Отзывы о провайдере ООО "НашНет"

Александр (Киев)

27 дек. 2020 22:37

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 22.68 Мбит/c

Upload: 27.6 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Цена не соответствует качеству. Не очень хороший провайдер, но всё же лучше укртелекома и воли. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, если вы столкнулись с какими-либо затруднениями. Со своей стороны неоднократно пытались дозвониться к Вам по номеру указанному как контактный, к сожалению, безрезультатно. Просим Вас в случае малейших нареканий на качество предоставляемых услуг, сразу же обращаться в службу технической поддержки, для скорейшей диагностики и решения.

Александр (Киев)

20 дек. 2020 02:16

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 10051053

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мой пользовательский стаж 4 года и 1 месяц... 4 года и 1 месяц дерьмового интернета... В общем - фигня, с нового года отключаюсь. П.С. Если ностальгируете по dial-up скоростям, вам сюда.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за отзыв. Удаленно мы не видим проблем с Вашим подключением. Все работает стабильно. Возможна проблема с клиентским оборудованием и для его диагностики необходим визит специалиста на место подключения, от которого Вы, к сожалению, отказываетесь. Просим Вас связаться со службой технической поддержки и согласовать визит мастера, для скорейшего решения проблемы. Спасибо!

Юлія (Киев)

04 дек. 2020 22:52

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 18.39 Мбит/c

Upload: 5.71 Мбит/c

Договор: 10073523

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хотіла висловити подяку спеціалістам, які сьогодні провели підключення. Дякую за оперативність, професіоналізм та якість виконання підключення ТВ та інтернету.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Дуже дякуємо за високу оцінку роботи наших співробітників!

Аноним (Киев)

01 дек. 2020 07:44

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 409.58 Мбит/c

Upload: 619.95 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Юзаю декілька мереж по різним адресам, але нашнет це топчик. По-перше, одягали бахіли при підключенні. Ніколи такого не бачив. Навіть швидка так не робить. По-друге, підключили на наступний день. Залишив заявку, передзвонили, прийшли в указаний час. Ніяких "чекайте з понеділка по п'ятницю". Час який ти назвав +- година. По-третє, якість інету - це коли ти ні з ким ніколи не спілкуєшся з групи підтримки. Просто він працює і немає проблем. Швидкість ви і самі бачите. :)

Ответ представителя ООО "НашНет":

Дякуємо за Ваш відгук! Дуже приємно, що Ви звернули увагу на ті речі, які вже стали стандартами в компанії та за якими ми уважно стежимо. Сподіваємося, що зможемо приємно здивувати Вас ще :)

Антон (Киев)

18 нояб. 2020 13:44

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 257.85 Мбит/c

Upload: 252.72 Мбит/c

Договор: 10038997

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хотел бы оставить положительный отзыв о данной компании, подключён к этому провайдеру уже 7 лет и 11 месяцев, за это время было всего 2 поломки которые устранялись в течении максимум пары часов. У меня установлен тарифный план Про который без проблем обеспечивает работу примерно 6 телефонов 2-х ноутбуков и телевизора при условии что вечером это может работать одновременно. Так же был опыт общения с техподдержкой, там работают действительно люди которые знают своё дело и помогут решить вам вашу проблему.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Приятно видеть такое доверие и такие слова в адрес, как наших сотрудников, так и компании в целом.

Аноним (Киев)

10 нояб. 2020 11:57

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Очень довольна. Продолжила сотрудничество после переезда на новую квартиру. Довольна качеством связи и обслуживанием.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв и повторный выбор НАШНЕТ :)

Марія Третяк (Киев)

09 нояб. 2020 13:21

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов

Рекомендую этого интернет-провайдера

Підключення пройшло добре. Працівники дуже виховані, все швидко підключили та перевірили. Задоволена роботою.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Дякуємо за Ваш відгук! Сподіваємося Ви і надалі будете отримувати тільки позитивні емоції від нашої співпраці ;)

Валерия (Киев)

07 нояб. 2020 16:47

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Была оставлена заявка на ремонт кабеля, ибо часто вылетал интернет, ремонтер связался со мной на следующий день и все очень качественно сделал. Я восхищаюсь вашим персоналом, очень быстрая и качественная работа. Спасибо!

