь в решении вопроса.

Таня (Киев)

11 сент. 2016 19:06

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 90.4 Мбит/c

Upload: 94.07 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вот мои показатели. Вот моя скорость. Пользуюсь волей уже 10 лет. Всем довольна. Мастера ко мне приходят редко - скажете, мне везет. :)

Влад (Киев)

10 сент. 2016 23:04

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Чтоб у вас руки отсохли за такие услуги! Чтоб вы жили на одну зарплату! Когда Вы станете предоставлять услуги которые вам люди оплачивают! Постоянные проблемы с соединением, постоянные вылеты! Ну просто УЖАС.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Влад! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com/ номер своего договора или адрес предоставления услуги. Только так мы сможем проверить состояние подключения и оперативно помочь в решении Вашего вопроса.

Аноним (Харьков)

08 сент. 2016 20:39

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я понимаю что писать сюда что звонить в рельсу, то есть, абсолютно бесполезно. Но тем не менее... Предлагая нам "замануху" в виде 100 Мбіт/с, "Воля" считает нас абсолютно тупыми ламерами, лохами короче. Образно говоря, нам предлагается огромная труба, которая может снабжать водой целый город. Но по этой трубе течет слабенький "ручеёк", иными словами траффик, который едва может наполнить ваш чайник. Поскольку краник от этой трубы в руках провайдера он крутит им как хочет, Ведь за трубу, виртуальные 100 Мбіт/с , вы уже заплатили, а то что с таким траффиком не то что телевидение, а даже онлайн-радио работает с перебоями это его никак не волнует. Я вполне могу настроить свой браузер на максимальное быстродействие, но что толку если информация передается буквально "по каплям" и странички открываются после 10-ти минутного ожидания. Как с этим бороться? Очень легко. Принудить провайдера брать с нас деньги за траффик, иными словами не за виртуальную трубу, а за реальную "воду". Но "Воля" никогда на это не пойдет потому что останется "без штанов", причем не виртуальных, а вполне реальных. Можно обратиться к другому провайдеру, но если нет выбора...
Хочется сказать одно - ребята, или начинайте нормально работать, или валите нафиг и освободите место для других. Может они будут больше уважать своих потребителей.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Очень, жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Обратитесь, пожалуйста, к нам в сообществе Воля Клуб club.volia.com, указав номер Ваш для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.

Аноним (Харьков)

08 сент. 2016 03:30

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 61.98 Мбит/c

Upload: 62.18 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не очень. Но монополист. Были бы конкуренты, может быть и качество повыше было бы. А так маемо, шо маемо.

Андрей (Львов)

07 сент. 2016 19:12

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Неплохо, 3 года был хороший интернет (100 Мбіт/с) и хорошее качество ТВ. Но, в последнее время, скорость интернета просела аж до 20 Мбіт/с!!! Подключили всё быстро, но в поддержку хрен дозвонишся, 20 минут ждал ответа, так и не ответили (не единичный случай). Вообщем, неплохо, но качество услуг твёрдая 3-3,5 из 5. Иногда также пропадает интернет на длительный срок, из-за чего появляются неудобства в использовании компьютера. А так, провайдер не такой уже и плохой, как о нём пишут, но всё-равно не айс.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Вы знаете, что можете самостоятельно решать любой вопрос через портал абонента «Мой кабинет» my.volia.com? Рекомендуем Вам обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com – поддержка - мои заявки или найти нужную информацию с помощью формы поиска «Задать вопрос».

Рейтинг интернет-провайдеров