Отзывы о провайдере ООО "Макснет"

Аноним (Харьков)

11 июл. 2024 13:06

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Зі здивуванням читаю відгуки про негативний досвід з цим провайдером. Вже за другою адресою користуюсь, загалом більше 3 років, міг не працювати лише при відключенні світла, а зараз є резервне живлення, працює дуже добре. Юзеру головне мати сучасне обладнання, а не користуватись 10-річними роутерами)

Ответ представителя ООО "Макснет":

Дякуємо Вам за позитивний відгук, нам дуже приємно. Висока оцінка є для нас найкращою винагородою

Аноним (Харьков)

25 июн. 2024 16:10

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 179.55 Мбит/c

Upload: 149.53 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Достойный провайдер, рекомендую для подключения, света нет интернет есть, высокого качества в военное время.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю послуг. Ваші слова мотивують нашу команду і надалі продовжувати працювати на високому рівні і забезпечувати якісними послугами та сервісом наших абонентів. Завжди раді старатися для Вас :)

Євгеній Синицький (Харьков)

24 июн. 2024 23:25

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.47 Мбит/c

Upload: 1.97 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Регулярная проблема со скоростью приходится названивать оператору, но отмазка всегда одна - ваше оборудование.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Напишіть, будь ласка, Ваш номер особистого рахунку, якщо спеціаліст з нашої сторони не побачив ніяких обмежень на лінії, можемо відправити майстра, щоб провів більш детальну діагностику на місці. Будемо раді Вам допомогти

Аноним (Харьков)

23 июн. 2024 02:59

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 228167

Рекомендую этого интернет-провайдера

22.06 в 13:15 пропал интернет минут на 40. Обратился в службу поддержки в чат. Оператор дал инструкции, что нужно сделать. Провели диагностику — и безрезультатно. Оператор уверял меня в том, что проблема была у меня на оборудовании так как он не видел связи по кабелю с моим роутером и порекомендовал вызвать мастера, который готов был прийти через !!!сутки!!!, предупредив меня что если проблема до квартиры — бесплатно, если в квартире — 100 грн. Провели диагностику повторно и проблема оказалась на стороне провайдера, со слов оператора Александра: "Системний адміністратор відновив зв'язок віддалено, схоже підвис порт.". Ребята, нельзя было сначала убедиться, что с вашим оборудованием было всё ок, а не делать виноватого абонента, что абонент "сам дурак"? Отдельное спасибо системному администратору за решение моей проблемы, что не оставил меня без интернета на сутки. Кто и кому теперь должен заплатить 100 грн.? P.S. Скорость на скачивание: 479,34 Мбіт/с;
на загрузку: 494,75 Мбіт/с.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день! Нам шкода, що вийшло таке непорозуміння, спеціаліст у чаті зробив запит на системного адміністратора і несправність була вирішена та сервіс Вам не знадобився.

Аноним (Харьков)

18 июн. 2024 23:20

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо компании макснет за качественный продукт который они предоставляют. Интернет просто самый лучший. Все грузит, скорость соединения соответствует тому которую и указывает провайдер. Из заявленных 600 Мбіт/с у меня аж целых 0,03 Мбіт/с. Спасибо большое за высокое качество интернета.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день! У Вашому тарифному плані максимальна швидкість досягає 200 мбіт/с і немає обмежень на порт. Також ми надаємо тарифні плани зі швидкістю 1 Гбіт/с. Якщо Ви виявляєте проблеми зі швидкістю, рекомендуємо звернутися до нашої технічної підтримки для детальної консультації і якщо буде потреба , оформимо заявку на виклик майстра для діагностики. Будемо раді Вам допомогти

Аноним (Харьков)

07 июн. 2024 21:57

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 273.99 Мбит/c

Upload: 266.62 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет слабый. Днём часто пропадает. Видео зависают. При обращении в чате сказали что все это из-за Wi-fi. А заявленная скорость 500 Мбіт/с только при подключении напрямую. При подключении о таком никто не предупреждал. Не советую. Повелись на акционные предложения - с другим провайдером все было ОК.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. При використанні Wi-Fi або при підключенні через роутер швидкість може знижуватися через різні причини, такі як дистанція до роутера, наявність перешкод, кількість підключених пристроїв та інші фактори. Якщо Ви маєте проблеми з інтернет-з'єднанням, рекомендуємо звернутися до нашої технічної підтримки і якщо буде потреба , оформимо заявку на виклик майстра для діагностики. Будемо раді Вам допомогти