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв и приятные слова в адрес наших сотрудников!:)

Аноним (Киев)

03 нояб. 2020 02:18

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 70.03 Мбит/c

Upload: 108.54 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 1007-2525

Рекомендую этого интернет-провайдера

Только вчера перешел на "НашНет" от провайдера "Фринет" и не могу не поделиться первыми результатами работы с данным провайдером. Подключен на максимальный тарифный план: гигабит Украина + мир. Подключение через гигабитный роутер ASUS RT-AC2400. Если кратко - очень впечатлен и доволен предоставленным качеством услуг. А теперь немножко пройдусь по сути, так сказать. Подключение. Очень доволен работой мастер. Все было выполнено просто на высшем уровне - быстро, качественно, все супер. Заводили новый кабель и дом у меня не самый удачный для таких задач - вечно проблемы с щитовыми, все там застревает и так далее. Я рассчитывал на несколько часов, но мастер справился буквально минут за 30, за что ему большая благодарность. Единственное, меня, конечно, смущает качество предоставляемого кабеля. Он хоть и стандарта 5Е, но все равно довольно ломкий и хрупкий внешний кожух, я понимаю, что это "бюджетный" кабель. Хотелось бы чтобы у провайдера была опция предоставления более качественного кабеля более высокой категории. Такая услуга, безусловно, должна быть полностью платной, но уверяю вас - в любом случае найдутся клиенты, которые заходят более качественный кабель более высокой категории и надежности. Я бы с удовольствием оплатил 100% длины медного экранированного кабеля категории 6 по всей длине от оборудования до квартиры, если бы была такая возможность. (А если такая возможность есть и есть время у техников - свяжитесь, пожалуйста, со мной - номер договора указан, и я бы с радостью оплатил хороший кабель с полной заменой). По скорости. Результат мне виден был сразу и результат на лицо. В сравнении с гигабитным планом от "Фринет", по всем моим задачам скорость выше на 15-20% при абсолютно идентичном оборудовании и прочих равных с моей стороны. По Wi-Fi, там, где раньше стабильно было 200-250 Мбіт/с, сейчас я наблюдаю 300-330 Мбіт/с. Если подключаюсь к роутеру кабелем, то скорость на те же сервера в районе 800-850 Мбіт/с. Спидтест к данному сообщению проведен на Германию - к сожалению, выбор доступных серверов на этом сайте не слишком велик, по этому, не сильно обращайте внимание на прикрепленный спидтест - со скоростью на зарубеж все хорошо. Также, проводил и самое банальное испытание соединения с помощью популярных игровых лаунчеров. Steam и Battle.Net известны своей прожорливостью и способностью забивать канал по максимуму. Если с "Фринетом" скорость закачки через стим была в среднем 18-22 Мбіт/с, с пиковой 24-28 Мбіт/с, то у "НашНета" средняя 27-29 Мбіт/с с пиковой 40-42 Мбіт/с - опять же, это только по Wi-Fi через мой упомянутый выше роутер, по кабелю НАМНОГО быстрее. По задержке (Latency). В принципе, ничего необычного. По Украине ниже ~10мс, по Европе привычные ~40-44мс, по США привычные ~120-140мс. Все зависит от конечного сервера. Но каких-то явных преимуществ или недостатков в плане задержки замечено не было. Личный кабинет. По личному кабинету ничего сверхъестественного, но сделано все хорошо и удобно. Присутствуют привычные способы онлайн-оплаты, возможности быстрой смены тарифных планов или приостановки услуг, просто и удобно. Цена. Да, в принципе, за гигабит плюс-минус как везде. Но самое главное, что здесь - честный гигабит. В целом, очень доволен опытом общения с отделом продаж, общением с техником, первым опытом использования. Хороший и честный (в плане скорости) провайдер, я очень доволен и надеюсь на долгосрочное сотрудничество без приключений. :)

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно читать такие слова в адрес компании и сотрудников. Кабелем 6-ой категории мы действительно не подключаем, но по желанию клиента можем произвести подключение оптоволоконным кабелем и с Вами уже должны были связаться и предложить этот вариант. Так же хотим сообщить, что сейчас в процессе разработки находится новый личный кабинет, который будет еще более удобен, чем текущий. Надеемся, что Вам понравится.:) Честный гигабит предоставляем всем клиентам и очень благодарны Вам за понимание того, что получаемый гигабит зависит не только от провайдера, а и оборудования абонента. Еще раз выражаем благодарность за Ваш отзыв и тоже рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.

