Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Me (Киев)

07 июл. 2021 18:22

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь одновременно услугами двух различных интернет-провайдеров на разных устройствах. Один из них – Воля Кабель. Если отбросить вопли о том, какой это ужасный провайдер, то можно сказать, в Киеве сервис вполне норм, сравнивая объективно с другими поставщиками. Воля не лишена многих недостатков. Откровенно говоря, тарифы значительно и необоснованно завышены (а также продолжают расти с завидным постоянством, никаких тарифных скидок для лояльных клиентов не предусмотрено). При желании можно найти почти в два раза дешевле схожее качество предоставления услуг. Но здесь все-таки хочу заступиться за Волю. Компания в целом обеспечивает стабильный и хороший интернет. Без перебоев (редко). Быстро устраняет неисправности. Квалифицированная тех. поддержка и рабочий персонал (только пару раз довелось пообщаться с некомпетентными работниками тех. отдела женского пола). Действительно, звонки на горячую линию реализованы через одно место, но если знать, как звонить, выйти на оператора можно. К постоянному спаму в смс с предложением внести аванс или суммой/остатком на счету можно привыкнуть. Скорость ниже заявленной, но этим грешат многие интернет-провайдеры. Главное, что у Воли скорость хорошая (вполне нормальная). Тормозов обычно не наблюдается даже в часы пик (просмотр видео, фильмов, игры, загрузка контента, видеозвонки и т.д.). По крайней мере, у меня так. Поэтому, пока Воля в корень не обнаглеет, повышая тарифы раз в квартал постоянным клиентам, не упадет уровень сервиса и быстрой обратной связи, оперативного реагирования на устранение неполадок, готова простить компании ее недочеты. Преимуществом Воли есть стабильный и относительно качественный интернет (на четверку). Хотелось бы, чтобы компания прислушалась и устранила со временем имеющиеся недостатки, ведь конкурентов у Воли полным-полно, равно как и альтернатив. Компания по моему опыту полученных услуг неплохая и довольно ответственная.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Вдячні Вам за відгук. Ми постійно працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.

Аноним (Киев)

06 июл. 2021 14:27

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 66.03 Мбит/c

Upload: 4.4 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найгірший провайдер, з яким я зустрічався. Інтернет завжди працює повільніше ніж заявлено. Але це не найбільші проблеми. Найгірше що у них є це служба підтримки. Якщо у вас є якась проблема, то зв'язатися з підтримкою нереально, в особистому кабінеті немає підтримки, щоб додзвонитися до них, потрібно пів години з ботом говорити, а потім вони кажуть що нічого не вирішують і допомогти не можуть. Телефонував змінити тариф, тому що без попередження на попередній підняли ціну. Вибрав який і кажу що інші мене не цікавлять, підключіть саме такий, як я хочу, але ще 25 хвилин консультант мені нагло впарював тариф на 150 грн дорожчий. Ще на початку місяця якщо забути поповнити рахунок відключають інтернет за борг 10-20 грн. Інші служби нагадують, але воля просто вимикає, а потім після поповнення ще деякий час інтернет не працює. Якщо є варіанти вибору, то вибирайте будь-яку іншу службу, але не Воля. Ніколи нікому не порекомендую інтернет-провайдера Воля.
Найгірший сервіс з яким я стикався.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Назар. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для більш точних показників швидкості, рекомендуємо проводити тест прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу https://speedtest.volia.com/ Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Підтримка в Call-центрі працює в звичайному режимі 24/7. З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню. Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50. У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором. Також, ви можете звернутись до нас через соціальні мережі, написавши нам в приватні повідомлення на сторінках у Facebook чи Instagram. Наші працівники зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Змінити тарифний план ви можете самостійно на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com. Також в особистому кабінеті ви можете налаштувати способи нагадування про необхідність оплатити та увімкнути послугу кредитування, яка дозволить користуватися послугою в мінус одну абонентську оплату. Про зміну вартості послуг, компанія повідомляє у вигляді смс повідомлення, у друкованих ЗМІ та на нашому сайті у розділі "Новини".

