Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Галина (Луцк)

22 сент. 2021 20:39

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 6.18 Мбит/c

Upload: 11.87 Мбит/c

Договор: 44488101

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість просто відповідає вказаній 100 Мбіт/с)) - сарказм!!! Швидкість просто жах, перевірьте будь ласка.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго вечора, Галина. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Анонім (Львов)

20 сент. 2021 19:45

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет дуже поганий не рекомендую!!! Хочу піти з волі або робіть щось з тим бо це не виносимо!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

19 сент. 2021 13:26

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.82 Мбит/c

Upload: 6.63 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В этом году второй раз такая скорость, в течении 2-х и более недель. Хочу спрыгнуть с Воли, но некуда.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Рекомендуємо перевірити цілісність та щільність підключення кабелю. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити роботу інтернету напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Анонім (Львов)

18 сент. 2021 19:44

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.38 Мбит/c

Upload: 0.57 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий провайдер, не можливо нічого ні подивитись ні скачати, якщо ваша робота пов'язана з постійним інтернетом, не підключайте!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Днепр)

18 сент. 2021 18:33

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Скорость Интернет соединения

Download: 14.78 Мбит/c

Upload: 24.27 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я думал всякое, что роутеры могут резать скорость и она может быть на половину ниже чем та, которая напрямую от кабеля, но в моём случае это уже не в половину, а процентов так на 70% роутер режет скорость. Хотя к WI-FI подключено всего несколько устройств. Возможно роутеры такие делают калечные специально, чтобы резать скорость. Напрямую от провода, к сожалению нет возможности померять, так как у меня стационарный компьютер в другой стороне от провода интернета.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Дикая С.М. (Кропивницкий)

18 сент. 2021 12:11

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Договор: 1838615

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Согласна с предыдущими коментариями о том, что качество интернета у правайдера "Воля" очень плохое. Вместо обещанного высокоскоростного интернета имеешь нестабильный и прерывающийся Интернет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Дикая С.М. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Аноним (Сумы)

17 сент. 2021 17:43

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 23.25 Мбит/c

Upload: 21.04 Мбит/c

Договор: 190126966

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это треш приходил мастер исправлять оборудование из-за которого скорость была 40/50 на сек. Исправили блин. Месяца не прошло как стало хуже чем то что «чинили». Вот вам и скорость до 100 Мбіт/с дай боже что бы 50 тянуло.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Тетяна (Львов)

15 сент. 2021 22:22

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 1.5 Мбит/c

Upload: 1.37 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тільки гроші беруть, а якість гівно, не рекомендую Волю нікому. Швидкість інтернету не відповідає.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Тетяна, добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Киев)

15 сент. 2021 15:32

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 4.29 Мбит/c

Upload: 9.37 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифы дорогие. Интернет бывает полный отстой, нельзя днем посмотреть фильм онлайн. Информации нет, по этому поводу. Постараюсь уйти от этого провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Вартість тарифних планів на наші послуги напряму пов'язана з вартістю телевізійного контенту та витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо над розширенням переліку послуг, покращенням якості обслуговування, інвестуємо в інновації. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугою. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу. Після чого надайте, будь ласка, результат тесту нам у чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Ярослав (Киев)

12 сент. 2021 16:07

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 380637799372

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто жах. При тарифі 200 Мбіт/с швидкістт скачування 1.32 Мбіт/c, завантаження 6 Мбіт/с. Росто нічого робити не можна.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Ярослав, добрий день. Дякуємо за відгук. Як бачимо, підключення послуги було здійснено сьогодні. На момент перевірки, інформація по договору ще не внесена до бази даних, що може бути причиною заниженої швидкості. Ми передали інформацію до відповідної служби. Спеціалісти компанії внесуть дані по договору та вашому обладнанні, після чого, інформація буде відображатись коректно. Очікуйте, будь-ласка.

Анонім (Львов)

12 сент. 2021 00:47

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 91.4 Мбит/c

Upload: 3.74 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну це взагалі смішно, що на аплоад 3 мегабіта, якшо враховувати що в інтернеті постійно треба надсилати запити на сервер щоб отримати якийсь контент. Це круто, що сайт може відмалюватись швидно, але щоб його почати відмальовувати тре відправити ріквест тому відповідно постійно на будь якому переході по гіперпосиланні бачимо 1.5-5 секунд підгрузки. Ігри це така сама система обміну пакетів - щоб інформацію з сервера отримати треба спочатку зробити на неї запит, а запит зі швидкістью 3.7мбіт буде летіти довго відповідно маємо нестабільний пінг від 90 до 1к. Проблему усунути не можливо, як каже підтримка, більшої пропускної здібності в мому під'їзді не буде.
Рекомендував би цього провайдера хіба бабці якійсь, у якої час реакції менше ніж час відсилання пакета на сервер, а хоча нє, воля ніхера не дешева як для бабусі, тому відверто нікому не рекомендую.