Валентин (Киев)

29 окт. 2020 00:14

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Побывал сегодня мастер. Порекомендовал поменять роутер. Сейчас роутер, можно сказать, новый, xiaomi, месяц ему. Сказал, что роутеры этой фирмы слабоваты. Новый сейчас возможности купить нет, чтобы проверить разницу. В общем, такое... Пока рекомендую, дальше посмотрим!

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Изначальная проблема, как мы уже писали под Вашим предыдущим отзывом, связана не с качеством и производителем Wi-Fi маршрутизатора, а его настройками. Следует учитывать, что использование VPN сервисов может стать причиной значительного ухудшения скорости доступа к Сети, предоставляемой оператором. Так же, если маршрутизатор и устройства, которые к нему подключаются, поддерживают работу в диапазоне 5 GHz, лучшим решением будет использовать именно этот диапазон. Касательно роутеров Xiaomi это личное мнение мастера основанное на его опыте. Рекомендуем посмотреть как будет вести себя Ваш маршрутизатор после его настройки и только после этого принимать решение о покупке нового маршрутизатора.

Валентин (Киев)

27 окт. 2020 22:53

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Чтобы поиграть в игру на телефоне переключаюсь на мобильный интернет, потому что наш нет НЕ ТЯНЕТ!!! В общем, скорость никакая!! Подключено обычно 3-4 устройства. Цена за услуги пока устраивает. В общем, впечатление от провайдера двоякое! Пока не рекомендую!

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! По результату визита технического специалиста на место подключения, была определена причина плохой скорости соединения. В отзыве Вы не указали, что 3-4 устройства, которые используются, подключаются через Wi-Fi маршрутизатор. На маршрутизаторе был включен VPN и все устройства подключались по диапазону 2.4 GHz, именно эти факторы и урезали скорость. Во время визита технического специалиста, был отключен VPN и переключен на диапазон 5 GHz, что в свою очередь сразу же дало результат и позволило получит скорость согласно тарифного плана.

Евгений (Киев)

24 окт. 2020 01:10

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 10068011

Рекомендую этого интернет-провайдера

Уже около года пользуюсь тарифом 500 Мбіт/с. По Украине гигабит, на весь мир 500 Мбіт/с (только загрузка, аплинк все так же 1 Гбіт/с), цена на треть меньше, чем гигабит.
Скорость стабильна, даунтаймов по вине провайдера замечено не было.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вы довольны нашим гигабитом:)

Marya (Киев)

17 окт. 2020 13:31

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Долгое время пользовались другим интернет-провайдером, с которым постоянно были проблемы. Соседи переподключились на "НашНет". По их совету мы также решились на переподключение. Заявку у нас приняли и на следующий день прислали очень квалифицированных ребят Сергея и Максима. Ребята знают свое дело. Все перенастроили очень быстро, помогли разобраться с компьютером, настроили НашНетТВ. Все оперативно, четко, вежливо и понятно. А главное все работает и не виснет. Скорость интернета хорошая. Спасибо))))

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв и приятные слова в сторону наших сотрудников:)

Андрей Клименко (Киев)

11 окт. 2020 12:49

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 94.19 Мбит/c

Upload: 89.97 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Давно пользуюсь услугами провайдера "НашНет"- скорость интернета высокая, техподдержка на высоте, рекомендую другим.

Ярослав (Киев)

11 окт. 2020 00:44

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Договор: 10067175

Рекомендую этого интернет-провайдера

Довгий час успішно користувався ipnet.ua та lanet.ua, потім переїхав га Лівобережну і від колишніх мешканців залишився Укртелеком яким дуже розчарований, так підключив Nashnet. Nashnet раз в пару-трійку місяців на півгодини зникає з'єднання з інтернетом але контакт-центр на зв'язку і наче оперативно виправляють, з хорошого те що навіть якщо пропустив оплатити рахунок і перестають завантажуватись сайти то інтернет з'єднання з сайтом банку є і можна оплатити рахунок.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Дякуємо за Ваш відгук! Дуже приємно, що Ви задоволені якістю послуг від нашої компанії. Припинення з’єднання бути не повинно. Будь-ласка, звертайтеся до нашої технічної підтримки при будь-яких таких випадках, для найскорішого їх вирішення.