Аноним (Киев)

05 июл. 2021 15:59

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 20.31 Мбит/c

Upload: 9.59 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жалкое зрелище - скорость составляет 20% от заявленной в тарифном плане. И это еще не худший результат, ежедневно по несколько раз болтается в районе нуля. Техподдержка рассказывает какие-то несуразицы и дает советы космического масштаба, которые на самом деле известны каждому школьнику. "Мастер" приезжает , чешет репу и спрашивает как открыть сетевые настройки (!) в Windows 10. Ни в игры поиграть, ни фильмы посмотреть - обходите эту помойку стороной.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Марія (Львов)

05 июл. 2021 10:59

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливо. Інтернет мобільний набагато кращий. Фільм загрузити не реально, навчатись - нереально. Буду шукати заміну.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня Маріє. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Лариса (Краматорск)

04 июл. 2021 12:19

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Недавно, а точнее 30.06.21 подключилась к воле, тариф 99 грн. на год. Все пока ок, но почему приходят СМС об оплате, если я услуги за месяц оплатила в день подключения??? Воля не разочаруйте!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня Лариса. Дякуємо за відгук. Ми працюємо, щоб ви були задоволені послугами нашої компанії. Зробимо все, щоб не розчарувати вас.

Аноним (Киев)

03 июл. 2021 20:15

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

DOCSIS

Рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянная ошибка IP-конфигурации. А как только заплатишь 199 грн., проподает ошибка. Уже и модем менял, а принцип остаётся. Печально.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми працюємо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Просимо більш детально описати ситуацію при зверненні до нашого чату вказавши номер договору. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00

Юрий (Киев)

03 июл. 2021 07:45

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.18 Мбит/c

Upload: 5.22 Мбит/c

DOCSIS

Договор: 821543

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Всем привет. У меня всего один вопрос к представителям ВОЛИ. Почему 5 лет назад скорость соединения была выше и стабильнее? К сожалению в нашем доме нет достойной альтернативы.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Олександр (Львов)

29 июн. 2021 13:47

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 95.16 Мбит/c

Upload: 4.65 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

У мене все добре працює, нарікань нема!!! Пробуйте дзвонити, вони направлять майстра! Нехай перевірить, що та як!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня Олександре. Дякуємо за відгук. Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалювати наші послуги для вас.

Аноним (Киев)

29 июн. 2021 05:59

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 7.27 Мбит/c

Upload: 7.64 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если вас интересует быстрое и стабильное соединение - обходите Волю стороной. Если вы мазохист с низким уровнем интеллекта и вас устраивают дебильные ответы в службе "техподдержки", а также в этом чатике - дерзайте. Достаточно взглянуть на результат теста.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету (рівномірний розподіл швидкості між ними); розташування роутера; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Харьков)

26 июн. 2021 09:59

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Говно. Починить поломку не могут уже три дня. Мастер не приходит. К оплате бы так халатно относились.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Для того, щоб ми мали більш точні дані і змогли ефективно допомогти вам у вирішенні вашого питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Вадим (Киев)

25 июн. 2021 19:37

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.75 Мбит/c

Upload: 7 Мбит/c

Договор: 484369

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Показатели скорости лучше тысячи слов, это не в первый раз и даже не один день. Сейчас провайдер видимо уже не имеет возможности нормально оказывать услуги и просто дожимает оставшуюся клиентскую базу, которая сокращается с каждым днем. С удовольствием пополню их ряды ;)

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Вадим. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Аноним (Харьков)

25 июн. 2021 18:52

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужастный провайдер. Неисправности не могут устранить. Два дня гоняют то по городу, то на телефоне. Подозреваю, что поломка вне квартиры. Мастеру не выгодно дешево работать.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Киев)

24 июн. 2021 14:51

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 3.06 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто жуть. Пользуясь услугами Воли, вспоминаются времена dial-up модемов - скорость вполне сопоставимая. Выброшенные на ветер деньги.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Киев)

23 июн. 2021 18:29

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 2.13 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Искренне желаю всем сотрудникам Воли всегда и везде такого же "великолепного" сервиса, как предоставляемая их компанией скорость интернет соединения. Просто ежедневное издевательство над пользователем.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Для того, щоб ми мали більш точні дані і змогли ефективно допомогти вам у вирішенні вашого питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Анонім (Львов)