Аноним (Харьков)

22 мая 2024 13:45

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Для приватного сектору інтернет дуже швидкий та хороший. Окреме дякую за чат компанії, мені простіше написати в Фейсбук.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день . Дякуємо, що оцінили онлайн підтримку. Нам дуже приємно , що Ви задоволені послугою , це найкраща нагорода для нас :)

Аноним (Харьков)

11 мая 2024 21:41

Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый худший провайдер. Из заявленных 600 Мбіт/с максимум 5 Мбіт/с. Кто его вообще может хвалить если интернет пропадает каждые 4 минуты с тем учетом что скорость которую они заявляют не дают. Один итог - самый худший провайдер который есть в харькове. Мобильный 3G интернет будет быстрее работать чем этот.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день . У нашій тарифній лінійці немає такої швидкості 600 мбіт/с. В Вашому тарифному плану доступно до 200 мбіт/с (це мінімальний тарифний план у нашій лінійці). В обліковому записі ми не побачили, щоб Ви звертались по питанню швидкості . Вам зателефонує наш спеціаліст, ми завжди готові допомогти, потрібно лише Ваше звернення

Євгеній Васильович (Харьков)

29 апр. 2024 11:59

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Підключили інтернет у будинок. Майстри дуже привітні, розповіли все необхідне. Дякую за хороший та швидкий сервіс.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук, нам дуже приємно. Ми цінуємо, що Ви відзначаєте нашу оперативність та якість сервісу. Будемо робити і надалі все можливе, щоб Ви були задоволені сервісом та послугами від Компанії

Аноним (Харьков)

09 апр. 2024 11:59

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 94.55 Мбит/c

Upload: 94.65 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже подобається, що в чаті на сайті можна швидко отримати консультацію. Не треба лазити по сайту чи чекати поки передзвонять.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук, нам дуже приємно. Ми цінуємо, що Ви відзначаєте нашу оперативність та якість сервісу. Будемо робити і надалі все можливе, щоб Ви були задоволені сервісом та послугами від Компанії

Дмитрий (Харьков)

08 апр. 2024 23:52

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Download: 189.3 Мбит/c

Upload: 203.12 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

К интернету претензий нет, а вот поддержка под вопросом. Техподдержка и вопросы по личному кабинету порядок, а вот подключение не так гладко. Пару месяцев назад, наверное, задавал вопрос про GPON и в ответ получил и стоимость подключения и другие вопросы, предложили оставить заявку на подключение, но я отказался. Когда всё же надумал перейти на него техническая возможность пропала и подключение стало бесплатным. Сказали мастер будет с 12 до 15 часов, прождал и начал спрашивать, где мастер и будет он вообще. Минут через 30 наверное позвонили и сказали: "Мастер приходил, технической возможности подключить нет". Ради приличия можно было позвонить хотя бы. Ну и чтобы провайдера не очернять зря: был случай когда, перестал работать интернет и пошёл жаловаться в поддержку. Практически сразу позвонили и мельком сказали причину и уточнили про наличие света в доме, но он был. Позже я прошёлся по этажам и увидел что кабель питания обрезали. Написал в поддержку эту информацию и наверное часа через 3-4 всё починили.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Нам шкода, що виникла така ситуація - приносимо вибачення. Майстер вже на місці виявив, що технічної можливості за Вашою адресою, на жаль, немає. Дякуємо, що залишили відгук, це допомагає нам у вдосконаленні нашого сервісу. Наша Команда буде робити все можливе, щоб Ви отримували тільки задоволення від користування послугами від Компанії :)

Анастасія (Харьков)

05 апр. 2024 12:18

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Для мене один з найкращих. Користувалася послугами багатьох провайдерів, але тільки в Макснет мені подобається відношення ціни/якості. Гігабіт за нормальною ціною. А зараз у момент постійного відключення світла - це просто мій маст-хев.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Дякуємо за відгук . Ми вдячні за те, що Ви обрали нашого провайдера і ми раді, що Ви задоволені якістю наших послуг. Бажаємо Вам приємного користування, завжди раді старатися для Вас.