Сергей (Киев)

07 окт. 2020 17:51

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги

Договор: 10071777

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не понравился только один момент, а именно iptv в пакете 100 Мбіт/с. Сейчас в плейлисте почти все основные каналы - в HD формате, на такой скорости они нормально не работают. Ни через браузер, ни через VLC. Каналы не в HD формате мой ноут тянет нормально. Просьба дублировать все HD каналы также в не HD формате. Можно создать отдельный плейлист c не HD каналами.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Мы транслируем каналы в том качестве, в котором нам их предоставляют правообладатели. Но, мы обязательно учтем Ваше пожелание и постараемся придумать решение своими силами!

Аноним (Киев)

03 окт. 2020 10:35

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую. Спасибо за консультацию и помощь. Оперативно. Ошибочно был подключен мной пакет услуг. Перезвонили, уточнили был ли мной сделан запрос на подключения футбол канал. После чего предоставив полную консультацию, и подключили то что мне нужно?

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! При появлении любых вопросов связанных с предоставляемыми услугами, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!

Александр (Киев)

01 окт. 2020 06:16

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

14 лет был пользователем данного провайдера теперь ищу новый интернет, сколько головной боли приносили устану писать, последнее время интернет хуже чем на мобильном, тарифы начинают повышать чуть ли не каждый месяц.... НАДОЕЛО! Благо на троещине уже огромное количество провайдеров, удачи вам, никому не советую.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Есть несколько факторов, из-за которых могут возникнуть проблемы со скоростью интернет соединения, многие из этих факторов независимы от провайдера. Самым верным решением, при возникновении проблем является обращение в службу технической поддержки. Последнее Ваше обращение зафиксировано в 2016 году. Не зная о существующей проблеме, мы никак не можем помочь ее решить. Провайдеров действительно много, но если не пытаться диагностировать и решить проблему она будет на любом из них. Повышение цен это вынужденная мера, которая происходит не чаще одного раза в 10-12 месяцев, говорить про более частое повышение не совсем корректно. Просим Вас обратиться в службу технической поддержки, мы уверены, что все проблемы связанные с качеством интернет соединения будут решены.

Сергей (Киев)

14 сент. 2020 15:47

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер. Уже 16 лет с ним. За это время интернет пропадал 5-6 раз и это всё из-за вандалов (резали кабеля). Проблему устраняли быстро. Служба поддержки хорошо разбирается.

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Очень благодарны Вам за столь длительное доверие к НАШНЕТ.

Аноним (Киев)

13 сент. 2020 13:56

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь данным провайдером уже несколько лет! С каждым годом качество стабильного соединения ухудшается. Интернет пропадает по 10 раз в день без причин. Техподдержка никогда не ничем не помогает, на любой вопрос о сбое работе - ответ всегда один: "У нас всё чётко, это что-то у вас с роутером". Поменял роутер, купил не барахло, а хороший за 1500. Результат - только ухудшился. На какие-то промежутки времени скорость интернета падает тупо в 0. Всё чаще и чаще. Иногда бывает пол часа - на протяжении часа невозможно пользоваться интернетом. Не рекомендую данного провайдера!!! Говно собачье...Даже слов нет, столько нерв потрачено на НАШНЕТ. Надоели!

Ответ представителя ООО "НашНет":

Спасибо за Ваш отзыв! Подскажите, пожалуйста, по вопросу пропадания по 10 раз в день, при каком типе подключения? По беспроводной сети Wi-Fi или подключение кабелем? С каждым годом ухудшается не качество соединения и интернета получаемого от провайдера, а количество одновременно работающих Wi-Fi устройств работающих в диапазоне 2.4 GHz. Последнее обращение в службу технической поддержки с Вашей стороны зафиксировано в 2018 году. Мы пытаемся связаться с Вами но, к сожалению, от нашей помощи Вы отказываетесь. Просим Вас, все же связаться со службой технической поддержки для скорейшего решения проблемы. Спасибо!

Рейтинг интернет-провайдеров