22 июн. 2021 23:11

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1 Мбит/c

Upload: 4.74 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахлива якість інтернету, швидкість так, що сайти навіть не відкриваються, зато все сплачено вчасно. Працювати неможливо.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук! Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Для того, щоб ми мали більш точні дані і змогли ефективно допомогти вам у вирішенні вашого питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Киев)

22 июн. 2021 22:32

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.87 Мбит/c

Upload: 6.97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Результаты теста реально доставляют. С такой скоростью не то что фильмы смотреть или в игры онлайн играть, а даже в соцсетях не полазить. Все гнилые отмазки о конечном оборудовании пользователя и настройке оборудования кроме брезгливости ничего не вызывают, ведь оборудование предоставлено Волей и настроено ее же сотрудниками.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину несправності. Питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Харьков)

21 июн. 2021 16:31

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество работы интернета не соответствует деньгам, которые мы платим, постоянно вылетает, очень долго грузиться небольшое видео и т.д. Короче капец!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Виктор (Краматорск)

20 июн. 2021 18:58

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Матушка пенсионер, все технические вопросы на мне. 1. ПОСТОЯННО низкая скорость инета. Заявленная оператором (ВОЛЕЙ) скорость - до 100. По факту несколько запусков спид-теста показали скорость 27-60 / 0,22 - 3,03 (пробовал менять сеть, есть фото). Это действительно до 100 Мбіт/с, но такой формулировкой вы вводите потребителей в заблуждение, что есть обманом. Укажите интервал, пожалуйста. 2. Пожаловаться, вызвать мастера по телефону невозможно. Нужно сходить в отделение, отстоять очередь и записаться, но на это тоже нужно время. За неделю я не смог дать заявку-вызов, и как результат матушка вынуждена по вечерам, в выходные смотреть на вращение колесика в ожидании чуда.
Компания специально организовала подачу заявки на вызов мастера таким образом, чтоб отшить недостаточно настойчивых пользователей? 3. Почему пользователь добросовестно оплачивает заявленную услугу , но при этом получает ущербную услугу и ограничен в возможности без особого напряга потребовать выполнения поставщиком принятых на себя обязательств? Но это вопросы, учитывая опыт обращений и общения, скорее для антимонопольного комитета. Ответ в п.7 очевиден, если ничего не изменится будем искать др провайдера
Может, во Львове, Киеве по отзывам (если они не заказные) это классный провайдер, но на периферии НЕТ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня Вікторе. Дякуємо за відгук! Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, та цінуємо кожного нашого клієнта. Стосовно якості послуг та сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Підтримка в Call-центрі працює в звичайному режимі 24/7. З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню. Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50. У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором. Також, ви можете звернутись до нас через соціальні мережі, написавши нам в приватні повідомлення на сторінках у Facebook чи Instagram.

Ярослав Стецько (Львов)

19 июн. 2021 02:48

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 44442919

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Регулярні технічні проблеми, 1-3 рази в місяць пропадає інтернет, а це проблема коли працюєш віддалено, якщо пропадає вечером вертається аж на 2 день. Гублю 2-4% пакетів вже впродовж напевне місяця, це викликає проблеми в Іграх та роботі (фрізи). Звернення в кол центр стосовно пакетів не дало абсолютно нічого, сказали що в них все ок, і почали казати що проблема в роутері. Підключення на пряму кабелем не дало змін, проблема не в роутері. Терплю їх дуже довго, з часу як воля поглинула мого колишнього провайдера Аірбайтс (проблем з яким у мене не було). Терпінню прийшов кінець, буду відключатись і обирати когось іншого. P.s Постійно нав'язують онлайн телебачення, у мене телевізора навіть немає, нав'язують його навіть тоді коли інтернет відсутній, майте Бога в серці.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Стецько. Дякуємо вам за відгук та співпрацю з нашою компанією. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Олександр (Львов)

19 июн. 2021 00:29

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 97.81 Мбит/c

Upload: 4.3 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

На сьогодні такий інет у центрі Львова! Якщо озирнутись назад на 2-3 роки, то нізащо не повірив би, що таке можливо! Молодці! Так тримати!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалюватись для вас.

Рейтинг интернет-провайдеров