Це я не кажу про те, що у вас майже нема можливості скинути комусь відео, я думаю це очевидно з швидкості аплоаду. Враховуючи те, що зараз мобільні телефони знімають у велитенській кількості кадрів на секунду + супер великих розширеннях, то це просто відвал бошки, я думаю не складно взяти свою шкидкість аплоаду, поділити на 8, а потім розмір файлу поділити на те що вийшло в минулому кроці.

Однозначно прийдеться міняти.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук! Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

10 сент. 2021 10:42

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 101.95 Мбит/c

Upload: 9.35 Мбит/c

DOCSIS

Договор: 328945

Не рекомендую этого интернет-провайдера

А мне седня повезло... Однако - при пинге от 100 и выше все это нивелируется... Вообщем накачка принесла результаты... Надолго ли? И это с утра пока что. Но до 299 как в пакете - далековато = да порт у мну гигабитный - для горе поддержки)))

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Марк (Кропивницкий)

08 сент. 2021 17:49

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет откровенно говоря говно. Крайне не рекомендую. Перешёл на волю неделю назад. Довольно часто пропадает интернет проседает. Интернет услуги оставляет желать лучшего. Пишу этот отзыв в порыве гнева, так как уже третий день интернет я не могу нормально без задержек смотреть видио или играть. В программах которые требуют постоянное интернет соединение просто не возможно работать. Собираюсь отключаться от воли.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Марк, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Львов)

07 сент. 2021 08:54

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 13.34 Мбит/c

Upload: 4.86 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Воля вообще офигела, интернета почти нет 13 Мбіт/с. Провайдер полное фуфло не кому не рекомендую, будут только одни проблемы, зато деньги хотят за месяц вперёд.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу та надайте, будь ласка, результат тесту нам у чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Краматорск)

06 сент. 2021 17:41

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

DOCSIS

Договор: 1584163

Рекомендую этого интернет-провайдера

Почему часто не показывают телеканалы, а вы не предупреждаете о плановых работах!!! Сегодня 06.09.21, включаю телевизор и каналы не работают. Уже 17:38 и до сих пор не работают каналы.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір. Дякуємо за відгук. По вашому договору вже оформлено заявку на виклик технічного спеціаліста, для діагностики та усунення несправності. Будь ласка, чекайте на візит майстра. Керувати заявками за договором ви можете на Порталі "Мій кабінет" my.volia.com., в розділі "Мої заявки".

Анонімович (Шкаровка)

06 сент. 2021 16:28

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 69.01 Мбит/c

Upload: 2.17 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Upload тормозить на компортаторі, а також були проблеми з роутером, визвали їх сказали що прийдуть у суботу не прийшли вже два роки. Безтолклва компанія, краще вже до якогось безкоштовного вайфаю підключитись і з того користі більше!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Швидкість інтернету може залежати від технічного стану обладнання, в тому числі від вашого особистого обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти.

СТЕПАНЕНКО Юрий (Киев)

03 сент. 2021 20:43

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самое главное-это обслуживание в пункте Воля на Чоколовке. Украли 160 гривен, заплаченных вперёд и нагло отказались вообще рассматривать жалобу. Отвратительно. Отказываюсь от Воли-кабель и всех буду отговаривать. Хуже нет. Компания не нацелена на потребителя.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, СТЕПАНЕНКО Юрий. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Харьков)

30 авг. 2021 22:42

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.97 Мбит/c

Upload: 0.07 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета никуда не годится, в подтверждение тест. Бывает работает более менее, но в основном тормоз. В нашем подъезде нет альтернативы, поэтому есть что есть.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу та надайте, будь ласка, результат тесту нам у чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Харьков)

30 авг. 2021 14:34

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер, ужасный интернет, ужасная поддержка, ужасные услуги. Постоянно залагивает приходиться перезагружать роутер. Проблема не в роутере менялся уже 3 раза, один раз продали б/у и сказали что он новый. Одним словом говно, советую переходить на другой провайдер.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Сергей (Херсон)

28 авг. 2021 18:11

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 3942244

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное выполнение работ, оставил заявку что бы привели кабель в подъезде в порядок, так мастера пришли тремя стяжками провода стянули и ушли. Это вы считаете выполненная работа. Бабки с людей берете, а ваши монтажники даже провод проложить нормально не могут.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір, Сергій. Дякуємо за відгук. Ми перевірили інформацію по вашому договору, на завтрашній день у вас вже оформлено заявку на виклик майстрів для виконання робіт. Будь ласка, очікуйте.

Рейтинг интернет-провайдеров