Аноним (Харьков)

04 апр. 2024 15:17

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мені подобається усе. Ніяких нав’язувань послуг чи якихось ще штук. Інтернетом задоволена повністю.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук і рекомендації, для нас це дуже важливо. Висока оцінка є для нас найкращою винагородою. Приємного користування :)

Ашот (Харьков)

30 мар. 2024 13:43

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 232697

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С 22час 29.03.2024г до настоящего времени (15 час 30.03.24г.) нет интернета. Дозвонится на ГЛ Макснета невозможно - никто не берет трубку. Заказал обратную связь - никто не перезвонил. На письменные заявки в личном кабинете, и в чат боте на сайте никакого движения. Как мне добиться, что бы Макснет сделал интернет не знаю. Не вздумайте связываться с этим провайдером - полное Г.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка, ми будемо робити все можливе, щоб Ви змінили її. При перевірці інформації з Вашого підключення на всі Ваші запити оператори Вам надавали зворотний зв'язок. Коли Ви телефонували, автовідповідач повідомляв про тимчасову відсутність послуги , а також в чаті надали інформацію, що в момент звернення було відсутнє живлення на обладнані, також це повідомили на лінії , коли оператор Вам зателефонував. Ми жодне звернення не залишаємо без відповіді і на всі номери, які не дозвонились оператор обов'язково телефонує. Наша технічна підтримка працює з 8 години і ми завжди раді Вам допомогти

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Аноним (Харьков)

25 мар. 2024 17:14

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь интернетом уже больше 9 лет. Скорость никогда не подводит + периодически меняю роутер. Радует быстрая реакция если возникают вопросы или ЧП. Только положительные эмоции от данного провайдера.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Дякуємо за відгук і високу оцінку наших послуг. Ми цінуємо Вашу відданість та будемо робити все можливе , щоб радувати Вас ще багато років. Завжди раді старатися для Вас :)

Влад (Харьков)

04 мар. 2024 15:59

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 473.99 Мбит/c

Upload: 459.36 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Лучший провайдер из тех 3-х услугами которых я пользовался. Стабильно хорошая скорость, крайне редкие проблемы с интернетом, из тех 2-х раз что я обращался в техподдержку, обе проблемы были решены в кратчайшие сроки. Однозначно рекомендую.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок і дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки. Будемо робити все можливе , щоб Ви і надалі користувались якісними послугами та сервісом від Компанії. Завжди раді старатися для Вас :)

Аноним (Харьков)

12 янв. 2024 15:56

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

На звонки не отвечают вообще или выключают что бы не возможно было до звонится... Часто бывают не исправности.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. По причині масового збою послуг, було дуже багато звернень і, на жаль, фізично обробити всі звернення оперативно не було такої можливості. Але на всіх можливих ресурсах ми повідомили о несправності. Ви з нами з 2016 року, але за цей час жодної сервісної заявки у Вас не було. Якщо питання актуально , повідомте нас, будь ласка, будь-яким зручним способом для Вас. Вибачте за надані незручності.

Аноним (Харьков)

28 нояб. 2023 16:30

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключил 1000 Мбіт/с. Выдаёт по факту 16 Мбіт/с, а также постоянные сбои интернета. Работать не возможно. Макснет? Вы же не плохой провайдер, перешёл к вам от Воли. Что происходит?

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день. Ви звертались до нас на лінію з цього приводу , тоді перезагрузка роутера допомогла. Якщо питання з некоректності роботи послуги актуальне, напишіть нам, будь ласка. Можемо запропонувати виклик майстра для діагностики. Будемо раді Вам допомогти.

Аноним (Харьков)

08 сент. 2023 14:45

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пока интернет работает - проблем нет... НО, если у вас когда-нибудь пропадёт инет и нужно будет связаться с техподдержкой, будьте готовы потратить на это несколько часов ожидания на линии или даже дней... Техподдержка отсутствует как класс...

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативне враження про роботу Компанії. Дзвінки обробляються у порядку черги і жоден не залишається без відповіді. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення з якого номеру звертались, бо лінія вільна і складнощів з дозвоном не було в цей день. Ви також можете звертатися до нас в онлайн чат на нашому сайті (для цього немає потреби чекати на з'єднання з оператором). Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер особового рахунку. Будемо раді Вам допомогти!

Сергей (Харьков)

21 авг. 2023 22:13

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь макснетом более 5 лет, после того как начали предоставлять GPON в моем доме, переключился на оптику. Теперь к зиме готов. :) Всем более чем доволен.

Ответ представителя ООО "Макснет":

Добрий день! Дякуємо Вам за теплі слова, нам дуже приємно! Ми будемо робити все можливе, щоб залишатися для Вас найкращим провайдером і радувати нашими послугами ще багато років :)

Рейтинг интернет-провайдеров